その台を打って得られる体験 メージしてもらうためには、 しでも自店で打つ楽しさをイ となっています。お客様に少 い売り場プロモーション展開 目線で見た時に、目につかな なってしまっており、お客様 お店も同じような打ち出しと ションにおいては、近年どの ことです。特に新台プロモー は違う切り口で伝えるという お伝えしたように、競合店と の﹁販促の差別化﹂とは以前 ことかと言うと、まず１つ目 ところで、皆さんは店舗運 でしょうか。 他の国に比べ多いのではない た多宗教が存在する日本は、 ントは、無宗教者が多く、ま 広い世代から支持されるイベ を超えました。このように幅 ンの経済効果︵１１００億円︶ イベントとなり、バレンタイ ロウィンイベントが一般的な います。また、昨年以降、ハ を楽しむ文化も根強く残って ており、四季折々の行事ごと ば、日本は四季がはっきりし たが、まだまだ世界から見れ され続けて何年も経過しまし 温暖化が進んでいると心配 に合わせて強化するというこ 感︶。つまり、売り場を世俗性 るため、イベント情報にも敏 す。︵ ※ 特に、女性は男性より もより多く情報を得ようとす ハロウィンモードという訳で ンのことで頭が一杯。 性や男性のお客様はハロウィ ンのイベント時、特に若い女 は、例えば前述したハロウィ うことです。世の中の流れと 売り場が呼応しているかとい とは、世の中の流れとお店の ２つ目の﹁装飾の類似性﹂ ョンに関して考える時、﹁販促﹂ 研修では、売り場プロモーシ かくいう弊社でも、いつも ていないように感じます。 店では、それほど重要視され という認識で、特にパチンコ や﹁装飾﹂はあくまでも﹁飾り﹂ 一般的に、﹁ディスプレイ﹂ を定期的に行っていますよね。 ︶ は季節感を踏まえた飾りつけ ルを始め、ショーウィンドウ す。︵異業種は季節ごとのセー は季節感に疎いように感じま 異業種に比べ、パチンコ業界 れくらい考えていますか？ えた売り場づくりについてど 営にあたって、季節感を踏ま について深い議論をしたいが ために、﹁装飾﹂には悪者にな 株 式 会 社 プラスアルファ 中島安紀子 akiko nakashima る。︶異業種では特に、明確な ﹁商品﹂というモノがあるから こそ、モノを売ろうとすると お客様は売り込まれていると 感じてしまい、商品を買って くれません。特にネット社会 となった現代では、単に立地 的な競合店だけではなく、ネ ットの無数のショップが競合 店となってくるのです。単に 客様は手間もかからないネッ ﹁モノ﹂が欲しいだけなら、お トショップで買ってしまえば 終わりです。だからこそ、お 店側は単に商品を売るだけで はなく、自店で買って頂く意 義や意味を提供する必要がで てきたのです。パチンコ店も えると、改善すべき最重要ポ です。現在でも優先順位を考 トパフォーマンスが良いから る販売促進になる方が、コス お客様の行動に直接的に繋が 賑やかさや盛況感を出すより、 をかけるのであれば、まずは、 何故ならば、せっかくお金 ていません。 固定化されない遊び心を踏ま また、一般景品と連動して、 もあります。 的に求めているものとは異な までも潜在的なもので、意識 めている﹂というのは、あく 験﹂を求めています。︵この﹁求 という行動の先に﹁価値・体 からです。お客様は、﹁打つ﹂ がそれについていけていない 化しているのに、パチンコ店 から﹁コト消費﹂へ時代が変 以前お伝えした﹁モノ消費﹂ 化できていません。それは、 売り場プロモーションを具現 ちたい﹂という欲求を高める 多くのお店が、お客様の﹁打 した、装飾プロモーションを から、季節感を明確に打ち出 地である景品カウンター周辺 売り場プロモーションの一等 飾の類似性﹂です。どういう 店との﹁販促の差別化﹂と﹁装 か？ ポイントは２つ。競合 をしていけば良いのでしょう では、これからのお店は何 ったのです。 きてくれるという時代は終わ けていれば、お客様が遊びに です。ホールはただお店を開 が遊べるアプリだって競合店 パチンコ・スロットのゲーム やスロットをするだけなら、 はありません。単にパチンコ 競合店︵パチンコ店︶だけで 同じです。敵は単に立地的な イントは販促ですが、今回は えた展開が可能となります。 強化してみてください。 ﹁装飾﹂ ただ店を開けても お客様は来ない ﹁装飾﹂の有効活用方法につい 私がご支援しているお店で も工夫次第です。 ってもらって、あまり重視し てもお伝えします。 は、季節感に合わせた一般景 万円から月 品の棚を作ることで、一般景 品の売上が月 万円と９倍に増えました。お 客様の関心ごとであるため、 ﹁類似性の法則﹂が働き、興味 を抱いて頂きやすく、購買意 欲につながります。 ポスターを１枚変えること はやっているかもしれません。 しかし、店舗の雰囲気づくり にまで、徹底して取り組んで １月は正月・成人式、２月は らの季節イベントがあります。 とです。日本は毎月、何かし に﹁季節感﹂を取り入れるこ ﹁装飾﹂も、使い方次第ではお は、一見すると余分に見える す。その一歩先に行くために を当たり前にやるのは当然で しょうか？ 当たり前のこと る 中 や価値を伝えるように、﹁機種 とは、お客様の心の動き︵ ※ お客様が現状もっとも意識し 季節感の演出は意味がある 装飾も、 工夫ひとつで、 お客様の共感を生み出すことができる！ 特性﹂を切り取ってお伝えす ていること︶に寄り添った売 月は ることが有効だと紹介しまし 節分・バレンタイン、３月は 客様に自店を選んで頂く強力 いるお店はどれくらいあるで ひなまつり︵卒業式もいいか なツールとなります。まずは、 の改善案を提案する 「売り場カルテ」 を拡めて です。それが何故重要か？ もしれません︶など、最低で も月に１回は考えるまでもな くテーマがあります。という ことは、そのテーマごとに装 飾を変えていくことを徹底す れば、最低でも月に１回はお 店の雰囲気がガラッと変わる 店を数値化。数値化したデータをもとに店舗 それは、心理学的な観点でお 伝えすると﹁類似性の法則﹂ が働くからです。﹁類似性の法 則﹂とは、人は自分と似た考 え方を好む傾向があるという ことです。そのため、自分自 身の関心ごとに、売り場が変 化していれば、そのお店の好 感度は上がるのです。 売 り 場に 季節感を入れる 年：認定心理士取得。現在は売り場プロモー 主婦の心を捉えて離さない 回 ため、風景化しない売り場づ ション調査の責任者として、全国のパチンコ 売り場の魔法 14 くりができるというメリット 業。2010年：心理学検定1級取得。2011 90 第 り場になっているということ = = ﹁装飾の類似性﹂を具現化す る一番簡単な方法は、売り場 お客様反応まで上がる 新台ポスター？？？ いる。 さらに、女性目線を踏まえた研修・セミ 類似性の法則とは？ 1983年岐阜県生まれ。中京大学大学院卒 心 理 学 用 語 なかしま あきこ が解説す 島 10 098 2017.2 2017.2 099 ポッチャリした犬 スラッとした犬 人は、自分と似た考え方・ものに好感を持つという心 理のこと。類 似 性の法 則に似た効 果で、好 感を寄せ ている相手の仕草や行動を無意識のうちに真似てし まうことは「ミラーリング効果・同調行動」 と言う。 ナーには定評がある。 ポッチャリした人 スラッとした人 装飾の世俗性 !? た。 類似性の法則 10 連 載 ﹁販促は差別化﹂ 、﹁装飾は類似性﹂ の 魔法をかける♥ 売り場プロモーション
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