Praktikant/in Inflight Service Das Team von Inflight Service ist verantwortlich für die Entwicklung, Umsetzung und Kontrolle der gesamten Produktpalette und Dienstleistungen an Bord der SWISS-Flotte. Dies beinhaltet unter anderem das kulinarische Angebot, Material (z.B. Geschirr, Komfortartikel), Service-Abläufe sowie Instruktionen für die Kabinenbesatzung. Die Produkte und Dienstleistungen werden weltweit implementiert und im Rahmen der Qualitätssicherung laufend beobachtet und verbessert. Unser Hauptziel besteht darin, für unsere Gäste ein einmaliges Erlebnis an Bord zu ermöglichen. Das Product Development Onboard & Lounge Services Team in Zürich erarbeitet neue Dienstleistungen und Konzepte für die Lufthansa-Gruppe, bestehend aus SWISS, Austrian und Lufthansa. Sei es neue auf Ancillary Revenue basierende Produkte oder auch die Erweiterung des Onboard und Lounge Erlebnisses der Premium-Reisenden. Ihre Herausforderung Unterstützung und Begleitung produktbezogener Life-Cycle-Projekte (First Class Refresher, Economy Class Enhancements, A340 Refurbishment, Briefing of the Future, usw.) Unterstützung der internen und externen Inflight Service Kommunikation Erstellung von Produktinformationen/Instruktionen für die Kabinenbesatzung Koordination von produktbezogenen Events und Crew Events (Einführung und Vorstellung neuer Produkte) Analyse von Flugrapporten Begleitung und Auswertung von Testflügen Mitarbeit bei der Organisation und Durchführung von Crew-Workshops Unterstützung des gruppenübergreifenden Product Developments bei der Erstellung neuer Konzepte Benchmark-Aufstellungen und Auswertungen von Onboard & Lounge Services Tests Administrative Aufgaben (Protokollführung, Erstellen von Power Point Präsentationen, usw.) Ihre Qualifikation Abgeschlossener Bachelor/Master in Marketing, Tourismus oder Hotellerie Airline-Erfahrung von Vorteil Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französisch von Vorteil Gute MS Office Kenntnisse Teamfähig und kommunikativ Sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Schnittstellen Lösungsorientiertes und kreatives Arbeiten Ausgeprägtes Interesse an Dienstleistung und Gastronomie Arbeitsplatz: Zürich Flughafen Praktikumsdauer: 6 Monate Salär: CHF 2‘000.- pro Monat Praktikumsbeginn: 01. April 2017 oder nach Vereinbarung Über uns Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht: Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in dem überall und jederzeit spürbar ist: Truly SWISS .... where people matter. Kontakt & Bewerbung Onboard Lifecycle & Operations LX Herr Felix Kaufmann Recruiting Support Tel.: +41 44 564 44 22
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