CareForum Seminare Luttermann_2015

CareForum 2015
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Seminare für Leitungskräfte
Sehr geehrte Geschäftspartner, sehr geehrte Interessenten,
mit dem CareForum 2015 bieten wir Ihnen eine Jahresübersicht mit interessanten und praxisnahen
Seminaren und Fortbildungen für Leitungskräfte aus der Pflegbranche.
Mit unseren Kooperationspartnern aus dem Bereich „Fort- und Weiterbildung“ konnten wir auch diesmal
erfahrene und kompetente Dozenten für uns gewinnen.
Erweitert wurde das Programm um den Bereich „Kommunikation und Rhetorik“. Hier erreichen die geplanten
„Kompakt- und Intensivseminare“ sogar den wertvollen Charakter eines Trainings!
Auch andere Ideen und Vorschläge aus dem großen Teilnehmerkreis der vorherigen Veranstaltungsreihe
konnten mit diesem Programm in die Praxis umgesetzt werden. So kann erstmals ein Runder Tisch
„Expertenkreis Pflege“ stattfinden.
Weitere Informationen erhalten Sie in den Einzelbeschreibungen auf den folgenden Seiten.
Wir freuen uns, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr LUTTERMANN-Team
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CareForum 2015
Seminare für Leitungskräfte
Runder Tisch „Expertenkreis stationäre Pflege“
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
– K i c k- O f f / A u f t a kt v er an st al t u n g –
Im Rückblick wurden unsere Veranstaltungen gerne, auch über das Seminarthema hinaus, als „Plattform“
für den Informationsaustausch über Themen aus dem Pflegealltag und dem Gesundheitsmarkt genutzt.
Wir nehmen diesen offensichtlichen Bedarf zum Anlass, ab diesem Jahr einen „Runden Tisch“ für
interessierte Leitungskräfte zu initiieren.
Es sollen aktuelle Themen aus Ihrem Tagesgeschehen zur Diskussion gestellt werden. Bei dieser
Auftaktveranstaltung erfolgt die Diskussion mit begleitender Moderation.
Im Anschluss an Ihre Anmeldung, werden wir Ihnen eine Übersicht mit Themenvorschlägen per Email zur
Auswahl zukommen lassen. Aus Ihren Antworten werden wir die Themen für die Auftaktveranstaltung
generieren. Bei späteren Folgetreffen könnte der „Runde Tisch“ in Eigenregie und mit aus der Runde
vorgeschlagenen Themen durchgeführt werden.
Offene Fragen zu dieser Veranstaltung beantwortet Ihnen gerne unser Mitarbeiter Maik Kaiser
(Mobil: 0178/6204376).
DI, 17.02.2015 12:00 - 14:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Am Lichtbogen 41, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Die Teilnahme ist kostenlos, die Zahl der
Teilnehmer jedoch begrenzt – bitte melden Sie
sich bei Interesse rechtzeitig an.
Anmeldungen für den „Runden Tisch“
werden ab dem 12.01.2015 entgegen
genommen!
Moderation: Katrin Sponheuer, Supervisorin, FORUM Gesundheit, Lünen
Runder Tisch „Expertenkreis ambulante Pflege“
– K i c k- O f f / A u f t a kt v er an st al t u n g –
Im Rückblick wurden unsere Veranstaltungen gerne, auch über das Seminarthema hinaus, als „Plattform“
für den Informationsaustausch über Themen aus dem Pflegealltag und dem Gesundheitsmarkt genutzt.
Wir nehmen diesen offensichtlichen Bedarf zum Anlass, ab diesem Jahr einen „Runden Tisch“ für
interessierte Leitungskräfte zu initiieren.
Es sollen aktuelle Themen aus Ihrem Tagesgeschehen zur Diskussion gestellt werden. Bei dieser
Auftaktveranstaltung erfolgt die Diskussion mit begleitender Moderation.
Im Anschluss an Ihre Anmeldung, werden wir Ihnen eine Übersicht mit Themenvorschlägen per Email zur
Auswahl zukommen lassen. Aus Ihren Antworten werden wir die Themen für die Auftaktveranstaltung
generieren. Bei späteren Folgetreffen könnte der „Runde Tisch“ in Eigenregie und mit aus der Runde
vorgeschlagenen Themen durchgeführt werden.
Offene Fragen zu dieser Veranstaltung beantwortet Ihnen gerne unser Mitarbeiter Maik Kaiser
(Mobil: 0178/6204376).
DI, 17.02.2015 15:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Am Lichtbogen 41, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Die Teilnahme ist kostenlos, die Zahl der
Teilnehmer jedoch begrenzt – bitte melden Sie
sich bei Interesse rechtzeitig an.
Anmeldungen für den „Runden Tisch“
werden ab dem 12.01.2015 entgegen
genommen!
Moderation: Katrin Sponheuer, Supervisorin, FORUM Gesundheit, Lünen
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CareForum 2015
Seminare für Leitungskräfte
MDK Prüfkriterien
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Die aus den Praxiserfahrungen konzipierte Schulung vermittelt Grundlagen, Abläufe und Strategien
für die Begleitung einer MDK-Prüfung in ambulanten und stationären Pflegeeinrichtungen.
Vermittelt werden die notwendigen theoretischen und praktischen Grundlagen für eine MDK-Prüfung.
Anhand von Beispielen aus abgewickelten Prüfungen und bestehender Strukturen und Prozesse wird
auf Richtlinien und Forderungen des MDKs eingegangen.
Es werden zudem Positionen und Strategien für diese strittigen Aspekte während einer Prüfung
vermittelt, die während MDK-Prüfungen genutzt werden können.
DI, 10.03.2015 09:00 - 15:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Zur Schmiede 6, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
79,00 €
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
59,00 €
• Grundsätze des Qualitätsmanagements bezogen auf die Qualitätsprüfung nach § 114 SGB XI
• Abbildung des Fragen-Katalogs, bezogen auf die ambulante und stationäre Pflege,
• Umgang mit den Qualitätsprüfungs-Richtlinien des MDK
Referentin: Sabrina-Maxi Steffens, Dipl. Pflegewissenschaftlerin, FORUM Gesundheit,
Lünen
Nettopersonalberechnung
Warum eigentlich Nettopersonalberechnung?
In Zeiten des Fachkräftemangels gilt es ganz besonders auf eine ausgewogene Dienstplangestaltung
zu achten. Mehrarbeit und Überstunden sind leider an der Tagesordnung. Doch wie kann ich die
Belastung der Mitarbeiter auf ein erträgliches Maß bringen, um die Mitarbeiter an das Unternehmen
zu binden?
Ziel dieser Fortbildung soll sein, Leitungskräften Sicherheit bei der Planung und Gestaltung von
Personaleinsatzplänen zu geben. Auch im Hinblick auf das sogenannte "Risikopotential", um nicht
beabsichtigte Personalüberhänge entstehen zu lassen. Denn nur durch eine effektive und
verifizierbare Personalplanung kann man Kosten reduzieren und trotzdem die Mitarbeiter motivieren.
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DI, 24.03.2015 09:00 - 16:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann Hauptstelle, Essen Zentrum,
Hindenburgstr. 51-55, 45127 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
79,00 €
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
59,00 €
Personalberechnung brutto/netto
Nettoarbeitszeit ermitteln
Arbeitszeitberechnung vs. Pflegeschlüssel
externe Pflegenahe Dienstleistungen in VB umwandeln
Referent: Holger Görges, Dienststellenleitung, Pflegedienstleitung, Diakonische Altenhilfe Wuppertal
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CareForum 2015
Seminare für Leitungskräfte
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Mitarbeiter/- Beurteilungsgespräche
Mitarbeiter- und Beurteilungsgespräche sind ein wichtiges Instrument der Personalführung.
Auf das Verhalten der Mitarbeitenden soll ein positiver Einfluss genommen, die Mitarbeitermotivation
gestärkt werden. Doch häufig werden diese Gespräche sowohl von Mitarbeitenden, als auch von
Vorgesetzten als unangenehm erlebt.
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Welche Anlässe gibt es für ein Mitarbeiter-/ Beurteilungsgespräch
Planung und Vorbereitung des Mitarbeitergesprächs
Umfang des Gesprächs
Dokumentation des Gesprächsverlaufs, von Fakten, Einschätzungen und Vereinbarungen
Beurteilungskategorien
Vereinbarungen
DO, 02.04.2015 09:00 - 15:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann Hauptstelle, Essen Zentrum,
Hindenburgstr. 51-55, 45127 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
119,00 €
69,00 €
Referentin: Gudrun Menke, M.A. u. Kommunikationstrainerin, FORUM Gesundheit,
Lünen
Kommunikation für Leitungskräfte – Kompaktseminar 1 Tag –
In diesem Seminar geht es darum, Rhetorik und Gesprächsführung in der täglichen Pflege-Praxis situationsgerecht und erfolgreich zu realisieren, den jeweiligen Gesprächspartner-Typ zu erkennen und passend mit ihm
umzugehen. Hierbei sollen Kommunikationstechniken vermittelt werden, mit denen die eigene Persönlichkeit als
Erfolgsfaktor eingesetzt werden kann.
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Rhetorik und Dialektik - Bedeutung in der täglichen Praxis
Kommunikations-Psychologie - Grundsätzliches
Kommunikationstechniken und Gesprächsführungsmethoden
Die 4 Stufen der erfolgreichen Gesprächsführung
Fragetechnik - die Königin der Dialektik!
Argumentationstechniken - Nutzen- und Vorteilsbeschreibung
Einwandbehandlung - für Einwände dankbar sein!
Typenkunde - Gesprächspartner-Typen erkennen und damit umgehen!
FR, 17.04.2015 09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Zur Schmiede 6, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
119,00 €
69,00 €
Referent: Norbert Boshüsen, Trainings Institut Verkauf und Führung, Kempen
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CareForum 2015
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Seminare für Leitungskräfte
Kommunikation für Leitungskräfte – Intensivseminar 2 Tage –
DO,
In diesem Seminar geht es darum, Rhetorik und Gesprächsführung in der täglichen Pflege-Praxis situationsgerecht und erfolgreich zu realisieren, den jeweiligen Gesprächspartner-Typ zu erkennen und passend mit ihm
umzugehen. Besonderes Augenmerk gilt der Beachtung von Abläufen und dem Einsatz verschiedener
Komminikationsmethoden zum Erlangen einer zielgerichteten Gesprächsführung. Zudem wird in Workshops die
Außenwirkung des Gesprächsführers betrachtet, um schließlich die eigene Persönlichkeit gezielt als
Erfolgsfaktor einsetzen zu können.
FR,
09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Zur Schmiede 6, 45141 Essen
• Rhetorik und Dialektik - Bedeutung in der täglichen Praxis
• Kommunikations-Psychologie - Grundsätzliches
• Kommunikationstechniken und Gesprächsführungsmethoden
• Die 4 Stufen der erfolgreichen Gesprächsführung
• Fragetechnik - die Königin der Dialektik!
• Argumentationstechniken - Nutzen- und Vorteilsbeschreibung
• Einwandbehandlung - für Einwände dankbar sein!
• Abschlussignale - Zum Abschluss kommen, wenn die Zeit reif ist!
• Typenkunde - Gesprächspartner-Typen erkennen und damit umgehen!
• Verhandlungs-Typen - den Typ des Gesprächspartners erkennen und sich darauf einstellen
• Mit intensiven Praxis-Übungen Gesprächsführung und Darstellung der eigenen
Persönlichkeit, um die Außenwirkung zu erkennen.
23.04.2015
24.04.2015
09:00 - 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr/Person:
399,00 €
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
359,00 €
Referent: Norbert Boshüsen, Trainings Institut Verkauf und Führung, Kempen
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CareForum 2015
Seminare für Leitungskräfte
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction)
ist ein einfaches, weltanschaulich unabhängiges und sehr wirksames Stressbewältigungstraining.
Mit diesem Training können Sie lernen, Ihren eigenen Stresslevel zu erkennen und positiv zu
verändern. Dies geschieht, indem Sie lernen vom „Autopiloten" zur „Eigensteuerung", von der
„Beschleunigung" zu einer „Entschleunigung" zu wechseln und statt ständige „Zeitknappheit" zu
erleben, so etwas wie „Zeitwohlstand" und einen verantwortungsvollen Umgang mit uns selbst zu
erlangen.
Das MBSR-Training beinhaltet verschiedene einfache Atem- und Bewegungsübungen aus dem Yoga
und geleitete Geh- und Sitzmeditationen zur Förderung der Eigenwahrnehmung von Körper, Geist
und Gefühlen. Des Weiteren beinhaltet der Kurs Übungen für den Alltag, Erfahrungsaustausch in
geleiteten Gruppengesprächen sowie Hintergrundinformationen zu den Themen Stress,
Stressbewältigung und Kommunikation. Während des Kurses besteht grundsätzlich die Möglichkeit
zum Einzelgespräch.
DI, 12.05.2015 09:00 - 15:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Zur Schmiede 6, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
119,00 €
69,00 €
Referentin: Silvia Pörschke, Dipl. Psychologin & MBSR-Lehrerin, FORUM Gesundheit, Lünen
Runder Tisch „Expertenkreis stationäre Pflege“
Das regelmäßige „Gesprächsforum“ für Interessenten der Leitungs- und Managementebene aus
stationären Pflege- und Betreuungseinrichtungen.
Es sollen jeweils aktuelle Themen aus Ihrem Tagesgeschehen zur Diskussion gestellt werden.
Selbstverständlich können Sie, unabhängig von vorausgegangenen Treffen, jederzeit am „Runden
Tisch“ Platz nehmen – vorausgesetzt es sind Plätze frei. Bitte melden Sie sich an.
Moderation: Katrin Sponheuer, Supervisorin, FORUM Gesundheit, Lünen
Runder Tisch „Expertenkreis ambulante Pflege“
Das regelmäßige „Gesprächsforum“ für Interessenten der Leitungs- und Managementebene aus
stationären Pflege- und Betreuungseinrichtungen.
Es sollen jeweils aktuelle Themen aus Ihrem Tagesgeschehen zur Diskussion gestellt werden.
Selbstverständlich können Sie, unabhängig von vorausgegangenen Treffen, jederzeit am „Runden
Tisch“ Platz nehmen – vorausgesetzt es sind Plätze frei. Bitte melden Sie sich an.
Moderation: Katrin Sponheuer, Supervisorin, FORUM Gesundheit, Lünen
DI, 19.05.2015 12:00 - 14:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Am Lichtbogen 41, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Die Teilnahme ist kostenlos – bitte melden
Sie sich bei Interesse rechtzeitig an.
DI, 19.05.2015 15:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Am Lichtbogen 41, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Die Teilnahme ist kostenlos – bitte melden
Sie sich bei Interesse rechtzeitig an.
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CareForum 2015
Seminare für Leitungskräfte
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Besprechungen effektiv leiten
Besprechungen sind die meistgenutzte Form des Informationsaustausches und des Wissenstransfers
in Unternehmen und Organisationen. Das Ziel eines jeden Besprechungsleiters ist es, zielgerichtete,
konstruktive und effiziente Besprechungen zu leiten. Die Praxis sieht leider meist anders aus: Je mehr
Menschen um einen Tisch sitzen und ein gemeinsames Thema bearbeiten wollen, umso schwieriger
wird es, das Ziel nicht aus den Augen zu verlieren. Verschiedene Vorstellungen, Wünsche und
Emotionen treffen aufeinander und die zeitlichen Vorgaben setzen oft einen engen Rahmen. Die
Folge ist häufig, dass wertvolle Arbeitszeit ergebnisarm verschwendet wird.
Ziel des Seminars ist der Erwerb von Know-how zur ergebnis- und zielorientierten Moderation von
Besprechungen. Die systematische Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung sollen kennengelernt und eingeübt werden. Außerdem werden schwierige Situationen und Kommunikationsstörungen thematisiert und bearbeitet.
DI, 08.09.2015 09:00 - 15:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann Hauptstelle, Essen Zentrum,
Hindenburgstr. 51-55, 45127 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
119,00 €
69,00 €
Referent: Gudrun Menke, M.A. u. Kommunikationstrainerin,FORUM Gesundheit, Lünen
Kommunikation für Leitungskräfte – Kompaktseminar 1 Tag –
In diesem Seminar geht es darum, Rhetorik und Gesprächsführung in der täglichen Pflege-Praxis situationsgerecht und erfolgreich zu realisieren, den jeweiligen Gesprächspartner-Typ zu erkennen und passend mit ihm
umzugehen. Hierbei sollen Kommunikationstechniken vermittelt werden, mit denen die eigene Persönlichkeit als
Erfolgsfaktor eingesetzt werden kann.
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Rhetorik und Dialektik - Bedeutung in der täglichen Praxis
Kommunikations-Psychologie - Grundsätzliches
Kommunikationstechniken und Gesprächsführungsmethoden
Die 4 Stufen der erfolgreichen Gesprächsführung
Fragetechnik - die Königin der Dialektik!
Argumentationstechniken - Nutzen- und Vorteilsbeschreibung
Einwandbehandlung - für Einwände dankbar sein!
Typenkunde - Gesprächspartner-Typen erkennen und damit umgehen!
FR, 25.09.2015 09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Zur Schmiede 6, 45141 Essen
Teilnahmegebühr/Person:
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
119,00 €
69,00 €
Referent: Norbert Boshüsen, Trainings Institut Verkauf und Führung, Kempen
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CareForum 2015
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Seminare für Leitungskräfte
Kommunikation für Leitungskräfte – Intensivseminar 2 Tage –
DO,
In diesem Seminar geht es darum, Rhetorik und Gesprächsführung in der täglichen Pflege-Praxis situationsgerecht und erfolgreich zu realisieren, den jeweiligen Gesprächspartner-Typ zu erkennen und passend mit ihm
umzugehen. Besonderes Augenmerk gilt der Beachtung von Abläufen und dem Einsatz verschiedener
Komminikationsmethoden zum Erlangen einer zielgerichteten Gesprächsführung. Zudem wird in Workshops die
Außenwirkung des Gesprächsführers betrachtet, um schließlich die eigene Persönlichkeit gezielt als
Erfolgsfaktor einsetzen zu können.
FR,
09:00 - 17:00 Uhr
Veranstaltungsort:
Luttermann GmbH, M1-Gewerbegebiet,
Zur Schmiede 6, 45141 Essen
• Rhetorik und Dialektik - Bedeutung in der täglichen Praxis
• Kommunikations-Psychologie - Grundsätzliches
• Kommunikationstechniken und Gesprächsführungsmethoden
• Die 4 Stufen der erfolgreichen Gesprächsführung
• Fragetechnik - die Königin der Dialektik!
• Argumentationstechniken - Nutzen- und Vorteilsbeschreibung
• Einwandbehandlung - für Einwände dankbar sein!
• Abschlussignale - Zum Abschluss kommen, wenn die Zeit reif ist!
• Typenkunde - Gesprächspartner-Typen erkennen und damit umgehen!
• Verhandlungs-Typen - den Typ des Gesprächspartners erkennen und sich darauf einstellen
• Mit intensiven Praxis-Übungen Gesprächsführung und Darstellung der eigenen
Persönlichkeit, um die Außenwirkung zu erkennen.
01.10.2015
02.10.2015
09:00 - 17:00 Uhr
Teilnahmegebühr/Person:
399,00 €
Teilnahmegebühr für Geschäftspartner
mit schriftlichem Kooperationsvertrag:
359,00 €
Referent: Norbert Boshüsen, Trainings Institut Verkauf und Führung, Kempen
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CareForum 2015
Seminare für Leitungskräfte
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Das „KLEINGEDRUCKTE“
Zielgruppe:
Das Angebot richtet sich, falls nicht im Text anders angegeben, an Geschäftsführungen, Einrichtungsleitungen, Pflegedienst-, Stationsund Wohnbereichsleitungen sowie QM-Beauftragte aus der Gesundheitsbranche.
Anmeldung:
Die Anmeldung muss per E-Mail an Herrn Frank Ohlendorf ([email protected]) oder über das Online-Formular auf unserer
Website (www.luttermann.de, Rubrik Veranstaltungen) erfolgen.
Falls Sie die E-Mail-Anmeldung nutzen, nennen Sie uns mit der E-Mail bitte den jeweiligen Titel des Seminars, Vor- und Zunamen
des/der Teilnehmer/s, die Funktion, Ihre Firmenbezeichnung und Rechnungsanschrift, sowie Ihre E-Mailadresse und eine
Telefonnummer unter welcher wir Sie für eventuelle Rückfragen am besten erreichen können. Sie erhalten dann von uns eine
Bestätigung per Mail und eine Rechnung über die Höhe der Teilnahmegebühr/en auf dem Postweg.
Seminargebühren:
Es gelten die zu jedem Seminar angegebenen Gebühren. Diese schließen keine Übernachtungs- und Reisekosten mit ein.
Geschäftspartnern die mit uns im Rahmen eines schriftlichen Kooperationsvertrages zusammenarbeiten, bieten wir die Veranstaltungen
zu einem günstigeren Vorzugspreis an.
Alle Gebühren verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Falls nicht anders angegeben, sind Pausengetränke und ein
Imbiss im Preis enthalten. Sie erhalten von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Anmeldung und parallel eine Rechnung über die
Seminargebühren, welche mit Erhalt fällig ist. Eine Berechtigung zur Teilnahme besteht nur, wenn die Teilnahmegebühr vor dem
Seminartermin bei Luttermann eingegangen ist. In diesem Fall übersenden wir Ihnen einige Tage vor dem Seminar eine E-Mail zur
Bestätigung/Erinnerung. Bei kurzfristigen Anmeldungen entscheiden wir im Einzelfall und teilen Ihnen dies per E-Mail mit.
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CareForum 2015
Luttermann GmbH · Hindenburgstraße 51-55 · 45127 Essen · Abteilung HomeCare · Servicerufnummer: 02 01 / 8 20 50-888
Seminare für Leitungskräfte
Stornierung/Rücktritt:
Eine Stornierung oder ein Rücktritt vom Seminar muss schriftlich, bzw. per E-Mail erfolgen ([email protected]). Es gilt das
Datum des Eingangs Ihrer Nachricht. Außerdem gelten folgende Bestimmungen:
Die Stornierung/der Rücktritt ist bis 7 Werktage (Mo-Fr) vor Seminarbeginn möglich. Wir erstatten Ihnen die Seminargebühr zurück.
Bei einer späteren Stornierung/Rücktritt erfolgt keine Rückerstattung. Alternativ können Sie uns einen Ersatzteilnehmer benennen.
Bei Nichterscheinen oder bei Abbruch des Seminars (Fernbleiben) erfolgt keine Rückerstattung. Sie haben keinen Anspruch auf
Fortführung zu einem späteren Zeitpunkt.
Kursabsage:
Sollten wir gezwungen sein, den Kurs abzusagen (auch kurzfristig), zum Beispiel durch Krankheit des Referenten oder eine zu geringe
Teilnehmerzahl, erhalten Sie die bezahlte Seminargebühr zurück. Wir informieren Sie über die bei Ihrer Anmeldung angegebenen
Kontaktdaten. Falls ein Ersatztermin festgelegt wird, werden wir Ihnen diesen ebenfalls zeitnah mitteilen. Weitere Ansprüche an
Luttermann bestehen nicht.
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