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Investitionen von 1,7 Milliarden Euro
Digitalisierung des Versicherungsbetriebs nimmt Fahrt auf
Anbieter von Sach-, Haftpflicht-, Unfall- und Kfz-Versicherungen haben für die kommenden Jahre
Milliardeninvestitionen in die Digitalisierung ihrer Prozesse geplant. Das zeigt eine aktuelle Studie. Danach
wollen die 17 befragten Unternehmen in den nächsten fünf Jahren 2,7 Prozent ihrer jährlichen
Beitragseinnahmen investieren.
Versicherer in den Sparten SHUK (Sach-, Haftpflicht-, Unfall-, Kraftfahrtversicherung) haben für die
kommenden fünf Jahre Investitionen von rund 1,7 Milliarden Euro in die Digitalisierung ihrer Prozesse
vorgesehen, wie die aktuelle Digital Operations Studie 2016 des Beratungshauses EY Innovalue zeigt.
Das sind 2,7 Prozent der jährlichen Beitragseinnahmen der 17 befragten Unternehmen.
„Digitalisierte Prozesse können im Versicherungsbetrieb zu hohen Effizienzsteigerungen führen. Dafür
sind jedoch erhebliche Investitionen nötig sowie eine Bereitschaft der Mitarbeiter, sich auf diese neuen
Prozesse einzulassen und sich ihnen anzupassen. Daran mangelt es in vielen Unternehmen“, sagt
Stephan Maier von EY Innovalue. Nur in einem der 17 Unternehmen gebe es diese Bereitschaft, wie die
Befragung der zugehörigen Manager zeigt.
Zwar ist die wahrgenommene Relevanz eines digitalen Schadenmanagements in den Unternehmen
bereits angekommen, trotzdem hapert es noch sehr bei der Umsetzung. Tatsächlich wird bei 69 Prozent
der befragten Unternehmen derzeit noch intern diskutiert, ob und wie Gutachten und Rechnungen
überhaupt digital und automatisch geprüft werden können.
Bei der Deckungsprüfung diskutiert knapp die Hälfte der Unternehmen über eine Umsetzung. Mehr als
ein Drittel halten sie noch für unnötig – obwohl sie ihr mehrheitlich für die Zukunft eine hohe Relevanz
beimessen. Immerhin ein Drittel der befragten Unternehmen hat bei der Betrugsprüfung bereits Schritte
zur digitalen Automatisierung umgesetzt oder tut das gerade.
Dieser Artikel erschien am 05.01.2017 unter folgendem Link:
http://www.pfefferminzia.de/investitionen-von-17-milliarden-euro-digitalisierung-des-versicherungsbetriebs-nimmt-fahrt-auf-1483629261/
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