Info - conos gmbh

„Mystery Destinations-Check“
Die Dienstleistungskette aus Kundensicht –
der Schlüssel zur mehr Kundenzufriedenheit in Destinationen!
Im Rahmen eines repräsentativ organisierten Gästeaufenthaltes mit mind. einem Tagesaufenthalt und einer Nächtigung in
Ihrer Destination werden alle (gemeinsam vorab definierten) kundenrelevanten Aspekte & Bereiche von einem branchenerfahrenen Experten der con.os tourismus.consulting gmbh unter die Lupe genommen!
Die anonyme Testung erstreckt sich über die gesamte Dienstleistungskette, die Ihre Gäste bei Ihnen vor und während der Reise
durchlaufen. Sie erhalten eine detaillierte Beurteilung sowie konkrete Optimierungs- und Innovationsideen, die Ihnen dabei
helfen, sich weiter vom Wettbewerb abzuheben und den Erfolg langfristig nachhaltig zu steigern.
Destinations-Check
(BASISMODUL)
Der Check beinhaltet eine spezifische und anonym durchgeführte Testung des touristischen Angebotes in Ihrer Destination,
wobei das genaue Testungsprocedere bzw. die -schwerpunkte individuell mit dem Auftraggeber abgestimmt werden. Die
qualitative Erhebung beinhaltet folgende Bereiche:

Touristisches Anfrage-Management (Durchführung von jeweils zwei unterschiedlichen telefonischen und schriftlichen
Gästeanfragen)

Anreise-Management (Beschilderung, Logistik, Leitsystem, Orientierung etc.)

Innerörtliches Verkehrs- und Logistik-Management

Allgemeines Informations-Management im Ort (Informationsstrukturen, Info-Points, kommunales Cross-Marketing etc.)

Persönliche Kundenorientierung und Informations-Kompetenz der aus Kundensicht relevanten Multiplikatoren
(Mitarbeiter der Tourismusinformation, Bergbahn- und Skischul-Informationen, evtl. Thermeninfo etc.)

Allgemeine bzw. zielgruppenspezifische Qualität der touristischen Basis - und Service-Einrichtungen (Sport- /
Freizeitangebote, Shopping-Einrichtungen, Kultur-Angebote etc.)

Profilierungsadäquate Orts-Angebots-Strukturen u.a. in den Bereichen
o
Kinder- und Familienangebote (Spieleinrichtungen etc.)
o
Fun & Action Angebote
o
genussorientierte Profilierungs-Angebote (Freizeit- und Bewegungsangebote, exemplarische Kulinarikangebote,
Shop- und Merchandising-Angebote etc.)
o
etc.

Allgemeine bzw. profilierungsadäquate Orts- und Dorfbildgestaltung

Art und Qualität der einheitlichen und konsequenten Außenauftritts - und Gestaltungslinie (CI und CD, vor Ort- und
Cross-Marketing etc.)
Als Arbeitsunterlage erhalten Sie von uns einen Ergebnisbericht inklusive detaillierter Fotodokumentation sowie Anregungen und Ideen hinsichtlich potenzieller Innovationen bzw. Profilierungs-Maßnahmen.
con.os tourismus.consulting gmbh Wien–Linz–Innsbruck
1130 Wien, Hietzinger Hauptstraße 45
Tel.: +43 (0)1 / 306 06 06, Fax: +43 (0) 1/ 306 06 06 – 10, Email: [email protected], Homepage: www.conos.co.at
„Mystery Destinations-Check“
Als Erweiterung zum Basismodul gibt es die Möglichkeit, spezifische Leistungsträger in der Destination gezielt testen zu lassen
bzw. die Wahrnehmung der eigenen Destination mit einem Impulsvortrag zu stärken:
PartnerCheck
Der Partner-Check ist eine detaillierte, anonym durchgeführte Testung für spezifische Nebenleistungen wie z.B. Gastronomie, infrastrukturelle Einrichtungen, etc.
Der Detail-Check von Beherbergungsbetrieben setzt sich aus
folgenden Bereichen zusammen:
 Anfrage/ Buchungsabwicklung
BeherbergungsCheck
 Front-Office
 Housekeeping

ErgebnisPräsentation
Gastronomie
Zum Saisonende oder Saisonbeginn präsentieren wir Ihnen
gerne in einem Impulsvortrag die Testungsergebnisse, um
die Partner in der Destination auf die Stärken und Schwächen
im Gesamtangebot aufmerksam zu machen!
Nutzen Sie die Chance – Ihr Input ist uns ein Anliegen!
Partner-Check
Ergänzender Check für spezifische Nebenleistungen wie z.B. Gastronomie, Skiverleih, etc.
Partner 1:
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Partner 2:
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Partner 3:
____________________________________________________________________________________
Bitte Namen des/r Partnerbetriebe/s eintragen!
Beherbergungs-Check
Im Detail zu testender Beherbergungsbetrieb:
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Bitte Namen des Beherbergungsbetriebes eintragen!
con.os tourismus.consulting gmbh Wien–Linz–Innsbruck
1130 Wien, Hietzinger Hauptstraße 45
Tel.: +43 (0)1 / 306 06 06, Fax: +43 (0) 1/ 306 06 06 – 10, Email: [email protected], Homepage: www.conos.co.at
Anmeldung zum anonymen „Mystery Destinations-Check“
Destinations-Check
(BASISMODUL)
€ 1.980,--/Besuch
(zzgl. € 250,-- Spesenpauschale)
ErweiterungsOption
PartnerCheck
ErweiterungsOption
BeherbergungsCheck
€ 320,-(pro Partner)
€ 490,-(pro Beherberger)
ErweiterungsOption
ErgebnisPräsentation
€ 500,-(zzgl. Reisespesen)
Die angeführten Preise verstehen sich jeweils zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer!
Gewünschter Test-Zeitraum,
in welchem getestet werden soll
(min. 4 – 6 Wochen):
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Zeitpunkte, wo keinesfalls
getestet werden soll:
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Name des Unternehmens:
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Adresse und Rechnungsanschrift:
________________________________________________________________________
Ansprechperson:
________________________________________________________________________
Telefonnummer/Faxnummer:
________________________________________________________________________
E-Mail-Adresse:
________________________________________________________________________
Datum:
Unterschrift &
__________________________Firmenstempel: _________________________________________
Wir bitten Sie, diese Anmeldung per Fax an 01/306 06 06 – 10 oder
per Mail an [email protected] zu übermitteln.
con.os tourismus.consulting gmbh Wien–Linz–Innsbruck
1130 Wien, Hietzinger Hauptstraße 45
Tel.: +43 (0)1 / 306 06 06, Fax: +43 (0) 1/ 306 06 06 – 10, Email: [email protected], Homepage: www.conos.co.at

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