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やまなしインバウンドおもてなし研修会
～オリンピック・パラリンピックおもてなし力向上に向けて～
東京オリンピック・パラリンピックをひかえ、外国人旅行者が一段と増加している昨今、
海外からのお客さまを温かくお迎えして一層の観光振興につなげる必要があります。
ホテル・旅館、観光事業者そして地域のみなさま、また通訳ガイドのみなさまなど、外国
人旅行者と接するすべてのみなさまに、実践的な接客スキル、またコミュニケーションの心
構えを身につけていただきますよう、下記のとおり標記の研修会を開催いたします。
記
時：平成２９年2月3日（金） 10：00～１６：00（受付９：３０～）
所：四季の宿富士山
（〒401-0301 山梨県南都留郡富士河口湖町6713-19）
電話：0555-83-3776
参加料：無料
申込方法：下記の参加申込書に必要事項を記入の上、FAXにてお申込み下さい。
お問合せ : （公社）やまなし観光推進機構（担当：清水・遠藤）
TEL 055－231-2722
主
催：山梨県国際観光交流課・(公社)やまなし観光推進機構
共
催：富士吉田商工会議所・山梨県商工会連合会
日
場
プロ
グ
ラ
ム
（敬称略、順不同）
◆テーマ：「外国人観光客に満足していただくために」
-- 外国人観光客との接し方
パネリスト：星のや富士
総支配人
パネルディスカッション
１０：００～１２：００
富士山登山学校ごうりき代表
富士吉田市おかみさん会代表
コーディネーター：国際観光交流課国際観光振興監
演習
１３：3０～１6：0０
( コーヒーブレイク含 )
-澤田
近藤
田邉
新井
裕一
光一
綾子
達司
◆テーマ：「ガイドスキルの演習・ワークショップ」
-- ゲストの心に寄り添う -指導：サントリーパブリシティサービス株式会社
コミュニケーションデザイナー・ワークショップデザイナー
榎戸香奈子
☆ パネリスト・講師を囲んで、演習中、コーヒーブレイク（意見交換会）を行います ☆
ＦＡＸ：０５５－２２１－３０４０
インバウンドおもてなし研修会申込書
（公社）やまなし観光推進機構清水・遠藤行
◆申込締切：１月２６日（木）
※午前、午後どちらかだけの参加も可能です。
参加希望に○をつけてください：
１日通し
・
午前
・
午後
団体名：
参加者氏名（ふりがな）：
所在地：
TEL：
参加人数（
市・町・村
E-mail：
※ご記入いただいた個人情報は、当研修会に係る目的以外には使用いたしません。
人）
◆講師・パネリスト紹介
（順不同）
澤田裕一氏
星のや富士総支配人
顔写真
大手ディベロッパーを経て星野リゾートに入社。2006年からは、マーケ
ティングディレクターとして“星のやブランド ”の普及に邁進。「星のや軽
井沢」総支配人、「星のや竹富島」の開業責任者、総支配人を経て、
2015年「星のや富士」開業責任者から総支配人に就任。
「星のや富士」では、そのリゾートスタイルについて立ち上げ段階から
リーダーシップを発揮、高級リゾートの優雅さに加えて、キャンプのワイ
ルドさをかけ合わせたコンセプト“グランピング”の提供を実践し、欧米
を中心に世界中から注目されている。
近藤光一氏
顔写真
富士山登山学校ごうりき代表
富士吉田市出身。富士山エコツアーガイド。1997年より富士山登山
案内人を務め、2002年に富士山登山学校ごうりき設立。ツアーの安
全、快適を理念とし、人と自然が共生することの大切さを伝えている。
主催の各種エコツアーに加え、学校・企業などを対象に自然体験、
環境教育事業を展開中。昨年度、総務省「ふるさとづくり大賞個人
表彰」、環境省他「エコツーリズム大賞」受賞。
株式会社合力代表取締役。
田邉綾子氏
富士吉田市本町大好きおかみさん会代表
顔写真
2003年7月、市民夏祭りへの企画・参画をきっかけにして、“何か自分
たちで地域に役立つ楽しいことを実行する”ことを理念にして発足。「ど
んど焼きナイトフィーバー」、「歌声喫茶」、「ひな祭り」など、富士吉田市
の地域住民の交流促進を中心に活動。
富士山世界遺産登録後は、外国人旅行者が増えてきたことから、下吉
田地区の飲食店などを紹介する「外国人向けの飲食店MAP」を企画作
製し、街角での外国人旅行者へのおもてなしにも注力している。
榎戸香奈子氏
サントリーパブリシティサービス株式会社
コミュニケーションデザイナー・ワークショップデザイナー
顔写真
サントリー工場をはじめとした企業PR・広報活動の運営・コンサルティン
グに携わった経験を生かし、 “目の前のお客様によろこんでもらうこと”
をモットーに、企業・団体のサービスマインド・スキル向上をサポート。
コミュニケーションデザイナーとして、企業・組織の多種多様な課題・
ニーズに応じたコミュニケーションの最適化、おもてなし・接遇サービス
の企画立案を行っている。またワークショップデザイナーとして、人と人
をつなぐ「結び目」となるコミュニケーションの場づくりに努めている。

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