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Gemeinsam Großes bewegen. Bewerben Sie sich jetzt.
Teamleiter/in Kundenservice
Organisation: Bosch Communication Center Magdeburg GmbH | Nation: Deutschland | Standort: Berlin | Funktionsbereich: Sonstige |
Level: Berufserfahrene | Datum: 30.12.2016 | Referenzcode: DE00499022
Möchten Sie Ihre Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods,
Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessern Sie die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt.
Willkommen bei Bosch.
Der Geschäftsbereich Bosch Service Solutions bietet innovative Lösungen rund um das Thema Business Process Outsourcing für komplexe
Geschäftsprozesse und Dienstleistungen. Unsere Services sind international gefragt und werden weltweit in mehr als 30 Sprachen und 15 Ländern
erbracht. Im Produktbereich Business Solutions steht die Entwicklung und Realisierung ganzheitlicher und innovativer Servicelösungen im Vordergrund –
für die Bereiche Verkehr, Gebäude und Kundeninteraktion. Der Produktbereich Shared Services übernimmt Dienstleistungen für Bosch-interne
Geschäftsprozesse – insbesondere für die Bereiche Buchhaltung, Personalwesen, indirekter Einkauf, Marketing und Logistik.
Ihr Beitrag zu Großem
Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen
Zeitpunkt Teamleiter/innen im Bereich Kundenservice.
Nutzen Sie Ihre Chance und werden Teil eines tollen Teams!
Sie verantworten die Führung, Betreuung, Entwicklung und
Personalplanung eines internationalen Teams von
Kundenbetreuer/innen
Sie führen Personalbeurteilungen und Mitarbeitergespräche
durch
Sie koordinieren das Tagesgeschäfte durch gezielte
Steuerung und Kommunikation zur Sicherstellung der
reibungslosen Betreuung von Endkunden
Sie unterstützen die Prozesserarbeitung und -festlegung
unterschiedlicher Dienstleistungen
Sie entwickeln, kontrollieren und reporten
Schlüsselindikatoren und Kennzahlen (KPIs)
Sie stellen Qualitätsmaßnahmen und Zielvereinbarungen von
Service- und Qualitätsstandards sicher
Sie planen und führen die Schulungen neuer Mitarbeiter
durch und stellen die fachliche Betreuung dieser sicher
Was Sie dafür auszeichnet
Sie begeistern sich für den kommunikationsstarken
Kundenservice und haben Freude am Kontakt mit Menschen
Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische
Ausbildung mit Berufserfahrung
Sie bringen Erfahrung in der Mitarbeiterführung und
-motivation, vorzugsweise aus dem Bereich CRM oder
Communication Center mit
Sie sind versiert im Umgang mit den gängigen
MS-Office-Programmen (Excel, Word, Power Point, Outlook)
Sie bringen ihr hohes Maß an Kunden- und
Dienstleistungsorientierung, insbesondere gegenüber
Premiumkunden gerne ein
Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit und einem hohen Maß
an Motivation und Verantwortungsbewusstsein aus
Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung, inklusive
Gehaltsvorstellungen an: [email protected]
Ihr zukünftiger Arbeitsort bietet Ihnen
Parkmöglichkeiten, Gesundheit und Sport, Verpflegung, Kinderbetreuung, Betriebsarzt, Verkehrsanbindung, Urbane Umgebung
Starten Sie etwas Großes.
Kontakt Personalabteilung: Nadiya Raufi, Tel.: +49(30)403692016
Referenzcode DE00499022 - Bewerben Sie sich per Post: Bosch Communication Center Magdeburg GmbH, Personalabteilung, Nadiya
Raufi, Schillerstrasse 56-58, Postleitzahl 10627, Berlin, Deutschland
oder online: www.start-a-remarkable-career.de

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