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Bildung Detailhandel Schweiz
Meisterschaften für Lernende im Detailhandel
Bewertungsformular regionale Meisterschaften und Schweizermeisterschaften
Jurymitglied:
Name: …………………………………
Vorname: …………………………………
Bewertungskriterien
1.
Eröffnung und Verkaufsgespräch
Persönliche Begrüssung, Entgegengehen, Blickkontakt,
Übergang - zur Sache kommen
Ermittlung der Kundenbedürfnisse (Wunsch, Motiv)
2.
2
1
2
3
2
1
5
5
2
Gesamtpunktemaximum: 50 Punkte
Datum: …………………………………….
3
3
4
Gesamtpunktzahl
Unterschrift Jurymitglied: …….………………………………….…
Dezember 2016
2
4
Gesamteindruck
Äussere Erscheinung (Kleidung, Frisur, Körperhaltung)
Strahlt die Kandidatin/der Kandidat Freude am Beruf aus
(Mimik)?
Bleibt die Kandidatin/der Kandidat einfühlsam und doch
zielorientiert?
1
4
2
Intervention fremdsprachige/r Kundin/Kunde
Wie löst die Kandidatin/der Kandidat diese Störaktion?
Versteht die Kandidatin/der Kandidat die Kundin/den Kunden
und kann sie/er sich in der Fremdsprache im Wesentlichen
ausdrücken?
5.
3
Argumentation
Geht die Kandidatin/der Kandidat auf die Bedürfnisse
der Kundin/des Kunden ein?
Kommt der Kundennutzen deutlich genug zum
Vorschein?
Sind die Argumente sachlich richtig und verständlich
(Sortimentskenntnisse)?
Geht die Kandidatin/der Kandidat verständnisvoll auf die
Einwände der Kundin/des Kunden ein?
Zusatzverkauf erfolgt?
4.
2
2
6
Warenpräsentation (für Jury sichtbar!)
Auswahl und Präsentation der Produkte
Wird die Kundin/der Kunde von Beginn an (nonverbal) in
eine Kaufstimmung gebracht, Testmöglichkeit der Ware
(anfassen, probieren etc.)?
Wie geht die Kandidatin/der Kandidat während des
Verkaufsgesprächs mit den Produkten um?
3.
Vergebene
Teilpunktzahlen1
Pos.
Kand.-Nr.
Maximale
Teilpunktzahlen
Name/Vorname Kandidat/in:
Total Punkte pro
Bewertungskriterium (Position) 2
Bewertung des Verkaufsgesprächs im Rahmen der regionalen Meisterschaften /
Schweizermeisterschaften
Es können nur ganze Punkte verteilt werden.
0 - 5 Punkte: Noch daran arbeiten; 6 - 10 Punkte: Gut bis ausgezeichnet.

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