Supportvertrag 2017 - Steffen Informatik AG

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Supportvertrag 2017
Im Ernstfall auf der sicheren Seite
Steffen Informatik Enterprise Solutions bietet Ihnen während Projekten den Zugang zu LieferantenHotlines kostenlos an. Ausserhalb laufender Projekte besteht die Möglichkeit, die Vorzüge über
Supportverträge zu nutzen. Mit einem Supportvertrag steht Ihnen für Fragen und Eskalationen
immer ein Steffen Informatik Ansprechpartner zur Verfügung. Im Notfall an 365 Tagen, während
24 Stunden. Wählen Sie aus drei Vertragsvarianten.
Ihre Vorteile
>Ein Ansprechpartner, auch bei mehreren
Lieferantenbeziehungen
>Unterstützung im Notfall an 365 Tagen / 24 h
>Drei Vertragsvarianten (Microsoft & Citrix, nur
Microsoft, nur Citrix)
GOLD-SUPPORT (Microsoft und Citrix)
> Erstklassiger Service, abgesichert mit Microsoft Premier-Vertrag,
Citrix Platinum-Partnerschaft und weiteren Lieferantenbeziehungen
> Beliebige Anzahl Telefonanrufe bis total 15 Minuten pro Tag für Support
> Notfall-Verfügbarkeit während 365 Tagen / 24 h
> Stufe 1: Problemlösung durch Steffen Informatik
> Stufe 2: Steffen Informatik eröffnet Call beim Lieferanten
> Stufe 3: Ausserhalb Geschäftszeit via Pagernummer GL / MA
> Laufzeit 1 Jahr (1. Januar bis 31. Dezember 2017)
CHF 7850.– für ein Jahr, exkl. MwSt.
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Bestellen Sie jetzt Ihren Supportvertrag online auf:
steffeninf.ch/enterprise-support
Für Vertragsentwürfe, Fragen und weitere
Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Seit zehn Jahren blieb der Preis für den Supportvertrag unverändert.
Für das Jahr 2017 gibt es eine moderate Anpassung (Silver 1 und 2 bisher
CHF 5000.–, neu CHF 5250.– / Gold bisher CHF 7500.–, neu CHF 7850.–).
SILVER-SUPPORT 1 (Microsoft)
> Erstklassiger Service, abgesichert mit Microsoft Premier-Vertrag und
weiteren Lieferantenbeziehungen
> Beliebige Anzahl Telefonanrufe bis total 15 Minuten pro Tag für Support
> Notfall-Verfügbarkeit während 365 Tagen / 24 h
> Stufe 1: Problemlösung durch Steffen Informatik
> Stufe 2: Steffen Informatik eröffnet Call beim Lieferanten
> Stufe 3: Ausserhalb Geschäftszeit via Pagernummer GL / MA
> Laufzeit 1 Jahr (1. Januar bis 31. Dezember 2017)
CHF 5250.– für ein Jahr, exkl. MwSt.
SILVER-SUPPORT 2 (Citrix)
> Erstklassiger Service, abgesichert mit Citrix Platinum-Partnerschaft
und weiteren Lieferantenbeziehungen
> Beliebige Anzahl Telefonanrufe bis total 15 Minuten pro Tag für Support
> Notfall-Verfügbarkeit während 365 Tagen / 24 h
> Stufe 1: Problemlösung durch Steffen Informatik
> Stufe 2: Steffen Informatik eröffnet Call beim Lieferanten
> Stufe 3: Ausserhalb Geschäftszeit via Pagernummer GL / MA
> Laufzeit 1 Jahr (1. Januar bis 31. Dezember 2017)
CHF 5250.– für ein Jahr, exkl. MwSt.
Steffen Informatik Enterprise Solutions AG
Sumpfstrasse 32
6300 Zug
Telefon 041 748 30 30
Fax 041 748 30 40
[email protected]
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