Servicebroschüre

GE Power & Water
Renewable Energy
Flexible Servicelösungen
für Windenergieanlagen
Fortschritt aus Tradition
Mit über 14.000 installierten Windenergieanlagen weltweit
gehört die Flotte von GE zu den am schnellsten wachsenden und zuverlässigsten ihrer Art. Hinzu kommen vielfältige Aktivitäten im Bereich der erneuerbaren Energien, die
sowohl Wind- und Solar- als auch Biogas-Technologien
beinhalten. Dadurch verfügt GE Energy über globale Ressourcen und Erfahrungen, mit denen wir unsere Kunden
effektiv unterstützen können. Zur Erzeugung von emissionsärmerer, zuverlässigerer und leistungsfähigerer Energie.
GE blickt auf eine über einhundertjährige erfolgreiche
Tradition auf dem Gebiet der Stromerzeugung zurück.
Unsere Serviceorganisation, die in über 30 Ländern vertreten ist, hat jahrzehntelange Erfahrung in der technischen
Betreuung und Unterstützung unserer Kunden. Und bietet
unseren Kunden somit Serviceleistungen auf WeltklasseNiveau. Ob erhöhte Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit,
reduzierte Ausfallzeiten oder gesteigerte Lebensleistung,
unser Komplettangebot an Servicelösungen für WEABetreiber begründet sich auf dem festen Willen, unseren
Kunden einen maximalen Mehrwert ihrer weltweit installierten Anlagen zu bieten.
Flexible Servicelösungen für Windenergieanlagen
Wir sind uns der Notwendigkeit flexibler Lösungen bewusst. Daher bieten wir Ihnen ein Komplettprogramm aus Servicepaketen an, die Sie nach Ihren Bedürfnissen zusammenstellen können.
ROUTINEWARTUNG UND
FERNÜBERWACHUNG
ERWEITERTER ERSATZTEILUND WARTUNGSVERTRAG
VOLLWARTUNGSVERTRAG
GEPLANT
Fernüberwachung und Fehlerbehebung:
Anlagenüberwachung und schnelle Reaktion in
Störfällen erhöhen die Verfügbarkeit Ihrer WEA und
reduzieren Ausfallzeiten.
Routinewartung:
6- und 12-Monatswartung gemäß GE’s Betriebsund Wartungsanleitung sowie entsprechender
Arbeitsanweisungen.
Vorbeugende Instandhaltung:
Ersatzteile, Inspektionen und Wartungen, die über
die Routinewartungen hinausgehen.
Vorort-Unterstützung:
Vorort-Arbeiten einschließlich Fehlerbehebung und
technischer Beratung.
Ersatzteilpaket:
Prognosen, Lagerhaltungs- und Auffüllempfehlungen, Wartungs-Kits, kleinere Ersatzteile und
Großkomponenten.
Verfügbarkeitsgewährleistung:
Kunden, die diese Support-Ebene wählen, erhalten
eine von GE abgegebene Verfügbarkeitsgewährleistung.
UNGEPLANT
Abdeckung ungeplanter Servicearbeiten:
Ungeplante Servicearbeiten einschließlich Inspektionen
im Maschinenhaus und möglicher Instandsetzungsarbeiten
zur Reduzierung von Reparaturkosten und Ausfallzeiten.
Condition Monitoring:
Proaktive Erkennung sich anbahnender Triebstrangprobleme durch moderne Schwingungssensorik und
-analyse.
Leistungssteigerung und Lebensdauerverlängerung der WEA:
Störungsprognosen, fortschrittliche Inspektionstechnologien und System-Upgrades.
Die Servicepakete von GE
Routinewartung und Fernüberwachung (Maintenance & Remote Operations – MRO): Dieses Servicepaket
beinhaltet technische Leistungen und umfasst einen klar definierten Rahmen geplanter Wartungsarbeiten.
Dazu gehören Routineinspektionen, der Austausch von Verbrauchsmaterialien und der für den Austausch
von Verschleißteilen anfallende Arbeitsaufwand. Hinzu kommt die 24/7 Fernüberwachung (inkl. möglicher
Fern-Neustarts) und die telefonische technische Unterstützung (Customer Support Center) mit qualifizierten
Mitarbeitern, die von unseren Kunden hoch geschätzt werden. So garantiert dieses Paket eine verbesserte
Verfügbarkeit und erhöhte Zuverlässigkeit der WEA unserer Kunden.
Erweiterter Ersatzteil- und Wartungsvertrag (Extended Parts & Service Agreement – EPSA): Manuelle Neu
starts, eine anfängliche Fehlersuche, garantierte Reaktionszeiten, kostengünstige Ersatzteilpreise und eine Lagerstandverwaltung sind in diesem Servicepaket zusätzlich enthalten. Ergänzt um eine Verfügbarkeitsgarantie in
Verbindung mit Leistungsanalyse-Berichten gewährleistet es unseren Kunden hohe Betriebsstandards für ihre Projekte. Darüber hinaus sichert es ihnen äußerst vorteilhafte Lösungen für ungeplant anfallende Service-Arbeiten.
Vollwartungsvertrag (Full Service Agreement – FSA): Mit dem im FSA-Umfang zusätzlich enthaltenen Condition Monitoring System zielt dieser Vertrag auf eine Maximierung der Leistung und Lebensdauer Ihrer WEA ab.
Er umfasst ungeplante Service-Arbeiten unter Einsatz moderner Servicetechnologie sowie Optionen zur Leistungssteigerung und Lebensdauerverlängerung der betreffenden Anlage. Durch dieses umfassende Servicepaket bietet GE seinen Kunden die Möglichkeit eines sorglosen Anlagenbetriebs auf höchstem Wartungsniveau.
Zuverlässigkeit im Blick:
das Routinewartungs- und Fernüberwachungspaket
Das MRO-Paket von GE beinhaltet die planmäßige Wartung und fortlaufende Leistungsüberwachung
Ihrer Windenergieanlagen. Es gewährleistet somit einen optimalen Betrieb Ihres Windparks.
24/7 Fernüberwachung
und Fehlerbehebung
Unsere Fernüberwachungs- und -diagnoseeinrichtungen erhöhen die Verfügbarkeit und steigern die Leistungsfähigkeit angeschlossener
Windenergieanlagen. Gleichzeitig verringern sie
ihre Ausfallzeiten und mindern ihre Betriebs- und
Wartungskosten. Unsere Kundendienst- und Fernsteuerungszentren haben alle Möglichkeiten, um
die Anforderungen unserer Kunden schnell und
präzise erfüllen zu können. Grundlage hierfür sind
fundierte Produktkenntnisse sowie einschlägige
Erfahrungen im Servicebereich und einer langjährigen, erfolgreichen Flottenbetriebsführung.
6- und 12-monatliche
Routinewartung
Neben der Leistungsüberwachung Ihrer Windenergieanlagen bietet Ihnen GE über seine Wartungsorganisation auch eine umfassende Vorortunterstützung an. So werden der Anlagenbetrieb gesichert
und alle WEA-Wartungsvorschriften erfüllt. Unsere
Routinewartungs-Programme für halbjährliche und
jährliche Intervalle wurden in Übereinstimmung mit
der GE Betriebs- und Wartungsanleitung entwickelt.
Natürlich unter Einbeziehung unserer umfassenden
Produktkenntnisse und technischen Erfahrungen. So
tragen sie wesentlich dazu bei, die lebenslange Leistungsfähigkeit Ihrer Windenergieanlagen zu erhalten.
Customer Support Center
Ob in Schenectady/New York, in Salzbergen/Deutschland oder in Noblejas/Spanien: Die GE Kundenserviceund Fernüberwachungs-Zentren bieten eine lückenlose Fernüberwachung und -diagnose. 24 Stunden täglich –
365 Tage im Jahr.
Die Verbindung jeder einzelnen WEA mit dem Kundenservice-Zentrum erfolgt über ein in der Anlage installiertes
und an ihre Hauptsteuerung angeschlossenes SCADA-System. Dieses System zeichnet fortlaufend die wesent
lichen Betriebsparameter der Anlage auf und übermittelt die entsprechenden Informationen an die jeweiligen
GE Spezialisten.
Das SCADA-System benutzt automatisierte Algorithmen zur Erkennung von Fehlerzuständen. Sobald ein Fehler
auftritt, werden die GE Spezialisten automatisch darüber in Kenntnis gesetzt. Sie erhalten alle Informationen
über das betreffende Ereignis und können per Fernsteuerung eine Fehlerbehebung bzw. einen Neustart der
betreffenden WEA vornehmen.
Jedes eingetretene Fehlerereignis wird analysiert. Danach wird eine entsprechende Empfehlung ausgesprochen. Besteht der Bedarf nach einer umfangreicheren Untersuchung, wird das betreffende Ereignis einem ausgeweiteten und beschleunigten technischen Prozess unterzogen. Dabei stehen die GE Spezialisten in ständigem
Kontakt mit dem Kundenstandort sowie den unterstützenden GE Serviceorganisationen. Das Team für diesen
vollständig ferngesteuerten 24/7-Service besteht ausschließlich aus hochqualifizierten Fachleuten.
Vorbeugende Instand
haltung
Um die optimale Leistungsfähigkeit Ihrer Windenergieanlagen zu sichern, ist eine fortlaufende Instandhaltung unerlässlich. Unser Programm „Vorbeugende Instandhaltung“ deckt dazu folgende Bereiche
ab:
• Ersatzteile, soweit durch normalen Verschleiß und
normale Abnutzung bedingt;
• regelmäßige Wartungsaufgaben, die sich über
die Dauer eines Jahres wiederholen, einschließlich
Ölwechseln und Austausch kleinerer Ersatzteilkomponenten.
Zusammen mit der Routinewartung bildet die vor
beugende Instandhaltung den vollständigen Wartungsplan für die Lebensdauer der Windenergie
anlage.
Schenectady, New York
Salzbergen, Deutschland
Der erweiterte Ersatzteil- und Wartungsvertrag
Auf der Grundlage des MRO-Paketes stellen die EPSA-Angebote von GE die nächste Serviceebene für alle
Kunden dar, die sich Unterstützung im Hinblick auf Fehlerbehebungen und Reparaturen sichern möchten.
Ersatzteilversorgung
Die Verfügbarkeit von Betriebsstoffen, Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen ist für den Betrieb von Windenergieanlagen von entscheidender Bedeutung. In unserem „Center of Excellence“ (COE) für WindenergieanlagenKomponenten werden alle benötigten Materialien vorgeplant. Und zwar immer so, dass ein Komplettangebot
für die von Ihnen gewählte Serviceebene permanent im Zentrallager vorhanden ist. Von einfachen Routinewartungs-Kits und Verbrauchsmaterial über kleinere Ersatzteile bis hin zu Großkomponenten wie Getrieben
und Rotorblättern.
Unser COE, unser 24/7 Call Center und die regionalen Lagereinrichtungen gewährleisten den fortlaufenden
Betrieb Ihrer Windenergieanlage und sorgen gemeinsam dafür, dass wichtige Ersatzteile jederzeit zur Verfügung stehen. Wann und wo immer Sie diese benötigen. Hier einige Beispiele dafür, wie das COE für Windenergieanlagen-Komponenten Ihre Bedürfnisse optimal unterstützen kann:
•Prognostizierung und Ersatzteilplanung
In Zusammenarbeit mit dem jeweiligen Kunden ist unser Prognoseteam in der Lage, detaillierte Vorher
sagen über seinen zukünftigen Ersatzteilbedarf zu treffen. Das gewährleisten vor allem unsere Kenntnisse
über flottenweiten Ersatzteilverbrauch, die entsprechenden Teilekonfigurationen sowie das Ersatzteil
management.
GE kann dabei in Kooperation mit den Standortbetreibern Empfehlungen im Hinblick auf Vorort-Lagerbestände und kundenspezifische Ersatzteilprogramme erstellen. Dies gilt sowohl für neu installierte, als auch
für ältere Anlagen, deren Gewährleistung bereits abgelaufen ist.
•Konfigurationsmanagement
Über das COE bietet GE individuell zugeschnittene Lieferlösungen an. Mit entsprechender Teilebevorratung,
garantierten Vorlaufzeiten sowie Rabattprogrammen für Ersatzteilkäufe. Die Teilnahme am Ersatzteil- und
Überholungsprogramm von GE beinhaltet eine Mitgliedschaft im „Capital Parts Pool“, die den vorrangigen
Zugriff auf strategische Großkomponenten sichert.
Aufrüstung einer WEA mittels hochmoderner, von GE entwickelter Rotorblätter.
Geplante Auffüllung
Lagerbestands-Abfrage
GE Zentrallager
Expresslieferung
Kundenmehrwert
1. Teilelieferung aus einer Hand
2. Schlanker Wiederauffüllprozess
3. Flottenbedarfsprognose
4. Zugriff auf „Capital Parts Pool“
5. Rabatte
Regionaler Lagerbestand
Versand zum
Standort
Technische Vorortunterstützung
Unsere geschulten und erfahrenen Techniker stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Zum Beispiel für den Fall,
dass in Ihrem Windpark Betriebsstörungen auftreten sollten, die eine tatkräftige, hochqualifizierte Unterstützung vor Ort erfordern. Aufgrund ihrer Ausbildung und Ausrüstung sind GE Techniker in der Lage, Inspektionen kurzfristig und effizient durchzuführen. Einschließlich Fehlersuche und -behebung, technischer Beratung
und manueller Neustarts.
Mittels Datenabfrage vom GE Ferndiagnose-Team und in Zusammenarbeit mit GE‘s Engineering-Organisation können unsere Techniker außerdem ermitteln, ob technische Upgrades erforderlich sind oder das Risiko
potenzieller Turbinenausfälle besteht. Sollte eine Störung festgestellt werden, so können Sie sich darauf verlassen, dass unsere ausgezeichneten Reparatur- und Austauschdienste gemeinsam mit unserem bestens
geschulten Vorort-Personal für eine Beseitigung Ihres Problems sorgen werden.
Verfügbarkeitsgewährleistung
Wir sind davon überzeugt, dass unsere WEA-Technologie in Verbindung mit unseren Servicelösungen die
Leistungsfähigkeit Ihrer Windparks maximieren wird. Daher bieten wir Kunden, die sich für das komplette
Serviceangebot von GE entscheiden, eine Verfügbarkeitsgewährleistung an.
Auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Vollwartungsvertrag
Der Vollwartungsvertrag (Full Service Agreement – FSA) deckt sämtliche geplanten und ungeplanten Wartungs- und Service-Tätigkeiten ab. In Kombination mit zusätzlichen, Lebensdauer verlängernden Maßnahmen für Ihre WEA führt er so zu maximalem Investitionsnutzen bei gleichzeitig minimierten Risiken.
Abdeckung ungeplanter Service- und Reparatur-Arbeiten
Hier sind Ersatzteile und Arbeitslohn für ungeplante Service-Arbeiten enthalten, die wir unter Einsatz modernster Inspektions- und Reparaturtechnologien im Maschinenhaus vornehmen. Das Risiko kostspieliger
Reparaturen, im Falle unvorhersehbarer Ausfälle, wird somit minimiert. Unsere „Uptower“-Reparaturverfahren, die speziell für GE Windenergieanlagen entwickelt worden sind, machen den Einsatz von Kränen und
zusätzlichen Arbeitskräften überflüssig und tragen so zur Kostenreduzierung bei.
Condition Monitoring
Bently Wind ADAPT ist eine GE-eigene Technologie zur Schwingungsüberwachung. Damit kann unser speziell
geschultes Ferndiagnose- und Fernüberwachungs-Team aufkommende Triebstrangprobleme bereits feststellen, bevor diese ernsthafte Auswirkungen verursachen. Dank umfassender Erfahrungen aus dem Betrieb
unserer Flotte verfügt das Team über alle erforderlichen Informationen, um weitere Maßnahmen empfehlen
zu können. Größere finanzielle Schäden lassen sich durch die Vorhersage von Störungen vor deren tatsächlichem Eintritt erheblich reduzieren. Dazu zählen vor allem Kosten für Ausfallzeiten, Arbeits- und Materialkosten sowie Ausgaben für Kranarbeiten und Logistik.
Leistungssteigerung und Lebensdauerverlängerung von WEA
Die Produktentwicklung bei GE unterliegt einer fortlaufenden Weiterentwicklung. Auf diese Weise können
wir unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Technologie bieten. Sei es mit den Erfahrungen, die wir mit
der Konstruktion von Windenergieanlagen gemacht haben. Oder mit den Daten, die wir aus dem Flottenbetrieb gewinnen. All das fließt in neue Angebote ein und kann anschließend von der bestehenden Flotte als
Upgrade genutzt werden. Beispielsweise unsere Weiterentwicklungen der Störungsprognose, fortschrittliche
Inspektionstechnologien oder System-Upgrades.
Condition
Monitoring
Software
WEA-Upgrades
GE hat sich zu fortlaufenden technischen Verbesse
rungen verpflichtet. So profitieren unsere Kunden von
ständig weiterentwickelten Anlagen- und Wartungskonzepten. Wir entwickeln Upgrades zur Steigerung
der Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit unserer Windenergieanlagen, sowie zur
Verbesserung ihrer Netzintegration für ein besseres
Windparkmanagement. So stellen unsere Upgrades
eine wirtschaftliche und technische Optimierung zur
maximalen Nutzung vorhandener WEA dar.
Zur Aufrüstung vorhandener WEA bietet GE individuelle Pakete an, mit denen bestehende Windenergieanlagen hinsichtlich ihrer Konfiguration und
Leistung dem jeweils aktuellen Stand der Technik
angepasst werden. Upgrades sind als Nachrüstungen für bestehende Turbinen erhältlich. Die Umsetzung erfolgt durch unser umfassend geschultes
Serviceteam.
GE bietet derzeit Dutzende von WEA-Upgrades an
und wird dieses Portfolio weiter ausbauen, um so
allen Anforderungen gerecht werden zu können.
Fragen Sie Ihren Vertriebsbeauftragten der GE Wind
Services nach den neuesten Upgrades, die für Ihre
WEA lieferbar sind.
Beispielhafte Upgrades von GE
für Windenergieanlagen:
Zuverlässigkeit
• GE Umrichter Umrüstungen
• Nebenstrom-Öl-Filtersystem
•Azimutbremsbeläge unter Verwendung
neuester Werkstoffe
Verfügbarkeit
•Netzkoppelschütz
• SPS-Software
Netzintegration
• WindRIDE–THRU* (LVRT und ZVRT)
• WindFREE* Reactive Power
• WindCONTROL*
Leistungsfähigkeit
• WindBOOST
• Winter-Betriebs-Modifikationen
Wartungsoptimierung
• SCADA-Visualisierungs-Upgrade
Erfolg ist lernbar:
Schulungen auf Weltklasseniveau
Wir bieten sowohl unseren Kunden, als auch unseren eigenen Technikern hochwertige Schulungen
an, mit denen sie Windenergieanlagen erfolgreich
betreiben und ihr eigenes Potenzial maximal ent
wickeln können. In den GE Schulungszentren für
Wind Services in Niskayuna (New York) und Salzbergen (Deutschland) können alle Teilnehmer dank
„Hands-On-Learning“ Fähigkeiten erwerben, die sie
beinahe ein Leben lang nutzen können.
Salzbergen, Deutschland
Schenectady, New York
Unsere Kurse beinhalten verschiedene Übungen,
die es jedem Teilnehmer ermöglichen, theoretisch
erlernte Elemente in reale Szenarios zu integrieren.
Aus dem Bewusstsein heraus, dass jeder Kunde
andere Bedürfnisse hat, bieten wir dabei einen flexiblen Lehrplan an, der wechselnden Anforderungen
gerecht wird. Von Multimedia-Schulungen, deren
Tempo der Teilnehmer selbst bestimmen kann, über
Lehrplan-basierte Kurse bis hin zu kundenspezifischen Trainingsmaßnahmen – wir haben für jeden
das passende Angebot.
Servicelösungen der
nächsten Generation
GE räumt dem fortwährenden Streben nach
einer weiteren Verbesserung seiner Produkte
allerhöchsten Stellenwert ein. Moderne Außendienste, die neue Maßstäbe für die Betriebsführung und Wartung von WEA setzen, repräsentieren die Zukunft unseres Service-Portfolios.
Wir werden unser umfassendes Wissen und
unseren Erfahrungsschatz auch weiterhin
nutzen, um innovative Lösungen für das
Condition Monitoring, die Diagnose, Störungsprognosen, fortschrittliche Inspektions- und
Reparaturtechniken sowie System-Upgrades
auf den Markt zu bringen.
Erneuerbare Energie
für eine Welt mit Zukunft
* Kennzeichnet eingetragene Warenzeichen der General Electric Company.
© 2010 General Electric Company. Alle Rechte vorbehalten.
GEA17817A (03/2010)

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