経営システム 日本のもの作り （第3章のアドバンスコース） ©2016-2018byMasaruFurukawa 1 学習のポイント • 問題とは何か • 日本のもの作り • 復活、日本の製造業 ©2016-2018byMasaruFurukawa 2 問題とはなにか ２つのアプローチ 問題解決法 ©2016-2018byMasaruFurukawa 3 QCストーリーのイメージ 問題の認識 調査・分析 解決策立案 解決策の実施 くちばしが届か どうして水が飲 水のほうから なくて水が飲め めないのか、 こっちにきても ない。 考えた。 らおう。 さあ、どうしよう。 ©2016-2018byMasaruFurukawa 石を入れて水 位を上げると 楽に飲めた。 4 問題解決の手順 基本ステップ • • • • • • デミング・サイクル 問題の認識 調査・分析 解決策の立案 解決策の実施 結果の評価 対策（見直し・調整） Plan Ac?on ©2016-2018byMasaruFurukawa Do Check 5 問題とは何か • 困っていること（不都合なこと） – 誰が、 – どんな場面で、 – どの程度、困っているのか？ • 困っていること＝問題 • 問題を解消する方法＝問題解決法 ©2016-2018byMasaruFurukawa 6 問題の例 • 問題の定義（5W1H） • 誰が、何時、どこで、なぜ、何を、どの程度 • 例 • 誰が＝日本の企業が、 • 何時=今も、これからも、 • どこで=世界市場で、 • なぜ＝販売競争に勝てないので、 • 何を＝製品が売れなくなり、 • どの程度=赤字になる（存続が困難になる） ©2016-2018byMasaruFurukawa 7 どの程度の問題か？ • 問題 – 日本の企業が、今後、世界市場で、競争に勝て ないので、製品が売れなくなり、赤字になる • 因果関係=原因と結果 – その結果、日本の産業が衰退し、雇用が減少す る。 – その結果、若者の就職先が、減っていく。 – その結果、日本人の豊かな生活が、維持できなく なる(少子化、市場縮小、売上減少）。 ©2016-2018byMasaruFurukawa 8 なぜ問題が起こるのか • 問題 • 日本の企業が、今後、世界市場で、競争で勝てないの で、製品が売れなくなり、赤字になる • 原因＝なぜ（理由） • コスト：価格競争で太刀打ちできない • 品質：日本で求められる機能と品質は、国外の現地の ニーズとマッチしない（過剰品質） • 顧客サービス：競争相手と日本企業とでは、要求品質 が異なる（日本は高級高機能指向） ©2016-2018byMasaruFurukawa 9 問題と解決策の関係 なぜ？ 問題 なぜ？ なぜ？ 原因 原因 原因 原因 原因 解決策＝原因を除去すれば、問題は発生しない ©2016-2018byMasaruFurukawa 10 ビジネスへの応用 原因 問題点 コスト：価格競争で太 誰が、 刀打ちできない どんな場面で、 品質：日本で求めら どれほど困っている れる機能と品質は、 のか 国外の現地のニーズ とマッチしない ＝ 顧客サービス：競争 相手と日本企業とで 解決してほしい問題 は、サービスが異な （売れない、利益が る（日本の方が良い） 出ない、など） 結果 どれほど困っている のかèお金を払う？ いくらなら払える？ これを解決してほし い＝「ニーズ」è 具体化されて「ウォン ツ」è これが集まって「デ マンド」èマーケット ©2016-2018byMasaruFurukawa 11 問題解決「２つのアプローチ」 トップダウン （設計的アプ ローチ ） ボトムアップ （分析的アプロ －チ） 改善 対策 目標 ギャップ ＝問題 対策 対策 現状 対策 改善 改善 現状 現状 改善 現状 現状 現状 ©2016-2018byMasaruFurukawa 現状 現状 12 『ものづくり』における世界市場での日本の地 位は、過去から現在まで、どの様に推移して きたのか。 現在の日本が持つ『ものづくりの技術水準』は、 欧米やアジア諸国と比較して、どうか（優劣）。 『日本のものづくり』は、今後、世界市場にお いて、どの様な役割を担っていくべきか。 日本の世界戦略を描いてみよう ©2016-2018byMasaruFurukawa 13 世界のテレビ市場におけるシェア ©2016-2018byMasaruFurukawa 14 デジタルカメラの世界シェア(2008) ©2016-2018byMasaruFurukawa 15 ボトムアップ・アプローチ 市 場 価 格 他社の追随で市場価格低下 つぎの製品を投入 重要なのは，スピード スピードに不可欠な力 ・開発技術 ・生産技術 経過時間 ©2016-2018byMasaruFurukawa 16 トップダウン・アプローチ Mission Vision 経営理念 （何時までに、どの程度） Goal 中期目標 方策・手順 Strategy 経営戦略 目的 （こうありたい） 目標 ©2016-2018byMasaruFurukawa （使命） （中期経営計画） 17 ©2016-2018byMasaruFurukawa 18 『ものづくり』における日本の地位 過去 現在 • 戦前： • 世界最高水準の品質 – 職人技 • 世界一高性能の零戦、一台ごとに手 作りで部品の互換性はない • 戦後： – 統計的品質管理（SQC）の導入 – 大量生産、ブルーカラーによる 現場の改善 – 全社的品質管理（TQC）の導入 – 海外移転 • コスト競争のため、中国やASEAN諸 国など，海外へ生産移転 • 国外生産で利益・技術とも流出 – 自動車や家電は、世界最高水準の 品質、生産技術 • 複合技術に強み – ハイブリッド・カーなど、技術と価格など、 高度な制約に強い • 生産拠点の一部国内回帰 – キャノンなどは海外の生産拠点を国 内に回帰 – 国内生産によって、国内で蓄積され てきた現場の世界最高水準の生産 技術 ©2016-2018byMasaruFurukawa 19 コスト（価格）競争力の推移 日本 欧米 中国 東南アジア 過去（戦後） 過去（直近） 現在 将来 低コスト 高コスト 高コスト 高コスト （優位、国内生産） （海外移転、現地生 産） （空洞化、一部国内 回帰） アメリカ、西 高コスト 欧は高コスト （ＥＵ統合、巨大市 場） 高コスト 高コスト （巨大市場） （イギリス離脱、保 護主義化、不透明） －－－ 低コスト 高コスト傾向 高コスト化 （沿岸部） （沿岸から内陸へ） －－－ 低コスト コスト上昇 （巨大市場） （巨大市場） －－－ 生産コストを下げるため、「人件費が安い」あるいは 「関税が撤廃された」国や地域へ生産拠点を移転 ©2016-2018byMasaruFurukawa 20 品質＝技術力・開発力 • 過去（高度成長期） • 世界有数の技術力・開発力 • 自動車、家電製品での圧倒的強み • デファクト・スタンダード • 現在 • 世界有数の技術力・開発力 • デジタル化の浸透で日本の優位性消失 • 国際標準(ISO)の獲得競争において苦戦 ©2016-2018byMasaruFurukawa 21 スマイルカーブ 利益 部品生産 デザイン 試作品 開発 販売 モジュール 部品生産 組立 ©2016-2018byMasaruFurukawa アフター サービス 22 スピードへの対応 開発力 • 競争力のある試作品を、 短期間に開発 生産技術 • 素早い市場投入 • 試作品の迅速な量産化 • そのための開発力 • 全社横断型の プロジェクトチーム • そのための生産技術 • 優秀なブルーカラー（現場作業員） が，量産化スピードにおけ る国際的競争優位の基盤 ©2016-2018byMasaruFurukawa 23 技術競争力の比較 対 欧米 • 産業のコアとなる半導体 （CPUや携帯電話などの回路基盤）は、 欧米企業の後塵を拝す • 個々の技術では優位、 世界標準では劣位 – 開発した最高水準の技術が利用さ れないまま消滅する可能性 • 美的センス、核心的な機能 デザインで ？(疑問符) 対 アジア諸国 • 低価格競争で劣位、 開発力と性能では優位 • 品質では優位、 プラントやシステムの販売 （水ビジネスや太陽光発電など）で出遅れ – 機器などのコンポーネントや技術の 供給のみとなること（下請け化） を危惧 – 顧客がほしいのは最終製品 ©2016-2018byMasaruFurukawa 24 競争優位のまとめ 価格 品質・性能 顧客 サービス 欧米 日本 国際標準 高い やや高い 高い人件費 極めて高い 極めて高い 自動化で対抗 アジア 安い人件費 やや低い （中韓、台湾、 低価格 （追随） 東南アジア） ©2016-2018byMasaruFurukawa 低い 25 『日本のものづくり』は、今後、世界市場において、どの様な役割を担っ ていくべきと思うか。日本の戦略（目標達成のシナリオ）を描きなさい。 日本の戦略 ©2016-2018byMasaruFurukawa 26 日本の世界戦略 • 目的： • 現代日本の豊かな生活の維持・継続 • 目標： • 職人技の存続 • 『技術立国』『ものづくり大国』日本の復活！ • 戦略： • 強みを前面に：高度な技術、複合技術 » 強み：高い制約条件下での製品開発 • 国際標準の獲得 » ISO(Interna?onalStandardizeOraganiza?on) • 東南アジア・韓国・中国と、Win-Winの関係を築く ©2016-2018byMasaruFurukawa 27 競争優位の課題 • 競争優位の源泉 • 価格、品質（機能）、顧客サービス • 日本の比較優位と世界戦略 • 高い制約条件下での複合技術の高度化 – 環境対応の自動車、野菜工場などの複合技術 – リチウムイオン電池（産業のピラミッド） – 世界標準獲得への挑戦 – ISOの認定獲得を迅速確実に – 対欧米だけでなくアジアもライバル èアジアとの協働・協業 ©2016-2018byMasaruFurukawa 28 推薦図書 • 『世界で勝つ！ ビジネス戦略力 「スマートシティ」で復活する日本企 業』PHP研究所 • 『BOP 超巨大市場をどう攻略する か』日本経済新聞社 ©2016-2018byMasaruFurukawa 29 スマート・シティ 高速道路システム（ＩＴＳ）、次世代自動車センター （オペレーションセンター）、蓄電システム、風力発電、 洋上風力発電、ソーラーパネル、スマートハウス、 ＥＶカーシェアリング、マルチエネルギーステーション 環境配慮型設計ビル、地域ＥＭＳ（コントロールセンター）、 地域ＥＭＳと連動したスマートビル群、メガソーラー、 スマートハウス、バイオマス燃料、ＥＶカーシェアリング、 スマートハウス、電気バス、中小規模のスマートビ ル、マルチエネルギーステーション、 30
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