Ort-Service Lüneburg - Karriereportal des Landes Niedersachsen

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Leiter/-in Fachgebiet 45 VorOrt-Service Lüneburg
Stellenangebot
IT.Niedersachsen (IT.N) , 30459 Hannover
Einstellungsdatum: 01.07.2017
Meldeaktenzeichen:
Besoldungs-/Entgeltgruppe: A 13,E 12
Bewerbungsschluss: 15.01.2017
Stellenumfang: 1 Plätze: 1
Befristung: unbefristet
Beschreibung der Tätigkeit:
IT.Niedersachsen ist der zentrale IT-Dienstleister der Niedersächsischen Landesverwaltung. Für unsere
Kunden übernehmen wir die komplette Life-Cycle Betreuung: Von der aktiven Beratung über die Architektur,
das Lösungsdesign, die Verfahrensentwicklung und den Betrieb bis hin zur Aussonderung. Mit über 650
Beschäftigten betreuen wir derzeit zentrale IT-Komponenten für ca. 50.000 Anwender auf unterschiedlichen
Plattformen sowie mehr als 8.000 Arbeitsplatzrechner. IT.Niedersachsen hat seinen Hauptsitz in Hannover
und drei weitere Standorte in Braunschweig, Lüneburg und Oldenburg.
Unterstützen Sie uns zum 01.07.2017 als
Leiterin/Leiter des Fachgebiets 45
„Vor-Ort-Service Lüneburg“
IT.Niedersachsen hat, vorbehaltlich der Stellenfreigabe am Dienstort Lüneburg im Fachbereich 4 - Regionaler
Betrieb und Nutzerbetreuung - die Leitung des Fachgebiets 45 – Vor-Ort-Service Lüneburg unbefristet zu
besetzen.
Der Arbeitsplatz wird vorbehaltlich der abschließenden tariflichen Bewertung der Entgeltgruppe 12 TV-L bzw.
der Besoldungsgruppe A13 BBesO zugeordnet, die Eingruppierung ist von Ihren persönlichen
Voraussetzungen abhängig.
Der Vor-Ort-Service ist für alle Leistungen im Zusammenhang mit Arbeitsplatzsystemen und Druckern
verantwortlich, die ausschließlich vor Ort erbracht werden können oder zur Verbesserung der
Kundenbeziehung erbracht werden sollten: Die Inbetriebnahme, Außerbetriebnahme, Entstörung, ggf.
Wartung und der Umzug von Geräten sowie die Ersteinweisung und Unterstützung der Anwenderinnen und
Anwender zählt zu ihren Aufgaben.
Darüber hinaus erbringt der Vor-Ort-Service auch Leistungen für verschiedenste IT-Services, die grds. in
anderen Organisationseinheiten von IT.Niedersachsen verankert sind. Hierzu gehören u.a. die Bereiche
Kommunikationsservices, VPN, Netzwerke, Storage und Microsoft Serversysteme.
Was sind Ihre Aufgabenschwerpunkte?
Neben der Leitung des Fachgebiets sind Sie für folgende Aufgaben verantwortlich:
• Sicherstellung der Verfügbarkeit und Sicherheit der Arbeitsplatzsysteme und Drucker im
Zuständigkeitsbereich des Vor-Ort-Service / Sicherstellen einer kunden- und prozessorientierten
Arbeitsplatzbetreuung
• Planung und Steuerung der personellen, finanziellen und organisatorischen Ressourcen
• Führung und Entwicklung eines qualifizierten Teams
• Umsetzung strategischer Vorgaben und Kontrolle
• Koordination und Kontrolle der Aufgaben im Vor-Ort-Service Lüneburg
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Leiter/-in Fachgebiet 45 VorOrt-Service Lüneburg
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Dienstbesprechungen
Steuerung, Kontrolle und Optimierung der Prozesse
Überwachung der Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und interner Richtlinien und Vorgaben
Entscheidung über Grundsatzfragen aller Themengebiete des Fachgebiets 45 (sofern nicht
grundsätzliche Weisungsbefugnisse der Fachbereichsleitung oder der Geschäftsführung berührt sind)
Beratung der Fachbereichsleitung, der Geschäftsführung, sonstiger Führungskräfte, der Boards und
Projektgruppen in Angelegenheiten des Vor-Ort-Service Lüneburg
Berichtserstattung an die Fachbereichsleitung und die Geschäftsführung
Mitwirkung bei der Auswahl und Beschaffung von IT-Systemen
Mitarbeit an Projekten
Länderübergreifende Kooperation und Gremienarbeit
Worauf kommt es uns an?
Wir erwarten einen einschlägigen Hochschul-/Bachelorabschluss (z.B. Informatik, Wirtschaftsinformatik oder
andere IT-nahe Disziplinen).
Alternativ verfügen Sie über die Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 mit einer
beruflichen Weiterbildung im IT-Bereich, die den Fähigkeiten und Erfahrungen einer Hoch-schulausbildung
der einschlägigen Fachrichtung entspricht.
Darüber hinaus verfügen Sie bereits über Berufserfahrung im IT-Umfeld und in der Leitung von
Arbeitsgruppe. Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in leitender Position werden daher vorausgesetzt.
Erforderlich sind folgende Fachkenntnisse:
• allgemeine Fachkenntnisse der Hard- und Software
• Umfangreiche Kenntnisse der Microsoft Windows Betriebssysteme (Client)
• Kenntnisse zu den Bereichen Netzwerk, Serverdienste, Datenbanken und Anwendungen, z. B. Microsoft
Office
• Netzwerkgrundlagen
Wünschenswert wären zudem Erfahrungen im Umgang mit einem am Markt etablierten Service Desk Tool.
Neben den fachlichen Anforderungen suchen wir für das teamorientierte Arbeitsumfeld eine innovative,
engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit guter Fach- und Managementkompetenz, sowie
einer ausgeprägten Dienstleistungs- und Kundenorientierung. Möglichst umfangreiche Kenntnisse in der
Prozesssteuerung und im ITIL-Service-Management sind von großem Vorteil. Sie sollten über die Fähigkeit
verfügen, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kooperativ und erfolgreich zu führen sowie zu motivieren und in
ihren Leistungsstärken systematisch zu fördern.
Darüber hinaus sind Sie auch in schwierigen Situationen belastbar, überzeugen durch sicheres Auftreten,
Einfühlungsvermögen, diplomatisches Geschick sowie Durchsetzungsfähigkeit und bringen ein sehr hohes
Maß an Eigeninitiative, Flexibilität und Leistungsbereitschaft mit. Souveränität in Eskalations- und
Krisensituationen, gute Koordinations- und Kommunikationsfähigkeit setzen wir ebenfalls voraus.
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Leiter/-in Fachgebiet 45 VorOrt-Service Lüneburg
Für die Arbeit bei IT.Niedersachsen ist das sichere Beherrschen der deutschen Sprache in Wort und Schrift
grundsätzlich erforderlich.
Mit Blick auf die Aufgabe ist eine Sicherheitsüberprüfung nach den Regelungen des
Sicherheitsüberprüfungsgesetzes erforderlich. Eine Betrauung mit der ausgeschriebenen Tätigkeit kann nur
erfolgen, wenn nach der Überprüfung keine Bedenken bestehen.
Was bieten wir Ihnen?
Tarifbeschäftigte erhalten je nach Erfüllen der persönlichen Voraussetzungen ein Regelgehalt der
Entgeltgruppe 12 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst der Länder (TV-L) sowie zum Jahresende
eine Sonderzahlung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen zu den allgemeinen sozialen Sicherungssystemen eine
separate Zusatzversorgung als Betriebsrente.
Es erwartet Sie eine herausfordernde Aufgabe, die Sie in einem innovativen motivierten Team mit hoher
Kollegialität wahrnehmen. Wir bieten Ihnen ein vielfältiges, anspruchsvolles und verantwortungsvolles
Aufgabengebiet mit weitem Handlungsspielraum. Ihre gründliche Einarbeitung sowie Ihre fachliche und
persönliche Weiterbildung sind für uns selbstverständlich.
IT.Niedersachsen unterstützt die Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeits- und
Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten. Die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung besteht,
wobei eine flexible Ausrichtung an den dienstlichen Belangen erwartet wird.
Wir streben eine Erhöhung des Frauenanteils in allen Bereichen und Positionen an, in denen Frauen
unterrepräsentiert sind. Bewerbungen von Frauen werden deshalb besonders begrüßt.
Bewerberinnen und Bewerber mit einer Schwerbehinderung oder die diesen gleichgestellt sind, werden bei
gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt. Zur Wahrung Ihrer Interessen bitten wir, uns bereits in Ihrem
Bewerbungsschreiben einen Hinweis auf Ihre Schwerbehinderung zu geben.
Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten sind willkommen.
Fachbezogene Auskünfte erteilen Ihnen FBL 4 Herr Willeke, Telefon (0511) 9898-4471. Für allgemeine
Auskünfte steht Ihnen Frau Pyka, Telefon (0511) 9898-2946 zur Verfügung.
Ihre aussagekräftige Bewerbung muss schriftlich bis einschließlich zum 15.01.2017 eingegangen sein.
Für Online-Bewerbungen steht Ihnen der u.a. Button zur Verfügung.
Bewerberinnen und Bewerber aus dem öffentlichen Dienst übersenden bitte zusätzlich die
Einverständniserklärung zur Einsichtnahme in Ihre Personalakte.
Geben Sie bitte unbedingt in Ihrem Bewerbungsschreiben die Kennziffer 03041/FGL_45 an.
Ihre Bewerbung richten Sie bitte an:
www.karriere.niedersachsen.de
Leiter/-in Fachgebiet 45 VorOrt-Service Lüneburg
IT.Niedersachsen (IT.N)
Göttinger Chaussee 259
30459 Hannover
Telefon: 0511 9898 - 0
Internet: www.it.niedersachsen.de
Bewerbungsschluss 15.01.2017
Ihre Ansprechpartnerin/Ihr Ansprechpartner:
Frau Melanie Pyka
Tel.: 0511 9898-2946
[email protected]
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