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CSマネージャー／CS Manager
外資系Eラーニングサービス企業
募集職種
人材紹介会社ブリッジグループ株式会社
採用企業名外資系イングリッシュEラーニングサービス企業
求人ID 635206
勤務形態正社員
勤務地東京都 23区, 千代田区
給与 500万円 ~ 700万円
更新日 2016年12月08日 18:23
応募必要条件
職務経験 3年以上
キャリアレベル中途経験者レベル
英語レベルビジネス会話レベル
日本語レベルネイティブ
最終学歴大学卒：学士号
現在のビザ日本での就労許可が必要です
募集要項
Seeking a CS Manager to manage the operation and will be responsible for setting up KPIs, Reporting and team
collaboration. This person will design, plan and manage CS VOC/operation standardization as well as manage issues in
CS operation.
スキル・資格
1. Management experience in customer support center and contact center.
2. Experience in analyzing, devising, executing and managing strategy in customer services.
3. Experience in implementing measures for business standardization (creating manual/flow chart etc).
4. Aggregated calculation with Excel, Word, and PowerPoint and reporting.
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5. Ability to respond to customers’ inquiries by email based on in-depth understanding of their ideas.
6. CS experience in EC related company (the experience in both outsourcer and in-house) a plus.
7. Start-up business, BPR experiences a plus.
8. Analytical ability (VOC/trend/quality/UI/UX)
9. Language skills (Business level of English/language learning experience).
10. Understanding of online services.
会社概要
ブリッジグループ株式会社は外資系企業にスペシャリストを紹介するミッドサイズのエクゼクティブサーチファームです。設立以来の
実績により様々な業種の外資系企業の方々から高い評価を頂いています。大規模の人材紹介会社とは違ったきめ細かい対応と御
紹介させて頂くポジションの多さに、実際にブリッジグループで転職をご紹介させて頂いた方々より驚きの声を頂いております。ブリッ
ジグループは、単に転職を紹介するのではなく将来に向けてのキャリアパスをコンサルティングする事を日々目指しています。
■受賞履歴■
「日本ヘッドハンター大賞」
2010年　ソフトウェア・インターネット部門　優秀賞受賞（351名中2位）
2011年　商社・流通・サービス部門　優秀賞受賞（550名中2位）
2012年　IT・ソフトウェア部門　優秀賞受賞（731名中2位）
2013年　IT部門 MVP
201３年「Agent of the Year 2013」受賞
2014年「Agent of the Year 201４」受賞
2014年　入社者評価賞
（入社者にアンケートを取り、特に評価の高かったエージェントに与えられる賞）
■候補者の声■
-TNさん
転職活動を開始したころは、なかなかうまくいかないことも多かったのですが、いつも励ましてくれました。また、面接についてのアドバ
イスも大変役に立ちました。御社のサポートのおかげで、転職活動も成功したと思っております。
みなさん大変親切な対応で驚きました。御社のアットホームな雰囲気に安心して、転職者はとても心強く感じると思います。
約30社のエージェントを利用しましたが、ブリッジグループは間違いなく一番です。仕事を探している友人がいたら、ブリッジグループ
をぜひ紹介したいと思います。
-SIさん
ご無沙汰しております。転職活動中は大変お世話になりました。
フランス系のリテイラーにてITマネージャーとして先月より勤務を開始し、現在のキャリアについて大変満足しております。
他の“コンサルタント”や“エージェント”が、私のレジメを見ても連絡をくれない中、御社は辛抱強く私の転職活動を支えてくれた数少な
いエージェントの１つです。
現在、私はマネージャーとういう立場ですので、今後御社に人材をご紹介いただくこともあるかもしれません。その際はよろしくお願い
いたします。
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ブリッジグループへ寄せられたメッセージの一部をご紹介させていただきました。ミッションステートメント”improving a person’s life
by improving their career”達成に努めて参ります。

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