METZLER FAQ`s Online-Shop

Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich mein Passwort ändern?
MEIN KONTO  Mein Konto  Meine Einstellungen  Grundeinstellungen 
Zugangsdaten  Passwort ändern  Speichern
2. Wie können neue bzw. weitere Benutzer angelegt werden?
(nur als Administrator)
MEIN KONTO  Mein Konto  Benutzerverwaltung  Neuen Benutzer anlegen 
Formular ausfüllen  Benutzer anlegen
3. Kann die Firmenadresse oder Rechnungsadresse geändert werden?
Hierbei handelt es sich um eine Änderung der Stammdaten. Diese Änderung kann nur
von METZLER vorgenommen werden. Bitte teilen Sie die Änderung an Ihren
persönlichen Kontakt, den Sie unter MEIN KONTO finden mit.
4. Wie können weitere Lieferadressen angelegt und vorbelegt werden?
Dies erfolgt über
MEIN KONTO  Mein Konto 
a. Anlage einer persönlichen Lieferadresse:
Meine Einstellungen  Lieferadressen  Neue Adresse erstellen  Speichern
Lieferadresse vorbelegen:
Meine Einstellungen  Grundeinstellungen  Allgemeine Einstellungen  aktivieren des
Feldes „Lieferadresse des Ansprechpartners vorbelegen“
Als Administrator können Sie zu Ihren persönlichen Lieferadressen auch Lieferadressen
anderer Benutzer für Ihr Unternehmen anlegen.
b. Anlage einer Lieferadresse, die für alle Shop-Benutzer des Unternehmens gilt:
Kundeneinstellungen  Lieferadressen  Neue Adresse erstellen  Speichern
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c. Anlage einer Lieferadresse für einzelne Benutzer:
Benutzerverwaltung  Aktion auswählen  Lieferadressen  Neue Adresse erstellen 
Speichern.
Lieferadresse vorbelegen:
Benutzerverwaltung  Aktion wählen (direkt beim Benutzer)  Grundeinstellungen 
Allgemeine Einstellungen  aktivieren des Feldes „Lieferadresse des Ansprechpartners
vorbelegen“
5. Wie können Kostenträger angelegt werden?
(nur als Administrator)
MEIN KONTO  Mein Konto  Kundeneinstellungen  Kostenträger  Kostenträger
anlegen  „Name“ und ggf. „Bezeichnung“ eintragen Anlegen
Anschließend wird die Kostenstelle einem Benutzer zugewiesen, dies funktioniert wie
folgt:
Benutzerverwaltung  Benutzer verwalten  Aktion wählen (direkt beim Benutzer) 
Kostenträger  Kostenträger auf Auftragsebene u./o Kostenträger auf Positionsebene
aktivieren  Kontierungsform auswählen  Speichern
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6. Wie kann ein Budget hinterlegt werden?
(nur als Administrator)
MEIN KONTO  Mein Konto  Meine Einstellungen  Budget  Werte eintragen 
Speichern
Als Administrator können Sie das Budget für das gesamte Unternehmen oder für einzelne
Benutzer einstellen.
a. Budget für das gesamte Unternehmen:
MEIN KONTO  Mein Konto  Kundeneinstellungen  Budget  Werte eintragen 
Speichern
b. Budget für bestimmte Benutzer:
MEIN KONTO  Mein Konto  Benutzerverwaltung  Benutzer verwalten  Aktion
wählen (direkt beim Benutzer)  Budget  Werte eingeben  Speichern
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7. Wie können Bestellwertgrenzen einstellt werden?
(nur als Administrator)
MEIN KONTO  Mein Konto  Meine Einstellungen  Bestellparameter 
Bestellwertgrenzen  Werte eintragen  Speichern
a. Bestellwertgrenzen für das gesamte Unternehmen:
MEIN KONTO  Mein Konto  Kundeneinstellungen  Bestellparameter  Werte
eintragen  Speichern
b. Bestellwertgrenzen für bestimmte Benutzer:
MEIN KONTO  Mein Konto  Benutzerverwaltung  Benutzer verwalten  Aktion
wählen (direkt beim Benutzer)  Bestellparameter  Werte eintragen  Speichern
8. Wie wird ein Genehmigungsprozess für einen Benutzer eingerichtet?
(nur als Administrator)
MEIN KONTO  Mein Konto  Benutzerverwaltung  Benutzer verwalten  Aktion
wählen (direkt beim Benutzer)  Bestellparameter  Genehmigungsprozess  Über das
Drop-Down-Menü einen Genehmiger auswählen  Speichern.
9. Erstellen einer eigenen oder gemeinsamen Bestellvorlage?
a. Eigene Bestellvorlage:
Sie haben die Möglichkeit eine Bestellvorlage anzulegen oder eine Bestellvorlage aus
einer Datei zu erzeugen.
MEIN KONTO  Funktionen  Bestellvorlagen  Bestellvorlage erstellen oder
Bestellvorlage aus Datei erzeugen  Speichern
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b. Gemeinsame Bestellvorlage:
MEIN KONTO  Funktionen  Bestellvorlage  Bestellvorlage erstellen  die Felder
Name u./o. Bezeichnung ausfüllen  Speichern  Artikel + Menge eingeben  in
gemeinsame Bestellvorlage umwandeln.
10. Wo werden bisher getätigte Bestellungen angezeigt?
MEIN KONTO  Funktionen  Bestellungen
oder
MEIN KONTO  Mein Konto  Mein Büro  Bestellungen
11. Wo werden regelmäßig bestellte Artikel angezeigt?
MEIN KONTO  Funktionen  Häufig bestellt
12. Wie können Aktionsartikel bestellt werden?
Aktionsartikel können nur direkt im Warenkorb entweder einzeln oder über
Mehrfacherfassung bestellt werden.
13. Hinweise über Rücksendungen?
Informationen über Rücksendungen finden Sie unter
MEIN KONTO  Mein Konto  Mein Büro  Rücksendungen
Unser Support-Team hilft Ihnen bei weiteren Fragen gerne weiter.
Tel.: +43 5522 77963
oder
E-Mail: [email protected]
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