Markt- und Händlercontroller/-in für Garantie und Kulanz in Esslingen-Brühl für Stuttgart, Daimler AG Zentrale Kontakt Personal Stellennummer 170561 Veröffentlichungsdatum 16.11.2016 Tätigkeitsbereich Marketing und Vertrieb Abteilung Händler-Controlling Europa Aufgaben Innerhalb des Bereiches verantworten wir das Themengebiet Garantie & Kulanz (G&K) für die gesamte Pkw After-Sales-Organisation der Daimler AG. Unser Aufgabenschwerpunkt liegt dabei in der weltweiten Steuerung der Garantie- und Kulanzprozesse in den jeweiligen Märkten/Regionen. Dabei stellen wir in enger Zusammenarbeit mit den Mercedes-Benz Landesgesellschaften sicher, dass die zentralen Vorgaben und Standards eingehalten werden. Wenn Sie gerne gemeinsam mit unseren Partnern in den Märkten und Fachbereichen kreativ und engagiert an Problemstellungen mit technischen und betriebswirtschaftlichen Aspekten arbeiten, sollten Sie sich bei uns bewerben. Es erwartet Sie eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabe im internationalen Umfeld als Marktund Händlercontroller/-in für die Analyse und Steuerung des Garantie- und Kulanzgeschehens für die Mercedes-Benz Pkw Produkte inklusive smart und AMG. Als Mitarbeiter/-in verantworten Sie selbständig das Controlling des Schadens- und Kostengeschehens aus Garantie- und Kulanzvorgängen im Schwerpunkt derzeit über die europäischen Märkte. Ihre Aufgaben im Einzelnen: Identifikation von relevanten Auffälligkeiten durch selbständiges Controlling des Schadens- und Kostengeschehens aus Garantie- und Kulanzvorgängen über die zugeordneten europäischen Märkte. Ermittlung von Markt- und Händlerabweichungen im Garantie- und Kulanzgeschehen Mercedes-Benz PKW (z. B. in Kosten und Schäden). Analyse und Kommentierung der Ursache(n) der Abweichungen in Kooperation mit z. B. technischen Bereichen. Definition von Maßnahmen präventiv und reaktiv, um Abweichungen entgegenzuwirken. Regelmäßige Durchführung von Controller Calls mit den Garantiecontrolling-Teams in den Märkten. Umsetzung, Überwachung und Nachhalten der Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen im Markt. Aktive Aufbereitung der Erkenntnisse zur Kommentierung der Berichterstattung und der internen Kommunikation. Erstellung von Wirtschaftlichkeitsberechnungen im Rahmen des Garantie- und Kulanzcontrollings. Erkennung von Kosteneinsparungspotenzialen und Realisierung der Potenziale. Ermittlung marktspezifischer Sonderkosten im Rahmen der Operativen Planung und der IstErwartungsplanung. Qualifikationen Studium: Sie besitzen ein abgeschlossenes Studium als Wirtschaftsinformatiker/-in, Wirtschaftsingenieur/-in, Ingenieur/-in oder Technischer Betriebswirt/-in mit betriebswirtschaftlichen und fahrzeugtechnischen Kenntnissen Erfahrung und spezifische Kenntnisse: Praxiserfahrung im Bereich After Sales und Controlling sowie Erfahrungen im internationalen Umfeld Erfahrungen in der Datenverarbeitung mit Hilfe von Datenbanken, Datenbank Analysen und statistischen Verfahren Gutes kaufmännisches und technisches Verständnis. IT-Kenntnisse: Sie besitzen fundierte EDV-Kenntnisse und Kenntnisse im Bereich Datenbanken (Access, Excel, MakroProgrammierung) und Office Darüber hinaus sind Kenntnisse der Werkstatt- und Garantiesysteme (AQUA, maco+, VEGA, EVA, WIS, EPC, TIPS) der Daimler AG wünschenswert Sprachkenntnisse: Da Sie Kontakt zu den Landesgesellschaften pflegen, sind verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse Voraussetzung. Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind wünschenswert Persönliche Kompetenzen: Sie betrachten selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten ebenso wie Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit für sich als selbstverständlich Darüber hinaus zeichnet Sie eine ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise in Verbindung mit einem hohem Maß an Überzeugungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen aus Sonstiges: Gelegentliche Auslandseinsätze stellen für Sie kein Hindernis dar Zusätzliche Informationen Die Tätigkeit ist in Vollzeit, befristet auf 1 Jahr(e) Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online und fügen der Bewerbung Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben im Motivationsfeld des Online-Formulars und Zeugnisse bei (max. Gesamtgröße der Anhänge 6 MB). WICHTIG! Bitte füllen Sie zusätzlich zu den Dateianhängen, zur Unterstützung des Auswahlprozesses, auch den Online-Bewerbungsbogen mit Ihrem schulischen und beruflichen Werdegang sowie Ihren weiteren Kenntnissen aus. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Ansprechpartner Personal: HR Services, Tel.: 0711/17-99533. Jetzt bewerben Benefits Firmenwagen Betriebsarzt Essenszulagen Coaching Altersvorsorge Mitarbeiterbeteiligung Barrierefreiheit Arbeitszeit Homeoffice Mitarbeiterhandy Anbindung Kantine Events Parkplatz Kinderbetreuung Gesundheitsmaßnahmen Mitarbeiterrabatte Internetnutzung
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