Mit Bildsprache im Beratungsgespräch punkten

Neun Tipps für mehr Verständlichkeit
Mit Bildsprache im Beratungsgespräch punkten
Es klingt trivial, ist es aber nicht: Kunden haben das Recht darauf, Fragen verständlich beantwortet zu
bekommen, meinen die Vertriebsexperten Miriam und Marko Hamel. Sie warnen Berater davor, Kunden mit
ständig neuen Synonymen und komplexen Fachbegriffe zu verwirren. In neun Punkten erklären die
Kommunikationsprofis, warum eine lebendige Bildsprache entscheidend für den Erfolg ist.
Im Vertrieb sei es wichtig, dass Gesprächspartner dieselbe Sprache sprechen und sich verstehen,
stellen Miriam und Marko Hamel, Gründer und Geschäftsführer des IT-Dienstleisters Visual Selling, klar.
Sie empfehlen „auf die wohl urtümlichste Form der Weitergabe von Wissen zurückzugreifen – das
Zeichnen!“.
„Ein Bild kommuniziert mit uns, ohne sprechen zu müssen, geht direkt in den Verstand und verbleibt
dort über lange Zeit“, schreibt das Autorenteam auf dem Online-Portal Vertriebsnachrichten.de Deshalb
sei es sinnvoll und hilfreich, im Kundengespräch mit Visualisierungen zu arbeiten. Dadurch könnten
Vermittler komplexe Produkte schneller erklären sowie den Nutzen verständlicher aufzeigen.
Ihre Empfehlungen haben die Vertriebsexperten in neun Tipps zusammengefasst:
1. Arbeiten Sie gemeinsam mit Ihrem Gesprächspartner an dessen Herausforderungen und
Lösungsideen.
2. Finden Sie das richtige Tempo: Passen Sie Ihre Erzählgeschwindigkeit an Ihren Gesprächspartner
und das Visualisieren an. Setzen sie ganz bewusste Pausen.
3. Verschönern Sie erst hinterher. Dadurch lassen Sie das Gespräch noch einmal Revue passieren
und Sie können es noch einmal überdenken.
4. Das aktive Zuhören und den Blickkontakt nicht vergessen! Damit sich Ihr Gesprächspartner
verstanden fühlt, schauen Sie ihm ab und zu in die Augen. Lassen Sie zudem immer wieder kleine
Pausen und verlieren Sie sich nicht in Ihrer Zeichnung. Nur durch das Gesagte kann die Visualisierung
entstehen.
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Wie die weiteren fünf Tipps lauten, können Sie hier nachlesen.
Dieser Artikel erschien am 18.11.2016 unter folgendem Link:
http://www.pfefferminzia.de/neun-tipps-fuer-mehr-verstaendlichkeit-mit-bildsprache-im-beratungsgespraech-punkten-1479472375/
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