運賃過収受の発生について

平成 28 年 11 月 11 日
西日本鉄道株式会社
運賃過収受の発生について
西日本鉄道㈱が運行する路線バスにおいて、平成 28 年 10 月 25 日（火）～11 月 9 日（水）の
期間、誤設定によって運賃を過収受していたことが判明しましたのでお知らせいたします。
ご利用のお客さまならびに関係各位に多大なるご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫
び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。なお、関係のお客さまには返金させてい
ただきます。詳細は下記の通りです。
記
■ 運賃の過収受について
【当
該
期
間】
【当
該
系
統】
平成 28 年 10 月 25 日（火）～平成 28 年 11 月 9 日（水）16 日間
ウォーターフロント地区～天神～博多駅～ウォーターフロント地区を結ぶ
循環ルート（内回り、外回り）※連節バス
【当該ケース】
上記系統で下記区間にご乗車されたお客さま
区間
正規
誤収受
№
【原
因】
乗車停留所
降車停留所
運賃
運賃
１
国際会議場・サンパレス前
マリンメッセ前
190 円
230 円
２
国際会議場・サンパレス前
博多港国際ターミナル
190 円
230 円
３
マリンメッセ前
博多港国際ターミナル
190 円
230 円
当該区間において誤った運賃設定を行ったため。
※現在は正規運賃をいただいております。
【件数と金額】
14 件（14 名）560 円
※対象は IC カードの SF ご利用の方のみで、現金および定期券をご利用
のお客さまの過収受はございません。
1
【対
応】 ① 当該区間のバス停留所へのお知らせ文を本日より掲出予定
② 弊社ホームページへの掲出
③ 福岡市内 16 自動車営業所および西鉄天神高速バスターミナル、博多バ
スターミナルにて返金いたします。
（16 営業所：那珂川、桧原、柏原、片江、雑餉隈、壱岐、早良、金武、愛宕
浜、百道浜、博多、吉塚、土井、新宮、香椎浜、宇美）
［問合せ先］西鉄お客さまセンター
（℡0570-00-1010、携帯・PHS からは 092-303-3333）
※申し出のあったお客さまに利用状況（区間や行先番号等）を確認させてい
ただき、返金いたします。
※IC カード「nimoca」の登録情報から連絡可能なお客さまにつきましては、
直接ご連絡し、過収受分を返金させていただきます。
【再発防止策】チェック体制の再構築を行い、人為的ミスの撲滅に努めてまいります。
以
本件に関するお問い合わせは、
西鉄お客さまセンター（℡：0570-00-1010）まで
2
上

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