Broschüre - Innovatives SchadenManagement

17. MCC-KONGRESS
Innovatives
d
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upd
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s
Ver
2016
SchadenManagement
- Digitalisieren - Vernetzen - Kooperieren - Organisieren -
Das Kongress-Highlight für den Schadenmarkt!
22. und 23. November 2016
in Köln
Moderation:
Peter Philipp
Abteilungsdir. Hauptabteilung
Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV SparkassenVersicherung;
stv. Vorsitzender,
Sachschadenkommission GDV
Ihre Experten:
Dr. Christoph
Wetzel
Mgl. d. Vorstands,
Talanx Deutschland AG
Markus Hofer
Geschäftsführer,
Generali DE Schadenmgmt. GmbH
Dr. Jörg Janello
Executive Director,
Strategisches
Schadenmgmt.,
AXA Konzern AG
Dr. Klaus Zehner
Mgl. d. Vorstands,
SV SparkassenVers.
Frank Manekeller
Leiter Haftpflicht-Unfall-Sach-Schaden,
HDI-Vers. AG
Dr. Jochen Tenbieg
Head of Global Claims,
Allianz SE Holding
www.innovatives-schadenmanagement.de
Mit freundlicher Unterstützung von:
u.v.a.
Innovatives
2016
SchadenManagement
Moderation:
Peter Philipp
Abteilungsdir. Hauptabteilung
Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV SparkassenVersicherung;
stv. Vorsitzender,
Sachschadenkommission GDV
Ihre Experten/Innen:
Dr. Peter Albrecht
Manager Claims
Germany/Austria, PCH,
Chubb Insurance Company of Europe SE
Matthias Böhm
Segmentltr. Industriekunden, Mgl. d.
Geschäftsleitung,
Aon Vers.-Makler DE
GmbH
Lothar A. Brummel
Sen. Consultant,
PolygonVatro GmbH
Klaus Büttner
Abteilungsdir. Produktmgmt. Kraftfahrt/
Schadenmgmt.,
Verband öffentlicher
Versicherer
Claudia
Hammerschmidt
Direktorin Schaden
Komposit, Württembergische Vers.
Björn Hinrichs
Branchenleiter Vers.,
arvato Financial
Solutions
Markus Hofer
Geschäftsführer,
Generali DE Schadenmgmt. GmbH
Dr. Jörg Janello
Executive Director
Strategisches
Schadenmgmt.,
AXA Konzern AG
Martin Jordi
Geschäftsbereichsltr.
Elementarschaden/
Prävention, Vg. Kantonaler Feuervers.
Michael Littig
Vorstand, teckpro AG
Volker Maiwald
Bereichsltg. Schaden,
Versicherungskammer Bayern
Frank Manekeller
Leiter Haftpflicht-Unfall-Sach-Schaden,
HDI-Vers. AG
Robert Paintinger
Geschäftsführer,
BVdP e.V.
Rainer Reul
Abteilungsltr. SachSchaden, Basler Vers.
André Röse
Team Lead Insurances, Nordex SE
Martin
Schachtschneider
Ltr. Projektgeschäft,
Belfor DE GmbH
Dr. Detlef Speer
Leiter Schadenregulierung,
Helvetia Vers.
Dr. Jochen Tenbieg
Head of Global Claims,
Allianz SE Holding
Martin Weirich
Abteilungsltr. KFZ,
Westfälische
Provinzial Vers. AG
Dr. Christoph
Wetzel
Mgl. d. Vorstands,
Talanx Deutschland AG
Dr. Klaus Zehner
Mgl. d. Vorstands,
SV SparkassenVers.
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GRUßWORTE
Sehr geehrte Damen und Herren,
in der allgemeinen Wahrnehmung frage ich mich: „Wie
konnte die deutsche Assekuranz bisher überhaupt
ohne Digitalisierung existieren?“
Die babylonische Sprachverwirrung geht mit so unterschiedlichen Definitionen einher, dass es schwer wird, den Überblick zu behalten. Höher, schneller, weiter versus Effizienz
und Effektivität? Wer hat welchen Mehrwert?
Denken wir hier auch an den Kunden oder folgen wir einem Trend, der aktuell
noch gar keinen Reifegrad zur Einführung gereicht hat? Interessant, welche
Euro-Beträge hier genannt werden, die einige Protagonisten investieren wollen. Dass unsere Branche sich ändern muss, ist unbestritten. Die Regulatorik
wird hierzu einen eigenen Anteil beitragen. Aber wo ist der Mehrwert für
unsere Kunden? Folgen die Kunden wirklich diesem Trend? Mehr Fragen als
Antworten.
Im letzten Jahr stand für die Schadenbereiche Solvency II im Mittelpunkt; inzwischen entschärft/beherrschbar und die Normalität hat Einzug gehalten.
Nun haben BGH und EuGH die Spielregeln in der Schadenregulierung durch
Makler mit klaren Hinweisen versehen. Ob die angedachte Verfassungsbeschwerde des VDVM e.V. eine Kehrtwende ermöglicht, darf bezweifelt werden.
Viel wesentlicher die Frage, ob es eines neuen Sachschadenbegriffs bedarf,
welcher die Theorie des „ersten“ oder „letzten“ Tropfens in der Leitungswasserversicherung aufgreift. Die Auswirkungen auf die anderen Sach-Sparten,
in welchen sich der Schaden auch gedehnt verwirklichen kann, werden bisher
nur oberflächlich diskutiert. Und es wäre so einfach, wenn die Marktteilnehmer den Kunden in den Mittelpunkt ihrer Überlegungen stellen würden.
Schadentechnisch war die Welt bis Ende Mai in Ordnung, doch dann begannen
die Tiefs „Elvira“ bis „Neele“, die Republik mit einer noch nie dagewesenen
Heftigkeit zu überziehen, welche ein in die Milliarden gehendes Schadenausmaß zur Folge hatte. Kannten Sie zuvor den idyllischen Ort Braunsbach?
Heute hat er eine traurige, bundesweite Berühmtheit erlangt. Hier zeigt sich
nämlich eindrücklich, welche Gewalt und Zerstörung Wasser anrichten kann.
Die ersten Innovationen von Cyberschutzbriefen und Cyberversicherungen sind bereits auf dem Markt oder stehen kurz vor der Einführung. Natürlich besteht ein Bedarf – oder wird er erst geweckt?
Wie sagte der Sprecher des Chaos Computer Club, Linus Neumann kürzlich:
„[...] Ich bewundere den Mut der deutschen Versicherungswirtschaft, sich
dieses Themas anzunehmen [...]“
Wie Sie sehen, haben wir mit diesen und weiteren Punkten auch in diesem
Jahr wieder umfangreiche, spannende und herausfordernde Themen auf unserem Kongress. Die Referenten zeichnen sich als Experten in ihren Gebieten
aus und stehen auch gerne Rede und Antwort auf Ihre Fragen.
Hoffen wir, dass der Sommer sich schadentechnisch ruhig verhält. Wir sehen
uns in Köln bei MCC.
Beste Grüße
Ihr
Peter Philipp
Abteilungsdirektor Hauptabteilung Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV SparkassenVersicherung;
stv. Vorsitzender, Sachschadenkommission GDV
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe MCC-Teilnehmerinnen und -Teilnehmer,
Innovatives SchadenManagement ermöglicht es auch
im 17. Jahr vielen Protagonisten des Schaden-Marktes miteinander in Kontakt zu treten und Geschäftsbeziehungen
anzubahnen bzw. zu pflegen! Unser Konzept beinhaltet
werthaltigen Wissenstransfer „auf Augenhöhe“.
Insgesamt stehen Ihnen in diesem Jahr 22! Experten und
Expertinnen des Schadenmarktes für Referate und anregende Diskussionen
zur Verfügung. Hinzu kommen über 20 Aussteller und Kooperationspartner,
die das Konzept der offenen Kommunikation auf unserem Schadenmarktplatz
abrunden. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen in diesem Jahr noch mehr Praxisbezug und weitere Praxisbeiträge präsentieren können.
Längst hat ein optimiertes Schadenmanagement aufgrund der dauerhaft
anhaltenden Niedrigzinsphase im Zielsystem des VU massiv an Bedeutung
zugenommen. Selbstverständlich werden wir diese Thematik mit unseren TopExperten erörtern.
Digitalisierung soll Quantensprünge im „Hier und Jetzt“ ermöglichen und
durch die Auflösung der „Raum-Zeit-Funktion“ Prozesse ohne Medienbrüche
in fast Echtzeit gestalten sowie große Datenmengen nutzbar machen. Wir
untersuchen diese Optionen, beschäftigen uns aber auch mit den sog. CyberRisiken, die einerseits die Versicherungsbranche bedrohen, ihr andererseits
neue Geschäftsfelder eröffnen.
Es wird wieder spannend am 22. und 23. November dieses Jahres in Köln.
Auf Innovatives SchadenManagement erwartet Sie wieder ein volles Haus
und am ersten Kongressabend eine „Mega-Schadenparty“!
Nutzen Sie bereits am 21. November ab 19:00h unseren bequemen Vorabendcheck-In und knüpfen Sie erste Kontakte bei Kölsch und kölschen
Kleinigkeiten.
Sichern Sie sich Ihren Wissensvorsprung und melden Sie sich jetzt an.
Es lohnt sich. Wir freuen uns auf Sie.
Hartmut Löw
Geschäftsf. Partner, MCC
POLYGONVATRO = ein starker Partner im Bereich Sanierung nach Brand- und Wasserschaden
Die 1992 gegründete VATRO ist durch Fusion mit der Polygon Deutschland GmbH zur POLYGONVATRO GmbH verschmolzen. Als Marktführer in der Sanierungsbranche in
Europa kennen wir unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden und Partnern. Als Komplettdienstleister im Schadengeschäft blickt POLYGONVATRO auf mehr als 30
Jahre Erfahrung zurück – sowohl im Bereich private Gebäude- und Hausratschäden sowie im Bereich Gewerbe- und Industrieschäden. Das Dienstleistungspaket umfasst
u.a. die zerstörungsfreie Leckageortung, alle Formen der Trocknungstechniken, Gebäude- und Hausratsanierung sowie die Renovierung bzw. Wiederherstellung. Durch das
Technische Zentrum mitten in Europa wird auch die Sanierung an technischen Systemen nach einem Brand- oder Wasserschaden professionell abgewickelt. Mit unseren
innovativen und effizienten Trocknungs- und Sanierungstechniken, der 24stündigen Erreichbarkeit, dem Einsatz ausgereifter IT-Systeme, der hohen Flexibilität, einem starken
Anspruch an die eigene Dienstleistung und einer hohen Kundenzufriedenheit ist POLYGONVATRO ein kompetenter und zuverlässiger Partner. Mit innovativer und effizienter
Sanierungstechnik stellen wir uns weiterhin den zukünftigen Herausforderungen. Wir machen das für Sie.
POLYGONVATRO GmbH • Raiffeisenstraße 25 • 57462 Olpe • Tel.-Nr. +49 2761 93810 • Fax-Nr.: +49 2761 938140 • [email protected] • www.polygonvatro.de
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THEMEN
Die Themen
• Strategien der Big-Player
• Neue rechtliche und regulatorische Rahmenbedingungen
• Cyberrisiken und die Auswirkungen auf das Schadenmanagement
• Industrieschäden unter der Lupe – Erfahrungsberichte
• Berichte aus der Praxis: Effizienz und Effektivität als Basis
• Digitalisierung: Disruptive Innovation ermöglicht Quantensprünge
• K-Schadenmanagement:
Welche Potenziale können noch gehoben werden?
• Elementarschäden – Hilfe in höchster Not!
• FraudManagement:
Prevention – Protection – Detection – Defence – Attack
Dienstag, 22. November 2016
1. Kongresstag:
8:15h
Check-In der Teilnehmer und Quick-Breakfast
9:30h
Begrüßung und thematische Einführung durch den Vorsitzenden
Peter Philipp, Abteilungsdir. Hauptabteilung Haftpflicht-/Unfall-/Sachschaden,
SV SparkassenVersicherung; stv. Vorsitzender, Sachschadenkommission GDV
9:45h
Die Schadenwelt von heute und morgen
Peter Philipp
• Recht – Service – Produkte: Bekommen wir dies in den Griff?
BELFOR ist mit +300 Niederlassungen in 21 Ländern weltweit Marktführer für die Beseitigung von Schäden nach
Brand-, Wasser- und Elementarereignissen.
Über ein bundesweites Niederlassungsnetz erbringt BELFOR in Deutschland Leistungen aus einer Hand. Gebäude-,
Inventar-, Vorrätesanierung. Maschinensanierung/Instandsetzung. Elektroniksanierung/Datenrettung. Mess-/Trocknungstechnik. Warenverwertung. Schimmelpilzbeseitigung. Vorbeugender baulicher Brandschutz. RED ALERT®Notfallreaktionskonzept.
BELFOR Deutschland GmbH · Keniastraße 24 · 47269 Duisburg · Ansprechpartner: Martin Schachtschneider · Tel. +49 4105 5551-113 · E-Mail: [email protected] · www.belfor.de
24-Stunden-Notruf: 0180 1234566 (Festnetzpreis 3,9 ct/min., Mobilfunkpreise max. 42 ct/min.)
Die teckpro unterstützt von der aktuariellen Beratung in der Produktentwicklung und Qualitätssicherung bis zur Prozess-, Fach- und IT-Architekturberatung und der Entwicklung individueller Lösungen, beispielsweise Bestandsverwaltungs- und Schadenmanagementsysteme.
Aus Kooperationen mit Forschungseinrichtungen, z.B. dem DFKI – Deutsches Forschungszentrum für künstliche Intelligenz – und auch
Fraunhofer entstehen innovative Lösungen, die z.T. gemeinsam mit Kunden, Versicherungen und Verbänden entwickelt werden. Aktuelle
Beispiele sind: Mobile Datenaufnahme und die Digitalisierung von Formularen zur Prozessautomatisierung, auch in Schadenprozessen,
sowie Underwriting- und Risikoerfassungsportale.
teckpro AG | Spitalstraße 19-21 | 67659 Kaiserslautern | Germany | www.teckpro.de
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THEMEN
K-Schadenmanagement:
Welche Potenziale können noch gehoben werden?
10:05h
Quo vadis Schadenmanagement Kraftfahrtversicherung?
Klaus Büttner, Abteilungsdirektor Produktmanagement Kraftfahrt/Schadenmanagement,
Verband öffentlicher Versicherer
• Megatrends in der Versicherung
• K-Schadenmanagement/Pionier in der Digitalisierung
• Reale Möglichkeiten
• Ausblick/Zukunft des Schadenmanagements
10:30h
Wie wirken sich die Trends „Mobilität“ und „Digitalisierung/Vernetzung“ auf die kommende Kundenstruktur der Werkstätten aus?
Robert Paintinger, Geschäftsführer, Bundesverband der Partnerwerkstätten e.V.
• Wie müssen sich Werkstätten aufstellen?
• Wie müssen sich Volumenkunden wie z.B. Versicherer und Steuerer aufstellen?
10:55h
Offene Podiumsdiskussion: Freie Potenziale im K-Schadenmanagement
Moderation:
Peter Philipp
Claudia
Hammerschmidt
11:15h
Klaus
Büttner
Robert
Paintinger
Kaffeepause und Ausstellungsbesuch
Cyberrisiken und die Auswirkungen auf das
Schadenmanagement
11:55h
Schaden auf dem Weg in die Cyberwelt
Dr. Peter Albrecht, Manager Claims Germany/Austria, PCH,
Chubb Insurance Company of Europe SE
• Neue Risikolandschaft
• Neue Geschäftsmodelle
12:20h
Fragen an den Referenten
arvato Financial Solutions – Convenience in every transaction
arvato Financial Solutions ist ein global tätiger Finanzdienstleister und als Tochterunternehmen der arvato AG zur Bertelsmann SE &
Co. KGaA zugehörig.
Das Unternehmen ist der führende Anbieter von Bonitätsinformationen für die deutsche Versicherungswirtschaft. Seit 2011 betreibt
die informa HIS GmbH, ein Unternehmen von arvato Financial Solutions, das exklusive Hinweise- und Informationssystem für die Versicherungswirtschaft im Auftrag des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft. Zusammen mit der INFORM GmbH hat
das Unternehmen eine intelligente Betrugserkennungs- und präventions-Software entwickelt (RiskShield 360o) und ist auch in diesem
Bereich der führende Anbieter der Versicherer.
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PROGRAMM
FraudManagement:
Prevention – Protection – Detection – Defence – Attack
12:25h
Aktuelle Entwicklung im Schaden- und Betrugsmanagement
Björn Hinrichs, Branchenleiter Versicherungen, arvato Financial Solutions
• Neue Entwicklungen im Bereich der Betrugsmustererkennung
• Effizienzen heben durch Schadensteuerung
• Steigerung der Cross-Selling-Quote mittels RiskShield 360°
• Kundenvortrag zu RiskShield 360°
12:50h
Einsatz von Betrugserkennungssoftware als Bestandteil eines
modernen Schaden- und Leistungsmanagements
Dr. Detlef Speer, Leiter Schadenregulierung, Helvetia Versicherung
Offene Podiumsdiskussion: FraudManagement zwischen Möglichkeit und
Notwendigkeit
13:15h
Moderation:
Peter Philipp
Björn
Hinrichs
Dr. Detlef
Speer
13:30h
Mittagspause und Ausstellungsbesuch
14:45h
„Überraschung“
Digitalisierung:
Disruptive Innovation ermöglicht Quantensprünge
14:55h
Digitalisierung: Ermöglicht disruptive Innovation Quantensprünge?
Rainer Reul, Abteilungsleiter Sach-Schaden, Basler Versicherungen
STP begutachtet bundesweit Sach- und Haftpflichtschäden:
• Elektronik – Geräte, Anlagen und Installationen
• Gebäude – Sturm/Hagel, Elementar, Leitungswasser, Brand und Haftpflicht (Einzelbegutachtung und Task-Force-Einsätze)
• Photovoltaik – Elektronik- und Gebäudespezialisten begutachten sämtliche Schadenszenarien an Photovoltaikanlagen
Über 30 Versicherungsgesellschaften vertrauen seit Jahren dem zuverlässigen Urteil von STP.
STP Sachverständigen GmbH • Löhrstraße 87 a/b • 56068 Koblenz
Tel.: (0261) 973677-0 • Fax: (0261) 973 677-71 • Ansprechpartner: Claudia Noll
6
PROGRAMM
15:20h
Digitalisierung: Kleine Schritte, große Wirkung
Markus Hofer, Geschäftsführer, Generali Deutschland Schadenmanagement GmbH
• Digitalisierung in der Generali Deutschland
• Beispiel zu kleinen Schritten mit großer Wirkung
• Fazit
Offene Podiumsdiskussion: Was bietet Digitalisierung dem Schaden
management?
15:45h
Moderation:
Peter Philipp
Markus
Hofer
16:00h
Rainer
Reul
Kaffeepause und Ausstellungsbesuch
Strategien der Big-Player
16:30h
Schadenmanagement als strategischer Baustein für Versicherer
Dr. Klaus Zehner, Mitglied des Vorstands, SV SparkassenVersicherung
16:55h
Schadenmanagement:
Top-Managementaufgabe bei der Talanx Deutschland
Dr. Christoph Wetzel, Mitglied des Vorstands, Talanx Deutschland AG
• Herausforderungen/Chancen im Schadenmanagement
• Schwerpunkte für die Branche
• Unsere Ansatzpunkte
• Fazit
Die Herrmann GmbH bietet alle Leistungen der Ortungstechnik, Trocknungstechnik, der Wasserschadenbeseitigung,
Sanierung, Dichtheitsprüfung, Schimmelpilzbehandlung und Diagnostik im gesamten Ruhrgebiet, dem Bergischen Land
und dem Rheinland an.
Wasserschäden können vielfältigste Gründe haben. In jedem Fall stellen sie eine enorme Gefahr für Immobilien- und
Sachwerte dar. Die Ursachen in Schadensfällen sicher zu identifizieren und nachhaltig zu beseitigen ist daher oberstes
Gebot.
Seit vielen Jahren sind solche Wasserschäden eine stete Herausforderung für unser Unternehmen gewesen. Wir haben
uns ihnen erfolgreich gestellt und unseren Kunden damit Sicherheit und ein gutes Gefühl zurückgeben können.
Dienstleistungen
• Ortung
• Diagnostik
• Technische Trocknung
• Prüfung
• Mietgeräte
• Schimmelbeseitigung
• Wiederherstellung
Herrmann GmbH • Deusener Str. 100 • 44369 Dortmund • Tel.: 0231-793030 0 • Fax: +49 231793030-22 • E-Mail: [email protected] • Web: www.herrmann-j.de
LOCATEC ist marktführender Spezialist für schnellen SchadenERSTservice bei allen Feuchte- und Leitungswasserschäden. Als erster Experte am Schadenort übernehmen wir, angepasst an die vorgefundene Schadensituation, alle Maßnahmen der Ersthilfe. Dadurch entlasten wir die Ressourcen der Gebäudeversicherer in dieser zeitkritischen Phase der Schadenbearbeitung und liefern die Grundlage für einen zügigen und effizienten Prozessablauf bei der Schadenbeseitigung.
Mit über 120 Einsatzfahrzeugen an mehr als 60 Standorten in D + A sind wir überall schnell vor Ort verfügbar.
Locatec Ortungstechnik GmbH • Dieter Kirschner, Geschäftsführer • Roßfelder Straße 65/5 • 74564 Crailsheim •
Telefon: 07951 297999-11 • Telefax: 07951 297999-50 • E-Mail: [email protected] • Internet: www.locatec.com
7
PROGRAMM
17:20h
Digitalisierung: Bleibt alles anders?
Dr. Jochen Tenbieg, Head of Global Claims, Allianz SE Holding
• Digitalisierung – Nur ein weiterer Schritt zur Automatisierung?
• Kundenbeziehungen als zentrales Asset
• Ist Geschwindigkeit Alles?
17:45h Offene Podiumsdiskussion: Innovatives SchadenManagement als strategische
Option zur Gewinnoptimierung
Moderation:
Peter Philipp
Dr. Klaus
Zehner
18:00h
Ab 19:00h
Dr. Christoph
Wetzel
Dr. Jochen
Tenbieg
Ende des ersten Kongresstages
lädt ein zur legendären „Schaden-Party“ im Höhnerstall
y
t
r
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p
n
e
d
a
Die Sch
Bei kölschen Köstlichkeiten und frischem
Kölsch können Sie entspannt „netzwerken“
und neue Kontakte knüpfen. Lassen Sie sich
von der kölschen Leichtigkeit mitziehen und
den Abend entspannt ausklingen.
Wir freuen uns auf einen
anregenden Abend mit Ihnen!
Das Franchise-System Scheiben-Doktor ist durch die Kooperation mit dem Unternehmen Vergölst, einem Dienstleister für Reifen- und Autoservice, seit 1.1.2016 mit mehr als 300 Standorten in Deutschland flächendeckend aktiv und
befindet sich im Eigentum der Carlofon GmbH. Zum Leistungsspektrum gehören: Steinschlagreparaturen, Ersatz-/
Neuverglasungen an Kraftfahrzeugen aller Art, Kalibrierung, Scheibentönung, Scheibenveredelung/Scheibenversiegelung, Scheinwerfer-Aufbereitung, Car-Wrapping, Smart-Repair/Beulen drücken. Außerdem umfasst das Angebot
von Scheiben-Doktor für die Kunden: Kostenlosen Hol- und Bringservice, Kostenlose Kundenersatzfahrzeuge, Mobil-Service. Scheiben-Doktor ist derzeit das einzige bundesweit
tätige System, dass die strengen Richtlinien des TÜV-Thüringen für eine Service-Zertifizierung wiederholt erfolgreich erfüllt hat. Mit einem jederzeit verfügbaren Team von 35
Monteuren ist Scheiben-Doktor ein verlässlicher Partner im Fall von Kumulereignissen (Hagelschaden).
Scheiben-Doktor • Inhaber: Carlofon GmbH • Grüninger Weg 32-34 • 35415 Pohlheim-Garbenteich • Tel.: 06404/20516-0 • Fax.: 06404/20516-44 • [email protected] • www.scheiben-doktor.de
Die Finanz-DATA GmbH (kurz FIDA) ist seit 25 Jahren ein verlässlicher Partner der Versicherungsbranche. Mit Kernkompetenzen in den Bereichen Bestand,
Schaden/Leistung, Provision und Controlling werden zum Beispiel für Komposit-, Lebens- und Krankenversicherer Prozesse optimiert und digitalisiert, Betrugsverdachtserkennungs-Services bereitgestellt, Provisionsermittlungen automatisiert und Versicherungsdaten auf Basis zentraler DWH-Lösungen analysiert.
Zu den Kernkompetenzen unserer 100 Mitarbeiter zählen langjährige fachliche Erfahrungen in zahlreichen Versicherungsprojekten und ein sehr hoher Qualitätsanspruch an unsere technischen Lösungen. Das technische Spektrum unserer Leistungen erstreckt sich von Großrechnerarchitekturen bis zu objektorientierten Lösungen. Unsere Kunden unterstützen wir bei der Anpassung und Weiterentwicklung ihrer Individualsoftware, bei der Einführung von Standardsoftware,
wie z.B. SAP oder msg.life, oder der Implementierung von FIDA-Produkten.
Finanz-DATA GmbH • Helenenstr. 3 • 99867 Gotha
• Ihr Ansprechpartner: Karsten Völzke, Bereichsltr. CORE/Prokurist • Tel.: +49 (0) 3621 4510-22 • E-Mail: [email protected] • Web: www.fida.de
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PROGRAMM
Mittwoch, 23. November 2016
2. Kongresstag:
9:15h
Begrüßung und thematische Einführung durch den Vorsitzenden
Peter Philipp
Optimierung von Schadenprozessen
9:30h
Riskmanagement – eine Form der Schadenprävention?
Martin Weirich, Abteilungsleiter KFZ, Westfälische Provinzial Versicherung AG
• Strategie, Struktur und Umsetzung von Riskmanagement im Unternehmen und
mögliche Optionen
• Auswirkungen des Riskmanagements auf die Schadenaufwendungen bei zeitgleicher
Erhöhung der Dienstleistungstiefe
9:55h
Mobile Datenaufnahme und Prozessautomatisierung
Michael Littig, Vorstand, teckpro AG
• Smart Information Management
• Big Data: strukturierte und unstrukturierte Daten im Underwriting und im
Schadenmanagement
• Objektanalyse: von Formularen bis Kunstgegenständen
10:20h
Offene Podiumsdiskussion: Schadenprozesse auf dem Prüfstand
Moderation:
Peter Philipp
Martin
Weirich
Michael
Littig
Berichte aus der Praxis:
Effizienz und Effektivität als Basis
10:30h
Smart (Big) Data – vom „Buzzword“ zum Nutzen
Dr. Jörg Janello, Executive Director Strategisches Schadenmanagement, AXA Konzern AG
• Smart Data vs. Big Data – Nutzen der eigenen Daten
• Konkrete Optimierungen durch den Einsatz von Smart Data
• Blick nach vorn
Die Mibag-Gruppe gehört mit 500 Mitarbeitern und 23 Standorten zu den führenden Baudienstleistern im Schadenmanagement
in Deutschland und Österreich. Unsere Auftraggeber aus Industrie-, Gewerbe- und Privatbereichen vertrauen auf unsere Erfahrung und Professionalität bei der Beseitigung von Schäden nach Brand-, Wasser- und Elementarereignissen. Wir sind gefragter
Partner der Sach-Versicherungen, großen Hausverwaltungen und Wohnungsunternehmen. Unsere Sanierungsexperten erbringen
einen Rundum-Service von den Erstmaßnahmen zur Schadensminimierung bis zu den Wiederherstellungsarbeiten an Gebäuden
und Anlagen.
Mibag Schadenservice GmbH • Industriestraße 22 • 57555 Brachbach • Tel.: 02745 9221-0 • Ansprechpartner: Corinna Schneider • E-Mail: [email protected] • Web: www.mibag.de
9
PROGRAMM
10:55h
Schadenkommunikation in der Offensive – ein Praxisbericht
Frank Manekeller, Leiter Haftpflicht-Unfall-Sach-Schaden, HDI-Versicherung AG
• Zur Ausgangslage: Von der Backoffice-Funktion hin zur Servicefunktion im Kundenkontakt
• Die Idee einer Kampagne zu Schaden
• Schadenmitarbeiter, Kollegen anderer Bereiche, Vertriebspartner, Endkunden
– breites Zielspektrum
• Elemente der Kampagne: Von Messeständen, Intranetseiten, Vorträgen, Videobotschaften,
Pressemitteilungen bis zur Vermittlung von Einblicken in die Schadenarbeit
• Der „Customer-Journey-Ansatz“ in der Schadenkommunikation
11:20h
Digitalisierung im SchadenManagement
Volker Maiwald, Bereichsleitung Schaden, Versicherungskammer Bayern
11:45h
Offene Podiumsdiskussion: Innovative Projekte zwischen Theorie und Praxis
Moderation:
Peter Philipp
Dr. Jörg
Janello
12:00h
Frank
Manekeller
Volker
Maiwald
Kaffeepause und Ausstellungsbesuch
Industrieschäden unter der Lupe – Erfahrungsberichte
12:30h
Schadenereignisse an Windenergieanlagen
Lothar A. Brummel, Senior Consultant, POLYGONVATRO GmbH
André Röse, Team Lead Insurances, Nordex SE
• Darstellung bestimmter Schadensfälle
• Meldeverfahren
• Schnelles Handeln minimiert Betriebsstillstandszeiten
• Sicht aus Hersteller- bzw. Betreiberbrille
„Best of Claims-Management“
Dienstleistungsagentur, tätig für:
Ansprechpartner: Hans Dieter May
0171 3314039
Schadenregulierungshilfe
Schadenoutsourcing
Regressbearbeitung
www.assekuranz-arnold.de
Wetterinformationen aller Art
für das Schadenmanagement,
Unwetterwarnungen
www.weather-consult.com
Kfz.- Restwertbörse,
Spezialvermarktung von
Totalschadenfahrzeugen
www.womauktion.com
10
PROGRAMM
12:55h
Industrieschäden unter der Lupe – Erfahrungsberichte
Matthias Böhm, Segmentleiter Industriekunden, Mitglied der Geschäftsleitung,
Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH
• Einflussfaktoren und Treiber für schnelle Unternehmensentscheidungen
• Umgang mit Medienberichterstattung
• Spielregeln der internen und externen Kommunikation
• Optimierung des Risikomanagements zur Vertrauensbildung
Martin Schachtschneider, Leiter Projektgeschäft, Belfor Deutschland GmbH
• Digitalisierung und Beschleunigung in der Industrie
• Beispiel eines medienwirksamen Großschadens
• Herausforderungen und Lösungen des Dienstleisters
13:20h
Offene Podiumsdiskussion: Industrieschaden: spektakulär und teuer?
Moderation:
Peter Philipp
Martin
Schachtschneider
Matthias
Böhm
Lothar A.
Brummel
André
Röse
Elementarschäden – Hilfe in höchster Not!
13:35h
Elementarschäden – Reduktion durch Prävention!
Martin Jordi, Geschäftsbereichsleiter Elementarschaden-Prävention,
Vereinigung Kantonaler Feuerversicherungen VKF
• Gebäudeversicherung in der Schweiz
• Plattform Schutz vor Naturgefahren (www.schutz-vor-naturgefahren.ch)
• Hagelregister (www.hagelregister.ch)
• Hagelschutz einfach automatisch (http://www.vkf.ch/VKF/Services/Hagelschutz.aspx)
14:00h
Fragen an den Referenten
14:10h
Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch
15:00h
Ende des Kongresses
Die Reha Assist Deutschland GmbH hat sich mit ihren Rehabilitationsdienstleistungen auf die Betreuung von Erkrankten und Schwerbis Schwerstgeschädigten spezialisiert. Die Berater der Reha Assist unterstützen die Betroffenen bei der Ermittlung und Steuerung
der medizinischen Rehabilitation, organisieren die Wiedereingliederung in das Berufsleben, klären im Bedarfsfall die Pflegesituation
und setzen sich für die Beibehaltung der Mobilität ein. Um Betroffenen eine bestmögliche Unterstützung zu gewähren, hat die Reha
Assist spezialisierte Fachbereiche aufgebaut, die eine überregionale Abdeckung und interdisziplinäre Zusammenarbeit ermöglichen.
Eingeschaltet wird die Reha Assist von Haftpflicht-, Unfall- oder Krankenversicherern sowie Berufsgenossenschaften und Rechtsanwälten. Als einer der größten Dienstleister der Branche garantiert die Reha Assist Vertraulichkeit, Individualität und Unabhängigkeit
in der Beratung.
Reha Assist Deutschland GmbH • Karlstraße 9a • 59755 Arnsberg • mail: [email protected] • Telefon: +49 2932 9397 - 0 • Telefax: +49 2932 9397 - 100 • web: http://www.reha-assist.com
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Fax-Nr. +49 (0)2421 12177-27
Anmeldung zum 17. MCC-Kongress
Innovatives
2016
SchadenManagement
Warum Sie unbedingt teilnehmen sollten:
•Erfahren Sie neue Trends und Entwicklungen sowie Strategien der
Big-Player
•Informieren Sie sich über neue Prozesse und Strukturen im
Schadenmanagement
•Hören Sie, wie Kostensenkung und Kundenbindung gleichsam
verwirklicht werden können
• Diskutieren Sie mit Experten über innovative Entwicklungen
MELDEN SIE SICH JETZT AN!
Teilnahmegebühr: (alle Preise zzgl. gesetzl. USt.)
Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress inkl. Tagungsunterlagen,
Einladung zum Abendessen, Mittagessen, Pausengetränken und kleinen
Snacks beträgt:
*€ 1.195,- Sonderpreis für freie Sachverständige, die nicht organisatorisch
gebunden sind.
Teilnahmebedingungen:
Ja, ich/wir nehme(n), zum Preis von € 1.995,- am 22. und
23. November 2016 an diesem Kongress teil.
Ja, ich/wir nehme(n) zum *Sonderpreis
von € 1.195,- für freie
Sachverständige, die nicht organisatorisch gebunden sind, teil.
Buy 2 - Get 3! Ja, ich/wir melde(n) drei Personen aus einem
Unternehmen an und erhalte(n) für die dritte Person eine Gratiskarte.
Ich kann an obiger Veranstaltung leider nicht teilnehmen, aber ich möchte die Dokumentationsunterlagen zum Preis von € 395,- (zzgl. gesetzl.
USt. u. Versand) bestellen.
Titel, Name
Vorname
Position
Abteilung
Titel, Name
Vorname
Position
Abteilung
Titel, Name
Vorname
Position
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Bitte füllen Sie einfach die Anmeldung aus und faxen oder schicken Sie diese
baldmöglichst an MCC zurück. Sie können sich auch über E-Mail anmelden
([email protected]). Ihre schriftliche Anmeldung ist verbindlich. Nach Eingang Ihres ausgefüllten Anmeldebogens bei MCC erhalten Sie - sofern noch
Plätze vorhanden sind - umgehend eine Bestätigung und eine Rechnung. Anderenfalls informieren wir Sie sofort. Sie können die Kongressgebühr entweder
auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen oder uns einen Verrechnungsscheck zusenden.
Buy 2 - Get 3! Bei Anmeldung von drei Personen aus Ihrem Unternehmen erhalten Sie für die dritte Person eine Gratiskarte.
Bitte beachten Sie: Sie können am Kongress nur teilnehmen, wenn die Teilnahmegebühr bereits gezahlt ist oder auf dem Kongress gezahlt wird. Auch bei
einer Nichtteilnahme wird die Tagungsgebühr nach Ablauf der Stornierungsfrist
in vollem Umfang fällig. Gerichtsstand ist Düren. Eine Stornierung Ihrer Anmeldung muss schriftlich erfolgen. Sollten Sie Ihre Anmeldung stornieren, so
erheben wir bis einschließlich 22. Oktober 2016 lediglich eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von € 150,- zzgl. gesetzl. USt. Ihre bereits gezahlte
Teilnahmegebühr wird Ihnen abzüglich der Bearbeitungsgebühr voll erstattet.
Sollten Sie Ihre Anmeldung nach dem 22. Oktober 2016 stornieren, kann die
Teilnahmegebühr nicht mehr erstattet werden. Eine Vertretung des Teilnehmers
durch eine andere Person ist aber selbstverständlich möglich. Bitte teilen Sie uns
den Namen des Ersatzteilnehmers mindestens drei Tage vor der Veranstaltung
mit. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf Anfrage
erhalten oder die Sie auf unserer Webseite einsehen können.
Termin und Veranstaltungsort:
Der Kongress findet statt am 22. und 23. November 2016 im
Maritim Hotel Köln · Heumarkt 20 · 50667 Köln
Firma
Tel.: +49 (0)221 2027-849 · Fax: +49 (0)221 2027-828 ·
Adresse
E-Mail: [email protected]
Zimmerpreis: € 149,- zzgl. Kulturförderabgabe der Stadt Köln (€ 7,71) im
Einzelzimmer inkl. Frühstück
Telefon
Fax
E-Mail
Datum
Unterschrift u. Firmenstempel
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Zimmerreservierung: Für den Kongress steht unter dem Stichwort „MCC“
ein begrenztes Zimmerkontingent im Veranstaltungshotel zu Sonderkonditionen
zur Verfügung. Bitte buchen Sie daher rechtzeitig Ihr Zimmer.
Weitere Informationen und Anmeldung unter:
Veranstalter: MCC - The Communication Company
Scharnhorststraße 67a, 52351 Düren
Telefon:
+49 (0)2421 12177-0
Telefax:
+49 (0)2421 12177-27
E-Mail:[email protected]
Internet:www.mcc-seminare.de
Der Veranstalter behält sich inhaltliche, zeitliche und räumliche Programmänderungen aus dringendem
Weitere Infos und Anmeldung mit QR-Code und
Anlass vor. Für Druckfehler übernehmen wir keine Haftung!
Smartphone aufrufen.
Bitte reichen Sie diese Einladung auch an interessierte Kollegen/Innen weiter.
sch-2.0p
PLZ, Ort, Land