AssCompact AWARD – Maklerservice 2016 - Assekuranz

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03.11.2016
BeiwelchenUnternehmenistderMaklerKönig?AssCompact
AWARD–Maklerservice2016
DieStudie„AssCompactAWARD–Maklerservice2016“derbbgBetriebsberatungsGmbHnimmtdie
GesamtzufriedenheitderMaklerinpunktoDienstleistungsqualitätinvierBereichen(bAV,Private
Vorsorge/Biometrie,Kranken/PflegeundSach/HUK)unterdieLupe.Darüberhinauswurdenauchprountersuchtem
BereichdieService-ChampionsinjeweilszwölfeinzelnenLeistungskriterienermittelt.
IneinemschwierigenMarktumfeldistderKonkurrenzkampfunterdenVersicherungsanbieternhärterdennje.Dabeiist
esbesonderswichtig,vorallemdenunabhängigenVertriebvondereigenenDienstleistungsqualitätzuüberzeugen.
DochwiezufriedensinddieMaklermitdenAnsprechpartnernunddenServiceprozessenindenBereichenbAV,private
Vorsorge/Biometrie,Kranken/PflegeundSach/HUK?DieserFragegehtdieStudie„AssCompactAWARD–
Maklerservice2016“aufdenGrund.NebendenjeweilsdreibestplatziertenGesellschafteninBezugaufdieMaklerGesamtzufriedenheitinnerhalbdervieruntersuchtenBereichewurdenauchdiebestenAnbieterproLeistungskriterium
undBereichermittelt.DabeiwurdeneinzelneLeistungskriterienindenKategorien„ZentraleVertriebsunterstützung“,
„RegionaleVertriebsunterstützung“,„SoftwareundTools“und„Marketing-Materialien“untersucht.
SiegerdesAssCompactAWARDS–Maklerservice2016–Gesamtzufriedenheit
2016bewertetendieUmfrageteilnehmerdieServicequalitätderAnbieterzumerstenMalininsgesamtvierBereichen.Im
BereichbAVwurdeCanadaLifezumMaklerservice-Siegergekürt.IhrfolgendieSwissLifeaufPlatz2unddieAllianzauf
Platz3.GleichzweiService-ChampionsgibtesimBereichderprivatenVorsorge/Biometrie:WährendCanadaLifeihren
TitelausdemVorjahrverteidigenkonnte,positioniertesichdieBayerischealsNeuzugangebenfallsganzobenaufdem
Podest.AufPlatz3folgtderVOLKSWOHLBUND.GleichvierUnternehmenschaffenesimBereichKranken/Pflegeaufs
Treppchen–allenvorandieIDEAL,diemitdeutlichemAbstandvorderzweitplatziertenAllianzgewinnt.DendrittenPlatz
habenBarmeniaunddieHALLESCHEinne,dievondenMaklernmitgleichvielenPunktenbedachtwurden.Im
SachgeschäftteilensichdieRhionunddieVHVdie„Service-Krone“.AufPlatz3folgtmitgeringemAbstanddieInterRisk.
©AssCompac tAWARD
ZufriedenheitsanalyseeinzelnerLeistungskriterien
ImRahmenderStudiewurdeneinzelneLeistungskriterienindenBereichen„ZentraleVertriebsunterstützung“,
„RegionaleVertriebsunterstützung“,„SoftwareundTools“und„Marketing-Materialien“abgefragt.Generelllegendie
MaklergroßenWertaufdas„EngagementunddieKompetenzimInnendienst“.ImVergleichzumVorjahrhabendie
„Tarif-,Angebots-undBeratungsrechner“deutlichanBedeutungzugelegt.
NebenderallgemeinenZufriedenheitsanalysehatdieStudieauchimDetailermittelt,welcherAnbieterdieeinzelnen
Leistungskriterienambestenerfüllt.MithilfediesesumfassendenBewertungsgerüstsistfürjedenuntersuchtenBereich
eindetaillierterWettbewerbsvergleichentstanden,dersowohlAnbieternalsauchMaklernAufschlussüberPotenzialeim
Dienstleistungsbereichgibt.
©AssCompac tAWARD
WeitereStudienergebnisse
DarüberhinausgibtdieStudie„AssCompactAWARD–Maklerservice2016“imEinzelnenüberdiePlatzierungeninden
vieruntersuchtenBereichenAufschluss.ImDetailwerdendabeialleAnbieterimHinblickaufihreStärkenund
Schwächenanalysiert.DasResultatisteinumfassenderÜberblickdarüber,wiesichdieGesamtzufriedenheitder
MaklergegenüberdemjeweiligenAnbieterzusammensetzt.
ÜberdieStudie
DieStudie„AssCompactAWARD–Maklerservice2016“liefertzentraleErkenntnissezurEinordnungimWettbewerb.
GesellschaftenkönnenihreeigenenLeistungenmitdenenderKonkurrenzvergleichenundentsprechende
zielorientierteMaßnahmenableiten.DieStudiebasiertaufeinerOnline-Befragung,ander607Maklerund
Mehrfachagententeilgenommenhaben.DasDurchschnittsalterderStudienteilnehmerbeträgt53,3Jahre,die
durchschnittlicheBerufserfahrungliegtbei24,6Jahren.10,4%derbefragtenTeilnehmersindweiblich,89,6%männlich.
DieStudie„AssCompactAWARD–Maklerservice2016“kannzumEinzelpreisvon1.950Eurozzgl.gesetzlicherMwSt.
erworbenwerden.AnsprechpartneristFlorianStasch(Tel.:+49921-75758-38,E-Mail:[email protected]).
Pressekontakt:
SabineGreiner
Telefon:+4992175758-85
Fax:+4992175758-20
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Unternehmen
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DiebbgBetriebsberatungsGmbHmitSitzinBayreuthistalsKommunikations-undInformationsdienstleisterBindeglied
zwischenUnternehmenundunabhängigenVermittlernausderFinanz-undVersicherungsbranche.AlsHerausgeber
desFachmagazinsAssCompact,desOnline-MagazinsImmoCompact,VeranstalterderDKMsowievonFachforenund
EventsbietetdiebbgverschiedenePlattformenfürWissen,Information,KommunikationundKontakte.

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