22119 1.2016 Druck: 1.2016 Der HaspaJoker: Das Konto, das einfach alles kann. Infobroschüre und Bedingungen zu den HaspaJoker Vorteilskonten. Meine Bank heißt Haspa. Willkommen Überblick Willkommen beim HaspaJoker! Mit dem HaspaJoker haben Sie sich für ein Konto entschieden, das viel mehr bietet als die üblichen Kontoleistungen. Es steckt voller Vorteile rund um Bank, Freizeit und Service. Entdecken Sie in dieser Infobroschüre, was der HaspaJoker alles kann! Alle HaspaJoker Leistungen auf einen Blick. Wir sind für Sie da Service-Hotline: +49 40 3579-1234 BANK 1 intro 1 Für dringende Fälle, wie z. B. Sperrung der Zahlungskarten oder Nutzung des Notgeld-Service Beratung in der Haspa Filiale oder im Haspa Finanz-Center comfort premium Seite 6 Kontoführung inklusive Seite 6 Kostenfreie Kontoauszüge: bei über 20.000 Kontoauszugsdruckern deutschlandweit Seite 6 Kontoauszüge alternativ per Post Seite 6 Bargeld kostenfrei an 25.000 Geldautomaten in Deutschland Seite 6 Haspa OnlineBanking Seite 6 Kontowecker Seite 6 Haspa SparCard mit Zins-Bonus Seite 6 Guthabenverzinsung Seite 6 Haspa StartDepot Seite 7 Vorteilszinssatz beim Haspa DispoKredit Seite 7 Haspa DispoKredit (1.000 €) Seite 7 HaspaCard Seite 7 Haspa MasterCard SILBER und Haspa VISA CARD SILBER Seite 8 Haspa MasterCard GOLD und Haspa VISA CARD GOLD Seite 8 Haspa MasterCard X-TENSION Seite 8 Ersatzkarten kostenfrei Seite 8 HaspaJoker Shop Tickets und mehr, Jungfernstieg 4–5 Mo. bis Fr. von 10.00 bis 18.00 Uhr, Sa. von 10.00 bis 16.00 Uhr haspajoker.de Rund um die Uhr Reisen und Tickets buchen, aktuelle Vorteilsangebote bestellen, Infos zum HaspaJoker nachlesen u. v. m. Am besten, Sie registrieren sich gleich kostenfrei im Online-Shop, dann können Sie bequem weltweit Ihre HaspaJoker Buchungen und Aufträge erteilen. smart Persönlicher Service, kompetente Beratung. Flächendeckendes Filialnetz mit rund 200 Standorten Mo. bis Sa. von 8.00 bis 22.00 Uhr 24-h-Notfall-Hotline: +49 40 3579-1110 unicus Sparkasse-App Einfach über die Sparkasse-App die HaspaJoker Vorteilspartner finden. Karten-Package Aktuelle Angebote und weitere HaspaJoker Vorteile Haspa Magazin Das Haspa Magazin informiert Sie über aktuelle Angebote und HaspaJoker Vorteile. Als HaspaJoker smart, comfort und premium Kunde erhalten Sie mindestens 3 Ausgaben pro Jahr kostenfrei per Post nach Hause geschickt. Unter www.haspa.de/magazin finden Sie das aktuelle Magazin als blätterbares PDF. HaspaJoker Journal Als HaspaJoker intro und unicus Kunde erhalten Sie mindestens 3 Mal im Jahr das HaspaJoker Journal mit vielen interessanten Informationen, Angeboten und weiteren HaspaJoker Vorteilen kostenfrei per Post zugeschickt. HaspaJoker Online-Newsletter Abonnieren Sie unseren kostenfreien HaspaJoker Online-Newsletter und Sie erhalten alle Informationen über neue Angebote und weitere HaspaJoker Vorteile einfach und bequem per E-Mail – immer aktuell und mindestens 1 Mal im Monat. Einfach abonnieren unter www.haspajoker.de HaspaJoker Tipps des Monats Jeden Monat aufs Neue finden Sie exklusive Angebote und HaspaJoker Vorteile in den HaspaJoker Tipps des Monats – kostenfrei direkt in Ihrer Filiale erhältlich. Schauen Sie einfach vorbei und verpassen Sie keine Ausgabe. 1 2 Siehe Seite 39. 3 Überblick Überblick SERVICE intro unicus smart comfort FREIZEIT premium Auf Reisen unicus smart comfort premium BEST CARWASH Seite 14 Reise-Shop mit 4 % Rückvergütung Seite 9 Campus Suite Seite 14 Reise-Shop mit 7 % Rückvergütung Seite 9 Cashback-Shopping Seite 14 Reise-Shop mit 7 % Rückvergütung und Taxi-Shuttle Seite 9 CinemaxX Seite 14 Auslandsreise-Krankenversicherung Seite 10 Dat Backhus Seite 15 Auslandsreise-Krankenversicherung (Familienpolice) Seite 10 Hamburger DOM Seite 15 Reiserücktritts-/Reiseabbruch-Versicherung Seite 10 HAMBURG ENERGIE Seite 15 Reise-Service-Versicherung mit Notruf-Hotline HolstenTherme Seite 15 Seite 10 ISIC International Student Identity Card Seite 15 Verkehrsmittel-Unfallversicherung weltweit Seite 10 Mein Friseur/Haar KULT Seite 16 Auslands-Autoschutzbrief-Versicherung Seite 10 O2 DSL und Mobilfunk Seite 16 Gepäckfund-Service Seite 10 15 % Restaurant-Vorteil Seite 16 Notgeld-Service weltweit Seite 10 Repro Lüdke Seite 16 Rindchen’s Weinkontor Seite 17 Tierpark Hagenbeck Seite 17 Tropen-Aquarium Hagenbeck Seite 17 Wildpark Lüneburger Heide Seite 17 Vor Ort Ticket-Shop mit 4 % Rückvergütung Seite 11 Ticket-Shop mit 7 % Rückvergütung Seite 11 Fahrrad-Schutz Seite 11 Schlüsselfund-Service Seite 11 Türöffnungs-Notdienst (Festpreis) Seite 12 Überall 4 intro BEDINGUNGEN IM RAHMEN DER HASPAJOKER VORTEILSKONTEN Allgemeine Bedingungen für HaspaJoker Vorteilskonten Seite 18 Handy-Schutz Seite 12 Karten-Schutz: Allgemeine Bedingungen für die Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten (Gruppenversicherung) Seite 20 iHelpStore Seite 12 Handy-Schutz: Allgemeine Bedingungen für die Versicherung eines Mobiltelefons (Gruppenversicherung) Seite 25 Karten-Schutz Seite 12 Notgeld-Service weltweit: Allgemeine Bedingungen für die Notgeld-Versicherung (Gruppenversicherung) Seite 31 Telefon-Rechtsschutz Seite 13 Telefon-Rechtsschutz: Bedingungen zum HaspaJoker Telefon-Rechtsschutz (Gruppenversicherung) Seite 35 Telefon-Rechtsschutz mit 24-h-Service Seite 13 VIP-Service Seite 13 Daten-Safe Seite 13 5 Bank Bank Bank. Leistungen rund um Konto, Geld und Anlage. Persönlicher Service und kompetente Beratung Mit unserem flächendeckenden Filialnetz bieten wir Ihnen an rund 200 Standorten in und um Hamburg umfassende Finanzdienstleistungen. Ihre nächste Haspa Filiale und wo Sie persönlichen Service und kompetente Beratung erhalten, finden Sie unter www.haspa-filialsuche.de Kontoführung inklusive Im Preis Ihres HaspaJoker Vorteilskontos sind viele Leistungen für Ihre Bankgeschäfte bereits enthalten: - Sämtliche Buchungen. - Ein- und Auszahlungen. -Daueraufträge. -Lastschriften. -Überweisungen. -Standard-Euro-Auslandsüberweisungen. Lediglich Spezialleistungen, wie z. B. eilige Überweisungen und Auslandsüberweisungen in Fremdwährung, werden gesondert berechnet. Kostenfreie Kontoauszüge Als Inhaber des HaspaJoker Kontos erhalten Sie Ihre Kontoauszüge kostenfrei an allen Kontoauszugsdruckern der Haspa und deutschlandweit an über 20.000 Kontoauszugsdruckern. Kontoauszüge alternativ per Post Als Inhaber des HaspaJoker premium Kontos erhalten Sie Ihre Kontoauszüge regelmäßig am Kontoauszugsdrucker oder auf Wunsch einmal pro Monat ganz bequem kostenfrei per Post nach Hause geschickt. Bargeld kostenfrei Schnell, kostenfrei und unabhängig von Öffnungszeiten bekommen Sie Bargeld - an allen Geldautomaten der Haspa im Großraum Hamburg, - an 25.000 Geldautomaten der Sparkassen-Finanzgruppe deutschlandweit. Dort können Sie auch bis zu 200 € auf den GeldKarte-Chip Ihrer HaspaCard kostenfrei laden. Haspa OnlineBanking Bankgeschäfte bequem von zu Hause oder von unterwegs aus erledigen – mit dem Haspa OnlineBanking geht das zu jeder Tagesund Nachtzeit: - Hohe Sicherheit durch chipTAN-/smsTAN-Verfahren. - Personalisierten Finanzstatus einsehen. - Kontoverwaltung: z. B. Kontostände, Kontoumsätze sowie Kreditkartenumsätze abfragen, Einzel- oder Termin-Über weisungen tätigen, Einzel-Lastschriften und Daueraufträge beauftragen. - Wertpapierdepotbestand abfragen sowie Wertpapierorder erteilen, ändern und streichen. -Kontowechsel beauftragen (z. B. von HaspaJoker smart in comfort) -Kreditkarten beantragen. -Mitteilungen an Ihren Haspa Berater versenden (verschlüsselte Nachrichten an die Haspa). -Und vieles mehr. Kontowecker Inhaber des HaspaJoker comfort oder premium Kontos, die das Haspa OnlineBanking nutzen, können sich bequem per E-Mail über Kontobewegungen informieren lassen. Es stehen 3 Kontowecker zur Auswahl: Kontostandswecker, Umsatzwecker und Limitwecker. Mehr Infos unter www.haspa.de Haspa SparCard mit Zins-Bonus Als HaspaJoker Kunde erhalten Sie einen variablen Zins-Bonus auf Ihre Haspa SparCard. Die Beantragung der Haspa SparCard und die Verwaltung sind bequem online möglich. Nähere Informationen zur Haspa SparCard und zum aktuellen Zins-Bonus finden Sie unter www.haspa.de im Bereich Sparen & Anlegen. Oder fragen Sie direkt Ihren Haspa Berater. Guthabenverzinsung HaspaJoker premium Kunden bekommen automatisch vierteljährlich Zinsen auf Ihrem premium Konto gutgeschrieben. Den aktuellen Zinssatz finden Sie im Preisverzeichnis unter www.haspa.de im Bereich Info und Service. Oder fragen Sie direkt Ihren Haspa Berater. Haspa StartDepot Junge Anleger profitieren mit dem Haspa StartDepot von einer kostenfreien Wertpapierverwahrung sowie von reduzierten Mindestprovisionen für alle Wertpapiertransaktionen. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Preisverzeichnis der Haspa oder fragen Sie direkt Ihren Haspa Berater. Vorteilszinssatz beim Haspa DispoKredit Spontane Wünsche oder vorübergehende finanzielle E ngpässe – beides verlangt finanziellen Spielraum. Inhaber eines HaspaJoker comfort oder premium Kontos erhalten bei Inanspruchnahme ihres Haspa DispoKredits einen Vorteilszinssatz. Weitere Informationen und die aktuellen Zinssätze finden Sie unter www.haspa.de Haspa DispoKredit (1.000 €) Als Inhaber des HaspaJoker unicus Kontos garantieren wir Ihnen einen Haspa DispoKredit in Höhe von 1.000 €2. Zinsen zahlen Sie nur für den tatsächlich in Anspruch genommenen Betrag. Möchten Sie einen höheren Kreditrahmen, sprechen Sie gern Ihren Haspa Berater an. Karten-Package HaspaCard Die HaspaCard ist ein wahres Multitalent, denn sie bietet Ihnen viele Funktionen gleichzeitig: Ob im Supermarkt, an der Tankstelle oder in der Apotheke – Ihre HaspaCard ist weltweit überall dort als Zahlungsmittel willkommen, wo Sie das girocard-Logo oder das Maestro-Symbol sehen. Die Vorteile liegen auf der Hand: mehr Sicherheit durch geringeren Bargeldbedarf, bequeme und schnelle Bezahlung, hohe Akzeptanz in Europa und weltweit an über 11 Millionen Akzeptanzstellen. Auf Ihrer HaspaCard ist das Zeichen für den H aspaJoker abgebildet. So können Sie mit der Karte nicht nur bezahlen, sondern bei HaspaJoker Partnern durch Vorzeigen der Karte ganz unkompliziert Vorteile genießen. Zusätzlich ermöglicht Ihnen Ihre HaspaCard das einfache und bequeme B ezahlen von Beträgen bis 20 € – dank girogo, dem kontaktlosen Bezahlsystem. Detaillierte Informationen zu girogo finden Sie unter www.haspa.de/kontaktlos. Die HaspaCard wird Ihnen automatisch zugeschickt. 2 6 Siehe Seite 39. 7 Bank Service Service. Haspa Kreditkarten Mit den Haspa Kreditkarten verfügen Sie über Zahlungsmittel, die große Vorteile gegenüber Bargeld haben. Die Haspa Kreditkarten sind komfortabler und sicherer, Sie zahlen einfach mit Ihrem guten Namen – Unterschrift oder PIN genügt! Außerdem bieten sie Ihnen besondere Vorteile in aller Welt: Sie haben immer die passende Währung zur Hand und können in Deutschland an mehr als 400.000, weltweit sogar an über 29 Millionen Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen. Bei Zahlungen in Fremdwährung wird lediglich ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,25 % auf den jeweiligen Umsatz berechnet. Und falls Sie doch einmal Bargeld benötigen: kein Problem, denn Karte und PIN genügen! In allen Euro-Teilnehmerländern erhalten Sie an über 310.000 Geldautomaten kostenfrei Euros3, im übrigen Ausland wird lediglich ein Auslandseinsatzentgelt in Höhe von 1,25 %3 auf die am Geldautomaten verfügte Summe berechnet. Das sonst übliche Automatenentgelt in Höhe von 5 € je Verfügung entfällt. Haspa MasterCard SILBER und Haspa VISA CARD SILBER4 Als HaspaJoker comfort Kunde nutzen Sie mit Ihrer Haspa MasterCard SILBER und der Haspa VISA CARD SILBER das weltweit größte Akzeptanzstellennetz. So sind Sie unabhängig von Bargeld und weltweit ein gern gesehener Kunde: in allen Geschäften, Kaufhäusern, Tankstellen, Restaurants, Hotels und Dienstleistungsbetrieben, die das MasterCardoder das VISA-Logo führen. Aber auch im Internet – z. B. bei Auktionshäusern oder den verschiedenen Fluggesellschaften und Reiseveranstaltern. Zusätzlich profitieren Sie von einer weltweit gültigen Verkehrsmittel-Unfallversicherung (siehe Seite 10). Haspa MasterCard GOLD und Haspa VISA CARD GOLD4 Ihnen als HaspaJoker premium Kunden bieten die Haspa MasterCard GOLD und die Haspa VISA CARD GOLD zusätzlich zu den zahlreichen Vorteilen der Haspa Kreditkarten einen umfassenden Versicherungsschutz – von der AuslandsreiseKrankenversicherung (Familienpolice) über die Auslands-Autoschutzbrief-Versicherung bis hin zur Reise rücktritts-/Reiseabbruch-Versicherung. Mehr Informationen dazu finden Sie auf Seite 10. Haspa MasterCard X-TENSION5 Die Haspa MasterCard X-TENSION können Sie überall auf der Welt nutzen. Sie bietet Ihnen mehr Unabhängigkeit – z. B. beim Schüleraustausch oder während eines Studienjahrs im Ausland. Zusätzlich genießen Sie den Schutz einer Auslandsreise-Krankenversicherung für 90 Tage (preiswert auf bis zu 180 Tage verlängerbar). Ihre gesamten Karten umsätze werden übrigens sofort von Ihrem Konto abgebucht – so behalten Sie stets den Überblick über Ihre Finanzen. Die Haspa MasterCard X-TENSION ist im HaspaJoker unicus Konto kostenfrei enthalten. Als HaspaJoker intro Kunde können Sie die Vorteile der Haspa MasterCard X-TENSION für nur 12,50 € im Jahr n utzen. Die MasterCard X-TENSION ist exklusiv für HaspaJoker intro und unicus Kunden und bei Wechsel in andere Konten oder bei Kontokündigung zurückzugeben. Tipp: Ihre persönliche Haspa MasterCard X-TENSION können Sie ganz einfach unter www.haspa.de/X-TENSION beantragen. Ersatzkarten kostenfrei Bei Verlust oder Beschädigung Ihrer HaspaCard oder Haspa Kreditkarte erhalten Sie selbstverständlich kostenfrei eine Ersatzkarte. Auch die Sperrung der verlorenen und vorher bei uns registrierten Karte über unsere 24-h-Notfall-Hotline1 ist kostenfrei (siehe Seite 12 „Karten-Schutz“). Ihr HaspaJoker bietet exklusive Serviceleistungen – für alle Gelegenheiten: auf Reisen, vor Ort und überall! Auf Reisen Reise-Shop6 Buchen Sie Pauschal- oder Bausteinreisen, günstige Linien- oder Charterflüge, Kreuzfahrten, attraktive Hotels, Mietwagen und Wohnmobile, Ferienhäuser und -wohnungen oder Last-MinuteAngebote. Und freuen Sie sich auf eine qualifizierte Beratung und attraktive, tagesaktuelle Konditionen. Sie nutzen alle Leistungen eines Reisebüros bequem von zu Hause aus und sparen dabei dank der attraktiven Rückvergütung durch die Haspa! Als HaspaJoker Kunde können Sie mit dem HaspaJoker ReiseShop aus dem gesamten Angebot namhafter Reiseanbieter Ihre Traumreise in aller Ruhe auswählen. Erfahrene Reisespezialisten beraten Sie fachkundig, reservieren und buchen für Sie, was Ihr Reiseherz begehrt. Sie können auch für Ihre Familie oder Freunde buchen, sofern Sie selbst mitreisen. Einzelbuchungen für Dritte, ohne selbst Mitreisender zu sein, sind ausgeschlossen. Für Ihre minderjährigen Familienmitglieder können Sie Reisen buchen, ohne selbst mitzureisen. Reise-Shop mit 7 % Rückvergütung und Taxi-Shuttle6 Als HaspaJoker premium Kunde profitieren Sie bei der Buchung Ihrer Reise über den HaspaJoker Reise-Shop von 7 % Rückvergütung auf den kompletten Reisepreis (inklusive Gebühren, Zuschlägen und Steuern) durch die Haspa. Bei stornierten Reisen wird keine Rückvergütung erstattet. Zusätzlich profitieren Sie von unserer Bestpreis-Garantie: Wenn Sie eine bei uns gebuchte Reiseleistung bis 48 Stunden nach der Buchung bei identischer Leistung und gleichem Leistungsträger über einen anderen Reisevermittler preisgünstiger buchen könnten, erstatten wir Ihnen den Differenzbetrag und überweisen ihn auf Ihr HaspaJoker Konto. Dies gilt für alle Pauschalreisen, außer LastMinute-Reisen. Ausgeschlossen sind Bahnreisen und individuell zusammengestellte Reisen (z. B. Flug und Hotel von verschiedenen Leistungsträgern). Zusätzlich können Sie ein exklusives Taxi-Shuttle nutzen. Es gilt für eine Hin- und eine Rückfahrt zum/vom Flughafen Hamburg, zu/von den Kreuzfahrtterminals im Hamburger Hafen sowie zu/ von den Hamburger Bahnhöfen mit überregionalem Bahnverkehr (Hauptbahnhof, Dammtor, Altona, Harburg). Für die Inanspruchnahme des Taxi-Shuttles erhalten Sie eine Taxi-Card zusammen mit Ihren persönlichen Reiseunterlagen. Buchen Sie Ihre Traumreise bequem und einfach über den HaspaJoker Online-Reise-Shop unter www.haspajoker.de. Dort steht Ihnen rund um die Uhr eine praktische Suchfunktion zur Verfügung. Sie können zum Beispiel Hotelbewertungen abrufen. Alternativ können Sie auch über unsere Service-Hotline1 buchen. Buchungsbestätigung und Reiseunterlagen erhalten Sie einfach und bequem kostenfrei per Post zu Ihnen nach Hause geschickt. Die Zahlung erfolgt wahlweise per Kreditkarte oder per Abbuchung von Ihrem HaspaJoker Konto. Der Wert der Taxi-Card ist auf 50 € pro Fahrt begrenzt (ggf. Zuzahlung nötig). Die Leistung des Taxi-Shuttles steht allen HaspaJoker premium Kunden zur Verfügung und gilt bei Buchung einer Flugoder Bahnreise sowie einer Kreuzfahrt ab Hamburg über den HaspaJoker Reise-Shop, wobei der Buchungswert mindestens 1.000 € betragen muss. Die zwei Taxi-Cards sind ausschließlich am An- bzw. Abreisetag gültig. Eine Gebietsbeschränkung gibt es nicht, jedoch muss bei weiteren Entfernungen mit einer längeren Anfahrtszeit gerechnet werden und das Taxi muss rechtzeitig bestellt werden. Reise-Shop mit 4 % Rückvergütung6 Als HaspaJoker intro, unicus und smart Kunde erhalten Sie bei Buchung über den HaspaJoker Reise-Shop eine Rückvergütung in Höhe von 4 % auf den kompletten Reisepreis (inklusive Gebühren, Zuschlägen und Steuern) durch die Haspa. Die Rückvergütung wird Ihnen 4 Wochen nach Ihrem Reiseantritt durch die Haspa direkt auf Ihr HaspaJoker Konto überwiesen. Bei stornierten Reisen wird keine Rückvergütung erstattet. 1, 3, 4, 5, 6 8 Reise-Shop mit 7 % Rückvergütung6 Als HaspaJoker comfort Kunde erhalten Sie bei Buchung über den HaspaJoker Reise-Shop eine Rückvergütung in Höhe von 7 % auf den kompletten Reisepreis (inklusive Gebühren, Zuschlägen und Steuern) durch die Haspa. Die Rückvergütung wird Ihnen 4 Wochen nach Ihrem Reiseantritt durch die Haspa direkt auf Ihr HaspaJoker Konto überwiesen. Bei stornierten Reisen wird keine Rückvergütung erstattet. Siehe Seite 39. 9 Service Service Vor Ort Auslandsreise-Krankenversicherung7 Inhaber der Haspa MasterCard X-TENSION sind dank der AuslandsreiseKrankenversicherung bei Auslandsaufenthalten gut abgesichert. Sie profitieren für die Dauer von bis zu 90 Tagen von umfassenden Versicherungsleistungen bei notwendigen ambulanten und stationären Behandlungen inklusive einer freien Arzt- und Krankenhauswahl. Bei Bedarf können Sie die Auslandsreise-Krankenversicherung auf 180 Tage preiswert verlängern. Wichtig: In Schadensfällen oder für eine Verlängerung der Auslandsreise-Krankenversicherung melden Sie sich bitte direkt bei der HanseMerkur Reiseversicherung AG unter Tel. 040 411940001 (Mo. bis Fr. 8.00 bis 18.00 Uhr). Auslandsreise-Krankenversicherung (Familienpolice)8 Umfassender Versicherungsschutz für Sie und Ihre Familie inklusive notwendiger ambulanter und stationärer Behandlungen für bis zu 62 Tage und einer freien Arzt- und Krankenhauswahl. Diese Versicherungsleistungen sind unabhängig vom Einsatz Ihrer Haspa MasterCard GOLD oder Ihrer Haspa VISA CARD GOLD. Wichtig: In Schadensfällen melden Sie sich bitte direkt bei der HanseMerkur Reiseversicherung AG unter Tel. 040 4119-40001 (Mo. bis Fr. 8.00 bis 18.00 Uhr). Reiserücktritts-/Reiseabbruch-Versicherung8 Absicherung bei z. B. Krankheit, Unfall, Schwangerschaft oder Tod, wenn die Reise mit der Haspa MasterCard GOLD oder der Haspa VISA CARD GOLD bezahlt wurde. Bitte prüfen Sie anhand der Versicherungsbedingungen, ob der Schutz für Sie persönlich und für die Art Ihrer Reisebuchung ausreichend ist. Reise-Service-Versicherung mit Notruf-Hotline8 Wann immer Sie im Ausland Hilfe benötigen – ein Anruf bei der Notrufzentrale1 in Deutschland unter 0221 8277-94111 genügt und alles Notwendige wird veranlasst. Verkehrsmittel-Unfallversicherung weltweit 8, 11 Bei Zahlung von Flugreisen oder öffentlichen Verkehrsmitteln mit Ihrer Haspa MasterCard oder Ihrer Haspa VISA CARD genießen Sie einen weltweit gültigen Versicherungsschutz. Auslands-Autoschutzbrief-Versicherung8 Autopannenhilfe am Schadensort, Kostenübernahme für Weiteroder Rücktransport Ihres Fahrzeugs bzw. für bis zu 3 Übernachtungen, für den Rücktransport des Fahrzeugs inklusive der Insassen bei Erkrankung oder Tod des Fahrers, für Verzollung oder Verschrottung bei Totalschaden. Beschaffung von Ersatzteilen und Übernahme der anfallenden Versandkosten – und zwar unabhängig vom Einsatz Ihrer Haspa MasterCard GOLD oder Haspa VISA CARD GOLD. Gepäckfund-Service Mit dem HaspaJoker Gepäckanhänger stellen Sie sicher, dass wir Ihnen Ihr Gepäck nach Hause schicken können, wenn es auf Reisen verloren geht. Auf dem Gepäckanhänger wird der Finder gebeten, die 24-h-Notfall-Hotline1 anzurufen. Der Gepäckanhänger selbst trägt lediglich eine codierte Nummer, unter der Ihre Adressdaten bei uns registriert sind. Das heißt: Nur wir kennen Ihre Adresse, der Finder nicht. So genießen Sie mehr Sicherheit und haben trotzdem gute Chancen, Ihr Gepäck zurückzuerhalten. Den Gepäckanhänger erhalten Sie zusammen mit Ihrem Welcome-Package, das wir Ihnen nach Hause senden. Wichtig: Teilen Sie Ihrer Haspa Filiale eine Änderung Ihrer Adresse bitte umgehend mit. Das HaspaJoker Service-Center wird dann automatisch informiert. Zusätzliche Gepäckanhänger zum Preis von 5,90 € pro Stück können Sie jederzeit über die Service-Hotline1 oder online unter www.haspajoker.de nachbestellen. Der Betrag wird per SEPA-Lastschrift von Ihrem Girokonto eingezogen. Notgeld-Service weltweit 9 Mitten im Urlaub stehen Sie plötzlich ohne einen Cent da. Wie auch immer es dazu gekommen ist, wir helfen Ihnen schnell weiter: Als HaspaJoker smart, comfort und premium Kunde erhalten Sie in der Regel innerhalb von 60 Minuten bis zu 1.500 € in der Landeswährung an die nächstgelegene von ca. 340.000 Auszahlungsstellen in 190 Ländern weltweit geschickt. Als HaspaJoker unicus Kunde erhalten Sie bis zu 500 € in der Landeswährung. Ein Anruf bei der 24-h-Notfall-Hotline1 genügt. Den Betrag buchen wir automatisch von Ihrem HaspaJoker Konto ab. Die entstandenen Transaktionsgebühren entfallen, wenn Sie zeitgleich Ihre Karte (z. B. HaspaCard oder Haspa Kreditkarte) sperren lassen. Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) übernehmen wir für Sie alle Transaktions- und Bearbeitungsgebühren, die bei der Notgeldauszahlung vor Ort anfallen. Ticket-Shop10 Mit dem HaspaJoker Ticket-Shop können Sie mehr erleben: mehr magische Bühnenmomente, Superstars live on stage, TopEntertainment, Klassiker und Kleinkunst für jeden Geschmack. Ob Musik- oder Sportveranstaltungen, Musicals oder Theateraufführungen – Sie können Tickets für alle Arten von Veranstaltungen in und um Hamburg buchen. Online unter www.haspajoker.de, telefonisch über die Service-Hotline1 oder im HaspaJoker Shop, Jungfernstieg 4–5. Die Tickets werden Ihnen versandkostenfrei zugeschickt. Die Zahlung erfolgt per Abbuchung von Ihrem HaspaJoker Konto oder per Kreditkarte. Zusätzlich profitieren Sie beim Ticket-Shop von der Bestpreis-Garantie: Finden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Kauf ein identisches, nachweislich günstigeres Angebot für die von Ihnen erworbenen Tickets, wird Ihnen die Differenz von der Haspa erstattet. Von der Bestpreis-Garantie ausgenommen sind folgende Ticketangebote: 1. Tickets, die direkt an der Tages- bzw. Abendkasse von Veranstaltern oder Veranstaltungshäusern erworben wurden. 2. Tickets mit unveröffentlichtem Preis und Preisen, die nicht für das allgemeine Publikum zugänglich sind (u. a. ermäßigte Firmentarife, Mitgliederrabatte, in Verbindung mit einer Kundenkarte gewährte Rabatte und Sonderangebote, Wiederverkäuferpreise und andere ermäßigte Ticketpreise, die nur Angehörigen einer geschlossenen Benutzergruppe angeboten werden). 3. Tickets mit Paketpreisen, also Tickets, die als Teil eines Reisepakets verkauft wurden. 4. Tickets mit Rabatten, die in Verbindung mit dem Kauf anderer Produkte oder mit Gruppentarifen stehen. Die Bestpreis-Garantie greift bei frei verkäuflichen Sonderangeboten, nicht jedoch bei unveröffentlichten Ticketpreisen und bei Sonderangeboten für geschlossene Kundengruppen. Bitte beachten Sie, dass die Rückvergütung nur auf Standardpreise des Ticket-Shops und nicht auf bereits reduzierte Tickets gewährt werden kann. Ticket-Shop mit 4 % Rückvergütung10 Als HaspaJoker intro, unicus und smart Kunde erhalten Sie bei Buchung über den HaspaJoker Ticket-Shop eine Rückvergütung in Höhe von 4 % auf den kompletten Ticketpreis (inklusive Gebühren, Zuschlägen und Steuern). Die Rückvergütung wird Ihnen innerhalb von 4 Wochen nach der Buchung durch die Haspa direkt auf Ihr HaspaJoker Konto überwiesen. Von der Rückvergütung ausgenommen sind Tickets zum HaspaJoker Aktionspreis, die Sie stets unter www.haspajoker.de/aktionen finden. Tipp: Rufen Sie im Notfall unsere 24-h-Notfall-Hotline1 an. 1, 7, 8, 9, 10 10 Ticket-Shop mit 7 % Rückvergütung10 Als HaspaJoker comfort und premium Kunde erhalten Sie bei Buchung über den HaspaJoker Ticket-Shop eine Rückvergütung in Höhe von 7 % auf den kompletten Ticketpreis (inklusive Gebühren, Zuschlägen und Steuern). Die Rückvergütung wird Ihnen innerhalb von 4 Wochen nach der Buchung durch die Haspa direkt auf Ihr HaspaJoker Konto überwiesen. Von der Rückvergütung ausgenommen sind bereits reduzierte Tickets. Fahrrad-Schutz Ein individueller Sicherheitsaufkleber auf Ihrem Fahrrad schreckt Diebe ab und ermöglicht es, dass Ihr Fahrrad – falls es dennoch gestohlen werden sollte – Ihnen als Besitzer zugeordnet werden kann. Den Aufkleber erhalten Sie zusammen mit Ihrem Welcome-Package, das wir Ihnen zuschicken. Bei einer gemeinsamen Nutzung des Kontos erhalten beide Kontoinhaber natürlich jeweils einen eigenen Sicherheitsaufkleber. Dazu erhalten Sie auch ein Fahrradregistrierungsformular, damit wir Ihnen im Notfall die Fahrraddaten für Polizei oder Versicherung schnell zur Verfügung stellen können. Weitere Sicherheitsaufkleber können Sie für nur 5,90 € pro Stück im Service-Center oder einfach unter www.haspajoker.de/fahrradschutz bestellen. Auch das Fahrradregistrierungsformular können Sie einfach im Internet unter www.haspajoker.de ausfüllen. Schlüsselfund-Service Das kann schon mal passieren: Der Schlüssel rutscht Ihnen aus der Tasche und geht verloren. Mit dem HaspaJoker und etwas Glück kommt Ihr Schlüssel aber jetzt viel leichter zu Ihnen zurück: Über den Code auf Ihrem HaspaJoker Schlüsselanhänger können wir Ihren Schlüssel an Sie weiterleiten. Mit dem Welcome-Package, das Ihnen vom HaspaJoker zugeschickt wird, bekommen Sie einen besonderen Schlüsselanhänger mit einer registrierten Nummer. Bei einer gemeinsamen Nutzung des Kontos erhalten beide Kontoinhaber jeweils einen eigenen Anhänger. Unter diesem Code sind Ihre persönlichen Adressdaten bei uns sicher hinterlegt. Der Finder wird über einen Text auf dem Schlüsselanhänger gebeten, den Schlüsselbund einfach in den nächsten Briefkasten zu werfen. Von dort gelangt er dann automatisch zum HaspaJoker ServiceCenter – und wieder zu Ihnen zurück. Wichtig: Teilen Sie Ihrer Haspa Filiale jede Änderung Ihrer Adresse mit. Tipp: Weitere Schlüsselanhänger können Sie für 5,90 € pro Stück im Service-Center oder einfach unter www.haspajoker.de/schluesselfund nachbestellen. Der Betrag wird per SEPA-Lastschrift von Ihrem Girokonto eingezogen. Siehe Seite 39. 11 Service Türöffnungs-Notdienst (Festpreis) Schnell kann es passieren: Die Tür fällt zu und man hat sich ausgesperrt. Oder man hat seinen Schlüssel verloren. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern kann ganz schön teuer werden. Insbesondere nachts oder am Wochenende. Als HaspaJoker Kunde erhalten Sie mit nur einem Anruf bei der 24-h-Notfall-Hotline1 schnelle Hilfe durch von uns ausgewählte Hamburger Schlüsseldienstunternehmen. Und das zum fairen Festpreis von nur 50 € inklusive Anfahrt. Dieser Vorteilspreis gilt nur für Ihre bei der Haspa gemeldete Wohn adresse im Haspa Filialgebiet. Materialkosten, beispielsweise für ein neues Schloss und für Ersatzschlüssel, werden Ihnen direkt vom Schlüsseldienst in Rechnung gestellt. Service iHelpStore HaspaJoker Kunden erhalten dauerhaft 15 % Rabatt auf alle Reparaturen von Smartphones und Tablets (inkl. Ersatzteilen) sowie auf Produkte der Eigenmarke „Ziro“. Garantierte Sofortreparatur vor Ort innerhalb 1 Stunde (Wasserschäden ausgenommen). Für 19,90 € können HaspaJoker Kunden einen Abhol- und Lieferservice inner halb des Hamburger Stadtgebiets buchen. Bei Auftragseingang bis 16.00 Uhr erhalten Sie das Gerät in der Regel noch am gleichen Tag repariert zurück. Den iHelpStore finden Sie 4 Mal in Hamburg: Pöseldorf Center (Mittelweg 136–138), Mühlenkamp 45, Marktplatz Galerie Bramfeld (Bramfelder Chaussee 230–234), Wandsbeker Marktstraße 2. Zum Online-Shop gelangen Sie unter www.haspajoker.de/ihelpstore Überall Handy-Schutz Registrieren Sie Ihr Handy bei uns online unter www.haspajoker.de und schon ist es ab Eingang der Registrierung weltweit versichert: - Bei Diebstahl ersetzen wir es Ihnen bis zu einem Betrag von 256 €, wenn Sie den Verlust innerhalb von 24 Stunden bei der Polizei angezeigt haben. Als HaspaJoker premium Kunde erhalten Sie sogar bis zu 500 € erstattet. - Alle nach einem Diebstahl unberechtigt geführten Gespräche sind bis zu einem Betrag von 52 € versichert. - Im Notfall verhindert die schnelle Sperrung der SIM-Karte unbefugte Telefonate mit Ihrem Handy. Gern unterstützen wir Sie bei der Information Ihrer Telefongesellschaft und der Sperrung oder der Entriegelung Ihrer Mobilfunkkarte. Melden Sie sich hierzu einfach telefonisch bei Ihrer HaspaJoker Service-Hotline (040 3579-1234).1 Tritt ein Schadensfall ein, beträgt Ihre Selbstbeteiligung 25 €. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Bedingungen für die Versicherung eines Mobiltelefons der Deutschen Assistance Versicherung AG (siehe Seite 25). Tipp: Registrieren Sie unter www.haspajoker.de weitere wichtige Daten zu Ihrem Mobiltelefon, wie beispielsweise Ihre Handynummer, IMEI-Nummer, SIM-Karten-Nummer oder PUK. So haben Sie immer alle Daten im Blick. Auch Aktualisierungen können Sie jederzeit bequem online unter www.haspajoker.de vornehmen. Karten-Schutz Schützen Sie Ihre in Deutschland ausgestellten Karten mit Zahlungsfunktion gegen Missbrauch. Im Verlustfall können Sie mit nur einem Anruf bei der 24-h-Notfall-Hotline1 alle Karten sperren lassen. So einfach geht’s: Registrieren Sie Ihre Karten mit Zahlungsfunktion, die Sie von einer deutschen Sparkasse oder Bank erhalten haben, direkt online unter www.haspajoker.de. Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie mit Ihrem Welcome-Package erhalten haben, und senden Sie es an das HaspaJoker Service-Center. Sie können es auch in jeder Haspa Filiale abgeben. Bitte beachten Sie: Karten ohne Zahlungsfunktion (z.B. Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten) können nicht regis triert werden. Im Verlustfall melden Sie sich bitte unverzüglich bei unserer 24-h-Notfall-Hotline.1 Wenn von Ihnen gewünscht und möglich, bestellen wir für Sie sofort eine Ersatzkarte. Wurde z. B. Ihre HaspaCard außerhalb der Haspa Öffnungszeiten gesperrt, sind zunächst auch alle anderen auf Ihr Konto ausgestellten HaspaCards und Kundenkarten gesperrt. Nach erfolgter Sperre erhalten Sie vom Service-Center eine Auflistung Ihrer gesperrten Karten und Informationen zur weiteren Vorgehensweise. Für die Aufhebung einer Sperre von Haspa Karten wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Haspa Filiale. Aktualisierungen Ihrer registrierten Karten können Sie über unsere Service-Hotline1 oder unter www.haspajoker.de vornehmen. Bitte beachten Sie: Eine Kreditkartensperre kann nicht mehr rückgängig gemacht werden! Die Versicherung bietet einen Ersatz bei Verlust oder Diebstahl von Bargeld bis zu einer Schadenshöhe von 256 €, wenn das Geld gleichzeitig mit einer zuvor registrierten Kredit- oder Zahlungskarte abhandengekommen ist. Die einzige Bedingung: Sie müssen den Verlust oder Diebstahl innerhalb 24 Stunden nach Kenntnisnahme bei der Polizei anzeigen, sich über unsere 24-h-Notfall-Hotline1 melden und dort Ihre zuvor registrierten Zahlungskarten sperren lassen. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten der Deutschen Assistance Versicherung AG (siehe Seite 20). 12 Telefon-Rechtsschutz Der HaspaJoker Telefon-Rechtsschutz bietet Ihnen folgenden Versicherungsschutz: Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG (ÖRAG) übernimmt für Sie als HaspaJoker comfort und premium Kunden die gesetzliche Gebühr für ein erstes telefonisches Beratungsgespräch in einer eigenen Rechtsangelegenheit mit einem von Ihnen beauftragten Rechtsanwalt Ihrer Wahl, wenn es sich auf das deutsche Recht bezieht und durch einen in Deutschland niedergelassenen Rechtsanwalt erfolgt und solange keine Prüfung von Unterlagen erforderlich ist. Folgende Bereiche umfasst der HaspaJoker Telefon-Rechtsschutz nicht: -Kosten für ein persönliches (nicht nur telefonisches) Erstberatungsgespräch vor Ort (z. B. in der Kanzlei des Anwalts), Folgeberatungen oder sonstige weitergehende Tätigkeiten des Rechtsanwaltes. -Rechtsfragen aus gewerblichen, freiberuflichen oder sonstigen selbstständigen Tätigkeiten. -Anwaltliche Beratungsleistungen zum Bank- und Kapital marktrecht. Die ÖRAG übernimmt die Kosten für ein erstes telefonisches Beratungsgespräch bis zum gesetzlichen Höchstsatz von 190 € zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Diese Beschränkung gilt auch dann, wenn Sie mit dem Rechtsanwalt eine höhere Vergü tung vereinbart haben. Sie können den HaspaJoker TelefonRechtsschutz mehrfach (d. h. in verschiedenen persönlichen Angelegenheiten) in Anspruch nehmen. Falls Sie noch keinen eigenen Rechtsanwalt haben, kann Ihnen die ÖRAG auf Ihren Wunsch einen Rechtsanwalt vermitteln, der sofort erreichbar ist (für HaspaJoker comfort Kunden von Mo. bis Fr. zwischen 8.00 und 22.00 Uhr). Eine Fall-Vorprüfung oder Steuerung auf einen in einem speziellen Fachgebiet ausgebildeten Anwalts nimmt die ÖRAG dabei nicht vor. Leistet der Rechtsanwalt eine Erstberatung, so kommt zwischen Ihnen und dem Rechtsanwalt ein Beratungsvertrag zustande. Für die Beratungsleistung ist allein der Rechtsanwalt verantwortlich. Die ÖRAG bezahlt Ihnen als Versicherungsleistung die Kosten für das telefonische Erstberatungsgespräch, wenn ihr die von dem Rechtsanwalt auf Sie ausgestellte Rechnung im Original oder in Kopie vorliegt. Die Zahlung erfolgt auf Ihren Wunsch unmittelbar an den Rechtsanwalt. Telefon-Rechtsschutz mit 24-h-Service Die HaspaJoker 24-h-Notfall-Hotline (040 3579-1110)1 vermittelt Ihnen jeden Tag rund um die Uhr auf Wunsch einen Anwalt. VIP-Service Sie sind auf der Suche nach einem Organisationstalent? Oder nach einem versierten Handwerker? Oder Sie möchten Ihren Lieben eine Überraschung bereiten und benötigen dafür Unterstützung? Welchen Wunsch Sie auch haben – wir werden versuchen, ihn für Sie zu erfüllen. Von der exklusiven Abendveranstaltung bis zum Zauberkünstler für den Kindergeburtstag organisieren wir für Sie nahezu alles. Und das weltweit. Dieser individuelle Service bietet Ihnen auch eine exklusive Tischreservierung in unseren Partnerrestaurants, in denen Sie mit Ihrem HaspaJoker premium 15 % sparen (siehe Seite 16). Und Sie profitieren von dem Zugriff auf alle Testergebnisse der Stiftung Warentest und von Ö KO-TEST sowie von der Vermittlung ausgewählter Handwerker und von vielen anderen Serviceleistungen. Ihr Anliegen teilen Sie uns einfach über unsere Service-Hotline1 oder über www.haspajoker.de mit. Daten-Safe Ein Feuer oder Diebstahl kann schnell zum Verlust wertvoller Dokumente führen. Auf Wunsch scannen wir für Sie Kopien Ihrer wichtigen Dokumente und speichern alle wichtigen Daten, z. B. von Versicherungen, Ausweisen, Geburtsurkunden oder Ihren weiteren Konten. Der Zugriff darauf wird durch Ihre persönlichen Angaben und ein von Ihnen gewähltes Codewort vor Missbrauch geschützt. So kommen Sie im Notfall immer schnell an Ihre wichtigen Daten! So einfach geht’s: Registrieren Sie Ihre Dokumente direkt online unter www.haspajoker.de/daten-safe. Sie haben so immer auf alle wichtigen Daten Zugriff. Auch Aktualisierungen können Sie dort jederzeit vornehmen. Alternativ füllen Sie einfach das Regis trierungsformular aus Ihrem Welcome-Package aus und senden es an das HaspaJoker Service-Center. Tipp: Sie können die von dem Rechtsanwalt ausgestellte Rechnung bei der Haspa zur Weiterleitung an die ÖRAG einreichen oder den Rechtsanwalt bitten, die auf Sie ausgestellte Rechnung direkt an die ÖRAG zu senden. Die HaspaJoker Service-Hotline (040 3579-1234)1 vermittelt Ihnen in der Zeit von Mo. bis Sa. in der Zeit von 8.00 bis 22.00 Uhr auf Wunsch einen Anwalt. 1, 8, 11 Siehe Seite 39. 13 Freizeit Freizeit Freizeit. Im Freizeitbereich finden Sie viele wertvolle Vorteile, die Ihnen den Alltag erleichtern. BEST CARWASH13 Als HaspaJoker Kunde sparen Sie bei der Auto wäsche bis zu 40 % gegenüber dem Normalpreis. Sie haben die Wahl zwischen 3 Pflegeprogrammen, die keine Wünsche offenlassen: Joker Basis für 11,00 € (statt 15,50 €) – die Lack schonende textile Autowäsche mit viel Schaum. Joker Lack für 12,00 € (statt 18,50 €) – die textile Autowäsche mit viel Schaum sowie zusätzlich Heißkonservierung und Glanzpolitur. Joker Komplett für 13,00 € (statt 22,50 €) – die textile Autowäsche mit viel Schaum, Heiß konservierung, Glanzpolitur und zusätzlich Unterbodenwäsche und -konservierung. Immer enthalten: eine gründliche Fahrzeugvorbehandlung inkl. manueller Felgenreinigung und BEST Exklusiv, eine hochwirksame Versiegelung, die den Autolack für lange Zeit vor äußeren Einflüssen wie Insekten, Baumharz oder Vogelkot schützt und dafür sorgt, dass Ihr Auto seine kräftige Farbe zurückerhält. Campus Suite Vielfältige Kaffeespezialitäten und herzhafte Köst lichkeiten in schicker Lounge-Atmosphäre bieten Ihnen die 15 Hamburger Standorte der Campus Suite. Als HaspaJoker Kunde erhalten Sie 10 % Rabatt auf alle Kaffeespezialitäten und Heißgetränke der Campus Suite. Legen Sie einfach an der Kasse Ihre HaspaCard vor. Die Adressen der 15 Standorte finden Sie unter www.haspajoker.de/campussuite Cashback-Shopping Registrieren Sie sich unter www.haspajoker.de/cashback und profitieren Sie von Rückvergütungen in Höhe von bis zu 25 %. Renommierte Marken und Anbieter wie Zalando, Görtz, babywalz oder das Download-Portal Musicload haben für Sie rund um die Uhr geöffnet. Kaufen Sie nach Herzenslust ein. Rückvergütungen ab 10 € werden einmal monatlich automatisch auf Ihr HaspaJoker Konto gebucht. Beträge unter 10 € werden zunächst angesammelt. Dat Backhus Als HaspaJoker Kunde erhalten Sie attraktive Vergüns tigungen auf ausgewählte Backwaren in allen DatBackhus-Filialen in Hamburg und Umgebung. Dafür legen Sie einfach beim Bezahlen einen HaspaJoker Coupon zusammen mit Ihrer HaspaCard vor. Die Coupons finden Sie im Haspa Magazin. Oder Sie können die Coupons auch unter www.haspajoker.de/datbackhus online aufrufen und ausdrucken. Hamburger DOM Für das größte Volksfest des Nordens gibt es attraktive Angebote, bei denen Sie und Ihre Begleitung bares Geld sparen können. Einfach bei den teilnehmenden Geschäften Ihre HaspaCard bei der Bestellung oder an der Kasse vorlegen. Tipp: Ob Frühjahr, Sommer oder Winter – für jeden DOM gibt es neue, attraktive Angebote. Informieren Sie sich unter www.haspajoker.de/dom – dort finden Sie auch den praktischen DOM-Lageplan mit den Vorteilspartnern und den jeweils aktuellen Rabattangeboten. Bestellen Sie einfach vor Beginn der Autowäsche Ihr Joker Wunschprogramm und zeigen Sie bei der Bezahlung an der Kasse Ihre HaspaCard. CinemaxX13 Dieses Angebot gilt an allen 3 BEST-CARWASH-Stationen in Hamburg: - BEST CARWASH, Poppenbütteler Weg 94, - BEST CARWASH, Osdorfer Landstraße 157 und - BEST CARWASH Spaldingstraße 105. Tipp: Sie können das Angebot von BEST CARWASH so oft nutzen, wie Sie möchten. Außerdem ist das Staubsaugen für Sie kostenfrei. Sparen Sie bei jedem Kinobesuch in den Hamburger Filmtheatern 1 € des Eintrittspreises. Zeigen Sie einfach an der Kasse oder bei der Bestellung Ihre HaspaCard und Sie erhalten den HaspaJoker Rabatt. Oder buchen Sie Ihre CinemaxX-Tickets mit HaspaJoker Vorteil bequem online unter www.haspajoker.de/ cinemaxx Die HaspaJoker Vorteile gelten für 2 Personen. Der Ticket-Rabatt wird zusätzlich auf Sonderveranstaltungen (z.B. 3-D-Filme und Veranstaltungen) gewährt. CinemaxX-Kinos finden Sie 3 Mal in Hamburg: am Dammtorbahnhof, im Wandsbeker Quarree und in der Wilstorfer Straße in Harburg. HAMBURG ENERGIE HAMBURG ENERGIE bietet HaspaJoker Kunden exklusive Vorteile bei der Energieversorgung. Mit HaspaJoker HEIMATHAFEN erhalten Sie Ökostrom aus nachhaltigen Quellen zum exklusiven Vorzugspreis für HaspaJoker Kunden. Im Vergleich zum regulären Tarif HEIMATHAFEN sparen Sie bei jeder Kilowattstunde. Den jeweils aktuellen HaspaJoker Vorzugspreis erfahren Sie online unter www.haspajoker.de/hamburgenergie HolstenTherme Als HaspaJoker Kunde sparen Sie 20 % auf die Tageskarte Sauna- und ErlebnisBad (bis maximal 5 Personen pro HaspaCard mit HaspaJoker Logo sowie 10 % auf Gastro nomie. Einfach HaspaCard an der Kasse vorlegen. Die Adresse und Öffnungszeiten finden Sie unter www.haspajoker.de/holstentherme. ISIC International Student Identity Card Reisen macht Spaß – erst recht, wenn man dabei noch Geld sparen kann. Denn die International Student Identity Card ist für HaspaJoker intro und unicus Kunden inklusive und bietet weltweit Vergünstigungen: Schüler, Azubis und Studierende haben Zugang zu zahlreichen Er- mäßigungen deutschland- sowie weltweit in mehr als 135 Ländern. -Sparen Sie bei Reisekosten für Mietwagen, Schiffspassagen, Bahn- und Bustransfers sowie bei Übernachtungen in Hotels. -Genießen Sie ermäßigten Eintritt z. B. in Theatern, für historische Sehenswürdigkeiten sowie in Galerien und Museen im In- und Ausland. -Zahlen Sie weniger für Kino- oder Konzertkarten, im Café und Restaurant, beim Sport und beim Einkaufen. Bei juristischen und medizinischen Fragen auf Reisen organisieren die Mitarbeiter der ISIC-Helpline kostenlos Beistand und Hilfe ( Achtung: Die Kosten für die eventuelle Inanspruchnahme der vermittelten Hilfen sind nicht abgedeckt). Tipp: Sie sparen 15 € im Jahr, denn die International S tudent Identity Card ist in Ihrem HaspaJoker intro und unicus Konto bereits enthalten. Den Antrag zur International Student Identity Card erhalten Sie von Ihrem Kundenberater oder unter www.haspajoker.de/isic den Zugang zur internationalen ISIC-Datenbank unter www.isic.de Mit HaspaJoker ANKER erhalten Sie Gas mit einem Anteil von städtischem Biogas und mit einer verlängerten Preisgarantie von 24 Monaten anstatt 12 Monaten. HAMBURG ENERGIE ist vollständig im Besitz der Freien und Hansestadt Hamburg. Strom und Gas von HAMBURG ENERGIE bieten durch eigene erneuerbare Erzeugungsanlagen einen echten Umweltnutzen und stärken den Wirtschaftsstandort Hamburg. So einfach wechseln Sie mit HaspaJoker Vorteil zu HAMBURG ENERGIE: - Online unter www.haspajoker.de/hamburgenergie - Telefonisch unter 040 33441010 - Direkt im KundenCenter von HAMBURG ENERGIE, Ballindamm 1, 20095 Hamburg Einzige Bedingung: Das Abrechnungskonto muss ein HaspaJoker Konto sein. 1, 13 14 Siehe Seite 39. 15 Freizeit Mein Friseur/Haar KULT13 Von der klassischen Frisurenkreation bis hin zum trendy Look: Als HaspaJoker Kunde werden Sie immer gut aussehen! Und bei Ihrem nächsten Friseurbesuch können Sie richtig sparen. In allen 15 Hamburger Filialen von „Mein Friseur Meinecke“ und „Haar KULT“ erhalten Sie dauerhaft 20 % Rabatt. Damen: Waschen, Schneiden, Föhnen inkl. Pflegewäsche, Festiger und Kur für 47,60 € (statt 59,50 €). Herren: Waschen, Schneiden, Föhnen inkl. Haarwasser und Kopfmassage für 24 € (statt 30 €). Legen Sie einfach an der Kasse Ihre HaspaCard vor. Tipp: Alle Adressen der Filialen von „Mein Friseur Meinecke“ und „Haar KULT“ sowie weitere Informationen finden Sie unter www.meinfriseur.de oder unter www.haspajoker.de/haarkult O2 DSL und Mobilfunk DSL: Von der DSL-Flatrate zum kleinen Preis über unbegrenztes Internet- und Festnetzvergnügen bis hin zum Premium-Paket für die ganze Familie – O2 hat für jeden das passende Angebot. Als HaspaJoker Kunde erhalten Sie jeden Monat exklusiv 5 % Ermäßigung auf die Grundgebühr der Tarife O2 DSL All-in S, O2 DSL All-in M und O2 DSL All-in L.12 Mobilfunk: HaspaJoker Kunden erhalten 10 % Rabatt auf den monatlichen Basispreis aller O2-Mobilfunktarife mit einer Tariflaufzeit von 24 Monaten. Zusätzlich profitieren Sie vom Kombi-Vorteil (bis zu 10 € im Monat), wenn Sie einen O2 DSL- und O2 Mobilfunkvertrag abgeschlossen haben. Tipp: Sie sind schon O2-Kunde? Dann stellen Sie Ihren O2-DSLAnschluss auf die günstigen HaspaJoker Konditionen um! Ihren O2-Mobilfunkvertrag können Sie im Rahmen der nächsten Vertragsverlängerung ebenfalls rabattieren lassen. Der Zeitpunkt, ab dem eine Verlängerung möglich ist, richtet sich nach der Mindestvertragslaufzeit. Teilen Sie O2 einfach mit, dass Sie HaspaJoker Kunde sind und geben Sie als Abrechnungskonto Ihr HaspaJoker Konto an. Freizeit 15 % Restaurant-Vorteil Als HaspaJoker premium Kunde erhalten Sie und bis zu 3 Begleitpersonen in rund 80 Restaurants in und um Hamburg eine attraktive Ermäßigung von 15 % auf alle Speisen und Getränke (ohne Serviceentgelt). Und das, sooft Sie wollen. Legen Sie einfach vor der Bestellung Ihrer Rechnung Ihre HaspaCard vor und Sie erhalten die Ermäßigung durch den Restaurant-Vorteil. Zusammen mit dem Welcome-Package, das Ihnen vom HaspaJoker zugeschickt wird, bekommen Sie den umfangreichen RestaurantGuide mit den teilnehmenden Restaurants in und um Hamburg. Der Restaurant-Guide wird jährlich aktualisiert und Ihnen automatisch per Post zugeschickt. Die Ermäßigung von 15 % kann nicht gewährt werden an Heiligabend, Silvester, an gesetzlichen Feiertagen sowie bei Sonderaktionen (zum Beispiel Mittagstisch). Bitte beachten Sie: Trinkgelder, Blumen und Telefonate sind vom Restaurant-Vorteil ausgeschlossen. Tipp: Nehmen Sie einfach die Tischreservierung in Ihrem Wunschrestaurant über den VIP-Service vor. Außerdem finden Sie unter www.haspajoker.de/restaurants stets die aktuellsten und neuesten teilnehmenden Restaurants, denn wir bieten Ihnen auch unterjährig neue Restaurant-Highlights in und um Hamburg. Rindchen’s Weinkontor13 „Fachhändler des Jahres International“: Bereits zum 5. Mal in Folge wurde Rindchen’s Weinkontor 2015 bei der Berliner Wein Trophy, Deutschlands bedeutendster und größter internationalen Weinverkostung und einer der wichtigsten Weinwettbewerbe weltweit, ausgezeichnet. Kein Wunder, denn Inhaber Gerd Rindchen sucht die rund 600 Weine seines Sortiments mit Leidenschaft und Sachverstand aus. Dabei setzt er vorwiegend auf unbekannte Entdeckungen mit bestem Preis-Genuss-Verhältnis. So gibt es hier immer wieder tolle Weine auch für unter 7 € pro Flasche zu entdecken. Für HaspaJoker Kunden hat sich Gerd Rindchen einen besonderen Genussvorteil ausgedacht: Bei Vorlage Ihrer HaspaCard können Sie 3 exzellente Flaschen Wein für nur 14,50 € (statt für 20,85 € gesamt/regulär jeweils 6,95 € je Flasche) erwerben. 3 HaspaJoker Weine, die Sie beliebig kombinieren können, stehen für Sie zur Auswahl in den Kontoren bereit. Ob Sie von den 3 HaspaJoker Weinen je 1 Flasche nehmen oder gleich 3 von Ihrer Lieblingssorte, bleibt Ihnen überlassen. Hilfreich: Alle 3 HaspaJoker Weine können Sie in den Kontoren auch probieren. Rindchen’s Weinkontor und Partner gibt es 10 Mal in und um Hamburg, zum Beispiel in Eppendorf, Uhlenhorst, Rellingen und sogar Lüneburg. Entdecken Sie alle Weinkontore unter www.haspajoker.de/rindchen Repro Lüdke Einzigartig in Hamburg: Repro Lüdke ist eine Kombination aus Druckerei, Grafikbüro, Copyshop und Schreibwarenhandel. Ob Fotoarbeiten, persönliche Einladungskarten, Ausdrucke oder das Binden Ihrer Abschlussarbeiten – man berät Sie persönlich, mit Liebe zum Detail. HaspaJoker Kunden erhalten dauerhaft 10 % Rabatt auf alle Leistungen und Produkte in den 2 Filialen von Repro Lüdke. - Zentrale bei der Uni, Schlüterstraße 50–52, 20146 Hamburg. - Filiale Kampnagel, Gertigstraße 66, 22303 Hamburg. Legen Sie einfach an der Kasse Ihre HaspaCard vor. Tierpark Hagenbeck und Tropen-Aquarium Hagenbeck Tiere zu erleben macht in jedem Alter Spaß. Mehr als 1.860 Tiere aller Kontinente, von Asiatischen Elefanten über Orang-Utans und Südamerikanischen Riesenottern bis hin zum Zwergzebus, machen den besonderen Reiz des traditionsreichen Tierparks Hagenbeck mit seinen weltberühmten Panoramen und Freigehegen aus. Im Eismeer tummeln sich Walrosse, Eisbären, Seebären, antarktische Pinguine, Humboldt-Pinguine und Seevögel. Die Anlage ist auf einem 750 m langen Rundweg begehbar, der faszinierende Einblicke in das Leben der Eismeerbewohner gewährt. Ein weiteres Highlight ist das Tropen-Aquarium mit Nil-Krokodilen, frei laufenden Kattas, Echsen und Schlangen, afrikanischen Vögeln sowie einer faszinierenden Unterwasserwelt mit Haien, Rochen und vielen weiteren Meeresbewohnern. Allein hier gibt es auf 8.000 m² 14.300 Tiere aus 300 zum Teil gefährdeten Arten zu entdecken, die normalerweise rund um den Äquator beheimatet sind. Als HaspaJoker Kunde erhalten Sie und Ihre bis zu 5 Begleitpersonen (max. 6 Personen) 2 € Rabatt auf die Einzel-Tageskarten und auch auf die Kombi-Einzel-Tageskarten für den Besuch des Tierparks und des Tropen-Aquariums Hagenbeck. Legen Sie einfach an der Tageskasse Ihre HaspaCard vor. Bitte beachten Sie: Der HaspaJoker Vorteil gilt nicht in Verbindung mit Familien-, Kombi- und Vorverkaufskarten oder anderen Rabatten. Öffnungszeiten: Der Tierpark Hagenbeck und das Tropen-Aquarium Hagenbeck sind ganzjährig geöffnet. Öffnungszeiten, weitere Informationen und eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie unter www.haspajoker.de/hagenbeck Wildpark Lüneburger Heide Entdecken Sie den artenreichsten Wildpark Deutschlands! Ein toller Ausflug für die ganze Familie – erleben Sie 140 Tierarten mit über 1.200 Tieren; treffen Sie auch die Sibirischen Tiger im TUNDRA-Erlebniswald. Wir sind ganz sicher, dass Sie dabei den Dauervorteil für HaspaJoker Kunden zu schätzen wissen: Sie erhalten unter Vorlage Ihrer HaspaCard mit bis zu 4 Begleitpersonen (2 Erwachsene und 3 Kinder) 1,50 € Rabatt auf den Eintrittspreis. Kinder erhalten zusätzlich 1 Packung Wildfutter gratis. Öffnungszeiten: Der Wildpark Lüneburger Heide ist ganzjährig geöffnet. Öffnungszeiten, weitere Informationen und eine Anfahrtsbeschreibung finden Sie unter www.haspajoker.de/wildpark Ausführliche Infos über Ihre DSL Preisvorteile von O2 und über die Möglichkeit der Online-Bestellung bekommen Sie unter www.haspajoker.de/o2 12, 13 16 Siehe Seite 39. 17 A. I. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR HASPAJOKER VORTEILSKONTEN Nr. 1 – Inanspruchnahme der Leistung Zur Inanspruchnahme der einzelnen Leistung im Rahmen des jeweiligen Vorteilskontos ist der Abschluss einer HaspaJoker Rahmenvereinbarung Voraussetzung. Mit Abschluss der Rahmenvereinbarung werden einzelne Leistungen gemäß der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung dem Vorteilskonto-Berechtigten gegenüber von der Hamburger Sparkasse AG (nachfolgend Haspa genannt) beziehungsweise ihrem Partnerunternehmen direkt erbracht beziehungsweise bereitgestellt. Nach Maßgabe der nachfolgend beschriebenen Grundsätze kann der VorteilskontoBerechtigte einzelne Leistungen gemäß der jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung in Anspruch nehmen: Nr. 9 – Kündigungsrecht (1) Ordentliche Kündigung Sowohl der Vorteilskonto-Berechtigte als auch die Haspa kann die HaspaJoker Rahmenvereinbarung oder einzelne Vertragsverhältnisse im Rahmen der Vorteilskonten jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, soweit keine abweichenden Vorschriften oder anderweitige Vereinbarungen dem entgegenstehen. Kündigt die Haspa die HaspaJoker Rahmenvereinbarung, so wird sie den berechtigten Belangen des Vorteilskonto-Berechtigten angemessen Rechnung tragen, insbesondere nicht zur Unzeit kündigen. (1) telefonisch (Servicenummern) Um über die Servicenummern Aufträge und sonstige Mitteilungen übermitteln zu können, benötigt der Vorteilskonto-Berechtigte seine gültige Kundennummer sowie das Kennwort. Seine Kundennummer erhält der Kunde mit Abschluss der HaspaJoker Rahmenvereinbarung. Das Kennwort kann der Vorteilskonto-Berechtigte frei wählen und muss es in der HaspaJoker Rahmenvereinbarung festlegen. Zur Auftragsannahme im Service-Center muss sich der Vorteilskonto-Berechtigte durch Nennung seiner Kundennummer und seines Kennworts legitimieren. Ohne korrekte Legitimation kann der Vorteilskonto-Berechtigte im Interesse seiner eigenen Sicherheit keine Aufträge telefonisch übermitteln. (2) Kündigung aus wichtigem Grund Ungeachtet anderweitiger Vereinbarungen kann sowohl der Vorteilskonto-Berechtigte als auch die Haspa die HaspaJoker Rahmenvereinbarung oder einzelne Vertragsverhältnisse im Rahmen der Vorteilskonten jederzeit fristlos kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, auf Grund dessen dem Kündigenden die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung nicht zugemutet werden kann. Für die Haspa ist ein solcher Kündigungsgrund insbesondere gegeben, wenn der Vorteilskonto-Berechtigte das Verrechnungskonto überwiegend zur Abwicklung unternehmerischer Zahlungsvorgänge nutzt. Die Haspa darf den Zugang zum Service-Center sowie die Kundenkarte sperren. (2) schriftlich Zur Inanspruchnahme einiger Leistungen bedarf es neben dem Abschluss der HaspaJoker Rahmenvereinbarung des Abschlusses einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung. Vor Abschluss dieser Vereinbarung hat sich der Vorteilskonto-Berechtigte grundsätzlich mit seiner gültigen Kundenkarte gegenüber dem Dritten (Partnerunternehmen der Haspa) auszuweisen. Die Inhalte dieser Vereinbarung können Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen Geschäftsbedingungen enthalten. (3) Rechtsfolgen bei Kündigung Die Kündigung der HaspaJoker Rahmenvereinbarung hat grundsätzlich die gleichzeitige Beendigung der Vertragsverhältnisse über die einzelnen Leistungen zur Folge. Eventuell in Abwicklung befindliche Einzelleistungen können noch erbracht werden. Der Vorteilskonto-Berechtigte ist außerdem verpflichtet, die Haspa insoweit von allen für ihn oder in seinem Auftrag übernommenen Verpflichtungen zu befreien. Mit Kündigung der HaspaJoker Rahmenvereinbarung darf die Kundenkarte nicht mehr benutzt werden. Sie ist unverzüglich und unaufgefordert zu vernichten oder an die Haspa zurückzugeben. (3) mündlich unter Anwesenden Einige Leistungen können durch direkte mündliche Vereinbarung zwischen dem Berechtigten und dem Dritten (Partnerunternehmen der Haspa) in Anspruch genommen werden. Vor Abschluss dieser Vereinbarung hat sich der Vorteilskonto-Berechtigte grundsätzlich mit seiner gültigen Kundenkarte gegenüber dem Dritten (Partnerunternehmen der Haspa) auszuweisen. Die Inhalte dieser Vereinbarung können Abweichungen oder Ergänzungen zu diesen Geschäftsbedingungen enthalten. Nr. 2 – Änderung des Leistungsumfangs Die Haspa ist berechtigt, Inhalte und Bestandteile der jeweiligen Vorteilskonten sowie der einzelnen angebotenen Leistungen zu erweitern oder einzuschränken. Die Haspa ist ebenfalls berechtigt, das Angebot der Vorteilskonten insgesamt einzustellen, wenn sie aus rechtlichen Gründen dazu verpflichtet wird. In beiden Fällen sind Schadensersatzansprüche gegen die Haspa ausgeschlossen. Änderungen erfolgen gemäß Nr. 2 AGB. Nr. 3 – Auftragsbearbeitung Die der Haspa im Rahmen dieses Vorteilskontos übertragenen Aufträge werden mit kaufmännischer Sorgfalt bearbeitet. Muss die Auftragsausführung auf Grund von Unklarheiten, zum Beispiel nicht vollständig ausgefüllter Anträge, zurückgestellt werden, wird der Vorteilskonto-Berechtigte hierüber unverzüglich telefonisch oder schriftlich informiert. Die Haspa behält sich in diesem Fall die Einholung einer Bestätigung vor Auftragsausführung vor. Nr. 4 – Sorgfaltspflichten Der Vorteilskonto-Berechtigte hat seine Kundenkarte nach Erhalt unverzüglich auf dem dafür vorgesehenen Unterschriftsfeld zu unterschreiben und sie mit besonderer Sorgfalt aufzubewahren, um sie vor missbräuchlicher Verwendung zu schützen. Kommt die Kundenkarte abhanden, so ist dies unverzüglich dem Service-Center unter der Tel. 040 3579-12341 (gebührenpflichtiger Anruf gemäß Ihrem Telefonvertrag) mitzuteilen. Die Zahlungsansprüche der Haspa und ihrer Partnerunternehmen, die ihnen gegen den Vorteilskonto-Berechtigten zustehen, werden auf dem Verrechnungskonto gebucht, es sei denn, die Abrechnung ist direkt mit dem Partnerunternehmen der Haspa erfolgt. Aus diesem Grund hat der Vorteilskonto-Berechtigte dafür zu sorgen, dass das Verrechnungskonto die erforderliche Deckung aufweist. Zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes hat der Vorteilskonto-Berechtigte etwaige Adressänderungen unverzüglich seiner Haspa Filiale mitzuteilen. Nr. 5 – Sicherheitshinweise Zur Vermeidung von Missbrauch bei der telefonischen Auftragserteilung hat der Vorteilskonto-Berechtigte insbesondere darauf zu achten, dass er bei Nennung seiner Kundennummer und seines Kennwortes nicht abgehört wird. Die Verwendung von schnurlosen Telefonapparaten birgt auf Grund ihrer nur bedingten Abhörsicherheit Risiken. Nr. 6 – Sperren/Ändern des Kennwortes Jeder Vorteilskonto-Berechtigte kann das Kennwort über das Service-Center unter der Tel. 040 3579-1234 (gebührenpflichtiger Anruf gemäß Ihrem Telefonvertrag) sperren lassen. Nach erfolgter Sperre können solange keine telefonischen Aufträge mehr erteilt werden, bis der Vorteilskonto-Berechtigte persönlich mit der Haspa ein neues Kennwort vereinbart hat. Nr. 7 – Haftung der Haspa Die Haspa trägt die Schäden, die dem Vorteilskonto-Berechtigten aus Übermittlungsfehlern, Missverständnissen oder Irrtümern bei der Abwicklung der Aufträge entstehen, sofern den Vorteilskonto-Berechtigten kein Verschulden trifft. Für Schäden durch Fehlleitungen und Verzögerungen haftet die Haspa im Rahmen des von ihr zu vertretenden Verschuldens nur in dem Maße, wie sie im Verhältnis zu anderen Ursachen an der Entstehung des Schadens mitgewirkt hat. Für Mängel der Leistungserbringung der Partnerunternehmer und/oder Schäden infolge deren Leistungserbringung haftet die Haspa nicht, sofern sie diese nicht selbst schuldhaft (mit) verursacht hat. Sie ist für deren Leistungen lediglich Vermittlerin. Einwände oder Ansprüche aus der Beziehung zu dem jeweiligen Partnerunternehmen sind unmittelbar bei diesem geltend zu machen. Für die Nichterreichbarkeit des Service-Centers, insbesondere für den Fall, dass dies vorübergehend oder auf Dauer aus technischen Gründen nicht möglich ist, haftet die Haspa nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Nr. 8 – Haftung des Kunden Verletzt der Vorteilskonto-Berechtigte seine Sorgfaltspflichten schuldhaft, so hat er den daraus resultierenden Schaden zu tragen. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn der Vorteilskonto-Berechtigte seine Kundennummer oder Kontonummer öffentlich zugänglich macht. Eine Sorgfaltspflichtverletzung geschieht zum Beispiel auch, indem er sein Kennwort unberechtigten Personen mitteilt, vorsätzlich oder fahrlässig in sonstiger Weise zur Kenntnis gelangen lässt oder er bei Verdacht, dass eine unberechtigte Person Kenntnis von seinem Kennwort hat, sein Kennwort nicht ändert. Der Kunde haftet nicht für Schäden, die nach erfolgter Sperrung/Änderung des Kennwortes durch eine unberechtigte Auftragserteilung entstanden sind. Eine Schadensübernahme durch die Haspa setzt grundsätzlich eine Strafanzeige des Vorteilskonto-Berechtigten voraus. Nr. 10 - Bedingungen für Schutz- und Registrierungsleistungen (1) Die Vereinbarung zum Karten-Schutz, Handy-Schutz, Fahrrad-Schutz und Daten-Safe kommt zustande •mit Eingang des vom Kunden unterschriebenen Registrierungsbogens in der Haspa-Filiale bzw. im HaspaJoker Service-Center und/oder durch Registrierung der Daten durch den Kunden im geschlossenen Bereich des Online-Portals (2) Registrierung und Aktualisierung der Kundendaten Das HaspaJoker Service-Center registriert die vom Kunden mitgeteilten Daten seiner Kreditkarten, Zahlungskarten deutscher Emitten-ten, Handydaten, Daten persönlicher Dokumente wie beispielsweise Personalausweis, Reisepass und Führerschein sowie Daten zu seinem Fahrrad, soweit diese vom Kunden zur Registrierung freigegeben wurden bzw. soweit diese dem Service-Center bereits vorliegen. Der Kunde verpflichtet sich, Veränderung seiner vorgenannten Daten unverzüglich dem HaspaJoker Service-Center mitzuteilen. (3) Bevollmächtigung Der Kunde bevollmächtigt das HaspaJoker Service-Center, im Falle eines dem Service-Center mitgeteilten Abhandenkommens seiner registrierten Zahlungs- oder Handykarten, sei es infolge einer Straftat oder durch sonstigen Verlust, in seinem Namen die jeweiligen Aussteller über erforderliche Sperraufträge zu informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten weiterzuleiten. (4) Verhalten im Schadensfall Erlangt der Kunde Kenntnis vom Abhandenkommen seiner registrierten Zahlungs- oder Handykarte, informiert er das HaspaJoker Service-Center hierüber unverzüglich. Sofern Zahlungskarten aufgrund einer widerrechtlichen Tat (§ 4 der Allgemeinen Bedingungen für die Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten) abhandengekommen sind, hat der Kunde in eigener Verantwortung zusätzlich eine Verlustanzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle zu erstatten. Das HaspaJoker Service-Center wird nach Erhalt einer Verlustmeldung des Kunden sämtliche durch den Verlust betroffenen Aussteller über erforderliche Sperraufträge des Kunden informieren und die Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten, sofern möglich, weiterleiten. Der Kunde genügt der für Zahlungskarten geltenden Haftungsbe¬freiung des jeweiligen Kartenausstellers, indem er dem HaspaJoker Service-Center jeden Schaden unverzüglich anzeigt. Die im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Zahlungskarten- oder Handykartenaussteller jeweils bestehenden Haftungsregelungen bleiben im Übrigen unberührt. (5) Haftung Das HaspaJoker Service-Center haftet nicht, wenn und soweit die Bearbeitung einer Verlustmeldung nicht ordnungsgemäß ausgeführt werden kann, weil der Kunde die zur ordnungsgemäßen Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Daten nicht unverzüglich bzw. unvollständig oder unzutreffend über¬mittelt hat oder es versäumt hat, dem HaspaJoker Service-Center Änderungen der dort registrierten Daten rechtzeitig mitzuteilen. Das HaspaJoker Service-Center haftet nicht für Verfügungen Dritter, die aufgrund nicht rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Meldung eines Zahlungskarten- oder Handykartenver¬lustes oder durch den nicht ordnungsgemäßen Umgang mit Karten und PIN-Nummern seitens des Kunden entstehen. Das HaspaJoker Service-Center haftet im Rahmen des Karten-Schutzes nicht für fehlerhafte Daten oder für Fehler bei der Weiter¬leitung der Kundenaufträge durch die Kartenaussteller. Das HaspaJoker Service-Center haftet nicht für unrechtmäßigen Zugang Dritter zu registrierten Daten durch nicht ordnungs¬gemäßen Umgang mit Benutzernamen und Kennwort seitens des Kunden. Das HaspaJoker Service-Center haftet nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. (6) Datenspeicherung und Datenschutz Das HaspaJoker Service-Center erhebt, verarbeitet und nutzt im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung (§ 11 BDSG) unter Einhaltung der geltenden Rechtsvorschriften die Daten, die ihr zur Registrierung von Zahlungskarten, Handykarten, Dokumenten oder Fahrraddaten mitgeteilt wurden. Das HaspaJoker Service-Center behandelt alle vom Kunden erhaltenen Angaben streng vertraulich Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, die im Zusammenhang mit dem Karten-, Handy- und Fahrrad-Schutz sowie dem Daten-Safe gespeicherten Daten und Dokumente im geschlossenen Bereich des Online-Portals zu bearbeiten und zu löschen oder durch das HaspaJoker Service-Center bearbeiten und löschen zu lassen. (7) Einschaltung Dritter, Datenweitergabe Das HaspaJoker Service-Center ist berechtigt, sich im Rahmen der Leistungen Karten- und Handy-Schutz zur Bewirkung und Einforderung der zu erbringenden Leistungen Dritter zu bedienen und diesen die insoweit notwendigen Daten aus dem Vertragsverhältnis zur Verfügung zu stellen. Das HaspaJoker Service-Center wird den jeweiligen Ausstellern nur jene Daten im Namen des Kunden übermitteln, die jeweils für die Bearbeitung von Verlustanzeigen sowie für Anträge auf Ausstellung von Ersatzkarten erforderlich sind. Hamburger Sparkasse AG, 20457 Hamburg, Handelsregister Amtsgericht Hamburg, HRB 80 691 (Stand: 1.8.2015) 18 19 ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE BARGELD-VERSICHERUNG BEIM VERLUST REGISTRIERTER KARTEN GRUPPENVERSICHERUNG § 4 Widerrechtliche Tat 1. Diebstahl Ein Diebstahl liegt vor, wenn der Dieb einem anderen eine fremde bewegliche Sache in der Absicht wegnimmt, sie sich oder einem Dritten rechtswidrig zuzueignen. GÜLTIG AB 01.08.2015, GAVB-BGV-HASPA-08.15 § 1 Versicherte Person, versicherte Sachen Der Versicherungsvertrag wird als Gruppenversicherungsvertrag geschlossen, wobei die Erteilung eines Versicherungsscheins an die Versicherten ausgeschlossen ist. Der Gruppenversicherungsvertrag, dem die Hamburger Sparkasse AG (im Folgenden Haspa genannt) beigetreten ist, besteht zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG als Versicherer und der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Versicherungsnehmer. Der Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zum Vorteilskonto HaspaJoker intro, unicus, smart, comfort und premium, das Sie mit der Haspa abgeschlossen haben. Sie als Inhaber eines gültigen Vorteilskontos HaspaJoker intro, unicus, smart, comfort oder premium sind versicherte Person des Versicherungsvertrags. Die Versicherung bietet einen Ersatz für Bargeld, das a) durch Verlust oder durch widerrechtliche Tat (§ 4) b) und gleichzeitig mit einer zuvor registrierten Kreditoder sonstigen Zahlungskarte abhandengekommen ist, wenn c) die versicherte Person das Abhandenkommen der registrierten Karte rechtzeitig (s. § 2) gemeldet hat. Versichert ist der Verlust des Bargelds bei einem Abhandenkommen von registrierter Karte und Bargeld im In- und Ausland. § 2 Verlustmeldung/Kartensperrung 1. Die versicherte Person muss ihre Kredit- und sonstigen Zahlungskarten, die von einem deutschen Unternehmen (z. B. Bank, Sparkasse und Kaufhaus) im Inland ausgegeben werden (im Folgenden Kartenemittent genannt) und eine Zahlungsfunktion (wie z. B. Kreditkarten und SparkassenCard) besitzen, im HaspaJoker-Service-Center registrieren lassen. 2. Die versicherte Person verpflichtet sich, jedes Abhandenkommen ihrer registrierten Kredit- und sonstigen Zahlungskarten unverzüglich und innerhalb von 24 Stunden nach Kenntnis dem HaspaJoker-Service-Center mitzuteilen und diese sperren zu lassen. In Fällen des Abhandenkommens 20 von Kredit- und sonstigen Zahlungskarten infolge einer widerrechtlichen Tat (Diebstahl/Einbruchdiebstahl/Raub) hat die versicherte Person unverzüglich Anzeige bei einer zuständigen Polizeidienststelle zu erstatten. Die Sperrung erfolgt mit einem Anruf über die 24h-Notfall-Hotline des HaspaJoker-Service-Centers. 3. Nach Erhalt der Verlustmeldung informiert das HaspaJokerService-Center das (die) Karten emittierende(n) Unternehmen unverzüglich über die Kartensperrung. 4.DieversichertePersonverpflichtetsich,diezurordnungsgemäßen Durchführung der Dienstleistung erforderlichen Daten vollständig und richtig zu übermitteln und/oder zu bestätigen bzw. es nicht zu versäumen, dem HaspaJokerService-Center Änderungen der registrierten Daten unverzüglich mitzuteilen. Nur so kann die korrekte Weitergabe des Auftrags zur Kartensperrung an das (die) Karten emittierende(n) Unternehmen erfolgen. § 3 Prämie, Beginn und Ende des Versicherungsschutzes 1. Die Prämie für diese Versicherung wird vom Versicherungsnehmer gezahlt. 2. Der Versicherungsschutz beginnt nach Abschluss des Vorteilskontos HaspaJoker intro, unicus, smart, comfort oder premium und mit Registrierung der Zahlungskarten beim HaspaJoker-Service-Center. Die Registrierung erfolgt wahlweise über ein Registrierungsformular, das der Kontoinhaber an das HaspaJoker-Service-Center übersendet oder beim Berater in der Haspa-Filiale zur Übersendung an das Service-Center abgibtoderüberdasOnline-Service-Portalhaspajoker.deregistriert. Bei einer Online-Registrierung entfällt die schriftliche Bestätigung durch das HaspaJoker-Service-Center. 3. Er endet für die versicherte Person bei Beendigung der HaspaJoker intro-, unicus-, smart-, comfort- oder premium-Vereinbarung. Eine gesonderte Kündigung des Versicherungsvertrags ist nicht nötig. 2. Einbruchdiebstahl Einbruchdiebstahl liegt vor, wenn der Dieb a) in einen Raum eines Gebäudes einbricht, einsteigt oder mittels falscher Schlüssel oder anderer Werkzeuge eindringt. Ein Schlüssel ist falsch, wenn die Anfertigung desselben für das Schloss nicht von einer dazu berechtigten Person veranlasst oder gebilligt worden ist. Der Gebrauch eines falschen Schlüssels ist nicht schon dann bewiesen, wenn feststeht, dass versicherte Sachen abhandengekommen sind; b) in einem Raum eines Gebäudes ein Behältnis aufbricht oder falsche Schlüssel oder andere Werkzeuge benutzt, um es zu öffnen; c) aus einem verschlossenen Raum eines Gebäudes Sachen entwendet, nachdem er sich in das Gebäude eingeschlichen oder dort verborgen gehalten hatte; d) in einem Raum eines Gebäudes bei einem Diebstahl auf frischer Tat angetroffen wird und eines der Mittel gemäß a) oder b) anwendet, um sich den Besitz des gestohlenen Gutes zu erhalten; e) in einen Raum eines Gebäudes mittels richtiger Schlüssel eindringt oder dort ein Behältnis mittels richtiger Schlüssel öffnet, die er durch Einbruchdiebstahl oder außerhalb des Versicherungsortes durch Raub an sich gebracht hatte; f) in einen Raum eines Gebäudes mittels richtiger Schlüssel eindringt, die er – auch außerhalb des Versicherungsortes – durch Diebstahl an sich gebracht hatte, vorausgesetzt dass weder der Versicherungsnehmer noch der Gewahrsamsinhaber den Diebstahl der Schlüssel durch fahrlässiges Verhalten ermöglicht hatte. 3. Raub Raub liegt vor, wenn a) gegen die versicherte Person Gewalt angewendet wird, um deren Widerstand gegen die Wegnahme versicherter Sachen auszuschalten; b) die versicherte Person die versicherte Sachen herausgibt oder sich wegnehmen lässt, weil eine Gewalttat mit Gefahr für Leib oder Leben angedroht wird, die innerhalb des Versicherungsortes verübt werden soll; c) der versicherten Person versicherte Sachen weggenommen werden, weil der körperliche Zustand infolge eines Unfalls oder infolge einer nicht verschuldeten sonstigen Ursache beeinträchtigt und dadurch deren Widerstandskraft ausgeschaltet ist. § 5 Versicherungssumme 1. Die Versicherung bietet einen Ersatz bei Verlust oder Diebstahl von Bargeld im In- und Ausland bis zu einer Schadenshöhe von 256 € bis 24 Stunden vor der Verlustmeldung. 2. Sonstige Kosten, die unmittelbar oder mittelbar durch eine unberechtigte Nutzung entstehen, sind nicht versichert. § 6 Schadensmeldung Um einen Anspruch auf Versicherungsleistung geltend zu machen, fordert die versicherte Person bei Schadensmeldung beim Versicherer ein Schadensformular an. Es ist vollständig auszufüllen und zu unterschreiben (mit der Unterschrift beauftragt die versicherte Person gleichzeitig den Kartenaussteller, Details über die unberechtigte Nutzung der Zahlungskarten an den Versicherer weiterzugeben und binnen 14 Tagen an den Versicherer zurückzusenden). Der Schadensmeldung ist außerdem folgender Beleg beizufügen: – eine Kopie der Anzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle (bei Diebstahl/Einbruchdiebstahl/Raub) Das Ergebnis der Schadensbearbeitung wird der versicherten Person innerhalb von 28 Tagen nach Eingang der Schadensmeldung beim Versicherer mitgeteilt. Sie wird über den Betrag, der ihrem Konto gutgeschrieben wird, bzw. im Falle der Ablehnung über die Gründe informiert. § 7 Haftungsausschlüsse Nicht unter den Versicherungsschutz fallen Schäden, – die mehr als 24 Stunden vor der Verlustmeldung an das HaspaJoker-Service-Center eingetreten sind; – die durch die versicherte Person oder ein in ihrem Haushalt lebendes Familienmitglied oder Lebenspartner verursacht worden sind; – bei Mittäterschaft der versicherten Person. § 8 Welcher Gerichtsstand besteht? 1. Klagen gegen den Versicherer oder Versicherungsvermittler Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung gegen den Versicherer bestimmt sich die gerichtliche Zuständigkeit nach dem Sitz des Versicherers oder seiner für den Versicherungsvertrag zuständigen Niederlassung. Ist der Versicherte eine natürliche Person, dann ist auch das Gericht örtlich zuständig, in dessen Bezirk die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. 21 2. Klagen gegen die versicherte Person Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung gegen die versicherte natürliche Person ist ausschließlich das Gericht örtlich zuständig, in dessen Bezirk die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. Andere nach deutschem Recht begründete Gerichtsstände werden durch diese Vereinbarung nicht ausgeschlossen. § 9 Welches Recht findet Anwendung? Für diesen Vertrag gilt deutsches Recht. § 10 Zuständige Aufsichtsbehörde Die für Beschwerden zuständige Aufsichtsbehörde ist die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn PRODUKTINFORMATIONSBLATT BARGELD-VERSICHERUNG BEIM VERLUST REGISTRIERTER KARTEN GRUPPENVERSICHERUNG Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 64583 GÜLTIG AB 01.08.2015, PIB-GV-BGV-HASPA-08.15 Hinweis zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung Die Deutsche Assistance Versicherung AG als Unternehmen der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist dem Code of Conduct der deutschen Versicherungswirtschaft zum 1. Juni 2015 beigetreten und hält die darin festgelegten Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten ein. Diese Verhaltensregeln beschreiben die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes im Anwendungsbereich eines Versicherungsunternehmens. Die Deutsche Assistance Versicherung AG richtet jeden Umgang mit Ihren Daten an diesen Verhaltensregeln aus. Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir Ihnen einen ersten Überblick über die Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten geben. Diese Informationen sind jedoch nicht abschließend. Maßgeblich für den Versicherungsschutz sind die Allgemeinen Bedingungen zur Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten (GAVB-BGV-HASPA-08.15). Hier können Sie den Code of Conduct nachlesen: www.deutsche-assistance.de 1. Wie kommt Ihr Versicherungsvertrag zustande? Zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG als Versicherer und der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Versicherungsnehmer wurde ein Gruppenversicherungsvertrag zur Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten geschlossen, dem die Hamburger Sparkasse AG (im Folgenden Haspa genannt) beigetreten ist. Bei Abschluss eines Vorteilskontos HaspaJoker intro, unicus, smart, comfort oder premium erhalten Sie diesen Versicherungsschutz als Zusatzleistung. 2. Welche Leistungen bietet Ihnen die Versicherung, welche Risiken sind versichert? Die Versicherung bietet einen Ersatz bei Verlust oder Diebstahl von Bargeld im In- und Ausland, welche die versicherte Person unverzüglich bei einer zuständigen Polizeidienststelle zur Anzeige bringen muss. 22 DAV-GAVB-BGV-HASPA-08.15 Anspruch auf die Leistung der Bargeld-Versicherung im Inund Ausland besteht, wenn der Verlust des Bargelds zeitgleich mit dem Verlust und der Sperre der registrierten Kreditund sonstigen Zahlungskarten innerhalb Deutschlands oder während eines Auslandsaufenthalts der versicherten Person eintritt und über das HaspaJoker-Service-Center entsprechend gemeldet wird. Grundlage Ihres Versicherungsschutzes sind die Allgemeinen Bedingungen zur Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten (GAVB-BGV-HASPA-08.15) sowie alle im Kontoantrag bezüglich Ihres Versicherungsschutzes getroffenen Vereinbarungen. 3. Was wird gezahlt? Der Versicherer zahlt bei Verlust oder Diebstahl von Bargeld im In- und Ausland bis zu einer Schadenshöhe von 256 €. 4. Wie hoch ist Ihre Prämie und wann müssen Sie sie bezahlen? Ihr Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zum Vorteilskonto HaspaJoker intro, unicus, smart, comfort oder premium, das Sie mit der Haspa abgeschlossen haben, die dem Gruppenversicherungsvertrag zur Bargeld-Versicherung beim Verlust registrierter Karten zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG und der MehrWert Servicegesellschaft mbH beigetreten ist. Daher ist der Versicherungsschutz für Sie inklusive. Der Versicherungsnehmer MehrWert Servicegesellschaft mbH ist verpflichtet, die Versicherungsprämien aus diesem Gruppenversicherungsvertrag an die Deutsche Assistance Versicherung AG zu zahlen. 5. Welche Leistungen sind ausgeschlossen? Wir können nicht alle denkbaren Fälle versichern. Deshalb haben wir einige Fälle aus dem Versicherungsschutz herausgenommen. Nicht versichert sind z. B. Fälle, die mehr als 24 Stunden vor der Verlustmeldung an das HaspaJokerService-Center erfolgt sind oder die durch die versicherte Person oder ein in ihrem Haushalt lebendes Familienmitglied oder Lebenspartner erfolgt sind. Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Einzelheiten und eine vollständige Aufzählung der Ausschlussgründe entnehmen Sie bitte § 7 GAVB-BGVHASPA-08.15. 6.WelchePflichtenhabenSieimSchadensfallundwelche FolgenkönnenVerletzungendieserPflichtenhaben? Im Schadensfall haben Sie unter anderem die Verpflichtung, den Versicherer wahrheitsgemäß und umfassend zu informieren. Eine Verletzung der Pflichten kann schwerwiegende Konsequenzen für Sie haben. Je nach Schwere der Pflichtverletzung können Sie Ihren Versicherungsschutz ganz oder teilweise verlieren. Einzelheiten zu den weiteren Pflichten entnehmen Sie bitte §§ 2, 6 –7 GAVB-BGV-HASPA-08.15. 23 7. Wann beginnt und endet Ihre Versicherung bzw. Ihr Versicherungsschutz? Die Versicherung beginnt mit Zustandekommen einer HaspaJoker intro-, unicus-, smart-, comfort- oder premium-Vereinbarung zwischen Ihnen und der Haspa, die dem unter 1. erwähnten Gruppenversicherungsvertrag beigetreten ist. Ihr Versicherungsschutz beginnt mit der Registrierung der Karten beim HaspaJoker-Service-Center. Die Registierung erfolgt wahlweise über ein Registrierungsformular, das der Kontoinhaber an das HaspaJoker-Service-Center übersendet oder beim Berater in der Haspa-Filiale zur Übersendung an das Service-Center abgibt oder über das Online-Service-Portal haspajoker.de registriert. Die Versicherung endet bei Beendigung der HaspaJokerVereinbarung, des oben genannten Gruppenversicherungsvertrags oder dem Ausscheiden der Haspa aus diesem Gruppenversicherungsvertrag. Einzelheiten entnehmen Sie bitte § 3 GAVB-BGV-HASPA-08.15. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE VERSICHERUNG EINES MOBILTELEFONS GRUPPENVERSICHERUNG 8. Wie können Sie Ihren Versicherungsschutz beenden? Da Ihr Versicherungsschutz fester Bestandteil Ihrer HaspaJoker intro-, unicus-, smart-, comfort- oder premium-Vereinbarung ist, entnehmen Sie bitte die Beendigungsmöglichkeiten für die HaspaJoker-Vereinbarung und damit auch für Ihren Versicherungsschutz den Vertragsunterlagen und Allgemeinen Bedingungen zu Ihrer HaspaJoker-Vereinbarung. GÜLTIG AB 01.08.2015, GAVB-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15 Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 64583 § 1 Versicherte Person, versicherte Sachen Der Versicherungsvertrag wird als Gruppenversicherungsvertrag geschlossen, wobei die Erteilung eines Versicherungsscheins an die Versicherten ausgeschlossen ist. Der Gruppenversicherungsvertrag, dem die Hamburger Sparkasse AG (im Folgenden Haspa genannt) beigetreten ist, besteht zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG als Versicherer und der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Versicherungsnehmer. Der Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zum Vorteilskonto HaspaJoker intro, unicus, comfort und premium, das Sie mit der Haspa abgeschlossen haben. Sie als Inhaber eines gültigen Vorteilskontos HaspaJoker intro, unicus, comfort oder premium sind versicherte Person des Versicherungsvertrags. Als versicherte Person gilt jeweils der berechtigte Inhaber eines gültigen Vorteilskontos. Als versicherte Sache gilt maximal ein Mobiltelefon (nachfolgend „versicherte Sache“) je berechtigter Kontoinhaber, für das auf den Namen des Kontoinhabers ein Mobilfunktelefonanschluss im deutschen Mobilfunktelefonnetz besteht. 24 DAV-PIB-GV-BGV-HASPA-08.15 Die versicherte Sache gilt nur dann als versichert, wenn sie im Eigentum des Versicherten steht oder durch diesen von einem deutschen Mobilfunktelefonnetzbetreiber gemietet oder geleast ist und die versicherte Person das Registrierungsformular an das HaspaJoker-Service-Center übersandt oder beim Berater in der Haspa-Filiale abgegeben oder die Registrierung online abgeschlossen hat. Bei einer Online-Registrierung entfällt die schriftliche Bestätigung durch das HaspaJoker-Service-Center. § 2 Versicherte Schäden und Gefahren 1. Der Versicherer leistet Entschädigung für Schäden an der gemäß § 1 versicherten Sache bei Abhandenkommen durch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Vandalismus nach Einbruch, Raub, räuberische Erpressung oder Plünderung der versicherten Sache und für die aus unbefugter Nutzung entstandenen Gebühreneinheiten bei einem versicherten Ereignis. 2. Der Versicherer leistet ohne Rücksicht auf mitwirkende Ursachen keine Entschädigung für Schäden durch a) andere als in § 2 Nummer 1 genannte Gefahren, b) Vorsatz, c) arglistige Täuschung oder den Versuch der arglistigen Täuschung über Tatsachen, die für den Grund oder die Höhe der Entschädigung von Bedeutung sind. Ist die Täuschung oder der Täuschungsversuch durch rechtskräftiges Strafurteil gegen die versicherte Person wegen Betrugs oder Betrugsversuchs festgestellt, so gelten die Voraussetzungen des voranstehenden Satzes als bewiesen. 3. Führt eine versicherte Person den Versicherungsfall grob fahrlässig herbei, ist der Versicherer berechtigt, seine Leistung in einem der Schwere des Verschuldens der versicherten Person entsprechenden Verhältnis zu kürzen. § 3 Örtlicher Geltungsbereich Der Versicherungsschutz besteht weltweit. § 4 Versicherungssummen 1. Die Versicherungssumme je Mobiltelefon ist der Neuwert, maximal jedoch 256 € pro Schadensfall vor Abzug des Selbstbehalts in Höhe von 25 €. Für den jeweils berechtigten Inhaber eines gültigen Vorteilskontos HaspaJoker premium beträgt die Versicherungssumme 500 € vor Abzug des Selbstbehalts in Höhe von 25 €. 2. Die zusätzliche Versicherungssumme für Gebühreneinheiten beträgt maximal 52 €. 3. Eine Unterversicherung wird nicht geltend gemacht. § 5 Prämie, Beginn und Ende der Haftung 1. Die Prämie für diese Versicherung wird vom Versicherungsnehmer gezahlt. 25 2. Die Haftung des Versicherers beginnt nach Abschluss des Vorteilskontos bei der Haspa und Eingang des ausgefüllten Registrierungsformulars im HaspaJoker-Service-Center oder beim Berater in der Haspa-Filiale oder nach erfolgreicher Online-Registrierung. Ist dem Versicherten bei Abschluss bekannt, dass ein Versicherungsfall bereits eingetreten ist, so entfällt hierfür die Haftung. 3. Das Rechtsverhältnis zwischen dem Versicherten und dem Versicherer endet mit der Beendigung der HaspaJokerVereinbarung. § 6 Wechsel des Mobiltelefons Ein Wechsel des Mobiltelefons beeinträchtigt den Versicherungsschutz nicht. Vorausgesetzt, das Registrierungsformular zum Wechsel wurde an das HaspaJoker-Service-Center übersandt oder beim Berater in der Haspa-Filiale zur Übersendung an das Service-Center abgegeben oder die Registrierung des neuen Geräts wurde online abgeschlossen. § 7 Entschädigungsberechnung 1. Der Versicherer leistet Entschädigung durch Geldersatz. 2. Geldersatz bedeutet a) im Falle eines Teilschadens die Zahlung der für die Wiederherstellung der beschädigten Sache am Schadenstag notwendigen Kosten, höchstens jedoch des Betrags gemäß § 4 Nummer 1. b) im Falle eines Totalschadens die Zahlung des Betrags, der nötig ist, um eine gleichwertige Sache wiederzubeschaffen, höchstens jedoch des Betrags gemäß § 4 Nummer 1. Der Versicherer ersetzt auch zusätzliche Kosten, die aufgewendet werden müssen, um ein Gerät der direkten Nachfolgegeneration wiederzubeschaffen, sofern ein Gerät der gleichen Entwicklungsstufe nicht mehr am Markt verfügbar ist. Nicht ersetzt werden jedoch Kosten, die dadurch entstehen, dass nicht das Gerät der direkten Nachfolgegeneration wiederbeschafft wird. c) Ersatz auch für die dem Kunden nach der Entwendung durch unbefugtes Benutzen der versicherten Sache entstandenen Gebühreneinheiten bis zur Versicherungssumme gemäß § 4 Nummer 2. 3. Ein Teilschaden liegt vor, wenn die Kosten zur Wiederherstellung des früheren betriebsfähigen Zustands der versicherten Sache (zuzüglich des Werts des Altmaterials) niedriger sind als der Versicherungswert gemäß § 4. Andernfalls liegt ein Totalschaden vor. 4. Der gemäß § 7 Nummer 2 ermittelte Betrag wird je Versicherungsfall um einen Selbstbehalt von 25 € für Mobiltelefone gekürzt. 26 5. Der Versicherer leistet keine Entschädigung für Vermögensschäden, insbesondere nicht für Vertragsstrafen, Schadensersatzleistungen an Dritte und Nutzungsausfall versicherter Sachen. 6. Die Versicherungssummen gemäß § 4 sind jeweils Grenze der Entschädigung. 7. Soweit Ansprüche gegenüber Dritten oder anderweitigen Versicherungen bestehen und der Versicherte daraus Entschädigung erlangen kann, gehen diese voran. § 8 Obliegenheiten des Versicherten im Versicherungsfall 1. Der Versicherte hat bei Eintritt eines Versicherungsfalls a) den Schaden dem HaspaJoker-Service-Center unverzüglich fernmündlich oder in Textform anzuzeigen. Außerdem ist die vom Versicherer zur Verfügung gestellte Schadensanzeige unverzüglich nach Erhalt, spätestens nach 14 Tagen, mit den darin genannten Unterlagen an den Versicherer zu senden. b) den Schaden unverzüglich (innerhalb von 24 Stunden) der zuständigen Polizeidienststelle anzuzeigen. Des Weiteren hat der Versicherte den Mobilfunktelefonnetzbetreiber des Mobilfunktelefonanschlusses unverzüglich (nach Möglichkeit telefonisch) zu informieren und das Mobiltelefon bzw. den Mobilfunktelefonanschluss sperren zu lassen. c) den Schaden nach Möglichkeit abzuwenden oder zu mindern. d) dem Versicherer auf dessen Verlangen im Rahmen des Zumutbaren jede Untersuchung über Ursache und Höhe des Schadens und über den Umfang seiner Entschädigungspflicht zu gestatten, jede hierzu dienliche Auskunft auf Verlangen in Textform zu erteilen und die erforderlichen Belege beizubringen. Im Schadensfall i. d. R. erforderliche Belege sind: – Schadensanzeige auf dem Vordruck des Versicherers – Kopie der Anzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle – Bescheid über die Einstellung der polizeilichen Ermittlungen – Kopie des Mobilfunkvertrags bzw. Kauf-/Miet-/Leasingvertrags des vom Schaden betroffenen Mobiltelefons – Nachweis über die Wiederbeschaffung – Rechnung des Monats, in dem das Mobiltelefon entwendet wurde, sofern der Versicherte Ersatz für Gebühren durch unbefugte Benutzung geltend machen will – Nachweis des Mobilfunktelefonnetzbetreibers, wann der Mobilfunktelefonanschluss gesperrt wurde 2. Verletzt der Versicherte eine der vorstehenden Obliegenheiten vorsätzlich, so ist der Versicherer von der Verpflichtung zur Leistung frei. Dies gilt nicht, wenn nur die fernmündliche oder fernschriftliche Anzeige gemäß Nummer 1 a) unterbleibt. Bei grob fahrlässiger Verletzung der Obliegenheit ist der Versicherer berechtigt, seine Leistung in dem Verhältnis zu kürzen, das der Schwere des Verschuldens der versicherten Person entspricht. Das Nichtvorliegen einer groben Fahrlässigkeit hat die versicherte Person zu beweisen. 3. Außer im Falle einer arglistigen Obliegenheitsverletzung ist der Versicherer jedoch zur Leistung verpflichtet, soweit die versicherte Person nachweist, dass die Obliegenheit weder für den Eintritt oder die Feststellung des Versicherungsfalls noch für die Feststellung oder den Umfang der Leistungspflicht des Versicherers ursächlich ist. § 9 Besondere Verwirkungsgründe 1. Versucht der Versicherte, den Versicherer arglistig über Tatsachen zu täuschen, die für den Grund oder für die Höhe der Entschädigung von Bedeutung sind, so ist der Versicherer von der Entschädigungspflicht frei. Ist die Täuschung oder der Täuschungsversuch durch rechtskräftiges Strafurteil gegen den Versicherten wegen Betrugs oder Betrugsversuchs festgestellt, so gelten die Voraussetzungen des Satzes 1 als bewiesen. 2. Wird der Anspruch auf die Entschädigung nicht innerhalb einer Frist von 6 Monaten gerichtlich geltend gemacht, nachdem ihn der Versicherer unter Angabe der mit dem Ablauf der Frist verbundenen Rechtsfolge schriftlich abgelehnt hat, so ist der Versicherer von der Entschädigungspflicht frei. Durch ein Sachverständigenverfahren wird der Ablauf der Frist für dessen Dauer gehemmt. § 10 Zahlung der Entschädigung 1. Ist die Leistungspflicht des Versicherers dem Grunde und der Höhe nach festgestellt, so hat die Auszahlung der Entschädigung binnen 2 Wochen zu erfolgen. Jedoch kann 1 Monat nach Anzeige des Schadens als Abschlagszahlung der Betrag beansprucht werden, der nach Lage der Sache mindestens zu zahlen ist. 2. Der Versicherer kann die Zahlung aufschieben, a) solange Zweifel an der Empfangsberechtigung des Versicherten bestehen. b) wenn gegen den Versicherten aus Anlass des Versicherungsfalls ein behördliches oder strafgerichtliches Verfahren aus Gründen eingeleitet worden ist, die auch für den Entschädigungsanspruch rechtserheblich sind, bis zum rechtskräftigen Abschluss dieses Verfahrens. 3. Der Entschädigungsanspruch kann vor Fälligkeit nur mit Zustimmung des Versicherers abgetreten werden. Die Zustimmung muss erteilt werden, wenn der Versicherte sie aus wichtigem Grund verlangt. § 11 Wiederherbeigeschaffte Sachen 1. Wird der Verbleib abhandengekommener Sachen (§ 2 Nummer 1) ermittelt, so hat der Versicherte dies dem Versicherer unverzüglich in Textform anzuzeigen. 2. Hat der Versicherte den Besitz einer abhandengekommenen Sache (§ 2 Nummer 1) zurückerlangt, nachdem für diese Sache eine Entschädigung gezahlt worden ist, so hat der Versicherte die Entschädigung zurückzuzahlen oder die Sache dem Versicherer zur Verfügung zu stellen. Der Versicherte hat dieses Wahlrecht innerhalb von 2 Wochen nach Empfang einer schriftlichen Aufforderung des Versicherers auszuüben; nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist geht das Wahlrecht auf den Versicherer über. Dem Besitz einer zurückerlangten Sache steht es gleich, wenn der Versicherte die Möglichkeit hat, sich den Besitz wiederzuverschaffen. § 12 Rechtsverhältnis nach dem Versicherungsfall Die Versicherungssummen vermindern sich nicht dadurch, dass eine Entschädigung geleistet wird. § 13 Schriftliche Form Anzeigen und Erklärungen sind in Textform abzugeben. § 14 Klausel zur Individualhaftung (Versicherung) Die Verpflichtungen der unterzeichnenden Versicherer im Rahmen von Versicherungsverträgen, welche von diesen gezeichnet werden, fallen unter die Individualhaftung und nicht unter die Solidarhaftung und sind ausschließlich auf den Haftungsumfang ihrer individuellen Zeichnungen beschränkt. Die zeichnenden Versicherer tragen keine Verantwortung für Zeichnungen irgendeines anderen mitzeichnenden Versicherers, der aus irgendwelchen Gründen seinen Verpflichtungen ganz oder teilweise nicht nachkommt. § 15 Welcher Gerichtsstand besteht? 1. Klagen gegen den Versicherer oder Versicherungsvermittler Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung gegen den Versicherer bestimmt sich die gerichtliche Zuständigkeit nach dem Sitz des Versicherers oder seiner für den Versicherungsvertrag zuständigen Niederlassung. Ist der Versicherte eine natürliche Person, dann ist auch das Gericht örtlich zuständig, in dessen Bezirk die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. 27 2. Klagen gegen die versicherte Person Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung gegen die versicherte natürliche Person ist ausschließlich das Gericht örtlich zuständig, in dessen Bezirk die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. Andere nach deutschem Recht begründete Gerichtsstände werden durch diese Vereinbarung nicht ausgeschlossen. § 16 Welches Recht findet Anwendung? Für diesen Vertrag gilt deutsches Recht. § 17 Zuständige Aufsichtsbehörde Die für Beschwerden zuständige Aufsichtsbehörde ist die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn PRODUKTINFORMATIONSBLATT VERSICHERUNG EINES MOBILTELEFONS GRUPPENVERSICHERUNG Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 64583 GÜLTIG AB 01.08.2015, PIB-GV-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15 Hinweis zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung Die Deutsche Assistance Versicherung AG als Unternehmen der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist dem Code of Conduct der deutschen Versicherungswirtschaft zum 1. Juni 2015 beigetreten und hält die darin festgelegten Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten ein. Diese Verhaltensregeln beschreiben die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes im Anwendungsbereich eines Versicherungsunternehmens. Die Deutsche Assistance Versicherung AG richtet jeden Umgang mit Ihren Daten an diesen Verhaltensregeln aus. Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir Ihnen einen ersten Überblick über die angebotene Versicherung eines Mobiltelefons geben. Diese Informationen sind jedoch nicht abschließend. Maßgeblich für den Versicherungsschutz sind die Allgemeinen Bedingungen für die Versicherung eines Mobiltelefons (GAVB-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15). Hier können Sie den Code of Conduct nachlesen: www.deutsche-assistance.de 1. Wie kommt Ihr Versicherungsvertrag zustande? Zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG als Versicherer und der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Versicherungsnehmer wurde ein Gruppenversicherungsvertrag zur Versicherung eines Mobiltelefons geschlossen, dem die Hamburger Sparkasse AG (im Folgenden Haspa genannt) beigetreten ist. Bei Abschluss eines Vorteilskontos HaspaJoker intro, unicus, comfort oder premium erhalten Sie diesen Versicherungsschutz als Zusatzleistung. 2. Welche Leistungen bietet Ihnen die Versicherung, welche Risiken sind versichert? Der Versicherer leistet Entschädigung für Schäden am versicherten und registrierten Mobiltelefon bei Abhandenkommen durch Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Vandalismus nach Einbruch, Raub, räuberische Erpressung oder Plünderung des versicherten und registrierten Mobiltelefons und für die aus unbefugter Nutzung entstandenen Gebühreneinheiten bei einem versicherten Ereignis. 28 DAV-GAVB-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15 Grundlage Ihres Versicherungsschutzes sind die Allgemeinen Bedingungen für die Versicherung eines Mobiltelefons (GAVBHV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15) sowie alle in der HaspaJokerVereinbarung bezüglich Ihres Versicherungsschutzes getroffenen Vereinbarungen. 3. Was wird gezahlt? Die Versicherungssumme je Mobiltelefon ist der Neuwert, maximal jedoch 256 € pro Schadensfall vor Abzug des Selbstbehalts in Höhe von 25 €. Für den jeweils berechtigten Inhaber eines gültigen Vorteilskontos HaspaJoker premium beträgt die Versicherungssumme 500 € vor Abzug des Selbstbehalts in Höhe von 25 €. 4. Wie hoch ist Ihre Prämie und wann müssen Sie sie bezahlen? Ihr Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zum Vorteilskonto HaspaJoker intro, unicus, comfort oder premium, das Sie mit der Haspa abgeschlossen haben, die dem Gruppenversicherungsvertrag zur Versicherung eines Mobiltelefons zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG und der MehrWert Servicegesellschaft mbH beigetreten ist. Daher ist der Versicherungsschutz für Sie inklusive. Der Versicherungsnehmer MehrWert Servicegesellschaft mbH ist verpflichtet, die Versicherungsprämien aus diesem Gruppenversicherungsvertrag an die Deutsche Assistance Versicherung AG zu zahlen. 5. Welche Leistungen sind ausgeschlossen? Wir können nicht alle denkbaren Fälle versichern. Deshalb haben wir einige Fälle aus dem Versicherungsschutz herausgenommen. Nicht versichert sind unter anderem Vorsatz und arglistige Täuschung. Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Einzelheiten der Ausschlussgründe entnehmen Sie bitte § 2 Nummer 2 GAVB-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15. 6.WelchePflichtenhabenSieimSchadensfallund welcheFolgenkönnenVerletzungendieserPflichten haben? Im Schadensfall haben Sie unter anderem die Verpflichtung, den Versicherer wahrheitsgemäß und umfassend zu informieren. Eine Verletzung der Pflichten kann schwerwiegende Konsequenzen für Sie haben. Je nach Schwere der Pflichtverletzung können Sie Ihren Versicherungsschutz ganz oder teilweise verlieren. Einzelheiten zu den weiteren Pflichten entnehmen Sie bitte § 8 GAVB-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15. 7. Wann beginnt und endet Ihre Versicherung bzw. Ihr Versicherungsschutz? Die Versicherung beginnt mit Zustandekommen einer HaspaJoker intro-, unicus-, comfort- oder premium-Vereinbarung zwischen Ihnen und der Haspa, die dem unter 1. erwähnten Gruppenversicherungsvertrag beigetreten ist. Der Versicherungsschutz beginnt mit der Registrierung des Mobiltelefons beim HaspaJoker-Service-Center. Die Registrierung erfolgt 29 wahlweise über ein Registrierungsformular, das der Kontoinhaber an das HaspaJoker-Service-Center übersendet oder beim Berater in der Haspa-Filiale zur Übersendung an das Service-Center abgibt oder über das Online-Service-Portal haspajoker.de registriert. Die Versicherung endet bei Beendigung der HaspaJokerVereinbarung, des oben genannten Gruppenversicherungsvertrags oder dem Ausscheiden der Haspa aus diesem Gruppenversicherungsvertrag. Einzelheiten entnehmen Sie bitte § 5 GAVB-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE NOTGELD-VERSICHERUNG GRUPPENVERSICHERUNG 8. Wie können Sie Ihren Versicherungsschutz beenden? Da Ihr Versicherungsschutz fester Bestandteil Ihrer HaspaJoker intro-, unicus-, comfort- oder premium-Vereinbarung ist, entnehmen Sie bitte die Beendigungsmöglichkeiten für die HaspaJoker-Vereinbarung und damit auch für Ihren Versicherungsschutz den Vertragsunterlagen und Allgemeinen Bedingungen zu Ihrer HaspaJoker-Vereinbarung. GÜLTIG AB 01.08.2015, GAVB-NGV-HASPA-08.15 Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 64583 § 1 Versicherte Person, versicherte Sachen Der Versicherungsvertrag wird als Gruppenversicherungsvertrag geschlossen, wobei die Erteilung eines Versicherungsscheins an die Versicherten ausgeschlossen ist. Der Gruppenversicherungsvertrag, dem die Hamburger Sparkasse AG (im Folgenden Haspa genannt) beigetreten ist, besteht zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG als Versicherer und der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Versicherungsnehmer. Der Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zum Vorteilskonto HaspaJoker unicus, smart, comfort und premium, das Sie mit der Haspa abgeschlossen haben. Sie als Inhaber eines gültigen Vorteilskontos HaspaJoker unicus, smart, comfort oder premium sind versicherte Person des Versicherungsvertrags. § 4 Prämienzahlung Die Prämie für diese Versicherung wird vom Versicherungsnehmer gezahlt. Das Nichtbezahlen der Prämie führt zum Verlust des Versicherungsschutzes. § 2 Beginn und Ende des Versicherungsvertrags Der Versicherungsvertrag beginnt mit Abschluss einer HaspaJoker unicus-, smart-, comfort- oder premium-Vereinbarung und endet mit der Beendigung dieser HaspaJokerVereinbarung. Die Höhe des maximalen Auszahlungsbetrags beträgt für den jeweils berechtigten Kontoinhaber eines Vorteilskontos HaspaJoker unicus 500 € und für den jeweils berechtigten Kontoinhaber eines Vorteilskontos HaspaJoker smart, comfort und premium 1.500 € pro Notfall. Zum gleichen Notfall kann die Auszahlung auch in mehreren Tranchen bis zum Erreichen des maximalen Auszahlungsbetrags erfolgen. 30 DAV-PIB-GV-HV-2G-256 €/500 €-HASPA-08.15 § 3 Beginn und Ende des Versicherungsschutzes 1. Der Versicherungsschutz für einen einzelnen versicherten Kontoinhaber eines Vorteilskontos besteht für die Dauer der HaspaJoker-Vereinbarung. 2. Kein Versicherungsschutz besteht, wenn zum Zeitpunkt des Schadensereignisses die HaspaJoker-Vereinbarung beendet wurde. Der Versicherungsschutz für einzelne versicherte Kontoinhaber endet auch für noch nicht abgeschlossene Versicherungsfälle: – mit dem Tod des jeweiligen versicherten Kontoinhabers; – mit der Abmeldung aus dem versicherten Personenkreis durch den Versicherungsnehmer unter Beachtung der festgelegten Fristen und Voraussetzungen; – wenn die im Gruppenversicherungsvertrag vereinbarten Voraussetzungen für eine Versicherungsfähigkeit entfallen; – mit der Beendigung des Gruppenversicherungsvertrags. § 5 Welche Leistungen umfasst die Notgeld-Versicherung? Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln, technische Probleme am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) erhält der versicherte Kontoinhaber kurzfristig weltweit Bargeld. Die Transaktion erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden (europäische Länder und Nordamerika), abhängig vom Bestimmungsort und der Auszahlungsstelle. Die Transferkosten trägt der Versicherer. Die Dauer der Transaktion ist abhängig vom Bestimmungsort und der Auszahlungsstelle. Die Auszahlung erfolgt über geeignete Dienstleister. Falls eine Auszahlung über den Dienstleister aufgrund der Öffnungszeiten der Auszahlungsstelle vor Ort nicht möglich ist, organisiert das HaspaJoker-ServiceCenter die Abwicklung über weitere Netzwerkpartner mittels Kostenübernahme-Garantie oder Blitz-/Swift-Überweisung. Der Kontoinhaber legitimiert sich bei der Auszahlungsstelle anhand eines persönlichen Ausweisdokuments (z. B. Reisepass, Personalausweis, Führerschein). Dieser Service wird 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche angeboten. Die Auszahlung erfolgt nur, nachdem der versicherte Kontoinhaber ein Anerkenntnis (inkl. Einzugsermächtigung) über den angeforderten Betrag unterzeichnet hat und dieses beim HaspaJoker-Service-Center eingegangen ist. Die Abbuchung in Höhe des ausgezahlten Betrags erfolgt innerhalb von 2 Wochen vom Konto des versicherten Kontoinhabers. 2. Grobe Fahrlässigkeit Führt der versicherte Kontoinhaber den Versicherungsfall grob fahrlässig herbei, ist der Versicherer berechtigt, die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen. 3. Vorhersehbarkeit Der Versicherer leistet nicht, wenn der Versicherungsfall bei Abschluss der Versicherung vorhersehbar war. § 7 Was ist im Schadensfall zu beachten? (Obliegenheiten) Ohne die Mitwirkung der versicherten Kontoinhaber kann der Versicherer die Leistung nicht erbringen. Die versicherten Kontoinhaber haben daher die nachfolgenden Punkte zu beachten, um den Versicherungsschutz nicht zu gefährden. 1. Kontaktaufnahme mit dem HaspaJoker-Service-Center Der versicherte Kontoinhaber oder ein Beauftragter muss nach einem Schadensfall unverzüglich Kontakt zum HaspaJoker-Service-Center aufnehmen. 2. Verpflichtung zur Schadensauskunft Der versicherte Kontoinhaber muss jede zumutbare Untersuchung über Ursache und Höhe der Leistungspflicht gestatten und jede hierzu dienliche Auskunft erteilen. 3. Folgen bei einer Nichtbeachtung der Obliegenheiten Verletzt der versicherte Kontoinhaber eine der vorgenannten Obliegenheiten vorsätzlich, entfällt der Versicherungsschutz. Im Falle einer grob fahrlässigen Verletzung der Obliegenheit ist der Versicherer berechtigt, die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens entsprechenden Verhältnis zu kürzen. Weist der versicherte Kontoinhaber nach, dass die Obliegenheit nicht grob fahrlässig verletzt wurde, bleibt der Versicherungsschutz bestehen. § 8 Welcher Gerichtsstand besteht? 1. Klagen gegen den Versicherer oder Versicherungsvermittler Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung gegen den Versicherer bestimmt sich die gerichtliche Zuständigkeit nach dem Sitz des Versicherers oder seiner für den Versicherungsvertrag zuständigen 32 PRODUKTINFORMATIONSBLATT NOTGELD-VERSICHERUNG GRUPPENVERSICHERUNG Niederlassung. Ist der Versicherte eine natürliche Person, dann ist auch das Gericht örtlich zuständig, in dessen Bezirk die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. GÜLTIG AB 01.08.2015, PIB-GV-NGV-HASPA-08.15 2. Klagen gegen die versicherte Person Für Klagen aus dem Versicherungsvertrag oder der Versicherungsvermittlung gegen die versicherte natürliche Person ist ausschließlich das Gericht örtlich zuständig, in dessen Bezirk die versicherte Person zur Zeit der Klageerhebung ihren Wohnsitz oder, in Ermangelung eines solchen, ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat. Andere nach deutschem Recht begründete Gerichtsstände werden durch diese Vereinbarung nicht ausgeschlossen. Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir Ihnen einen ersten Überblick über die angebotene Notgeld-Versicherung geben. Diese Informationen sind jedoch nicht abschließend. Maßgeblich für den Versicherungsschutz sind die Allgemeinen Bedingungen zur Notgeld-Versicherung (GAVBNGV-HASPA-08.15). § 9 Welches Recht findet Anwendung und wann verjähren die Ansprüche aus dem Vertrag? Für wen gelten die Bestimmungen? In Ergänzung dieser Bestimmungen gilt das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) sowie deutsches Recht. Ansprüche aus diesem Versicherungsvertrag verjähren in 3 Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Ende des Jahres, in welchem die Leistung verlangt werden kann. Alle Bestimmungen des Versicherungsvertrags gelten sinngemäß für die versicherten Kontoinhaber. 1. Wie kommt Ihr Versicherungsvertrag zustande? Zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG als Versicherer und der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Versicherungsnehmer wurde ein Gruppenversicherungsvertrag zur Notgeld-Versicherung geschlossen, dem die Hamburger Sparkasse AG (im Folgenden Haspa genannt) beigetreten ist. Bei Abschluss eines Vorteilskontos HaspaJoker unicus, smart, comfort oder premium erhalten Sie diesen Versicherungsschutz als Zusatzleistung. § 10 Zuständige Aufsichtsbehörde Die für Beschwerden zuständige Aufsichtsbehörde ist die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn 2. Welche Leistungen bietet Ihnen die Versicherung? Mit der Notgeld-Versicherung erhalten Sie im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln, technische Probleme am Geldausgabeautomaten oder am POS-Terminal) kurzfristig weltweit Bargeld. Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 64583 Hinweis zum Datenschutz und zur Datenverarbeitung Die Deutsche Assistance Versicherung AG als Unternehmen der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist dem Code of Conduct der deutschen Versicherungswirtschaft zum 1. Juni 2015 beigetreten und hält die darin festgelegten Verhaltensregeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten ein. Diese Verhaltensregeln beschreiben die Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes im Anwendungsbereich eines Versicherungsunternehmens. Die Deutsche Assistance Versicherung AG richtet jeden Umgang mit Ihren Daten an diesen Verhaltensregeln aus. Hier können Sie den Code of Conduct nachlesen: www.deutsche-assistance.de Grundlage Ihres Versicherungsschutzes sind die Allgemeinen Bedingungen für die Notgeld-Versicherung (GAVB-NGV-HASPA08.15) sowie alle in der HaspaJoker-Vereinbarung bezüglich Ihres Versicherungsschutzes getroffenen Vereinbarungen. DAV-GAVB-NGV-HASPA-08.15 § 6 In welchen Fällen ist der Versicherungsschutz eingeschränkt oder ausgeschlossen? 1. Arglist und Vorsatz Der Versicherer leistet nicht, wenn versicherte Kontoinhaber arglistig über Umstände zu täuschen versuchen, die für den Grund oder für die Höhe der Leistung von Bedeutung sind. Der Versicherer ist auch von der Verpflichtung zur Leistung frei, wenn versicherte Kontoinhaber den Versicherungsfall vorsätzlich herbeigeführt haben. Ist die Täuschung oder der Vorsatz durch ein rechtskräftiges Strafurteil festgestellt, gelten diese als bewiesen. 3. Was wird gezahlt? Der Notgeld-Auszahlungsbetrag wird Ihrem Girokonto belastet. Die Versicherung trägt die Transferkosten für die Auszahlung des Notgeldes. Die Höhe des maximalen Notgeld-Betrags beträgt für Kontoinhaber eines Vorteilskontos HaspaJoker unicus 500 € und für Kontoinhaber eines Vorteilskontos HaspaJoker smart, comfort und premium 1.500 € pro Notfall. Zum gleichen Notfall kann die Auszahlung auch in mehreren Tranchen bis zum Erreichen des maximalen Notgeld-Betrags erfolgen. 4. Wie hoch ist Ihre Prämie und wann müssen Sie sie bezahlen? Ihr Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zum Vorteilskonto HaspaJoker unicus, smart, comfort oder premium, das Sie mit der Haspa abgeschlossen haben, die dem Gruppenversicherungsvertrag zur Notgeld-Versicherung zwischen der Deutschen Assistance Versicherung AG und der MehrWert Servicegesellschaft mbH beigetreten ist. Daher ist der Versicherungsschutz für Sie inklusive. Der Versicherungsnehmer MehrWert Servicegesellschaft mbH ist verpflichtet, die Versicherungsprämien aus diesem Gruppenversicherungsvertrag an die Deutsche Assistance Versicherung AG zu zahlen. 5. Welche Leistungen sind ausgeschlossen? Wir können nicht alle denkbaren Fälle versichern. Deshalb haben wir einige Fälle aus dem Versicherungsschutz herausgenommen. Nicht versichert sind Arglist und Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Vorhersehbarkeit. Diese Aufzählung ist nicht abschließend. Einzelheiten der Ausschlussgründe entnehmen Sie bitte § 6 GAVB-NGV-HASPA-08.15. 6.WelchePflichtenhabenSieimSchadensfallund welcheFolgenkönnenVerletzungendieserPflichten haben? Im Schadensfall haben Sie unter anderem die Verpflichtung, den Versicherer wahrheitsgemäß und umfassend zu informieren. Eine Verletzung der Pflichten kann schwerwiegende Konsequenzen für Sie haben. Je nach Schwere der Pflichtverletzung können Sie Ihren Versicherungsschutz ganz oder teilweise verlieren. Einzelheiten zu den weiteren Pflichten entnehmen Sie bitte § 7 GAVB-NGV-HASPA-08.15. 7. Wann beginnt und endet Ihre Versicherung bzw. Ihr Versicherungsschutz? Die Versicherung beginnt mit Zustandekommen einer HaspaJoker unicus-, smart-, comfort- oder premium-Vereinbarung zwischen Ihnen und der Haspa, die dem unter 1. erwähnten Gruppenversicherungsvertrag beigetreten ist. 33 8. Wie können Sie Ihren Versicherungsschutz beenden? Da Ihr Versicherungsschutz fester Bestandteil einer HaspaJoker unicus-, smart-, comfort- oder premium-Vereinbarung ist, entnehmen Sie bitte die Beendigungsmöglichkeiten für die HaspaJoker-Vereinbarung und damit auch für Ihren Versicherungsschutz den Vertragsunterlagen und Allgemeinen Bedingungen zu Ihrer HaspaJoker-Vereinbarung. BEDINGUNGEN ZUM HASPAJOKER TELEFON-RECHTSSCHUTZ GRUPPENVERSICHERUNG Versicherer Deutsche Assistance Versicherung AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Andreas Heinsen (Vorsitzender), Marcus Hansen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 64583 GÜLTIG AB 01.01.2015, FMA SBRBYHJ 450315 1. Zwischen der ÖRAG als Versicherer und der Hamburger Sparkasse als Versicherungsnehmer wurde ein Gruppenversicherungsvertrag zum Telefon-Rechtsschutz geschlossen. Bei Abschluss eines HaspaJoker comfort- oder premium-Kontos erhalten Sie diesen Versicherungsschutz als Zusatzleistung während der Dauer der HaspaJoker comfort- oder premium Vereinbarung. Der Versicherungsbeitrag ist im Preis für das HaspaJoker comfort- oder premium-Konto enthalten. Der HaspaJoker Telefon-Rechtsschutz umfasst: Der versicherte Kunde hat Anspruch auf Erstattung der angemessenen gesetzlichen Kosten einer telefonischen Erstberatung durch einen Rechtsanwalt, wenn ein Beratungsbedürfnis in einer eigenen privaten Rechtsangelegenheit besteht und deutsches Recht anwendbar ist. Nicht vom Versicherungsschutz umfasst sind Beratungen zum Bank- und Kapitalmarktrecht, zu Kapitalanlagegeschäften aller Art und allgemein zum Themenbereich Bankverträge. 34 DAV-PIB-GV-NGV-HASPA-08.15 Das HaspaJoker Service-Center stellt dem versicherten Kunden eine Service-Rufnummer zur Verfügung, die die Vermittlung einer telefonischen Erstberatung durch einen in Deutschland extern niedergelassenen Rechtsanwalt seiner Wahl ermöglicht. Diese Service-Rufnummer steht den HaspaJoker comfort-Kunden von montags bis samstags, 8:00 bis 22:00 Uhr und den HaspaJoker premium-Kunden täglich 24 Stunden zur Verfügung. Der Mandatsauftrag an den von ihm ausgewählten Rechtsanwalt ist vom Kunden zu erteilen. Hat der Kunde bereits von sich aus einen Anwalt mit der Durchführung der telefonischen Erstberatung beauftragt, so kann er die Rechnung zwecks Überprüfung und Ausgleich bei der ÖRAG einreichen. Der Höchsterstattungsbetrag für eine telefonische Rechtsberatung richtet sich nach § 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz – RVG – und beträgt zurzeit 190 € zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sollte eine telefonische Erstberatung aufgrund der Komplexität des Falls bzw. aufgrund der Notwendigkeit der Einsicht in Unterlagen nicht möglich sein, werden auf Wunsch des versicherten Kunden qualifizierte Rechtsanwälte in Kundennähe empfohlen. Die Kosten, die durch die persönliche Beratung bzw. durch die Prüfung von Unterlagen in einer Rechtsanwaltskanzlei entstehen, trägt der Kunde. 2. Die Ausübung der Rechte im Leistungsfall steht dem versicherten Kunden direkt zu. Versicherungsschutz besteht für den oder die Kontoinhaber. 3. Soweit in diesen Sonderbedingungen nichts Abweichendes bestimmt ist, gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere das Versicherungsvertragsgesetz (VVG). Versicherer ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG Hansaallee 199 40549 Düsseldorf Vorstand: Klaus R. Hartung, Andreas Heinsen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 12073 Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Tel. 0228/4108-7655, Telefax 0228/4108-1550. 35 1 FMA SBRBYHJ 450315 Die Versicherung endet bei Beendigung der HaspaJokerVereinbarung, des oben genannten Gruppenversicherungsvertrags oder dem Ausscheiden der Haspa aus diesem Gruppenversicherungsvertrag. Einzelheiten entnehmen Sie bitte §§ 2 und 3 GAVB-NGV-HASPA-08.15. PRODUKTINFORMATIONSBLATT ZUM HASPAJOKER TELEFON-RECHTSSCHUTZ GRUPPENVERSICHERUNG GÜLTIG AB 01.01.2015, FMA PIRBHJ 450315 1. Wie kommt Ihr Versicherungsvertrag zustande? Zwischen der ÖRAG als Versicherer und der Hamburger Sparkasse als Versicherungsnehmer wurde ein Gruppenversicherungsvertrag zum Telefon-Rechtsschutz geschlossen. Bei Abschluss eines HaspaJoker comfort- oder premium-Kontos erhalten Sie diesen Versicherungsschutz als Zusatzleistung. 2. Welche Leistungen bietet Ihnen die Versicherung? Die ÖRAG bietet Ihnen eine Ausschnittsdeckung einer Rechtsschutzversicherung an, die telefonische Rechtsberatung (Erstberatung). Versichert sind der oder die Kontoinhaber. 3. Was wird gezahlt? Versichert ist die telefonische Erstberatung durch einen von Ihnen ausgewählten und beauftragten Rechtsanwalt. Es besteht ein Anspruch auf die Leistung einer telefonischen Erstberatung, wenn ein Beratungsbedürfnis in einer eigenen privaten Rechtsangelegenheit besteht und deutsches Recht anwendbar ist. Der Höchsterstattungsbetrag für eine telefonische Rechtsberatung richtet sich nach § 34 Abs. 1 Satz 3 Rechtsanwaltsvergütungsgesetz – RVG – und beträgt zurzeit 190 € zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Sollte eine telefonische Erstberatung aufgrund der Komplexität des Falls bzw. aufgrund der Notwendigkeit der Einsicht in Unterlagen nicht möglich sein, werden auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe empfohlen. Die Kosten, die durch die persönliche Beratung bzw. durch die Prüfung von Unterlagen in einer Rechtsanwaltskanzlei entstehen, müssen Sie selbst tragen. 4. Wie hoch ist Ihre Prämie und wann müssen Sie sie bezahlen? Ihr Versicherungsschutz ist eine Zusatzleistung zur jeweiligen HaspaJoker comfort- oder premium-Vereinbarung, die Sie mit der Haspa abgeschlossen haben. Daher ist der Versicherungs36 schutz für Sie inklusive. Der Versicherungsnehmer (Hamburger Sparkasse) zahlt die Versicherungsprämien an die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG. 5. Welche Leistungen sind ausgeschlossen? Nicht vom Versicherungsschutz gedeckt sind Beratungen zum Bank- und Kapitalmarktrecht, zu Kapitalanlagegeschäften aller Art und allgemein zum Themenbereich Bankverträge. 6. Wie erhalten Sie Zugang zu dieser Leistung? Rufen Sie das HaspaJoker Service-Center an, das Sie an die ÖRAG Rechtsschutzversicherung weiterleitet. Dort wird Ihnen die sofortige Vermittlung einer telefonischen Erstberatung durch einen in Deutschland extern niedergelassenen Rechtsanwalt ermöglicht. Sie können an einen Rechtsanwalt durchgestellt werden, dem Sie dann einen Mandatsauftrag erteilen. 7. Wann beginnt und endet Ihre Versicherung bzw. Ihr Versicherungsschutz? Ihr Versicherungsschutz beginnt mit Zustandekommen einer HaspaJoker comfort- oder premium-Vereinbarung für ein Girokonto zwischen Ihnen und der Haspa. Die Versicherung endet bei Beendigung der HaspaJoker comfort- oder premium-Vereinbarung oder des oben genannten Gruppenversicherungsvertrags. 8. Wie können Sie Ihren Versicherungsschutz beenden? Da Ihr Versicherungsschutz fester Bestandteil Ihrer HaspaJoker comfort- oder premium-Vereinbarung ist, entnehmen Sie bitte die Beendigungsmöglichkeiten für die HaspaJoker-Vereinbarung und damit auch für Ihren Versicherungsschutz den Vertragsunterlagen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihrer HaspaJoker-Vereinbarung. Versicherer ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf Vorstand: Klaus R. Hartung, Andreas Heinsen Aufsichtsratsvorsitzender: Dr. Walter Tesarczyk Registergericht Düsseldorf HRB 12073 Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn, Tel. 0228/4108-7655, Telefax 0228/4108-1550. FMA PIRBHJ 450315 Mit den nachfolgenden Informationen möchten wir Ihnen einen ersten Überblick über den angebotenen HaspaJoker Telefon-Rechtsschutz der ÖRAG geben. Diese Informationen sind jedoch nicht abschließend. Maßgeblich für den Versicherungsschutz sind die Bedingungen zum HaspaJoker TelefonRechtsschutz (FMA SBRBYHJ 450315). 37 Für Telefonate gelten die Preise Ihres Telefonvertragspartners. 1 Der Haspa DispoKredit ist eine exklusive Leistung des HaspaJoker unicus speziell für Studenten. Für die Einräumung des Haspa DispoKredits sind regelmäßige Geldeingänge Voraussetzung. 2 Innerhalb der Euro-Teilnehmerländer können Händler und Geldautomatenbetreiber ggf. zusätzliche Gebühren verlangen. 3 Die Ausgabe der Haspa MasterCard SILBER, der Haspa VISA CARD SILBER, und der Haspa MasterCard GOLD sowie der Haspa VISA CARD GOLD erfolgt nur bei entsprechender Bonität. 4 Die Ausgabe der Haspa MasterCard X-TENSION erfolgt nur bei entsprechender Bonität an volljährige Kunden. 5 Bei Buchung über den HaspaJoker Reise-Shop kommt es zu einem Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseanbieter mit der MehrWert Servicegesellschaft mbH als Reisevermittler. 6 Die Auslandsreise-Krankenversicherung ist eine zusätzliche Leistung für Inhaber der Haspa MasterCard X-TENSION. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen unter www.haspa.de oder Sie erhalten sie bei Ihrem Haspa Berater. 7 Die Auslandsreise-Krankenversicherung (Familienpolice), die Reiserücktritts-/Reiseabbruch-Versicherung, die Reise-Service-Versicherung mit Notruf-Hotline, die Auslands-Autoschutzbrief-Versicherung und die Verkehrsmittel-Unfallversicherung weltweit sind zusätzliche Leistungen für Inhaber des Haspa Kreditkartendoppels GOLD, die ggf. einsatzabhängig sind. Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen unter www.haspa.de oder erhalten Sie bei Ihrem Haspa Berater. 8 Den vollständigen Leistungsumfang des Notgeld-Service entnehmen Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen für die Notgeld-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG. 9 Der Ticket-Shop ist eine Leistung der MehrWert Servicegesellschaft mbH. 10 Die Verkehrsmittel-Unfallversicherung weltweit ist eine zusätzliche Leistung für Inhaber des Haspa Kreditkartendoppels SILBER und GOLD und abhängig vom Karteneinsatz. 11 Das Angebot gilt nur, solange Sie HaspaJoker Kunde sind und O2 Partner von HaspaJoker ist. Die Abrechnung erfolgt über Ihr HaspaJoker Konto. 12 Informationen zu HaspaJoker Kooperationspartnern: BEST CARWASH, Babendreier CARWASH GmbH & Co. KG, Poppenbütteler Weg 94, 22339 Hamburg sowie AWA Auto-Wasch-GmbH & Co KG, Spaldingstraße 105, 20097 Hamburg sowie CWH Carwash Hamburg GmbH, Osdorfer Landstraße 157, 22549 Hamburg. CinemaxX Entertainment GmbH & Co. KG sowie CinemaxX Cinetainment GmbH, Valentinskamp 18–20, 20534 Hamburg. Meinecke Friseurbetriebs GmbH, Tornberg 35 a, 22337 Hamburg. Rindchen’s Weinkontor GmbH & Co. KG, Ellerhorst 1, 25474 Bönningstedt. 13 38 39
© Copyright 2024 ExpyDoc
