組織と管理 −組織行動論とは− 経営学入門 組織行動論の目的 • 組織行動の構造（仕 組み）と過程（動き）を 理解して、その管理に 役立てる • 組織と個人の違いと その関係 – 組織はどのように個人 を動かすか – 個人はどのように組織 を動かすか 統制 説明 予測 1 組織で動いている • 企業、政府、ＮＰＯは組織として動いてい る – • 「非合理的な」面も持つ組織の問題 – • 経営の一側面としての組織の経営 規則、人情、独自の価値観、人間関係等々 組織活動の実証的な把握の面白さ – 組織はヒーローではなく、ただの人間集 団．．． 組織行動論からの成果 • • • • • • • • 品質と生産性の改善 対人スキル 多様な就労形態の従業員に対応 グローバル化に対応 部下へのエンパワーメント（権限委譲） イノベーションと変革の促進 現在の瞬間のマネジメント 倫理的なジレンマの改善 ステファン・Ｐ・ロビンス『組織行動のマネジメント』ダイヤモンド社、 第１章より 2 組織行動論の視点の活用 ひどい合併劇：合併した会社は良く価値が向上しない • – – – バランスシート上だけで計算した改革とＭ＆Ａ 過去の売上や資産を勘定、ＢＳのお化粧 向上しない生産性と品質改善 ハゲタカ・ディールメーカーのよくやる手 例：カネボウ • – – – 会社をどう活かすかの議論が不在 繊維畑出身の高齢役員による旧来事業生存と高成長の化粧 品事業分野売却のおかしな提案 ＢＳのお化粧だけでなく、競争力のための組織改善が必要 組織行動論の位置づけ •経営学の範囲 –経営戦略論 –会計・ファイナンス –マーケティング –人的資源管理 –オペレーション・マネジ メント –経営情報論 経営管理論 （資源ベースの視点） ↑ 組織行動論 Organizational Behavior / Organizational Theory ↓ 企業経済学 （企業行動の経済学） 3 企業の組織活動：堀場製作所 •［事業内容］ 科学計測機器、環境用計測機器等 の計測機器の製造販売。分析・計 測に関する周辺機器の製造販売 •［創業］ 1945年 •［資本金］ 96億４千万円 •［上場］ 東証，大証１部上場 •［代表者］ 代表取締役社長 堀場 厚 •［従業員数］ 3,984名 •［事業所］ 国内（京都本社）等の国内や海外 •［売上高］ 924億9千万円 ※データは２００５年 製品群 4 掘場製作所という企業組織 • 私たちとの関わり 製品の消費者、従業員、経営者、株主、お得意先、 地域住民、環境保護運動家 • 組織内部での関係 – – – • ３７００人の社会集団とその職場生活 計測機器メーカーとしての価値観、生き方 国内、海外の事業所ネットワーク 組織外での関係 – – – 京都大学、トヨタ自動車などとの取引、協力関係 掘場製作所グループ さまざまな地域との関係、国際的な評価 堀場製作所の企業文化 おもしろおかしく 社是：おもしろくおかしく 個人にとっても社会にとっても「おも しろおかしく」過ごせない人生は不毛 なものです。21世紀は、いままでの 社会以上に個人の発想や行動が、 全体につながっていく社会です。21 世紀は「おもしろおかしく」が一層重 要性を増す時代といっても言いすぎ ではありません いやならやめろ 出る杭を伸ばす 5 • 組織社会の時代 「人は組織の中で生まれ、暮らし、死ぬ」 企業、大学、病院、政府、自治体、警察、宗 教 個人では 達成でき ない活動 を組織が 提供 技術の高度化 複雑性の増大 消費者として 組織と私たち との関わり ・財・サービスの提供 ・治安・安全 ・癒し・心の豊かさ ・平和・安全・自由 組織 経営者・管理者として •経営管理活動 •計画、評価、調整 •資源の貯蓄配分 の意思決定 組織の参加者として 学校： 学生・教員・事務 企業： 従業員、管理者 政府： 公務員、議員、 首長 6 ステークホルダー （利害関係者）と 組織 消費者 顧客 株主 地域住民 管理者 競争相手 従業員 企業組織 メインバンク 納入業者 親会社 政府 自治体 関連子会社 独特の考え方 １ 集合的属性 ２ ３ 方法論的個人主義の限界 市場メカニズムの限界と 組織による調整活動の効率性 7 組織行動論の講義内容 組織行動論講義 キー概念 １．組織行動論の視点 第 １， ２回．組織行動論の考え方 と組織能力 ２．組織の構造とデザイン 第 ３， ４回 組織のとらえ方と環境 適応の意義 第 ５， ６回 組織の基本的な構造 とデザイン ３．ミクロ組織行動論 第 ７、 ８回 リーダーシップ、モティ ベーション ４．学習する組織 第 ９，１０回 組織文化と組織学習 ５．組織の変革について 第１１、１２回 組織のイノベーション と変革 ６．日本的経営について 第１３，１４回 日本的経営の組織特 性と変化 • 組織能力と環境適応 • 組織の構造とデザイン • リーダーシップとモティベー ション • 組織の文化と学習 • 組織の変化とイノベーショ ン • 日本的経営の過去と現在 様々な概念 • 組織能力 – 組織の持つ技能や学習能力 • 組織デザイン – 環境に合わせて構造をデザインすること • 組織文化 – 組織の持つ価値観、考え方 • 組織の学習能力 – 組織が、情報や知識を共有し、実践する能力 • 組織の変革 – 変革主体が、組織の変革を導いていくこと • リーダーシップ – 条件に応じて、指導能力を発揮すること 8 テキスト、資料 1. テキスト関連 1. テキスト • • 2. 辞典・事典 • • • 2. 桑田耕太郎・田尾雅人『組織論』有斐閣、1998年。 リチャード・Ｌ・ダフト『組織の経営学』東洋経済新報社、２００２年。 岡本康雄編『現代経営学辞典』（改訂増補版）、同文舘, 1996。 金森久雄ほか編『有斐閣 経済辞典』（第３版）、有斐閣, 1998。 Nicholson, N. (ed.), Blackwell Encyclopedic Dictionary of Organizational Behavior, Blackwell: Oxford, England, 1995. 資料 • • 前半講義資料は下記のwebsiteにあります。 http://www.econ.kyoto-u.ac.jp/~wakaba 「講義資料」 9
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