Marketing Automation auch für den physischen Store

Marketing Automation auch für den physischen Store
Kundenzentriertes Messaging am POS
UNSERE KUNDEN FASHION
GL OB A L
Marketing Automation
Marketing Automation-Systeme sind das Online-Marketing-Mittel der Wahl im Zeitalter der Digitalisierung.
Marketing Automation Tools automatisieren alle wiederkehrenden Aufgaben oder beliefert weitere Prozesse mit Daten.
Diese Software-Systeme sind gleichzeitig als intelligente Analyse-Tools zu begreifen, da sowohl die Identifizierung von
Webseitenbesuchern, als auch zur Lead Generierung für viele weitere Echtzeit-Prozesse eingesetzt werden können.
Potentielle Kunden können dank Marketing Automation
frühzeitig identifiziert werden und
individualisierte Werbung erhalten, die genau ihren Wünschen und Kaufabsichten entspricht.
Quelle:emailmonday.com und wifimaku.com
Marketing Automation
Kunden identifizieren
Individuelle Kommunikation
Prozesse automatisieren
Kaufabsicht fördern
Quelle:emailmonday.com und wifimaku.com
Marketing Automation
als Online Fokusstrategie
„…Marketing Automation (50%)
hat 2016 eine große
Auswirkungen auf Ihren
Geschäftserfolg“
Quelle: Regalix Research: State of B2B Marketing 2016
Online - Marketing
Kommunikation
Smarte Kommunikation, relevantes
Messaging
ENGAGE
Kunden-zentriertes Engagement
Data Analytics
Website Analytics, Google Analytics
Marketing Automation
Marketing Automation Tools/Software,
Triggerbasierte Automation steuert Kommunikation
Filial - Marketing
Kommunikation
Einheitliches Messaging für alle, wenig dynamisch (One for Many)
ENGAGE
Retailer-zentriertes Messaging (Buy Now)
Analytics – Verfügbarkeit kritisch
Keine bis wenig Daten verfügbar, keine gute
Aufbewahrung der Daten
Marketing Automation
Inhalte oft manuell gemanagt, oft Printmedien ,keine
Automatisierungsprozesse
Marketing Automation
Im Zuge der Digitalisierung
Wie können wir das in der Filiale am POS erreichen?
Unsere Aufmerksamkeitsspanne beträgt
8 Sekunden
Das ist eine Sekunde weniger als bei einem Goldfisch
KUNDEN HABEN GROSSE ERWARTUNGEN UND KURZE AUFMERKSAMKEITS -SPANNEN
Marketing Automation
als Instore Fokusstrategie
Hebelwirkung durch Einbezug bestehender Apps
Intelligentes Digital Signage
Was kann es für Sie tun?
Aufmerksamkeit schaffen –
Relevantes Messaging zur richtigen Zeit
am richtigen Ort
Einbezug und Schulung der MA
Online und Instore verbinden
Inhalte triggern aufgrund von Kontext, Zeit und Zielgruppe
Nutze Store Analytics zur Ergebnisoptimierung
Messbarkeit schaffen
KPI’s: Traffic, Conversion Rates, Value/Ticket
Status Quo In-store
84%
72%
of consumers believe that
retailers should be doing more
to better integrate their offline
and online channels
Of consumers respond to calls
to action in marketing
messages they receive within
sight of the retailer
Quelle: Relevance One 2016
Erfolgreiche Digitalisierung
und
Instore Marketing Automation
Am Beispiel vom Argos: http://scala.com/argos-digital-store/
Am Beispiel von Debitel: https://www.youtube.com/watch?v=n_RG5uVylZM
Was kann Scala für Sie tun?
Gezeigt auf der EuroCIS 2016:
https://www.youtube.com/watch?v=qJddAnQ3gM
Natalja Böhm, SCALA
Mobil: +31- 650 -599 - 855, Office: +31 46 80 80 151
Email: [email protected]
Scala B.V. | Bergerweg 170 | 6135 KD Sittard NL
Automatisierte Interaktion

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