Wir lieben SpitzenMacher! Sie auch? Spitzentechnologie  Spitzenleistung  Spitzenteam KRATZER AUTOMATION ist ein innovatives Hightech-Unternehmen für industrielle Anwendungen. Unsere Softwarelösungen sorgen für effiziente und transparente Prozesse bei unseren anspruchsvollen, internationalen Kunden aus der Automobilindustrie und der Transportbranche. Mit mehr als 300 Mitarbeitern an 9 Standorten in 6 Ländern erwirtschaften wir einen jährlichen Umsatz von 70 Mio. Euro. Weitere Informationen unter:  Großer Preis des Mittelstandes 2014  Hidden Champion 2013  Gute Gründe, zu uns zu kommen  Was uns auszeichnet  Zum Geschäftsfeld Logistics Automation  Zum Standortportrait Französischsprachiger Call Agent (m/w) 1st Level Support zu Softwarelösung Standort: Unterschleißheim bei München Wir suchen Verstärkung für unseren Customer Support (Betriebsunterstützung) im Geschäftsfeld Logistics Automation. Ihre künftigen Aufgaben: Unsere Anforderungen:  Erste Anlaufstelle für schriftliche und telefonische Kundenanfragen in deutscher sowie in französischer und englischer Sprache  Sehr gute Französischkenntnisse sowie gute Kenntnisse der Supportsprachen Deutsch und Englisch (jeweils in Wort & Schrift)   Erfassen und Verwalten der Calls in unserem Ticketsystem Erste Berufserfahrung, idealerweise in einer ähnlichen Funktion (z.B. Hotline, Support, Helpdesk, Kundendienst, Telesales)  Abfrage von Informationen für die weitere Bearbeitung   Klassifizieren und priorisieren der technische Kundenanfragen Technisches Grundverständnis bzw. Interesse und entsprechende Lernbereitschaft/-fähigkeit  Voranalyse und erster Lösungsversuch   Beherrschen der Fragetechnik, rasche Auffassungsgabe und analytisches Denkvermögen Überwachen der Aktivitäten der nachgelagerten Support-Einheiten   Freundliche und souveräne Betreuung unserer Kunden, auch in etwas stressigeren Situationen sowie eine sympathische Telefonstimme Schichtdienst werktags zwischen 05:00 und 21:00 Uhr sowie Rufbereitschaft via Telefon  Hohe Serviceorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise  Im Gegenzug bieten wir: Es erwarten Sie eine abwechslungsreiche Tätigkeit durch vielfältige Kunden und Projekte sowie ein ansprechendes Arbeitsumfeld mit einem professionellen, sehr netten Team. Als inhabergeführtes Familienunternehmen stehen die Mitarbeiter bei uns an erster Stelle. Unser Betriebsklima ist von einer offenen und fairen Kommunikation, schnellen Entscheidungswegen sowie einer flachen Hierarchie geprägt. Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz mit einem leistungsgerechten Gehalt und guten Zukunftsperspektiven. Sie profitieren über Gewinnbeteiligungen direkt vom Erfolg Ihres Geschäftsbereiches. Wollen auch Sie an der weiteren Erfolgsgeschichte von KRATZER AUTOMATION mitwirken? Prima! Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins an die unten stehende E-Mail-Adresse. Wir freuen uns auf Sie! KRATZER AUTOMATION AG  Gutenbergstraße 5  85716 Unterschleißheim Frau Schaffer, Leiterin Personal  [email protected]  www.kratzer-automation.com