〈平成 27 年 7 月 6 日発表〉 ＜平成 28 年 10 月 13 日発表＞ ～訪日外国人観光客の出国前から帰国までをサポート～ ● 西日本鉄道㈱では、第 14 次中期経営計画（2016 年～2018 年）における重点戦略の具体策として「観光・インバウンド需 要の取込み」を掲げております。そこで当社は、多岐に渡る事業を通し、訪日外国人観光客の出国前から帰国までの間で ｚ 接触する場面、「タッチポイント」を強化することで利便性の向上を図っております。 ● 近年、訪日外国人観光客数は順調にのびており、今後も更なる入国者数の増加が見込まれています。 ● こういった背景の下、当社では企画乗車券の海外現地販売や九州の魅力を伝えることを目的とした「ファムトリップ(※)」を 実施するなど、現地での情報発信に努めております。また、福岡の都心部や県内主要観光地、九州主要都市への交通ネ ットワークの拡充、福岡市観光案内所（天神）でのワンストップソリューションの提供など様々な取り組みを実施しておりま す。 ● 当社では、今後もより一層、多岐に渡る事業の総力を結集し「タッチポイントの強化」に努めてまいります。 ※ファムトリップ・・・インバウンドにおけるファムトリップとは、現地への情報発信を目的として、海外のブロガーや メディア関係者を招待すること ■インバウンド戦略について 【概 要】 訪日外国人観光客の利便性の向上のため、当社の多岐に渡る事業や沿線の観光資源の活用、 他社との連携によりタッチポイントを強化することで、出国前から帰国までをサポートしております。 ※タッチポイントの強化とは・・タッチポイントとは企業やブランドと消費者の接点を意味する。 訪日外国人観光客が出国前から帰国までの間で接触する場面に おける商品やサービスを強化すること。 1 出国前 ≪現地での情報発信の強化≫ 九州の魅力を伝えることを目的とした ① 現地のブロガーやライターを対象とした「ファムトリップ」の実施 ② 企画乗車券の現地販売（韓国・台湾） ③ 旅行博や商談会への出展 ④ 海外で販売されている旅行雑誌や現地駅構内への広告出稿 ⑤ 現地旅行会社やホテル宿泊予約サイトとの契約 【ソウル駅へのブース出展】 入国・帰国 ≪空港・港から都心部や福岡県内主要観光地、九州主要都市への交通ネットワークの強化≫ ① 福岡空港バスターミナルにおけるインバウンド専用乗車券などの販売 ② （空港から）太宰府ライナーバス旅人、エアポートバス、高速バスの運行 ③ （港から）連節バスの運行 など グルメ・ショッピング 【インバウンド専用乗車券】 ≪利便性の強化≫ ① 福岡市観光案内所（天神）における情報発信力の強化（ワンストップソリューションの提供） ② 天神コア、ソラリアステージ、ソラリアプラザといった主要商業施設におけるサービスの強化 （銀聯カードの導入や免税手続きなど） ③ 福岡の主要商業施設と連携したイベントの実施（FUKUOKA WELCOME CAMPAIGN） ④ 空港型免税店 Fukuoka Duty Free の開業 移動 ≪都心部から福岡県内主要観光地や九州主要都市への交通ネットワークの強化≫ ① 太宰府観光列車「旅人」・柳川観光列車「水都」の運行 ② 九州主要都市への高速バスの運行 【上：旅人 下：水都】 宿泊 ≪多様なニーズに対応するサービスの強化≫ ① ４つのブランド(西鉄グランドホテル・ソラリア西鉄ホテル・西鉄ホテルクルーム・西鉄イン)による 多店舗展開 ② 多言語対応機能の強化 ③ 天神の飲食店などでご利用いただけるインセンティブクーポンの配布 など ◆他社との連携 ① JTB との連携によるバスツアーの企画販売 ② JCB や JTB との連携による特典・サービスの提供 ◆その他 【柳川川下りと八女茶体験ツアー】 情報収集の基盤となるＷｉ-Fi サービスの提供 この件に関するお問い合わせは、西鉄お客さまセンター（℡：0570-00-1010）まで 2
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