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Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG
Schieferstein 11a | 65439 Flörsheim
71. Jahrgang | 15.10.2016
ISSN 0047-780X
www.moebelspediteur.de
[email protected]
10.2016
Das große deutschsprachige Fachmagazin für Umzug und Logistik
Die ganz eigene Umzugswelt der Hauptstadt
Berlin, Berlin
Editorial
Ick bin
kein Berliner
Liebe Leserinnen, liebe Leser,
man liebt oder hasst diese Stadt: Mich persönlich verbindet viel mit Berlin. Über drei
Jahre war die Stadt meine zweite Heimat, von 1990 bis 1993 bin ich jedes zweite Wochenende vom Ruhrgebiet aus in den Osten gependelt. Fernbus (ja, den gab es damals
schon in Linie), Pkw, Zug, das waren an jedem zweiten Freitag und Sonntag über viele
Stunden meine Aufenthaltsorte. Alles der Liebe wegen.
Danach hat es mich nur noch selten in die Stadt gespült. Und so sehr ich die Stadt in
mein Herz geschlossen hatte: Das Tempo, mit dem Berlin sein Gesicht verändert, man
sich nach nur zwei Jahren an vermeintlich vertrauten Orten kaum noch auskennt, hat
es mir die folgenden Jahre und Jahrzehnte schwer gemacht, mich dort noch wohl zu
fühlen.
Bei meinem jüngsten Besuch jetzt im September standen von Movinga über Myhammer bis zum Landesverband VVL einige spannende Interviewtermine auf dem Plan.
Die wenige Zeit dazwischen habe ich auf der Straße verbracht, bin mit der Kamera
durch mehre Stadtteile auf der Suche nach Umzügen geschlichen. Und ohne das Navi
in meinem Handy hätte ich mich mehr als einmal dabei verlaufen, denn die Geschwindigkeit, mit der Berlin sein Gesicht verändert, ist für jemanden von außerhalb einfach
atemberaubend.
„Hinter vorgehaltener Hand
wird gerne über den eigenen Umzugsmarkt in der
Hauptstadt gesprochen,
über Große, die straucheln,
über Kleine, die wachsen
oder über die Schmuddelkinder im grauen Markt.“
„Moloch Berlin“?!
Berlin ist mit über 3,5 Millionen Einwohnern Deutschlands bevölkerungsreichste Stadt.
Und mit fast 900 Quadratkilometern Fläche auch die flächengrößte Gemeinde unseres
Landes. Hinter vorgehaltener Hand wird gerne mal über den eigenen Umzugsmarkt in
der Hauptstadt gesprochen, über Große, die straucheln, über Kleine, die wachsen oder
über die Schmuddelkinder im grauen Markt. Wie er wirklich ausschaut, erklärte uns
Klaus Dieter Martens, Geschäftsführer des Landesverbandes Berlin Brandenburg bei
unserem Treffen. Ich will fast sagen: standesgemäß am Brandenburger Tor.
Unsere Titelgeschichte über den „Moloch Berlin“, die Sie wie immer ab Seite 10 finden,
haben wir hoffentlich ohne böse Überraschungen für Sie recherchiert. Und natürlich
hoffen wir auch, dass unsere Leser aus München, Köln und Hamburg Spannendes und
Interessantes in den Seiten entdecken.
Mein unschönstes Erlebnis hatte ich übrigens gleich nach der Ankunft in meinem Hotel; ich habe nur drei Schritte vor die Tür gemacht, um mich in der Nachbarschaft zu
orientieren, da sprechen mich Kurfürstenstraße, Ecke Potsdamer Straße nachmittags
um drei Uhr zwei Pfund Schminke ohne Hose an, ob ich „nicht Lust hätte“... Ich weiß
nicht genau, was sie meinte, aber die gute Frau sah nicht ansatzweise aus wie eine Stadtführerin. Spaß beiseite: Berlin ist schon lange nicht mehr meine Stadt. Aber in Sachen
Umzug kommt man einfach nicht an der Metropole vorbei. Es ist mit rund 600.000
Umzügen im Jahr mit Abstand Deutschlands größter Markt. Und mit Sicherheit einer
der spannendsten. Wetten?!
Foto: Mingstein
Viel Spaß also beim Lesen dieser Ausgabe,
der möbelspediteur 10.2016
Ihr Marc Mingstein,
Chefredakteur ([email protected])
3
Inhalt
Topthemen
Themen in
der Ausgabe
Foto: N24/Die Transporter
Die ganz besondere Umzugswelt der
Hauptstadt: Das ist die Berliner Kluft
Immer mehr Unternehmen, und damit immer mehr Menschen, drängen nach Berlin.
Auch eine größere Museendichte als die an der Spree ist selbst europaweit nur schwer zu
finden. Das alles spricht für gesunde Unternehmen. Doch Berlin hat auch einen aggressiven grauen Markt zu verkraften. Wie sieht der Umzugsmarkt in der Hauptstadt aus?
10
Editorial
Business
Ick bin kein Berliner.............................3
Zahlencodes regeln
neue Umzugsgutliste .........................20
News
Aktuelles .............................................. 6
Alno: Eigene Logistikund Montageteams ............................22
Titelthema
Neu bei DHL: Mit
Küchenmontage gegen Hermes ..........23
Umzug in der Hauptstadt:
Das ist die Berliner Kluft ....................10
„Berlin hat mehr Billiganbieter
als andere Großstädte“ .......................12
Unsere Leser fragen,
Movinga antwortet ............................ 26
MIT-Laudatio: „Das neue
Movinga beschönigt nichts“ ...............28
Da kleine „Whos is who“ der
Umzugsspediteure .............................. 16
Berlin: Umzugsfirmen besser als
Bundesdurchschnitt ...........................18
4
der möbelspediteur 10.2016
Foto: Lönne
Foto: Mingstein
Leser fragen,
Movinga antwortet
Wagner: „Will meine
Kollegen warnen“
Mit einem Fragebündel unserer Leser
sind wir nach Berlin gefahren, wo sich
das neue Movinga-Dreigestirn um keine
Antwort drückte.
2013 hatte Dimitri Wagner Schlingloff in
Hanau übernommen. Jetzt ist das Unternehmen rund 80 Kilometer Richtung
Westen nach Eltville gezogen. Warum?
26
52
Recht
Rubriken
Recht kompakt ...................................32
Dieter Leusink: Klartext! .................... 24
Zuviel Arbeitslohn gezahlt:
Was darf man zurückfordern? ............. 34
Marktplatz ..........................................37
Neues aus dem Gewerbe .................... 46
Wann die Bank Ihr
Firmenkonto kündigen darf ............... 36
Gewerbe
Frieder Haug: Frieders Welt ................ 48
Aus Menkes Werkstatt ........................ 54
Leserbrief „Meine Meinung“ ..............49
Neue Produkte .................................. 56
Wagner: „Ich möchte meine
Kollegen ehrlich warnen...“ ................50
Perscheids Abgründe ...........................57
Impressum ......................................... 58
Alte Schätzchen:
1960er Mercedes-Benz LP 333 .......... 55
Aus der Redaktion: Die Glosse .......... 58
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10.2016
Titel
8P]XJVƂUPHQ%HUOLQEHVser als Bundesdurchschnitt
Vor rund einem Jahr schaute sich die „Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien“ zehn große Möbelspeditionen der Hauptstadt an. Das Ergebnis:
Berliner Umzugsunternehmer sind etwas besser als der Bundesdurchschnitt.
Foto: Kopania/facebook
Kein Umzugsunternehmen in Berlin berät besser als Kopania, befand im Spätsommer 2015 die „Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien“ (DtGV) bei einer Erhebung.
uch wenn wir die Liste sicherlich
ganz anders zusammen gestellt
hätten, ist die Auswahl der zehn Berliner
Umzugsunternehmen nicht allzu falsch:
Neben freien Traditionsunternehmen
Zapf und Borkowski rutscht mit Wink
(2007 gegründet) ein eher unbekannter
Jungspund in die Liste, die aufstrebende Marke Transporter24 kennen unsere Leser spätestens seit unsere Reportage
in der möbelspediteur 07.2015 und die
andere sechs Namen stammen aus dem
Kreis der Kooperationen und Franchises: Confern (Kopania), DMS (Schliefke), Euromovers (Amadeus) und UTS
(ob Haberlin oder Kanitz gewählt wurde,
hat die DtGV bis heute nicht offengelegt), zudem Trans BWG und Hansetrans.
Die Testkriterien wurden in drei Haupttestbereiche untergliedert und unterschiedlich gewichtet, von denen nur zwei
einer ernsthaften Betrachtung standhalten: Mit 50 Prozent Gewichtung ging es
um die Beratung; mit 30 Prozent wurde
der „Service“ gewertet. Darunter versteht
die DtGV, ob die Testkunden „freundlich
A
18
und zuvorkommend behandelt“ wurden.
Die Preiswertung (20 Prozent) macht wenig Sinn, da die DtGV diese nicht offenlegt. „Jeder Anbieter wurde insgesamt
dreimal getestet“, so die Marktforscher
in ihrer Zusammenfassung. „Dazu vereinbarten die Tester einen Termin zur Besichtigung und ließen sich auf Grundlage
eines vorgegebenen Szenarios ein Angebot kalkulieren.“
Zum Ergebnis: „In puncto Service überzeugten alle untersuchten Berliner Umzugsunternehmen“, sagt die DtGV. „Die
Mitarbeiter waren nicht nur gut zu erreichen, sondern auch kompetent und
freundlich. Die Vor-Ort-Besichtigung erfolgte in der Regel innerhalb von vier Tagen. Den besten Service im Test bot die
Eurotraffic Transporter 24 GmbH, dessen Mitarbeiter die Angebote innerhalb
eines Tages zusandten.“
Bei den Beratungen wurden die Unterschiede offensichtlicher: „Vereinzelt vergaßen die Mitarbeiter beispielsweise,
nach dem Vorhandensein eines Kellers
beziehungsweise Dachbodens zur fragen,
das Thema ‚Aufstellen einer Halteverbotszone‘ wurde gar nur von einer Minderheit angesprochen – und wer nach
eingehender Besichtigung der Gegebenheiten den ungefähren Umfang des Umzugs erfahren wollte, erhielt nur von 19
der 30 Angestellten eine ungefähre Kubikmeter-Angabe genannt. Immerhin erfolgte die Zusendung des Angebots bei
den meisten Testern bereits innerhalb
von zwei Tagen nach der Besichtigung.“
Die beste Beratung im Berlin-Check
wurde letztlich Kopania attestiert.
Spannend an der Erhebung ist, dass zeitgleich auch ein bundesweiter Servicetest
in Sachen Umzug von der DtGV umgesetzt wurde. Und der macht klar: Im
Schnitt sind die Berliner Umzugsunternehmen in Sachen Beratung und Kundenservice einen Hauch besser als der
Bundesdurchschnitt. Wobei man wirklich erwähnen muss, dass die von den
Marktforschern untersuchten Umzugsunternehmen, ob jetzt Berlin oder bundesweit betrachtet, generell auf einem hohen Beratungsniveau agieren. Dennoch
bleibt unter dem Strich bei den Testern
eine etwas höhere Durchsschnittnote stehen. Und das, an dieser Stelle kommt
jetzt doch das Preisniveau in die Wertung
mit ein, zu offenbar deutlich geringeren
Preisen als im Durchschnitt der Republik.
Wir hatten bereits in Ausgabe 09.2015
ausführlich über die Messmethoden und
Erhebungen der DtGV berichtet. Die
Ergebnisse sollten mit dem spitzen Finger gelesen und behandelt werden; dennoch gibt es bislang, auch nicht ansatzweise, eine vergleichende Erhebung über
den Umzugsmarkt in Berlin im zeitlich
direkten Zusammenhang mit dem Rest
der Republik.
der möbelspediteur 10.2016
Business
Foto: Lönne
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Unsere Leser fragen,
Movinga antwortet
„Wo sieht sich
Movinga in zwei
Jahren stehen?
Wie groß ist Movingas ‚PartnerNetzwerk‘? Wie
sieht das Movin-
Foto: privat/Twitter
Haben wir schon alles Wichtige über den Online-Umzugsvermittler Movinga
berichtet? Offenbar nicht, denn mit einem Fragenbündel sind wir nach Berlin
gefahren, wo sich das neue Movinga-Dreigestirn um keine Antwort drückte.
ga-QM aus?“
Tobia Crisostomo, Manager Eurovan
Hänsel: Wir sehen uns als Technologieplattform für Speditionen. Wir möchten
der Technologiearm der Speditionen werden. Sprich: Heute akquirieren Speditionen selber, aber immer mehr Kunden würden gerne bequem online buchen. Doch
gerade die kleinen Speditionen verfügen
oftmals nicht über die Kapazitäten für ein
professionelles Onlinemarketing. Wir wollen erreichen, dass sich Spediteure auf das
fokussieren können, was sie am besten
können: die Logistik.
26
Müller-Guntrum: Wir verlangen von
allen unseren Spediteuren, dass es registrierte Unternehmen sind, die eine
Güterkraftverkehrslizenz besitzen und
Mindestlöhne zahlen. Das ist aber nur
der Anfang. Im nächsten Schritt evaluieren wir unsere Partner intensiv hinsichtlich Qualität und Kundenzufriedenheit.
Movinga hatte zu seinen Hochzeiten bis
zu 300 Speditionen. Derzeit haben wir
ungefähr 120 Partner in unserem deutschen und französischen Netzwerk, aber
nicht alle sind gleich aktiv: Wir arbeiten mit einigen Partnern, die größer
sind und mit denen wir gute Erfahrungen gemacht haben, aktiver zusammen.
Hänsel: Wer heute seinen Umzug mit
Movinga bucht, bekommt im Anschluss eine E-Mail mit drei Fragen:
Erstens, ‚Wie zufrieden waren Sie mit
dem Verkaufsgespräch‘, zweitens, ‚wie
zufrieden waren Sie am Umzugstag mit
der versprochenen Leistung, der Pünktlichkeit, der Kommunikation mit den
Speditionsmitarbeitern, der Größe des
Lkw‘ und drittens, ‚wenn es Probleme
gab, wie zufrieden waren Sie mit unserem Kundenservice‘? All diese Fragen
kann man von 1 bis 5 beantworten, wobei 1 schlecht bedeutet. Zum Schluss gibt
es die Frage, ob sie Movinga weiterempfehlen würden, auf einer Skala von 1 bis
10. 50 bis 60 Prozent der Kunden beantworten das und alles fließt in unsere
Datenbank. Wer fast ausschließlich positives Feedback bekommt, wird Premiumpartner und profitiert auch von mehr
Aufträgen.
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Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
``` JP
Japan
lfd.
bis 60 cbm
40472
Düsseldorf
NIPPON EXPRESS GMBH, Tel.: 0211-96550
``` RKS
Kosovo
mtl.
bis 90 cbm
27356
Rotenburg
Hermann Clüver GmbH & Co., Tel.: 04261-944021, [email protected]
``` HR
Kroatien
lfd.
100 cbm
55469
Ohlweiler
Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
``` MT
Malta
``` N
Norwegen
```
``` AT
Litauen/Lettland
wtl.
100 cbm
74564
Crailsheim
Lindenmeyer Umzüge + Transport, Tel.: 07951-91600, [email protected]
wtl.
100 cbm
24109
Kiel
Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: 0431-3191644, [email protected]
Norwegen
14tg.
120 cbm
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
Österreich
wtl.
bis 80 cbm
71737
Kirchberg/Murr
Trautwein GmbH, Tel.: 07144-831123, [email protected]
``` PT
Portugal
lfd.
100 cbm
55469
Ohlweiler
Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
```
Portugal
Spanien
tgl.
120 cbm
85414
Kirchdorf b. München
B & P Sped, Tel.: 08166-9918-30, [email protected]
```
Portugal
Spanien
wtl.
bis 90 cbm
93055
Regensburg
Zitzelsberger, Tel.: 0941-783790, [email protected]
``` RUS
Russland (Moskau)
Weißrussland/Ukraine
lfd.
85 cbm
56218
Koblenz
FROESCH, Tel.: 0261-27080, [email protected]
```
Russland (Moskau)
wtl.
bis 100 cbm 14979
Berlin
FROESCH Berlin Tel.: 033701-5320, [email protected]
``` S
Schweden
wtl.
100 cbm
24109
Kiel
Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: 0431-3191644, [email protected]
``` S
Schweden
14tg.
120 cbm
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
``` &+
Schweiz
wtl.
35 cbm
33449
Langenberg
Rosenthal, Tel.: 05248-811000, [email protected]
```
Schweiz
lfd.
79576
Weil am Rhein
Fröde GmbH & Co. KG, Tel.: 07621-7901500, [email protected]
```
Schweiz
wtl.
85609
Dornach b. München
Umzüge Pointvogel, Tel.: 089-620550-0, [email protected]
```
Schweiz
wtl.
24106
Kiel
Max Jacobi, Tel.: 0431-33939-0, [email protected]
```
Schweiz
mtl.
120 cbm
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
```
Schweiz
lfd.
bis 80 cbm
71737
Kirchberg/Murr
Trautwein GmbH, Tel.: 07144-831123, [email protected]
``` E
Spanien
Frankreich
lfd.
66125
Saarbrücken
Umzüge Brocke, Tel.: 06897-75180, [email protected]
```
Spanien
Österreich/Schweiz
wtl.
bis 90 cbm
93055
Regensburg
Spedition Zitzelsberger, Tel.: 0941-783790, [email protected]
```
Spanien
wtl.
bis 100 cbm 14979
Berlin
FROESCH Berlin, Tel.: 033701-5320, [email protected]
```
Balearen-Mallorca
lfd.
85 cbm
46045
Oberhausen
Umzug Strauch, Tel.: 0208-850580, [email protected]
```
Balearen-Mallorca
tgl.
120 cbm
85414
Kirchdorf b. München
B & P Sped, Tel.: 08166-9918-30, [email protected]
``` TR
Türkei
mtl.
bis 100 cbm 78727
Oberndorf
Jüngling, Tel.: 07423-92070, [email protected]
``` HU
Ungarn
lfd.
100 cbm
55469
Ohlweiler
Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
```
Ungarn
lfd.
90 cbm
88662
Überlingen
Spedition Maier, Tel.: 07551-7214, [email protected]
Dänemark/Schweden
Dänemark
95 cbm
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Von
Nach
Über
Turnus cbm
PLZ
Ort
Kontakt
``` DK
Dänemark
EU/CH
Deutschland
lfd.
100 cbm
24109
Kiel
Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: 0431-3191644, [email protected]
wtl.
120 cmb
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
EU/CH
Deutschland
lfd.
100 cbm
24109
Kiel
Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: 0431-3191644, [email protected]
mtl.
120 cmb
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
lfd.
100 cbm
24109
Kiel
Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: 0431-3191644, [email protected]
14tg.
120 cbm
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
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Dänemark
``` FIN
Finnland
```
Finnland
``` N
Norwegen
```
Norwegen
42
EU/CH
Deutschland
der möbelspediteur 10.2016
Marktplatz
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Turnus cbm
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Ort
Kontakt
``` S
Schweden
EU/CH
Deutschland
lfd.
100 cbm
24109
Kiel
Tischendorf Int. Möbelspedition, Tel.: 0431-3191644, [email protected]
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Schweden
14tg.
120 cbm
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
``` &+
Schweiz
mtl.
120 cbm
24145
Kiel
Ute Paech Möbeltransporte GmbH, Tel.: 0431-712711, [email protected]
Turnus cbm
PLZ
Ort
Kontakt
wtl.
100 cbm
71737
Kirchberg/Murr
Trautwein GmbH, Tel.: 07144 - 831123, [email protected]
wtl.
110 cbm
31582
Nienburg
W. Göllner KG, Tel.: 05021-9010, [email protected]
!!!5HJHOPÁ¼LJHU/LQLHQYHUNHKUQDFK'HXWVFKODQG
Von
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Benelux
``` EST
Estland
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Großbritannien
wtl.
24106
Kiel
Max Jacobi, Tel.: 0431-33939-0, [email protected]
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Irland
lfd.
100 cbm
55469
Ohlweiler
Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
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Italien
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100 cbm
55469
Ohlweiler
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Kroatien
lfd.
100 cbm
55469
Ohlweiler
Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
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Malta
wtl.
100 cbm
74564
Crailsheim
Lindenmeyer Umzüge + Transport, Tel.: 07951-91600, [email protected]
``` AT
Österreich
wtl.
bis 80 cbm
71737
Kirchberg/Murr
Trautwein GmbH, Tel.: 07144-831123, [email protected]
```
Österreich
tgl
120 cbm
85414
Kirchdorf b. München
B & P Sped, Tel.: 08166-9918-30, [email protected]
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Portugal
lfd
100 cbm
55469
Ohlweiler
Frey & Klein, Tel.: 06761-90580, [email protected]
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Portugal
Schweiz/Österreich
tgl.
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85414
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```
Portugal
Spanien
wtl.
bis 90 cbm
93055
Regensburg
Zitzelsberger, Tel.: 0941-783790, [email protected]
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Schweiz
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79576
Weil am Rhein
Fröde GmbH & Co. KG, Tel.: 07621-7901500, [email protected]
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Schweiz
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50 cbm
33449
Langenberg
Rosenthal, Tel.: 05248-811000, [email protected]
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Schweiz
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Schweiz
24106
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Spanien
Schweiz/Österreich
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Spanien
Frankreich
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Saarbrücken
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Spanien
Österreich/Schweiz
wtl.
bis 90 cbm
93055
Regensburg
Spedition Zitzelsberger, Tel.: 0941-783790, [email protected]
```
Balearen-Mallorca
lfd.
85 cbm
46045
Oberhausen
Umzug Strauch, Tel.: 0208-850580, [email protected]
```
Balearen-Mallorca
tgl
120 cbm
85414
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Ungarn
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```
Ungarn
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88662
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Litauen/Lettland
Spanien/ Portugal
Spanien/Portugal
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Frankfurt
rglm.
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Frankfurt
Berlin
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Hiermit bestelle(n) ich/wir folgende(n) Eintrag/Einträge in der Fachzeitschrift
der möbelspediteur in der Rubrik „Regelmäßiger Linienverkehr“:
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