13.10.2016 Kundenumfrage mit erfreulichem Ergebnis

Aktuell
13.10.2016
«Zufrieden – unbürokratisch – angenehm!»
«Ihre Freundlichkeit und dienende Haltung sowie die telefonische Erreichbarkeit schätze ich sehr»,
schreibt Herr Erbsmehl aus dem Kanton Bern. Und Frau Roth aus dem Kanton St. Gallen sagt: «Die
Agrisano ist gut und ehrlich geführt!» Kurz und klar zur Agrisano äussert sich Frau Buchmann aus dem
Kanton Luzern: «Zufrieden – unbürokratisch – angenehm!» Das sind nur drei von unzählig vielen positiven
Rückmeldungen, die aus unserer diesjährigen Kundenumfrage hervorgehen. Insgesamt haben 2900
unserer versicherten Bauern und Bäuerinnen an der Umfrage teilgenommen, die wir bereits zum fünften
Mal durchgeführt haben. Das Ergebnis ist wiederum sehr erfreulich, denn – wie schon in den Befragungen
zuvor – fast alle (97.7 %) würden die Agrisano weiterempfehlen.
Besonders erfreulich ist, dass unsere laufenden Massnahmen zur Verbesserung unserer Angebote die
gewünschte Wirkung gezeigt haben. Denn unsere Angebote und unser Preis-Leistungs-Verhältnis wurde
so gut wie noch nie beurteilt: 93.8 % haben es als gut bis sehr gut beurteilt (+4.9 %). Äusserst positiv fällt
sodann auch die Gesamtbeurteilung in Sachen Kundenservice, Informationen und Angebote aus: 93 %
unserer Kunden sagen gut bis sehr gut, was die sehr grosse Zufriedenheit unserer Versicherten
unterstreicht. Nach wie vor fühlen sich unsere Kunden im Schadenfall gut betreut: 93.8 % der Befragten
beurteilen die Betreuung als gut bis sehr gut.
Die grosse Resonanz hilft aber auch zu erkennen, wo noch Optimierungsbedarf besteht. Die Agrisano
nimmt die vielen wertvollen Hinweise denn auch als Ansporn, sich weiter zu verbessern. Zugleich sieht sie
sich in den vielen lobenden und wenigen kritischen Rückmeldungen bestärkt und motiviert, sich weiterhin
für die Interessen und Bedürfnisse der Bauernfamilien einzusetzen!
Patrik Hasler-Olbrych
Leiter Marketing & Kommunikation
Agrisano
Tel. 056 461 71 11
www.agrisano.ch
5201 Brugg | Laurstrasse 10 | Tel. 056 461 71 11 | Fax 056 461 71 07
[email protected] | www.agrisano.ch

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