lehrgangs- information social media strategie manager

MODULE IM ÜBERBLICK
LEHRGANGSINFORMATION
SOCIAL MEDIA
STRATEGIE MANAGER
#SMSM
1
INHALTSVERZEICHNIS
Der Lehrgang #smsm im Überblick
4
Die Lehrgangsmodule & Experten
5
»» Einführung in Social Media
5
»» Twitter für Unternehmen
5
»» Facebook für Unternehmen
5
»» Strategie im Social Web
5
»» Social Branding & Markenführung
6
»» Suchmaschinenmarketing6
»» Suchmaschinenoptimierung6
»» Blog & Corporate Blog
7
»» Social Media & Corporate
Communication
7
»» SE-Commerce und Social Commerce
7
»» Analytics, Monitoring, ROI
8
»» Kampagnen 2.0
8
»» Social Media & Human Resources
8
»» Business-Netzwerke9
»» Power of the Crowd
9
»» All Business is Social
10
»» Content Strategy
10
»» Community Management Strategy
11
»» Social Media & Recht
11
»» Abschluss12
Weitere Lehrgänge
13
Über SOMEXCLOUD
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Kursort15
3
DER LEHRGANG #SMSM IM ÜBERBLICK
Der «Social Media Strategie Manager»-Lehrgang richtet sich an alle, die sich strategisch
mit Social Media auseinandersetzen wollen.
Lernziele
Nach Abschluss des Lehrgangs sind die Teilnehmenden mit den relevanten Plattformen und Mechanismen des Social Web vertraut. Sie sind in
der Lage, Social-Media-Strategien zu entwickeln
und zu beurteilen sowie externe Social-Media-Experten effektiv einzusetzen.
Voraussetzungen
Die Teilnehmenden sind idealerweise aktiv
auf Facebook, kennen Blogs und haben erste
Erfahrungen auf Plattformen wie Twitter, Google+ oder YouTube gesammelt. Wir empfehlen
Personen, die sich in puncto Social-Media-Nutzung noch unsicher fühlen, im Vorfeld des
Lehrgangs den Social-Media-Grundkurs #smgk
zu besuchen.
Abschluss
Die Absolvierenden erhalten das «SOMEXCLOUD
Social Media Strategie Manager»-Zertifikat.
Bedingung für den Erhalt des Zertifikats sind
80% Anwesenheit, Social-Media-Aktivitäten
(twittern, bloggen) und das Erstellen einer
kurzen Abschlussarbeit in Form eines Social-Media-Konzepts. Teilnehmende, die die Zertifikatsvoraussetzungen nicht erfüllen, erhalten eine
Teilnahmebestätigung.
Wichtig:
Dieser Lehrgang bildet die ideale Ergänzung zum
«Social Media Community Manager»-Lehrgang.
Beim Besuch beider Lehrgänge besteht zusätzlich die Möglichkeit, das Diplom der ZHAW
Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften zu erlangen.
Dieser Lehrgang ist durch den Verband IAB
Schweiz zertifiziert.
4
Kosten
CHF 4‘930.00
Bei gleichzeitiger Buchung des «Social Media
Community Manager»-Lehrgangs profitieren Sie
von 10% Ermässigung auf die Gesamtkosten.
Unterricht, Teilnehmerzahl, Ort
Dieser Lehrgang kann in zwei Varianten besucht
werden, wobei es dabei zu keinen inhaltlichen
Veränderungen kommt:
Normaler Lehrgang
In dieser Variante findet der Lehrgang i. d. R.
jeweils einmal pro Woche während 17 Wochen,
von 18.15–21.45 Uhr, statt. Die Module dauern
jeweils 3.5 Stunden, inkl. Pause.
Intensiv-Lehrgang
In dieser Variante findet der Lehrgang i. d. R.
während vier Wochen jeweils am Freitag/Samstag, 8.30–16.30 Uhr, statt. Dies entspricht jeweils
zwei Modulen von 3.5 Stunden pro Tag.
Die Fragestellungen der Teilnehmenden werden
nach Möglichkeit in den Unterricht einbezogen,
damit sie die für ihr Unternehmen relevanten Informationen erhalten. Die Teilnehmenden haben
im Unterricht ihren Laptop dabei.
Der Unterricht findet in Kleingruppen von maximal 16 Personen statt.
Die Lehrgänge finden in den Räumlichkeiten der
Digicomp Academy AG, Limmatstrasse 50, 8005
Zürich statt.
Weitere Informationen & Kursdaten
www.somexcloud.com
DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Einführung in Social Media
Struktur und Inhalt des Lehrgangs sowie die Experten werden vorgestellt. Die Teilnehmenden erhalten einen ersten Überblick zu Social
Media. Die wichtigsten Begriffe und Konzepte werden erläutert. Um
sich auf die weiteren Module vorzubereiten, erhalten die Teilnehmenden verschiedene Aufgabenstellungen und stellen Überlegungen zu
ihrem bisherigen Social-Media-Auftritt und ihrem Personal Branding
im Social Web an.
David Schäfer
Twitter für Unternehmen
Die Teilnehmenden verstehen, wie Twitter funktioniert. Sie erkennen
Chancen und Grenzen dieser Plattformen für sich und für Unternehmen; beispielsweise eine Onlinereputation aufzubauen, einen
Kundendienst zu betreiben oder Produkte zu verkaufen. Mit Praxisbeispielen werden Use cases aufgezeigt. Die Teilnehmer sind in der
Lage, Konzepte für Twitter zu erstellen.
Barbara Schwede
Facebook für Unternehmen
Die Teilnehmenden lernen die Möglichkeiten für Firmenauftritte auf
Facebook kennen. Anhand von Praxisbeispielen werden vertiefte
Kenntnisse über Facebook-Seiten, Möglichkeiten zur Integration von
Facebook-Funktionen in der Unternehmenswebsite und das Anzeigen-System erworben und so den Teilnehmenden die Entscheidungsgrundlagen für die Planung von wirksamen Massnahmen im eigenen
Unternehmen vermittelt.
Sam Steiner
5
DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Strategie im Social Web
Gibt es Social-Media-Strategien oder kann man auch für den Einsatz
von Social Media auf altbewährte Modelle zurückgreifen? In diesem
Modul wird ein Strategiemodell vorgestellt, das sich sehr vielfältig –
und eben auch für den Einsatz von Social Media – einsetzen lässt. Der
Referent baut dabei auf seiner langjährigen Kampagnenerfahrung
auf und vermittelt die Kunst des strategischen Denkens, ein praxiserprobtes Raster für die Strategieentwicklung und Beispiele für deren
Einsatz.
Peter Metzinger
Social Branding & Markenführung
«To be succesful in the Social Web, you have to be a social brand!»
Was braucht es, damit Unternehmen und Organisationen dieses Ziel
erreichen? Was sind Stolpersteine? Welche Plattformen sind relevant?
German Ramirez
Suchmaschinenmarketing
Wer sind meine potenziellen Kunden? Über Googles Werbeplattform Adwords lassen sich relevante Zielgruppen präzise bestimmen
und ansprechen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Relevanz der
eigenen Werbekampagnen. Soziale Signale wie Google+ spielen dabei
eine immer wichtigere Rolle.
David Bergmann
Markus Büchel
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Suchmaschinenoptimierung
Um Google kommt im World Wide Web niemand herum. Für Organisationen und Unternehmen ist es von zentraler Bedeutung, auf
Google gefunden zu werden. Das Ranking entscheidet dabei über
Anzahl und Qualität der generierten Visits und Conversions. Google+,
das soziale Netzwerk von Google, nimmt auch im Bereich der Suchmaschinenoptimierung schnell an Bedeutung zu.
Lea Kissling
Blog & Corporate Blog
Im Rahmen einer integrierten Kommunikationsstrategie bieten Blogs
die Möglichkeit, eigene Inhalte zu publizieren und Stakeholder zu
einem Dialog einzuladen. Ein Blog ist somit ein wichtiges – wenn nicht
das zentrale – Element einer Social-Media-Strategie. Blogs übernehmen auf interaktive und lebendige Art und Weise Aufgaben des Corporate Storytelling. In den USA führen bald 50% aller Unternehmen
einen Corporate Blog. In der Schweiz wird die Bedeutung von Blogs
erst langsam erkannt.
Renato Mitra
Social Media & Corporate Communication
Nicht nur die Kommunikationskanäle ändern sich im Laufe der
Zeit, sondern ganze Kommunikationsprozesse und deren Akteure.
Unternehmenskommunikation unterliegt nicht mehr dem Prinzip des
Sendens, sondern muss zum Dialog werden, um erfolgreich zu sein.
Social Media beeinflusst alle Prozesse der Kommunikation. In diesem
Modul werden verschiedenste Themen behandelt wie Medienkonvergenz, Kommunikationsnetzwerk, Medienkompetenz, Tools und
Plattformen (für Monitoring, Dialog, Newsroom), interne Kommunikation sowie Aspekte des Wissensmanagements.
Su Franke
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
E-Commerce und Social Commerce
Social-Media-Marketing wird auch Mitmach- oder Netzwerk-Marketing genannt. Es geht darum,wie Social Networks zu Marketingzwecken genutzt werden können. Wikipedia definiert Social Commerce
(auch Empfehlungshandel oder Social Shopping) als «eine konkrete
Ausprägung des elektronischen Handels (bzw. Electronic Commerce)
(...), bei der die aktive Beteiligung der Kunden und die persönliche
Beziehung sowie die Kommunikation der Kunden untereinander im
Vordergrund stehen».
Reto Joller-Schuler
Analytics, Monitoring, ROI
Die Teilnehmenden lernen die relevanten Tools für das Social Media
Management kennen (Social Media Monitoring, Social Media Management und Social CRM Tools) und können beurteilen, was in ihrer
Organisation sinnvollerweise eingesetzt wird. Wir besprechen die
Einsatzmöglichkeiten von Social Media Monitoring, entsprechende
Tools für verschiedene Budgets und Auswahlkriterien. In praktischen
Übungen erstellen wir gemeinsam Reports. Die Teilnehmenden
lernen, wie sie aus einer Social-Media-Strategie Kennzahlen und
Zielsetzungen ableiten und diese auf den wichtigsten Plattformen
(Facebook, Twitter, Earned Media) messen. In einem zweiten Teil wird
die Social Media Scorecard vorgestellt und Möglichkeiten aufgezeigt,
wie der ROI von Social Media gemessen werden kann.
Mike Schwede
Roger Basler
Kampagnen 2.0
Kampagnen wollen Menschen mobilisieren, sie wollen Einfluss nehmen und informieren. Dabei spielen die verschiedenen Instrumente
von Social Media eine wichtige Rolle. Wie diese Instrumente zielbringend einzusetzen sind und was dabei zu beachten ist, erlernen die
Teilnehmenden in diesem Modul. Schritt für Schritt führen wir die
Teilnehmenden anhand von Praxisbeispielen an die verschiedenen
Instrumente für die Kampagnenarbeit 2.0 heran.
8
Andreas Freimüller
DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Social Media & Human Resources
Die Teilnehmenden erlernen die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einbindung von Social Media ins HR von Unternehmen.
Michel Ganouchi
Business-Netzwerke
Die Teilnehmenden erlernen die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Einbindung von Social Media ins Recruiting von Unternehmen.
Wir gehen der Frage nach, wie Arbeitnehmende ihre Employability
mit Social Media Tools steigern können. Thema ist unter anderem
das Personal Branding auf Business Networks sowie das Networking
auf Xing und weiteren Social-Media-Plattformen.
Michel Ganouchi
Power of the Crowd
Crowdsourcing bezeichnet im Gegensatz zum Outsourcing nicht
die Auslagerung von Unternehmensaufgaben und -strukturen an
Drittunternehmen, sondern die Auslagerung auf die Intelligenz sowie
den freiwilligen Einsatz und die Arbeitskraft der Masse im Internet.
Die Masse generiert Inhalte, löst Aufgaben und Probleme oder ist
an Forschungs- und Entwicklungsprojekten beteiligt. Im Rahmen des
Moduls werden den Teilnehmenden das Thema und die Potenziale
des Crowdsourcing nähergebracht. Was sind die Erfolgsfaktoren
eines guten Crowdsourcing-Projekts? Was sind die Voraussetzungen,
um selber Crowdsourcing zu betreiben und wie geht man die Sache
richtig an?
Adrian Gerber
Daniel Krebser
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
All Business is Social
Social Business ist der Überbegriff für die Nutzung von Social Media
und Social Software im Unternehmen. Dabei steht der Begriff synonym für das Unternehmen der Zukunft, das Strategie, Kompetenzen,
Kultur und Prozesse vereint, um in einer vernetzten Welt die Art und
Weise, wie Menschen arbeiten, zu erweitern, um Mehrwerte für sich,
das Unternehmen und die Gesellschaft zu generieren.
Social Business als Strategie bringt eine deutliche Steigerung der
Performance mit sich: Motivation und Engagement der Mitarbeitenden steigen, die Zusammenarbeit innerhalb des Unternehmens und
mit den Partnern verändert sich, und auch der Kontakt zum Kunden
wird direkter und schneller. Die Teilnehmenden lernen in diesem
Modul die wichtigsten Konzepte und Anwendungen kennen, wobei
der Fokus auf Sales/Marketing/Service, Collaboration und Innovation/
Wissensmanagement liegt.
Michael Gisiger
Content Strategy
In welchem Themenbereich positionieren wir unseren Blog? Wie können wir auf allen Kanälen und Plattformen einen aktuellen und multimedialen Inhaltsmix bieten? Und funktionieren diese Inhalte auch auf
mobilen Geräten? Solche Fragen beantwortet eine Content Strategy.
Sie bezieht sich auf die Planung, Produktion, Publikation und Evaluation von Inhalten, die im Social Web, aber auch offline beispielsweise
im Rahmen von Events verwendet werden. Im Modul werden die
Erfolgsfaktoren, lehrreiche Beispiele und passende Instrumente
vorgestellt. Ebenfalls zur Sprache kommt das Zusammenspiel mit
zwei weiteren Bereichen des Social Media Managements: Community
Management und Monitoring.
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Christoph Hess
DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Community Management Strategy
Was mit der Verbreitung von überzeugenden Inhalten im Sinne der
Content Production beginnt, soll schliesslich Vernetzung und Dialog
mit Kunden, Influencern oder Partnern ermöglichen. Im Rahmen des
Community Managements kann es darum gehen, den Kundendienst
abzuwickeln, Produkte zu vermarkten oder Personal zu rekrutieren.
Im Modul werden Erfolgsfaktoren des Community Managements,
Stärken und Schwächen verschiedener Social-Media-Plattformen
anhand von Fallbeispielen diskutiert und nützliche Instrumente vorgestellt. Immer wieder angesprochen wird dabei auch das Zusammenspiel von Community Management, Content Production und
Monitoring.
Barbara Schwede
Social Media & Recht
Soziale Medien haben diverse Berührungspunkte zum Recht. Die
Teilnehmer werden an die rechtlichen Vorgaben und Rahmenbedingungen herangeführt und lernen die mit Social Media verbundenen
Risiken kennen. Beleuchtet werden dabei insbesondere Themen des
Persönlichkeitsschutzes, der Haftung für Arbeitnehmende sowie die
Erarbeitung von Social-Media-Richtlinien mit dem Fokus auf Recht.
Dr. iur. Noëmi Schöni
Claudia Keller
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DIE LEHRGANGSMODULE & EXPERTEN
Abschluss
Der Lehrgang wird zusammengefasst, die Themen noch einmal
aufgefrischt, offene Fragen geklärt und neuste Trends diskutiert. Wir
stellen uns die Frage: Wie weiter? Als Individuum? Als Unternehmen?
Hierzu werden Strategien, Methoden und Konzepte für die weitere
Auseinandersetzung mit Social Media präsentiert sowie weiterführende Bildungsangebote vorgestellt.
David Schäfer
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WEITERE LEHRGÄNGE
Social Media Community Manager
#SMCM
Nach Abschluss dieses Lehrgangs können die Teilnehmenden dank dem SOMEXCLOUD Lern-Modell
die relevanten Social-Media-Plattformen zielgruppengerecht einsetzen und erfolgreich eine aktive
Online-Community aufbauen und betreuen.
E-Commerce Business Manager
#ECBM
Nach Abschluss des Lehrgangs sind die Teilnehmenden mit den relevanten Kommunikationskanälen, den Tools, den Anwendungsmöglichkeiten und den Mechanismen im E-Commerce vertraut.
Den Teilnehmern werden auf einfache und verständliche Weise die aktuellen Grundkenntnisse des
E-Commerce-Business vermittelt. Sie erhalten eine fundierte Marktübersicht und kennen alle relevanten Themen aus dem E-Commerce. Sie sind in der Lage, zu entscheiden, ob und wie E-Commerce im
eigenen Unternehmen um- und einsetzbar ist.
Mobile Marketing Manager
#MMM
Nach Abschluss des Lehrgangs sind die Teilnehmenden mit den relevanten Kommunikationskanälen,
den Tools, den Anwendungsmöglichkeiten und den Mechanismen im mobilen Web vertraut. Sie sind
in der Lage, Mobile-Konzepte zu entwickeln, zu beurteilen und umzusetzen sowie externe Mobile-Experten zu briefen und effizient einzusetzen. Der Lehrgang vermittelt Einblicke in die Grundzüge und
Zusammenhänge von Prozessen und Nutzen von mobilen Technologien, Applikationen, Trends und
Entwicklungen.
Interactive Media Designer
#IMD
Der Lehrgang orientiert sich am Ablauf des InteractionDesign-Workflows von typischen Projekten im
Bereich Web, Web-Apps oder Mobile-Apps. Das umfasst alle Bereiche, die nötig sind, um eine effiziente und benutzerzentrierte Entwicklung zu ermöglichen. Der Recherche- und Design-Workflow kann
meist in die Phasen Konzeption, Informationsarchitektur, Interaktion und visuelles Design eingeteilt
werden. Diese Phasen bilden die Grundlage für die Struktur der Weiterbildung.
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FIT FÜR DIE DIGITALE
TRANSFORMATION
SOMEXCLOUD Social Media & Digital Communication betreibt die SOMEXCLOUD Academy,
die 2011 als Schule für praxisnahe Social-Media-Ausbildungen gegründet wurde. Mit mehr
als 350 Absolvierenden ist sie in diesem Bereich
die führende Ausbildungsstätte der Schweiz.
Anerkannte Expertinnen und Experten aus der
Praxis zeigen, wie sich unsere Kommunikation,
Geschäftsmodelle und Kultur in Folge der Digitalisierung verändern. Die Ausbildungen an der
SOMEXCLOUD vermitteln Theorie und v.a. Praxis:
Die Teilnehmenden profitieren von der langjährigen Praxiserfahrung unserer Dozierenden, die
grosse und kleine Unternehmen in Sachen Social
Media und Digital fit gemacht haben.
Kooperationspartner
Die Lehrgänge «Social Media Strategie Manager», «Social Media Community Manager» und
«Mobile Marketing Manager» sind iab-zertifiziert (www.iab-switzerland.ch).
Für Inhaberinnen und Inhaber des «Social Media Strategie Manager»-Zertifikats, die über professionelle Erfahrung im Community Management verfügen oder zusätzlich den SOMEXCLOUD «Social
Media Community Manager»-Lehrgang abgeschlossen haben, besteht zusätzlich die Möglichkeit, ein
Diplom der ZHAW School of Management and Law zu erlangen.
Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Website www.somexcloud.com.
Kursort
Die Lehrgänge finden in den Räumlichkeiten der Digicomp Academy AG, Limmatstrasse 50, 8005
Zürich statt.
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KURSORT
Alle Informationen dazu finden Sie auf unserer Website www.somexcloud.com.
Kursort
Die Lehrgänge finden in den Räumlichkeiten der Digicomp Academy AG, Limmatstrasse 50, 8005
Zürich statt.
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SOMEXCLOUD GmbH
Limmatstrasse 50
8005 Zürich
+41 44 552 26 70
[email protected]
WWW.SOMEXCLOUD.COM

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