In der Abteilung Studium und Lehre (Abt. 3) ist im Referat Zentrale Studienberatung und Psychologische Beratung (Ref. 32) schnellstmöglich die Stelle einer bzw. eines Büroangestellten als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter im Team „Schriftliche Information und Beratung“ - EGr. 9 Fg. 2 TV-L unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 29,25 Stunden. Das Referat Zentrale Studienberatung und Psychologische Beratung (ZSPB) ist Teil der Abteilung Studium und Lehre in der Präsidialverwaltung der Universität Hamburg (UHH). Im Referat arbeiten 17 Kolleginnen und Kollegen in den Teams Schriftliche Information und Beratung, Studienberatung und Psychologische Beratung. Die Zentrale Studienberatung informiert und berät pro Jahr in circa 25.000 Beratungskontakten Studieninteressierte und Studierende zu allen Fragen rund um Studienfachwahl, Studiengangwechsel, Bewerbung, Zulassung und Einschreibung an der UHH. Schon jetzt gibt es besonderen Beratungsbedarf zum Dialogorientierten Serviceverfahren (DOSV), der sich bei einer vollständigen Einführung des Verfahrens absehbar steigern wird. Ein großer Teil der Beratungsanfragen aus dem In- und Ausland erreichen uns schriftlich, davon viele in englischer Sprache. Die Beantwortung der Anfragen erfolgt öffentlich über ein OnlineForum und ein Blog oder per Mail. Ihr Aufgabengebiet: schriftliche Information und Beratung von Studieninteressierten und Studierenden zu allen Fragen rund um das Studium an der Universität Hamburg unter Nutzung verschiedener technischer Formate, zu einem großen Teil in englischer Sprache Weiterleitung von sehr komplexen Anfragen an vorhandene Fach-Experten in der zentralen Verwaltung und in den Fakultäten laufende Überprüfung und Optimierung der von der Universität Hamburg online zur Verfügung gestellten Informationen statistische Erfassung der Arbeit und Aufbereitung in internen Berichten Einstellungsvoraussetzung: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor oder vergleichbar) und nachgewiesene Erfahrungen mit dem Dialogorientierten Serviceverfahren (DOSV). Erforderliche Fachkenntnisse und persönliche Fähigkeiten: gründliche sowie umfassende Kenntnisse der verschiedenen Themen von Studierenden und Studieninteressierten (Bewerbung, Zulassung, Studierendenangelegenheiten) sehr gute Kenntnisse der Organisationsstruktur der UHH und der UHH Verwaltung sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C2) sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2) sehr gute EDV-Kenntnisse, insbesondere sehr gute Kenntnisse des MS-Office Pakets und gute Kenntnisse in Content-Management-Systemen wie z.B. FIONA oder On Team präzise schriftliche Ausdrucksfähigkeit Interesse und Bereitschaft, sich fachlich fortzubilden hohe Dienstleistungsbereitschaft, Organisationsgeschick, selbständige Arbeitsweise, Belastbarkeit und Teamfähigkeit Wir begrüßen ausdrücklich die Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund. Die FHH fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern. In dem Bereich, für den diese Stelle ausgeschrieben wird, sind Männer im Sinne des Hamburgischen Gleichstellungsgesetzes unterrepräsentiert. Wir fordern Männer daher ausdrücklich auf, sich zu bewerben. Sie werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt. Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte behinderte Menschen haben Vorrang vor gesetzlich nicht bevorrechtigten Bewerberinnen und Bewerbern gleicher Eignung, Befähigung und fachlichen Leistungen. Bei Rückfragen steht Ihnen der Referatsleiter, Herr Ronald Hoffmann, unter der Telefonnummer 040 / 428 38 – 3646 oder per E-Mail unter [email protected] gerne zur Verfügung. Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennziffer bis zum 26.10.2016 an: Universität Hamburg Stellenausschreibungen Kennziffer: 932/6 Mittelweg 177 20148 Hamburg oder per E-Mail an: [email protected] Die Universität Hamburg ist zertifiziert. audit familiengerechte hochschule
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