保守・修理サービス業務の収益向上セミナー

お客様各位
拝啓　貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
また、平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度、保守・修理サービス業務の効率化やサービススキルの平準化、人手不足の解消などを経営課題とされる
お客様向けに「保守・修理サービス業務の収益向上」をどのようなステップで実現するのかをテーマにセミナーを
開催いたします。
本セミナーでは、保守・修理サービスにおける競合他社との差別化や優位性をどのように築いていくかについて実際の
事例を交えてご紹介させていただき、継続的に収益を得るためのストックビジネスへの変革の取り組みやそれを支える
ＩＴソリューションについてご説明させていただきます。
また、横河電機グループの保守サービス事業の事例としてコール
センターの運用を遠隔会議システムを通じてご紹介させていただきます。
ご多忙のことと存じますが、是非ともご参加賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
敬具
□ 納入品、サービス履歴、契約情報が即座にわからない
□ 契約内容にもとづく適正な保守サービスを提供したい
□ 個人の経験や習熟度でサービスレベルにばらつきがある
などの課題を感じているお客様と解決策を探ります
保守・修理サービス業務の
収益向上セミナー
YOKOGAWAの保守・修理サービス業務の革新への取り組み事例をベースに保守サービス
業務のあるべき姿をご提案させていただくとともに、最新テクノロジー動向として、日本
IBMよりコグニティブを活用した保守サービス業務の未来像を展望していただきます。
名古屋
大阪
博多
10月６日（木）
10月 7 日（金）
10月28日（金）
14:00～17:00（各会場とも）
主催：横河ソリューションサービス株式会社
協賛：日本アイ・ビー・エム株式会社
〒180-8750 東京都武蔵野市中町2-9-32 横河ソリューションサービス株式会社 ERPビジネス本部内　セミナー事務局渋谷、齋藤
開催概要
開催日時
開催会場
対象
参加費
定員
申込み方法
お問合せ
『保守・修理サービス業務の収益向上』　名古屋：２０１６年10月6日（木）　大坂：２０１６年10月7日（金）　博多：２０１６年10月28日（金）
1４:00～17:00（1３:30より受付開始）
名古屋会場：日本IBM名古屋事業所
大阪会場：日本IBM大阪事業所
愛知県名古屋市中区錦3-1-1 十六銀行名古屋ビル
大阪府大阪市西区靱本町1-10-10
※交通ご案内、連絡先につきましては、裏面掲載の地図をご参照ください。
博多会場：日本IBM福岡事業所
福岡県福岡市博多区博多駅前3-26-29
製造業および保守サービス業のお客様で保守・修理サービス業務の収益拡大を
目指す保守サービス・経営企画・事業企画・情報システム部門の方
※個人事業者、同業者の方のご参加は、ご遠慮いただく場合がありますので予めご了承ください。
無料（事前のお申込みが必要となります）
各５０名（各会場とも定員になり次第締め切りとさせていただきます）
横河　ServAir
検索
以下の弊社webから、お申し込みをお願いします。
URL:http://www.yokogawa.co.jp/isol/solution/erp/servair/event/seminar_161006.htm
横河ソリューションサービス株式会社　セミナー事務局　渋谷、齋藤　電話:0422-52-9576
eメール： [email protected]
プログラム
時　間
13:30～
14:00 ～14:05
14:05 ～14:45
概　要
受付開始
オープニング
セッション１：
「横河電機のサービスビジネス化に向けた実現のステップ」
横河ソリューションサービス株式会社
横河電機グループの保守サービスビジネス発展の歴史を踏まえて、直面する経営課題と
業務革新への取組みについて、成功の鍵を握る３要素を軸に事例・成果を交えてご紹介
いたします。
14:50 ～15:30
15:40 ～16:20
休憩
セッション２：
「サービス事業を支えるITソリューション」
横河電機グループで培った経験とノウハウを集約して開発された「サービス業務支援シス
テム：ServAir（サーブエアー）」の機能・導入による効果を中心にご紹介いたします。
休憩
セッション３：
「Watsonソリューションのご紹介」
日本アイ・ビー・エム株式会社
Watson(ワトソン)は、コンピューターでありながら、人と同じように情報から学び、経験
から学習するコグニティブ・テクノロジーです。最新事例を交えながらWatsonをご紹介
いたします。
休憩
16:30 ～16:40
YOKOGAWAグローバルレスポンスセンター・バーチャル見学
16:40 ～16:50
質疑応答・個別相談
講演会場とYOKOGAWAグローバルレスポンスセンター（通称：GRC）をビジュアルコラボ
レーションツール（パイオニアVC社様製：xSync Prime）を使用してのバーチャル見学を
実施いたします。
※講演内容は、都合により変更になる場合がございますので、予めご了承ください。
※なお、セミナー終了後に、弊社ホームページの「情報ソリュ―ション」サイト、資料ダウンロード受付より
セミナー資料（配布可能なページ）のダウンロードサービスを期間限定で行います。
開催会場のご案内
■名古屋開催
2016年10月6日
（木）14:00～17:00
■大阪開催
2016年10月7日
（金）14:00～17:00
■博多開催
2016年10月28日
（金）14:00～17:00
愛知県名古屋市中区錦3-1-1 十六銀行名古屋ビル
大阪府大阪市西区靱本町1-10-10
福岡県福岡市博多区博多駅前3-26-29
名古屋会場：日本IBM名古屋事業所
市営地下鉄
桜通線、鶴舞線丸の内駅 5番出口徒歩2分
桜通線、名城線久屋大通駅 4番出口徒歩5分
東山線、鶴舞線伏見駅東出口徒歩10分
東山線、名城線栄駅 1番出口徒歩10分
日本IBM大阪事業所
JR博多駅博多口徒歩5分
福岡銀行
博多郵便局
博多駅
本町駅
日本IBM福岡事業所
博多口
市営地下鉄四つ橋線
本町駅
栄駅
博多会場：日本IBM福岡事業所
(新幹線の場合: 新大阪駅から御堂筋線をご利用ください)
久屋大通駅
日本IBM名古屋事業所
伏見駅
大阪市営地下鉄
四つ橋線本町駅28番出口よりすぐ
御堂筋線本町駅4番／5番出口徒歩7分
市営地下鉄御堂筋線
本町駅
丸の内駅
大阪会場：日本IBM大阪事業所

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