平成 28 年 9 月 23 日 イベント・ベースド・マーケティング（ＥＢＭ）システムの導入について 足利銀行（頭取 松下 正直）は、お客さまの金融ニーズにより的確かつタイムリー にお応えすべく、イベント・ベースド・マーケティング（ＥＢＭ）システムを導入し、 ＥＢＭを活用した金融商品・サービスのご案内を開始いたします。 当行では、ＥＢＭを活用したマーケティング高度化への取組みを通じ、お客さまの ニーズにお応えできるよう、サービスの向上につとめてまいります。 記 １．ＥＢＭシステムの概要 ＥＢＭは、お客さまのお取引状況などの変化を捉えてお客さまのニーズを推定する ことで、ニーズに応じた最適な商品・サービスを最適なタイミングでお客さまごとに ご案内する、というマーケティング手法です。 ＥＢＭシステムの活用により、例えば、口座の入出金取引データ（金額、入出金相 手先等）、お客さまの属性（年齢、性別、住所等）などのビッグデータを解析し、お 客さまに発生したライフイベントやライフスタイルを推定することで、教育資金の積 立てやマイカーローンの借入など、お客さまごとに異なる金融ニーズを捉えタイムリ ーに商品・サービスをご案内することが可能となります。 ＜ＥＢＭシステムを活用した商品・サービスご案内のイメージ＞ お客さまのご利用 営業店 ＡＴＭ インターネット バンキング ＥＢＭシステム ビッグデータ解析 ・入出金 ・残高 ・サービス・商品の ご利用状況 ・属性 など ↓ ご案内 営業店 お客さま コールセンター お客さま ダイレクトメール お客さま お客さまのニーズを 推定 各チャネルに 情報配信 お客さまごとに最適なタイミングで最適な商品・ サービスをご案内 ２．実施日 平成 28 年 10 月 3 日（月） 以 上
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