VOUNDI NSOLA Cécile Diane Adresse Eletronique: [email protected] Tél.: 99 97 63 86 27 ans Célibataire sans enfant OBJECTIFS DE CARRIERE Satisfaire la hiérarchie et servir les clients au-delà de leurs attentes en améliorant la qualité du service, en augmentant les rendements et l’ensemble des investissements ; ceci en mettant à profit mes compétences, mon sens de l’organisation et mon habilité. FORMATION ACADEMIQUE 2009–2010 MASTER 2 en Management de la qualité de la sécurité au travail et de l’environnement 2008–2009 MASTER 1 en Gestion de la Qualité 2009–2010 MASTER 1 en Droit des Affaires (en cours) 2006–2007 LICENCE en Droit (Université de Douala) 2004–2005 DEUG en Droit (Université de Douala) 2002–2003 BACCALAUREAT série A4 Espagnol (Lycée de Mengong) DOMAINES DE COMPETENCE ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ ¾ Gestion de la qualité dans les services Organisation de la qualité Management de la Qualité et de la sécurité au travail Gestion de la qualité et des risques industriels Ressources humaines Management des organisations Droit des affaires Droit des personnes Assurance Qualité et Certification Droit du travail 1 EXPERIENCE PROFESSIONNELLE Juil. 2009 Gestion clientèle à AES-SONEL PALMIERS (Accueil, gestion des abonnements, gestion des branchements, réclamations des clients). Août-Sept. 2009 Facturation (Saisie des index, traitement des anomalies). Janv.-Juin .2010 Département-Qualité-Hygiène-SécuritéEnvironnement CAMRAIL Bassa: Mise à jour de la réglementation environnementale, élaboration de fiches, rédaction des procédures et des documents des différents services VIE ASSOCIATIVE ¾ Membre de l’Association des Etudiants de l’ESSEC ¾ Membre du Club Qualité de l’ESSEC ¾ Membre de la Manageress ESSEC ¾ Membre de l’Association des Etudiants de la Faculté des Sciences Juridiques et Politique de l’Université de Douala DIVERS Langues : * Anglais * Français Loisirs : Scrabble – Internet – Lecture – Musique – Sport – Télévision. Informatique : connaissance des logiciels Word, Excel, Publisher. PowerPoint Aptitudes : entreprenante, facilité d’adaptation, grande capacité d’écoute, esprit d’analyse d’initiative et de synthèse, assiduité et ponctualité, disponibilité. 2