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Home Appliances » Produktsicherheit von Toplader-Waschmaschinen
Statement zur Produktsicherheit von
Toplader-Waschmaschinen in Nordamerika
Schwalbach/Ts. – 29. September 2016 – Wir möchten unseren Kunden versichern, dass ihre
Sicherheit für Samsung oberste Priorität hat. Entsprechend gelten bei Samsung sehr hohe
Qualitätsmaßstäbe für die Entwicklung und Fertigung unserer Produkte.
Uns ist es wichtig, zu betonen, dass außerhalb von Nordamerika verkaufte Waschmaschinen
von dem aktuell beschriebenen Problem nicht betroffen sind. In Deutschland vertreibt Samsung
keine Waschmaschinen der Bauart Toplader.
Zum weiteren Hintergrund:
Samsung ist in intensiven Gesprächen mit der CPSC (U.S. Consumer Product Safety
Commission) zu etwaigen Sicherheitsrisiken bei spezifischen Toplader-Waschmaschinen, die
zwischen März 2011 und April 2016 produziert wurden.
In seltenen Fällen – beim Schleudern mit sehr hohen Drehzahlen von wasserundurchlässiger
Bettwäsche und sperrigen Wäschestücken – entstehen bei betroffenen TopladerWaschmaschinen ungewöhnliche Vibrationen. Dies kann zu Beschädigungen umliegender
Gegenstände oder eventueller Verletzungsgefahr führen.
Den betroffenen Kunden in Nordamerika empfiehlt Samsung, das Schonprogramm zu
verwenden, wenn sie Bettwäsche oder sperrige bzw. wasserundurchlässige Wäschestücke
waschen. Denn es liegen keine konkreten Erkenntnisse zu Zwischenfällen mit diesem
Waschprogramm vor.
Es ist uns wichtig hervorzuheben, dass unsere Kunden mit den betroffenen Maschinen seit
2011 Millionen von Waschgängen ohne Zwischenfälle durchgeführt haben.
Samsung hat in Nordamerika eine spezielle Website sowie eine telefonische Hotline
eingerichtet, so dass unsere Kunden dort unkompliziert prüfen können, ob ihre Waschmaschine
betroffen ist.
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