News Alert IT & Mobile Communication » Samsung Galaxy Note7 Austauschprogramm Samsung startet Galaxy Note7 Austauschprogramm Schwalbach/Ts. – 19. September 2016 – Samsung Electronics gibt den Start des Galaxy Note7 Austauschprogramms in Deutschland bekannt. Im Rahmen dieses Programms erhalten Kunden ein neues Galaxy Note7 im Tausch gegen ihr vorhandenes Gerät. Das Austauschprogramm startet in Folge der Entscheidung von Samsung, die Auslieferung und den Verkauf des Note7 am 2. September zu stoppen. Damals hatte eine Untersuchung Unstimmigkeiten bei bestimmten Akkuzellen ergeben. Seit dieser ersten Untersuchung hat Samsung intensiv mit seinen Zulieferern zusammengearbeitet, um höchste Fertigungsqualität und beste Qualitätssicherungsprozesse sicherzustellen. Nach gründlicher Prüfung ist Samsung nun davon überzeugt, dass die Schwierigkeiten mit dem Akku bei den im Rahmen des Austauschprogramms für Kunden in Deutschland zur Verfügung gestellten neuen Note7 vollständig behoben sind. Die Sicherheit seiner Kunden hat für Samsung weiterhin höchste Priorität. Zusätzlich zum heutigen Start des Note7-Austauschprogramms wird Samsung deshalb in dieser Woche weitere Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit seiner Kunden zu gewährleisten und Note7-Besitzer dazu zu bewegen, ihr Gerät so schnell wie möglich umzutauschen: Update der Akku-Software: Samsung wird noch diese Woche ein Software-Update für alle Note7 in Europa ausspielen, das die maximale Ladung des Akkus aus Sicherheitsgründen auf 60 Prozent begrenzt. Durch das aktive Limitieren der Akkuladekapazität will Samsung das Risiko von Unfällen verringern und gleichzeitig seine Kunden dazu anhalten, ihr aktuelles Gerät schnellstmöglich gegen ein neues Note7 zu tauschen. Im Rahmen des Austauschprogrammes ausgelieferte neue Note7 werden von dem Software-Update nicht betroffen sein, sodass bei diesen Geräten die volle Ladekapazität zur Verfügung steht. Die genauen Ausspielzeiten des Updates können länderspezifisch variieren. Überprüfung der Note7-Seriennummer: Zudem gibt Samsung seinen Kunden die Möglichkeit, mit Hilfe eines Tools die Seriennummer ihres Note7 zu überprüfen. Note7Besitzer können die sogenannte IMEI-Nummer* ihres Gerätes über eine spezielle Internetseite** eingeben und erhalten unverzüglich eine entsprechende Rückmeldung darüber, ob ihr Note7-Gerät betroffen ist. Kunden, die ihr bisheriges Note7 gegen ein neues Note7 austauschen, können sich sicher sein, dass ihr neues Gerät nicht von dem Akkuzellenproblem betroffen ist – die Systemsoftware wird dies direkt anzeigen. So wird jedes neue Note7-Gerät in der Statusleiste ein grünes Batteriesymbol anzeigen und auch das Zeichen für den Akkustatus im „Ausschalten“-Modus sowie auf dem Display im „Always On“-Modus wird dann grün angezeigt. „Die Sicherheit unserer Kunden hat für uns höchste Priorität. Deshalb bitten wir alle Besitzer eines Note7, jetzt zu handeln und sofern möglich noch heute ihr Gerät zu tauschen. Wir bitten bei allen Note7-Kunden um Entschuldigung, nicht den hohen Produktstandards entsprochen zu haben, die sie sonst von Samsung gewohnt sind, und danken ihnen für ihr Verständnis und ihre Geduld“, so Martin Börner, Deputy President Samsung Electronics Deutschland. Weitere Informationen zum Galaxy Note7 Austauschprogramm finden Sie auf unserer Website unter http://www.samsung.com/de/note7exchange/. * Die IMEI-Nummer befindet sich als Aufkleber auf der Hinterseite des Geräts oder kann unter „Apps > Einstellungen > Geräteinformationen > Status > IMEI-Informationen“ aufgerufen werden. ** Der Termin für die Freischaltung des IMEI-Tools variiert nach Land. Für Deutschland wird das IMEI-Tool voraussichtlich noch in dieser Woche live gehen. Die Presseinformation finden Sie unter: http://www.samsung.com/de/news/product-/samsung-startet-galaxy-note7-austauschprogramm Über Samsung Electronics Samsung Electronics Co., Ltd. inspiriert Menschen und gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die unser Leben verbessern. Das Unternehmen verändert die Welt von Fernsehern, Smartphones, Wearable Devices, Tablets, Kameras, Haushaltsgeräten, Druckern, Medizintechnischen Geräten, Netzwerksystemen, Halbleitern und LED-Lösungen. Entdecken Sie die neuesten Nachrichten, Hintergrundinformationen und Pressematerialien auf www.samsung.de und im Samsung Newsroom unter news.samsung.com. Pressekontakt Samsung Telecommunications Samsung Electronics GmbH Barbara Gehl IT & Mobile Communication Am Kronberger Hang 6 65824 Schwalbach / Ts. [email protected] Pressekontakt Agentur Telecommunications Faktor 3 AG Stefan Zander / Franziska Frank Kattunbleiche 35 22041 Hamburg 040 / 679446 - 6172 / - 6168 [email protected]
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