Kundenumfrage der Wellness-Drogerie Masiello in Weggis

Kundenumfrage der
Wellness-Drogerie Masiello in Weggis
Liebe Kundin, lieber Kunde
Wir freuen uns sehr, Sie zu unseren Kunden zu zählen. Wir setzen
uns täglich bestmöglich dafür ein, Sie umfassend zu beraten und Ihnen
einen optimalen Service zu bieten. Das heisst allerdings nicht, dass wir
uns nicht verbessern können. Dazu brauchen wir Sie. Bitte nehmen Sie
sich fünf Minuten Zeit, um die unten stehenden Fragen zu beantworten
und uns mitzuteilen, wo wir uns noch steigern können. Gleichzeitig
nutzen wir die Chance, unsere Daten zu aktualisieren. Herzlichen Dank!
Gehen Sie häufiger in die Drogerie oder in die Apotheke?
Oder beziehen Sie Medikamente meistens direkt beim Arzt?
Drogerie
Apotheke
Ja
Arzt
Nein
Bestellen Sie Ihre Drogerie-/Apothekenartikel auch online?
Mehrmals pro Monat ca.1 x pro Monat
ca. 4–8 x pro Jahr
Seltener
Mehrmals pro Monat ca.1 x pro Monat
ca. 4–8 x pro Jahr
Seltener
Wie häufig gehen Sie in eine Drogerie bzw. Apotheke?
Wie häufig besuchen Sie die Drogerie Masiello?
Ja
Nein
Braucht es in den Seegemeinden eine Drogerie bzw. Apotheke?
Sehr gut
Gut
In Ordnung
Naja …
Sehr gut
Gut
In Ordnung
Naja …
Wie gefällt Ihnen die Wellness-Drogerie Masiello generell?
Warum kommen Sie in die Drogerie Masiello und gehen
nicht in eine andere Drogerie?
Was gefällt Ihnen an der Drogerie Masiello?
Was gefällt Ihnen nicht so sehr?
Was könnten wir noch verbessern?
Wie empfinden Sie die Bedienung und Beratung bei uns?
Kommentar
Auf der Rückseite geht‘s weiter …
Welche(s) der folgenden Produkte kaufen Sie am häufigsten
bei uns? (Mehrfachnennungen möglich)
Schüssler Mineralsalze*
Heidak Spagyrik*
Burgerstein Vitamine*
Panadol*
Aspirin*
Voltaren Crème*
Floradix oder Strath*
* Alle diese Produkte sind bei uns an Lager dauerhaft erhältlich.
Nein
Selten
Ab und zu
Häufig
Müssen Sie lange nach Ihren gewünschten Produkten suchen?
Welche Produkte fehlen Ihnen in unserem Sortiment?
Könnten Sie sich eine Beteiligung an einer
genossenschaftlichen Drogerie** vorstellen?
Ja
Nein
Falls ja, was für einen Betrag in Franken würden Sie in eine
Genossenschaft** einbringen wollen/können? (Die Antwort ist
natürlich unverbindlich!)
** Ähnlich aufgebaut wie z. B. der Migros Genossenschaftsbund. Damit
erhält jeder Kunde auch ein Mitspracherecht bei der Sortimentsgestaltung
oder bei anderen für ihn wichtigen Themen. Auch über die Verwendung
von Gewinnen kann in einem solchen Modell mitbestimmt werden.
Vorname und Name
Strasse und Nummer
PLZ und Ort
Telefonnummer (privat oder Mobiltelefon)
Dürfen wir Ihre E-Mail-Adresse erhalten, um Sie über Aktuelles
und Aktionen zu informieren? (Falls nicht, einfach leer lassen.)
Dürfen wir Ihr Geburtsdatum erfahren?
(Falls nicht, einfach leer lassen.)
Bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit zum Ausfüllen genommen haben!
Gerne erhalten Sie bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns 10% Rabatt,
wenn Sie uns diesen Fragebogen ausgefüllt abgeben. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Angaben vertraulich.
Ihr Team der Wellness-Drogerie Masiello in Weggis
droma gmbh – NeuBühl – Luzernerstrasse 44 – 6353 Weggis (LU) – Tel. 041 390 30 63 – Fax 041 390 30 64 – [email protected] – www.droma.ch

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