Jean-Philippe MALFETES  1 rue Saint Léonard 49000 Angers - France Mobilité géographique totale  +33 6 07 94 84 09  [email protected] COMMERCIAL GRANDS COMPTES BUSINESS DEVELOPMENT Manager dynamique expérimenté, plus de 15 ans d’expérience en relation client et en développement de chiffre d’affaires avec des clients de tailles nationale et internationale. Formation Ingénieur complétée d’un MBA d’HEC – Trilingue Anglais / Français / Espagnol       Expérience significative de vente de solutions à des grandes et moyennes entreprises en EMEA Expert en gestion de comptes clients et en relation client B2B Plus de 20 ans d’expérience de gestion d’équipes Grande expérience dans le secteur des hautes technologies Excellente connaissance en « Business Process Outsourcing » (BPO) & Supply Chain Management Business development / Négociation de contrats / Gestion de projets / Reporting, budgets & prévisions de vente / Consulting & design de solutions / Rédaction et analyse de RFQ EXPERIENCE PROFESSIONNELLE 2012 - 2013 SENIOR KEY ACCOUNT MANAGER - MODUSLINK PAYS-BAS - Apeldoorn & Venray 25 sites dans 14 pays, 3 500 personnes. CA 2013 de 754 M USD  Management de transition pour 4 grands comptes clients internationaux :  Rétablissement de la relation client, réorganisation de l’équipe client  Développement du CA par ajout de nouvelles activités  Gestion avec les clients du transfert des opérations logistiques vers un nouveau site 2004- 2012 DIRECTEUR DU SERVICE CLIENT - MODUSLINK FRANCE - Orléans, Angers et Paris  Membre du comité de direction France, reportant au DG Europe  Développement des ventes : CA du client majeur multiplié par 8 en 4 ans  Intégration de nouveaux clients et gestion de projets (CA annuels de 3 M € à 40 M €)  Responsabilité complète de la prospection commerciale à partir de 2009 1999 - 2004 BUSINESS MANAGER - MODUS MEDIA INTERNATIONAL - Angers  Chef de projet pour tous les clients du site (NEC et OEMs Microsoft)  Lancement et mise en place d’un projet de Supply Chain Management (CA 2000 = 35 M €)  Développement du marché : gain de 2 M € de CA annuel  Coordinateur Européen des sites Français et Ecossais  Expert interne au niveau Européen pour les formations Relation Client 1998 - 1999 BUSINESS ANALYST - MODUS MEDIA INTERNATIONAL - Orléans 1994 - 1996 CHARGE D’AFFAIRES - FAYAT - Nanterre, 4ème groupe de BTP Français, CA 1996: 530 M € 1992 - 1994 INGENIEUR D’ETUDES - SEMERU - Suresnes, Services et Maintenance, CA 1994 : 15 M FORMATION, LANGUES ET DIVERS 2011 1997 1991 Formation Miller Heiman ® LAMP « Large Account Management Process » MBA HEC promotion 98, Paris – dernier semestre à l’IPADE Business School de Mexico City INGENIEUR ENSEEIHT, Hydraulique et Mécanique des fluides, Toulouse Nationalité Française, 46 ans Maîtrise des logiciels de bureautique MS Office et bonne connaissance ERP (SAP, IFS)