認可保育所 利用者調査項目（アンケート） 西有馬おひさま保育園 ●アンケート送付数（対象者数） （ 115 ）人 ●回収率 76.5% （ 88 ）人 サービスの提供 利用者調査項目 1 2 3 4 5 6 落ち着いて過ごせる雰囲気になっているか。 子どもの体調変化への対応は適切か。 提供されている食事は、子どもの状況に配慮されているか。 子どもの保育について、保護者と園に信頼関係があるか。 園の生活で身近な自然や社会と十分かかわっているか。 安全対策が十分に取られているか。 利用者個人の尊重 一人ひとりの子どもは大切にされていると思うか。 7 8 子どものプライバシーは守られているか。 相談・苦情への対応 保護者の考えを聞く姿勢があるか。 9 第三者委員など外部の苦情窓口にも相談できることを知っている 10 か。 11 要望や不満はきちんと対応されているか。 周辺地域との関係 周辺地域と園との関係は円滑に進められているか。 12 はい どちらとも いえない いいえ 無回答 87.5% 77 人 85.2% 75 人 90.9% 80 人 83.0% 73 人 87.5% 77 人 81.8% 72 人 11.4% 10 人 11.4% 10 人 9.1% 8 人 14.8% 13 人 11.4% 10 人 13.6% 12 人 1.1% 1 人 2.3% 2 人 0.0% 0 人 2.3% 2 人 1.1% 1 人 3.4% 3 人 0.0% 0 人 1.1% 1 人 0.0% 0 人 0.0% 0 人 0.0% 0 人 1.1% 1 人 87.5% 77 人 78.4% 69 人 10.2% 9 人 21.6% 19 人 2.3% 2 人 0.0% 0 人 0.0% 0 人 0.0% 0 人 92.0% 81 人 53.4% 47 人 73.9% 65 人 6.8% 6 人 15.9% 14 人 21.6% 19 人 1.1% 1 人 30.7% 27 人 3.4% 3 人 0.0% 0 人 0.0% 0 人 1.1% 1 人 83.0% 73 人 15.9% 14 人 1.1% 1 人 0.0% 0 人 48.9% 43 人 9.1% 8 人 0.0% 0 人 42.0% 37 人 利用前の対応 13 【過去1年以内に利用を開始され、利用前に説明を受けた方に】 サービス内容や利用方法の説明はわかりやすかったか。
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