モニタリング実施報告書 平成27年度（任意・定期） （指定管理者・市）モニタリング実施報告書 施 設 名 那覇市ぶんかテンブス館 所 在 地 那覇市牧志３丁目２番 10 号 指定管理者 指定期間 モニタリング の実施方針･ 方法等 名 称 協同組合沖縄産業計画 代表者 安里 清秀 住 所 那覇市上之屋 314-2 サンメディアビル 3 階 電 話 098－861－7007 平成 25 年 4 月 1 日～平成 28 年 3 月 31 日（3 年度間） （平成 28 年 4 月 1 日～平成 31 年 3 月 31 日も指定管理者として選定） モニタリングシート・チェックポイント項目の質問に対して回答した。 （１）業務履行に関すること （２）住民サービスの質に関すること （３）住民サービスの継続性・安定性に関すること （４）指定管理業務の改善等に関すること 経済観光部商工農水課 担当部課（問合 TEL ： 098－951－3212 （内線 2271） せ先） E-mail ：[email protected] モニタリング総合コメント（指定管理者・市） 施設の運営・管理は概ね適切に履行されている。 今後の業務改善等に向けた方針（指定管理者・市） １ 改善・是正事項 現在の管理運営状況について、特に改善指導を必要とする事項なし。 ２ 課題事項 ・今後の人員配置について、人員増等の必要性の検討。 ・苦情等対応マニュアル作成の必要性を検討。 ・月1回の定例会議での、事業内容及び経費の確認・改善検討を継続させる。 また、重要な改善事項については市へ報告させる。 ３ 最重要事項 収益性（稼働率と平均収入から算定）の低い事業について、集客方法等の見直し を図っていく。 ４ その他 空調設備の不具合があり、今後、早めの調整を要する。 １ 基本的考え方及び管理体制 指定管理者は、那覇市ぶんかテンブス館の設置目的を理解しており、運営管理もほぼ適切に履行され ている。 ・人員配置等の管理体制について、今後の事業及び施設機能と合わせて見直しを行っていく。 ２ 公の施設のサービス向上及び経費削減 住民サービスについては、概ね適切に履行されている。 ・利用者アンケートの実施により、利用者ニーズの把握、サービス向上に努めている。 ・住民の苦情等については、記録を残すことにより情報共有・改善が図られているが、これまでの記録 等から、マニュアル作成も可能と考えられ、作成の必要性について検討する。 ・月１回の企画運営会議により、売上及び経費の確認と事業改善が検討されており、一定の評価ができ る。会議の定例化から期間が浅いため、今後の取組を注視していく。 ３ 団体の概要及び管理運営能力（経営状態） 団体の活動や管理運営能力は概ね適切である。 ・総事業収支、自主事業収支、共に収益を計上しており、評価できる。しかし、常設公演や体験教室 等、収益性（稼働率と平均収入から算定）の低い事業があり、集客方法等の見直しを図る必要がある。 また、施設建設当時から、周辺環境の変化もあるため、市と指定管理者で連携し、事業及び施設機能の 見直しを行っていく。 ※ 添付資料 指定管理者による管理運営状況
© Copyright 2024 ExpyDoc
