通 信 (1) 消防通信 本市の消防通信は、指令管制室と消防署・出張所、更には防災関係機関とをネットワークで 結ぶとともに、消防車両等についても、無線回線・ＦＯＭＡ回線を使用し、１１９番通報の受付か ら警防隊の現場到着までの一連の業務の迅速確実化を図り、現場活動部隊に迅速かつ的確な 情報を提供し、効果・効率的な消防力の運用を行っています。 また、障がい者ファクシミリ、FAX１１９番、携帯メール１１９番及び災害情報メール配信システ ムを整備し、１１９番通報の対策強化や市民への防災等に関する情報提供を行っています。 加入・携帯・ＩＰ電話 火災通報や救急要請等を通報する電話番号 １１９ ファクシミリ装置で１１９番へ通報することができるシ ＦAX１１９番 １１９ ステム 聴覚等の障がいのある方が用紙を使用して通報す 障がい者ファクシミリ る緊急ファックス 聴覚等の障がいのある方が携帯電話のメールを利 携帯メール１１９番 用した緊急メール通報 （問合せ先） 096-363-7137 （登録制） 災害発生と同時に災害の状況等をエンドレス方式 テレホンガイド 096-371-2500 で提供する電話番号 （2） 災害情報メール このシステムは、防災情報などを登録者の携帯電話等へメール配信するシステムです。 （ア）配信内容 緊急防災情報 防災情報 気象情報 消防情報 お知らせ情報 避難指示・勧告などの情報 大雨情報や避難所開設情報、光化学スモッグ、その他大気汚染（PM2.5）など に関する情報 地震、津波、火山、台風、竜巻、注意報・警報の情報（地震、火山、注意報・警 報の情報は配信レベルを設定可能） 火災情報とその他の出動（救急除く）情報（行政区や小学校区ごとに選択可能） 防災・消防に関する平常時のお知らせ情報 （イ）登録者数の推移（過去 5 年間） 登録者数(人) 平成 23 年 平成 24 年 平成 25 年 平成 26 年 平成 27 年 12,562 16,151 21,587 21,792 21,945 72 (3) 消防指令管制システム このシステムは、１１９番通報の受報から警防隊への出場指令、現場状況の把握まで、あらゆ る情報をコンピュータで集約・制御するとともに、迅速確実に必要な指令を発令し、効果・効率的 な消防活動を実現するもので、次のような機能を備えています。 (ア) 車両動態位置管理システム ＧＰＳ（測位衛星）により、消防車や救急車の位置及び動態情報をリアルタイムに管理し、 災害発生場所に近い順に出場車両を選別します。 (イ) 統合型位置情報通知システム １１９番通報者が災害の発生場所を伝えることができない場合、あるいは地理不案内の ため場所が分からない場合に、指令管制員の要求により１１９番通報に使用されている加 入及び携帯電話情報（電話番号、所在地等）を受信します。 (ウ) 音声合成指令システム 指令管制員が１１９番通報を受けながら通話を切断することなく、音声合成音により警 防隊等に出場指令を行うことができます。 (エ) ナビゲーションシステム 消防車や救急車に取り付けられた液晶ディスプレイに災害発生場所や車両進行方向、 消火栓の位置等の情報を表示します。 (オ) 画像伝送システム 地震等による大規模災害が発生したとき、高層建築物の屋上に設置した監視カメラに より被害状況の映像を収集し、その映像を衛星回線を利用して国の機関や他消防本部 に伝送します。 (カ) 大型マルチスクリーン 指令管制室に５０インチの DLP マルチスクリーン１６面を設置し、さまざまな災害情報を 映し出し、情報を多角的に分析することで、より効率的な消防活動を支援します。 73 (4) 消防指令管制システム概念図 金峰山中継局 通信衛星 （スーパーバード） 小萩山中継局 総務省消防庁 多重無線 画像伝送システム 消防局 高所監視カメラ 多重無線 ANAｸﾗｳﾝﾌﾟﾗｻﾞﾎﾃﾙ熊本ﾆｭｰｽｶｲ 高所監視カメラ 消 防 救 急 デ ジ タ ル 無 線 １１９番通報 消防局 指令管制室 消防署(6) 出張所(15) 庁舎(2) 消防分団(87) 消防対策室 気象台 県警本部 防災関係機関 報道機関 災害情報メール 災害情報 市役所 （市災害対策本部） 監視カメラモニター ＦＡＸ 人工衛星（GPS） 位置情報 出場 車両動態・位置管理 ﾅﾋﾞｹﾞｰｼｮﾝ AVM 災害現場 74 バ ッ ク ア ッ プ ） 指令 （ 発信地表示 センター 自動出動指定装置 出場隊編成 統合型位置情報通知システム 地図検索装置 大型スクリーン（50インチ 16面マルチ） 消 防 救 急 デ ジ タ ル 無 線 (5) 主要機器一覧 ア イ ウ エ オ カ キ ク ケ コ サ シ 指令管制室 指令台 指揮台 無線統制台（統制席） 無線統制台（個別席） 指令用ディスプレイ装置 地図用ディスプレイ装置 支援用ディスプレイ装置 映像制御卓 映像処理ＰＣ 119番着信表示盤 システム監視装置 システム障害表示盤 指令用庁舎内放送設備 対策室 無線遠隔操作器 指令電送出力用端末 支援情報管理装置端末 災害情報収集装置端末 災害収集専用電話 事務室 支援情報管理装置端末(各課) 通信機械室 指令制御装置 音声合成装置 統合型位置情報通知システム 気象観測受信装置 自動出動指定装置1 自動出動指定装置2 AVMデータ端末(FOMA) 無線機械室 基地局無線装置(基本架：2TRX実装) 基地局無線装置(増設架：1TRX実装) 基地局無線装置(増設架：2TRX実装) 基地局無線装置(増設架：4TRX実装) 空中線共有器(4CH用) 同軸避雷器 ｽﾘｰﾌﾞ型空中線 管理監視制御卓 IPｺﾝﾊﾞｰﾀｰ 電源室 自家用発動発電機(312KVA) 指令系直流電源装置 署、出張所設備 受令電話機 指令電送出力装置等 無線受信装置 支援情報管理装置端末 災害情報収集装置端末 車載設備 カーナビゲーション装置 金峰山デジタル無線中継局設備 基地局無線装置(基本架：2TRX実装) 基地局無線装置(増設架：1TRX実装) 基地局無線装置(増設架：2TRX実装) 基地局無線装置(増設架：4TRX実装) 空中線共有器(4CH用) 同軸避雷器 ｽﾘｰﾌﾞ型空中線 ｶｰｼﾞｵｲﾄﾞ型空中線 小萩山デジタル無線中継局設備 基地局無線装置(基本架：2TRX実装) 基地局無線装置(増設架：1TRX実装) 基地局無線装置(増設架：2TRX実装) 基地局無線装置(増設架：4TRX実装) 空中線共有器(2CH用) 空中線共有器(4CH用) 同軸避雷器 3段ｺｰﾘﾆｱ空中線 IPｺﾝﾊﾞｰﾀｰ 市庁舎 高所監視カメラ配信 無線受信装置 その他 消防本部地球局 高所監視カメラ 4 1 1 4 6 6 6 1 4 1 1 1 1 7 1 1 1 10 大型マルチスクリーン(50ｲﾝﾁ) 地震観測装置 支援情報管理装置端末 録音装置（長時間録音装置） 防災行政無線遠隔制御装置（ｱﾅﾛｸﾞ） 防災行政無線遠隔制御装置（ﾃﾞｼﾞﾀﾙ） 災害情報メール装置 メール119番送受信装置 運用記録プリンター 電子黒板 ファクシミリ装置 聴覚障害者通報ファクシミリ 無給電電話機 16 1 3 2 6 1 1 2 1 1 2 1 14 受令電話機 大型スクリーン（70ｲﾝﾁ) 管内地図盤 電子黒板 1 1 1 1 6 ファクシミリ装置（各課） 6 1 2 2 1 1 1 1 経路探索装置 地図検索装置端末 映像制御装置（カメラ操作卓含む） 支援情報管理装置端末 一斉同報ファクシミリ 構内交換機設備 無停電電源装置（3KVA) 1 1 1 1 1 1 5 2 1 1 1 3 6 6 1 1 遠隔制御器 無線回線制御装置 ネットワーク機器一式 ＦＷＡ(7.5G) 遠方監視装置 直流電源装置 耐雷トランス DC/ACインバータ 9 1 1 2 1 1 1 1 1 1 無停電電源装置(15KVA) 無線系直流電源装置 1 1 23 23 23 35 12 指令用放送設備 簡易型無停電電源装置 簡易型発動発電機(NSH含む) 気象観測装置 車両運用表示盤 23 22 17 2 29 92 ファクシミリ装置 4 2 1 1 1 3 6 4 2 IPｺﾝﾊﾞｰﾀｰ ネットワーク機器一式 ＦＷＡ(7.5G) ＦＷＡ(18G) 直流電源装置 耐雷トランス DC/ACインバータ 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 4 1 10 10 1 ネットワーク機器一式 ＦＷＡ(7.5G) ＦＷＡ(18G) 空調機 直流電源装置 発動発電機 耐雷トランス DC/ACインバータ 1 1 1 1 1 1 1 1 ファクシミリ装置 1 玄関表示盤 支援情報表示盤 1 1 1 1 2 75 (6) 無線設備概要 活動波 （７波） 熊本市役所 （３Ｆ危機管理防災総室） 主運用波 統制波 （１波） （３波） 熊本市消防局 小萩山 基地局 活動波 （７波） 金峰山 基地局 活動波 （７波） 主運用波 統制波 （１波） （３波） 主運用波 統制波 （１波） （３波） 消防局･基地局 熊本市役所との回線接続は、 市危機管理防災総室にて整備 （バックアップ用） 凡 例 7.5GHz FWA 18GHz FWA ＮＴＴ光回線 76 (7) 119番等着信状況 (単位：件、回) 110 119 火 災 救 急 救 助 警 戒 非常災害 通報訓練 病院紹介 回線試験 いたずら まちがい その他 合 計 422 35,981 184 370 19 2,590 826 2,766 129 2,869 4,310 50,466 31 406 39 35 1 0 0 0 0 0 15 527 事後 その他 聞知 12 30 370 0 10 0 34 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26 0 30 452 駆け つけ 0 199 1 4 0 0 0 0 0 0 4 208 加入 電話 8 110 12 44 0 0 0 0 0 0 84 258 平成27年 合計 503 37,066 246 487 20 2,590 826 2,766 129 2,869 4,439 51,941 平成26年 合計 666 37,943 223 388 0 2,519 964 635 179 2,789 4,464 50,770 前年比 -163 -877 23 99 20 71 -138 2,131 -50 80 -25 1,171 (8) 過去5年間の着信通話状況 (単位：件、回) 平成27年 50,466 119番着信 平成23年 43,605 平成24年 41,292 平成25年 42,446 平成26年 49,487 （うち携帯電話着信） (18,521) (17,167) (18,819) (20,158) (22,785) 出場指令 30,781 30,959 31,813 35,127 37,941 (9) 指令状況 種別 火 災 指 令 救 急 指 令 救 助 指 令 警 戒 指 令 その他の指令 合 計 件数 1日平均 件数 1日平均 件数 1日平均 件数 1日平均 件数 1日平均 件数 1日平均 平成27年 424 1.2 36,297 99.4 316 0.9 455 1.2 449 1.2 37,941 103.9 (単位：件、回) 前年比 平成26年 365 59 1.0 0.2 33,817 2,480 92.6 6.8 279 37 0.1 0.8 370 85 1.0 0.2 130 319 0.3 0.9 35,150 2,791 7.6 96.3 (10) 市民の声処理 平成27年(単位：件、回) 方 法 計 電 話 371 355 処 置 種 別 近 将 処 文 来 陳 そ 苦 陳 要 相 そ 指 解 検 調 そ く 来 置 の 査 の の 解 解 困 書 訪 情 他 情 情 望 談 他 示 決 討 中 他 決 決 難 0 10 0 6 35 1 237 62 36 18 310 29 77 2 0 3 2 7
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