２０１６年９月７日
「お客さまの声白書２０１６」の発行
損害保険ジャパン日本興亜株式会社（社長：西澤 敬二、以下「損保ジャパン日本興亜」
）
は、２０１５年度にお寄せいただいた「お客さまの声」を会社経営に活かすための取組みを
まとめた｢お客さまの声白書２０１６｣を発行しました。
１. 発行の目的
お客さまからお寄せいただいたさまざまな声を真摯に受け止め、会社経営に活かす
取組みを広くお客さまに知っていただくとともに、より一層の商品・サービスの
改善につなげていくことを目的としています。
２．「お客さまの声白書２０１６」の概要
２０１５年度にお客さまからお寄せいただいた声に対する取組みを公表しています。また、
２０１６年４月に発生した熊本地震や事故対応において、お客さまに寄り添う社員や代理店
の「想い」を紹介しています。
３. 閲覧方法
損保ジャパン日本興亜の公式ウェブサイトに掲載しています。
ＵＲＬ：http://www.sjnk.co.jp/company/reconf/voice/whitepaper/
「お客さまの声白書２０１６」
以上

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「お客さまの声」は こちら。（PDF）;pdf

プレス資料（PDF形式：287KB） - 中部経済産業局