２０１６年９月５日 訪日外国人観光客へのおもてなし力向上を目指します 東武グループ都内大型商業施設の飲食店スタッフを対象に インバウンド対策セミナー「ぐるなび大学」を開催 東武鉄道株式会社 株式会社ぐるなび 東武鉄道（本社：東京都墨田区）と、ぐるなび（本社：東京都中央区）は、東武グループの訪日外 国人観光客への更なるサービス向上の一環として、２０１６年９月５日（月）からインバウンド対策セ ミナー「ぐるなび大学」を順次開催します。 このセミナーでは、ぐるなびの訪日外国人へのサービスおよび誘客のノウハウを活かし、東武グループ の都内大型商業施設である東京ソラマチ、浅草エキミセ、東武百貨店池袋店の飲食店スタッフを対象に、英語 による基本的な接客スキルやＷＥＢ対応、口コミ対応などを習得させ、接客業務に活用します。 ぐるなびおよび東武鉄道は、２２社局で運営する訪日外国人向けサービス「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE TOKYO」 に参画しており、２０１６年７月２１日（木）には東武百貨店池袋店が、１０月には東京ソラマチおよび浅草 エキミセが同サービスにおける情報発信に施設として加盟するなど、訪日外国人観光客向けのワンストップ サービスの向上にも努めております。 今後も東武グループとぐるなびの強みを互いに活かし、日本の飲食店の魅力向上および情報発信を進めて まいります。 概要は別紙のとおりです。 △東武グループ 都内大型商業施設 （東京ソラマチ・浅草エキミセ・東武百貨店池袋店） △ぐるなび大学（イメージ） ＜別 紙＞ 東武グループ 都内大型商業施設における「ぐるなび大学」の開催について １ 概 要 ぐるなびの訪日外国人へのサービスおよび誘客のノウハウを活かし、東武グループの都内大型商業 施設である東京ソラマチ・浅草エキミセ・東武百貨店池袋店にて「ぐるなび大学」を開催します。 ＜ぐるなび大学 講義内容＞ ・訪日外国人観光客の現状 ・ＷＥＢ対応 ・口コミ対応 ・外国人目線のサービス ・予約受付方法 ２ 期 間 ２０１６年９月５日（月）より順次 ３ 対 象 東京ソラマチ、浅草エキミセ、東武百貨店池袋店の飲食店のうち、希望する各店舗 ＜参考１＞ ぐるなび大学について ぐるなびでは、「ぐるなび」を利用するユーザーの動向やデータを蓄積しています。これらのデータ を基に、飲食店経営の販促に必要なノウハウを伝え、販路拡大を支援する為の講座を行うのが「ぐるな び大学」です。また 2013 年からは、近年の訪日外客数の増加に合わせ、飲食店の外国人客の受け入れ環 境整備を促進するため、「インバウンド対策セミナー」を開始し飲食店での受け入れ準備のポイントな どを解説しています。「インバウンドセミナー」は、延べ 499 回開催、7,390 名（※）の飲食事業関係 者にご案内しています。（※数値は 2016 年 3 月開催まで） ＜参考２＞ 「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE TOKYO」について 「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE TOKYO」は訪日外国人観光客のための新しいワンストップ観光情報サー ビスで、名所・グルメ・買い物・宿泊・Ｗｉ－Ｆｉスポット・ＡＴＭ・道案内等の情報を正確・詳細・ リアルタイムに提供することで、訪日外国人におもてなしします。また、有名スポットはもちろん、す べてのお店や施設を通して、日本の豊富な魅力を体験してもらうことで、日本へのリピーターを増やし 地域活性化に貢献します。 以 上
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