PowerPoint プレゼンテーション

(公財)日本電信電話ユーザ協会長崎支部
クレーム電話の応対にお困りではございませんか！！
お客様からのクレーム電話を「満足」に変えるために、相手の意向を引き出す
会話や心構えなどを学び、実践に生かしましょう。
■講
師
■受講料
(公財)日本電信電話ユーザ協会本部契約講師山下茂子氏
２，０００円（税込）（お一人様）
※但し、ﾕｰｻﾞ協会会員様１，０００円（税込）（お一人様）
※当日受付にてお支払お願いします。テキスト代含みます。
<開催日時>１１月２４日(木)13：30～16：30
会場：佐世保商工会議所3Ｆ
<開催日時>１１月２５日(金)13：30～16：30
会場：諫早商工会議所3Ｆ
・クレームの捉え方・重要性
・クレーム処理の手順
・クレーム電話の実践
・お客様の心理
・会話のテクニック
<開催日時>１１月２８日(月)13：30～16：30
会場：長崎商工会議所3Ｆ
※定員各会場20名
※定員になり次第締め切ります
※受講者が10名未満の場合、中止することがあります
～申込方法～
下記の申込書に必要事項をご記入の上、
FAX送信ください。
～問合せ先～
(公財)日本電信電話ユーザ協会長崎支部
TEL095-826-6000
0120-20-6660
（切り取らずにFAXお願いします）
FAX095-827-7997
受講申込書
事業所名
受講者名
連絡先
TEL
担当者名
E-mail
※ご希望の日程に○印で記入
佐世保
諫早
長崎
※ご記入いただいた個人情報につきましては、研修会実施における本人確認、受講者台帳作成、研修に関する連絡、各種情報提供目的
のみ使用いたします。

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