平成２７年度 佐世保市営アルファ駐車場におけるモニタリング状況報告書 指定管理者名 佐世保市交通局 所管課名 財産管理課 １ 利用者からの意見に対する主な対応状況 意見の内容 実施(要望)年月日 H27.4.8 H27.7.4 H27.10.6 H28.1.9 H28.2.18 対 応 出口付近でスケートボードで遊んでいる人 連絡後出口ゲート付近で２人組を確認し、 がいる。危ないので注意して欲しい。 口頭で注意した。 びっくりドンキーから、「来店者が駐車でき 相手方との契約で、一般車の満車時は来 ないとの苦情ありのため、入場させて欲し 客の車両が入場できない場合があるとの取 い」との相談で来所。 り決めがあり、必ずしも入場させなければな らないわけではない。しかし総合的なサービ ス向上、収益の拡大の観点から場内の利用 状況、空きスペース定期の入庫状況も確認 の上、入場待ちであった５台について入場さ せた。 バイクのリアトランク部分に、意図的に鍵 過去にバイクが傷つけられたとの実例は で引っかいたような傷が付いている。過去に ありませんと回答。時間駐車のバイクを受け そのような事例はありますか？とのこと。 入れる際も、他のバイクから離れた位置に 誘導している。また、通行人が通る位置でも ないためここで発生したとも考えにくい。しか し、管理員へは、駐輪場の監視を強化する よう指導した。 ３階に駐車し「エレベーターはこちら」の場 後日、場内表示新設対応。 内表示を見て３階北側エレベーターに行こう としたが、段差があり車イスでは通行できな い状態であった。民間より不親切。市営とい うことで安心していたのに、案内表示などが 不親切である。 車に「綿」のようなものが落ちていた。黒い 鳥が天井吹付け部分を落としていた。鳥の 汚れも付いていた。 巣の可能性があり、確認対応検討すると説 明した。 ２ 現地調査等の実施状況 実施年月日 内 容 H27.4.3 アルファ駐車場雨漏り現地調査 H27.5.20 アルファ駐車場雨漏り現地調査 H27.5.20 アルファ駐車場改修工事箇所現地調査 H27.7.9 アルファ駐車場吹付け材落下現地調査 H27.9.16 アルファ駐車場雨漏り現地調査 H27.10.20 アルファ駐車場５階非常階段ドア現地調査 H28.1.25 アルファ駐車場積雪のため現地調査 特記事項 ３ その他のモニタリングの状況 実施年月日 内 容 特記事項 H27.7.23 平成２７年度 第１回理事会出席 H27.8.7 平成２７年度 第１回総会出席 H28.1.25 平成２７年度 アルファ駐車場利用者アン ケート実施 H28.2.16 平成２７年度 第２回理事会出席 H28.3.29 平成２７年度 第１回総会出席 ４ サービスの向上や利用者増加への取組み状況（自主事業ほか） 実施年月日 取組み内容 取組みへの評価 H27.8.2 アルカスでの吹奏楽コンクール開催で「長 崎県吹奏楽連盟」からの要望により、関係 者駐車料金後日精算（後払い）相談対応。 H27.8.3 シーサイドフェスティバル対応(場内巡回し 空車位置の確認、誘導、入口前での誘導。 出口での出庫誘導等) H28.1.14 アルファ内店舗から、店舗側エレベーター ホールにA4サイズ程度のポスターを掲示し たいとの相談対応 ○ 施設利用者の状況 ４月 ５月 台 単位 ６月 ７月 ８月 ９月 １０月 １１月 １２月 １月 ２月 ３月 計 ２６年度① 11,244 10,813 9,803 11,014 11,512 9,293 9,593 9,388 10,601 9,675 8,920 8,936 120,792 ２７年度② 12,104 10,111 10,434 10,933 12,020 10,788 10,235 11,312 12,141 9,783 9,554 8,636 128,051 ②－① 860 総括コメント -702 631 -81 508 1,495 642 1,924 1,540 おおむね適正に管理運営がなされている。 108 634 -300 7,259 ※指定管理者に対 突発的な、苦情・事故・相談等多い中、管理者により適切な対応・対処がなされている。 する市の評価等
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