Agent IT-Support Cockpit and Cabin Crew(80

Shortfacts
Jobtitel: Agent IT-Support Cockpit
and Cabin Crew (80-100%)
Berufsfeld: Operations
Beschäftigungsart:
Standort: Zürich / Zurich
Vertragsbeginn:
Kontakt
Agent IT-Support Cockpit and Cabin Crew
(80-100%)
eOperations Support
Herr Nar Ünal
Human Resources
Frau Nadine Beeli
Es ist der feine Unterschied, der das Arbeiten bei SWISS so reizvoll macht:
Recruiting Support
Wir setzen viel daran, dass aus Detail Detailliebe wird, aus Qualität
+41 44 564 44 22
Gastgeberqualität, aus Nationalität Internationalität, aus Abwechslung
Abwechslungsreichtum, aus einem Job ein Erlebnis und aus SWISS eine
Welt voller Inspiration. Lassen auch Sie sich von einem Umfeld begeistern, in
dem überall und jederzeit spürbar ist: Truly SWISS .... where people matter.
Als MitarbeiterIn an unserem Crew IT Desk im Operation Center sind Sie ITBeraterIn unserer Cockpit- und Cabin-Crews für Fragen rund um die
elektronischen Tools, welche SWISS ihren Crews als Arbeitsgeräte abgibt
(Electronic Flight Bags, persönliche Laptops und Tablets). Sie diagnostizieren
Probleme an Ort und Stelle und erteilen Tipps zur korrekten Benutzung im
persönlichen Kontakt mit unseren Crews. Das alles tun Sie trotz des zeitweise
hektischen operationellen Umfeldes mit Geduld und Empathie.
Zwischen den Spitzenzeiten helfen Sie mit bei der Aufdatierung der
physischen sowie elektronischen Bord-Dokumentation der Flugzeuge.
Ihre Herausforderung
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Mitarbeit im persönlichen IT-Support für Cockpit- und Cabin-Crews
Beratung, Instruktion und Unterstützung der Crew-Mitglieder bei
auftretenden Problemen
Entgegennahme und Bearbeitung von Hardware- und Softwareproblemen
und Einleitung der Korrekturen bzw. der Eskalationsverfahren
Mitarbeit bei der Bord-Dokumentation der Flugzeuge
Ihre Qualifikation
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Abgeschlossene Lehre als InformatikerIn oder gleichwertige Ausbildung
Ausgewiesene Helpdesk-Erfahrung
Fundierte Kenntnisse von PC-Hardware und Software (Microsoft & Apple)
sowie ausgewiesene Erfahrungen in der Störungsanalyse und –behebung
Fähigkeit zur selbständigen Aneignung von technischem Wissen
Flair für neue Technologien und IT-Trends
Freude am Lösen von Problemen
Freundlichkeit, ausgeprägte Kundenorientierung, Einfühlungsvermögen und
Geduld auch in hektischen Situationen
Fähigkeit technische Zusammenhänge einfach verständlich zu erklären
Bereitschaft sich in einem neu geschaffenen Team einzubringen
Bereitschaft zu Schichtarbeit (06:00 bis 23:00)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französischkenntnisse von
Vorteil
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Erfahrung im Bereich der Aviatik oder der Travel & Transportation Industrie
von Vorteil
Führerschein Kat. B
Einwandfreier Leumund zwecks Ausstellung eines Flughafenausweises
Beschäftigungsgrad:
80-100%, nach Vereinbarung
Abteilung:
eOperations Support
Arbeitsort:
Zürich Flughafen
Vertragsbeginn:
1. Oktober 2016 oder nach Vereinbarung
Einsendeschluss:
10. September 2016
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

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