FOKUS KUNDE: Inhalt

FOKUS KUNDE: Inhalt
Ganzheitliche Kundenmanagement-Strategie
bei Vogel Business Media
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Reifegradmodelle: Potenziale erkennen und nutzen
von Stefan Schulte
Interview mit Günter Schürger & Katrin Brunotte, Vogel Business Media
8
Individuelles, bedarfsorientiertes Kundenmanagement
bei Orifarm
Ziemlich beste Freunde:
das Zusammenspiel von Kampagnenmanager und IT
Interview mit Fabian Senden, Orifarm GmbH
10
Erfolgreiche Kundenzentrierung umsetzen
13
Adieu Gießkanne
Wie individuelle Kundenansprache gelingt
16
Näher am Kunden durch digitales Marketing
18
Do-it-yourself: Mit Self-Service BI zu einem schnelleren
Kundenverständnis
20
Kein trübes Gewässer: Wie pflegt man seinen Data Lake?
22
Verbundprojekt Datenqualitätsüberwachung
25
von Meike Schaden
von Roland Kurzhöfer und Man-Chiu Bone
von Michael Antony
von Christian Niembs
von Marcus Held und Christian Niembs
von Dr. Jörg Westermayer
DOSSIER CAMPAIGNING
Erfolgreiches Kampagnenmanagement
Interview mit Frank Ueffing
von Frank Ueffing
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30
DOSSIER RECHNUNGSKAUF
Home24 auf Wachstumskurs
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Betrug im eCommerce:
Was uns der Warenkorb verrät
34
Kauf auf Rechnung für Online-Shops
Interview zu den Chancen und Risiken
36
Der Mix macht‘s
Eine Risikoprüfung, die auch Ihren Kunden schmeckt
40
Neue Wege im Credit Management
Bonitätsbewertung mit Social Media und Web 2.0
42
Kundenbindung auch in Krisenzeiten
Zahlungsausfälle erkennen
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Case Study
von Stefan Schetter
mit Uwe Behr, Accarda AG
von Stefan Schetter
Interview mit Christan Weinberger
von Julia Mulik
Unsere Autoren
Impressum
Über SHS VIVEON
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