Der OKR-Guide - pluswerk okr

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DerOKR-Guide
“Objectives&KeyResults”
DeroffizielleLeitfadenfür
agileMitarbeiterführungmitOKR
Entwickeltundstetigaktualisiertvon
PatrickLobacherundChristianJacob
August2016
Der offizielle OKR-Guide | Objectives & Key Results | 08/2016 | okrguide.org
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Inhaltsverzeichnis
BeweggründefürdieLeitfaden
WasistOKR?
DerWertevonOKR
Alignment
Transparenz
Commitment
(Intrinsische)Motivation
DerOKRMaster
DieOKR-Events
DerOKR-Zyklus
DasOKR-Planning
ErsteEbene:UnternehmensOKRPlanning
ZweiteEbene:TeamOKRPlanning
DritteEbene:MitarbeiterOKRPlanning
DasWeekly-OKR
DasOKRReview
ErsteEbene:Unternehmens-OKRReview
ZweiteEbene:Team-undMitarbeiterOKRReview
DieOKR-Retrospektive
DasOKRArtefakt-DieOKRListe
TransparenzderOKRListe
Schlusswort
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BeweggründefürdieLeitfaden
OKR(“Objectives&KeyResults”)isteinRahmenwerk(“Framework”)füragileZielvereinbarungen
und“DigitalLeadership”.ZentralerBestandteildesRahmenwerkssinddabeidiekonkreten,
operativenThemen,dieeinMitarbeiterodereinTeamerledigenkann,umeinenUnternehmen
wirklichzuhelfen,seinestrategischenZielezuerreichen.
OKRistdabeieinZusammenspielausEvents,RollenundArtefakten,welchesempirischaus
langjährigerErfahrungentwickeltwordenist,umgenaudieseVerbindungvondemstrategischen
LeitbildunddenoperativenThemenineinemUnternehmenherzustellen.Wichtigistdabei,OKR
auchalsRahmenwerkzuverstehenundnichtalsSammlungvoneinzelnenElementen.OKR
funktioniertgenauwegendemZusammenspieldieserElementeundkannauchnurwirklich
erfolgreichsein,wennesalsGesamtrahmenverstandenwird.
UmgenaudieseSpielregelneinmalkompaktzuvisualisierenhabenPatrickLobacherundChristian
JacobdiesenGuideausihrerlangjährigenpraktischenErfahrungbeiunzähligenEinführungen,
Begleitungen,CoachingsundBeratungenerstellt.BeidehabensichdemThemaOKRkomplett
verschriebenundstehendaherhinterdemGuide.Zusätzlichistdasgesamte,weltweitverfügbare
WissenüberOKRindenGuideeingeflossen.
WasistOKR?
OKRisteinRahmenwerkfürZielvereinbarungeninkomplexenundschnelllebigenUmfeldern,wiesie
diedigitaleTransformationmittlerweilevorwiegendhervorbringtbzw.fordert-injederBrancheund
jederUnternehmensgröße.
OKRschafftesdabei,denMitarbeitereinenRahmenzuschaffen,innerhalbdessensie
selbstorganisiertundproduktivdemUnternehmenhelfenkönnenihrelangfristigenZielenachhaltig
zuerreichen.
OKRisterstmaliginden80erJahrenbeiderUS-amerikanischesFirmaInteldurchdendamaligenCEO
AndyGrooveeingesetztworden.Zielwares,eineMethodezufinden,dieestrotzderimmer
komplexerundschnelllebigerwerdendenWeltschafft,ZielefürMitarbeiterundTeamszu
formulieren,diedemUnternehmenwirklichweiterhelfenunddieMitarbeiterdabeinachhaltig
intrinsischmotivieren.IntelwolltedamalsimHalbleiterbereichandieWeltspitzekommenundhat
diesmitHilfevonOKRauchnachhaltiggeschafft.MittlerweilehatIntelüber100.000Mitarbeiterbei
einemUmsatzvonweitüber55MilliardenUSD.
MittlerweilewirdOKRbeieiner(stetigsteigenden)VielzahlvonUnternehmenjeglicherGrößeund
BranchemitsehrgroßemErfolgeingesetzt:Google,LinkedIn,Twitter,Oracle,Zalando,u.v.a.m.
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OKRstehtfür“ObjectivesundKeyResults”undteiltZieleinObjectivesundKeyResults
(Schlüsselergebnisse)auf.DasObjectivegibtähnlichwieeineVisioneineRichtungvorundistdabei
emotionalundmotivierend.DieKeyResultsgebendemObjectivemessbareErgebnisseundzeigen
amEndeeinesZyklus,obdasObjectiveerreichtwurde.
OKRistwedereinstrengformalerProzess,nocheineTechnik.OKRgibteinenRahmenvor,innerhalb
dessenjedochvielSpielraumbleibt,umjenachBranche,KontextoderUnternehmenverschiedene
VariantenundTaktikeneinzusetzen.OKRalsRahmenzuverstehenisteinerderwesentlichen
Punkte,umseineunternehmerischen,langfristigenZielewirklichnachhaltigzuerreichenund
MitarbeiterfürdieUnternehmensvisionzubegeistern.
DerRahmendesOKRbestehtdabeiausmehrerenEvents,einerRoller(derOKR-Master)undeinem
Artefakt(derOKR-Liste).DiegenauenRegelnfürdenEinsatzvonOKRsindindiesemGuideverfasst.
DerWertevonOKR
DaOKRnichtalsformalerProzesszuverstehenist,verzichtetOKRauchaufeinedetaillierte
SammlungvonRegeln.OKRverstehtsichselbstalswerteorientierteFührung.
WertesindderzentralerBestandteileinerUnternehmenskultur,diefürMotivationundErfolgsteht.
FestverankerteWertesindfüreinUnternehmenbedeutendwichtigeralsniedergeschriebene
RegelnundVerhaltensweisen.DennwennesfüreinenneuenSachverhaltkeineRegeloderkeine
Verhaltensweisegibt,existiertindiesemSzenarioeingroßesProblem,daderMitarbeiterkeine
Orientierunghat,nachderersichrichtenkann.ErgebnisisthiereineneueRegel.NacheinigerZeit
entstehtinkomplexenUmfelderndadurcheinvonBürokratieundChaosgeprägterFormalismus,der
inimmerwiederneuenRegelnmündet.
WertesinddieperfekteLösungfürnachhaltigeFührung.Wertebenötigenkeineseitenlangen
Erklärungenundmüssenauchnichtständigaktualisiertwerden.Wertesindfestverankertund
zeigensichsowohlindemstrategischenLeitbild,alsauchimtäglichenMiteinanderundgeben
MitarbeiterinjederSituationeineOrientierung.DasErgebnisisteinegemeinsameKultur,hinterder
alleMitarbeiterstehen.
AuchOKRistaufBasisbestimmterWerteentstanden.DieseWertesind:
● Alignment
● Transparenz
● Commitment
● (Intrinsische)Motivation
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Alignment
DamiteinUnternehmenwirklichauchnachhaltigundlangfristigseinenstrategischenZielennäher
kommt,istdiegemeinsameAusrichtungaufdiewesentlichenundwichtigstenThemenein
entscheidenderFaktor.OKRistzwarkurzfristigausgelegt,wasbedeutet,dassesseinenFokusimmer
aufdienächstendreiMonateauslegt,verfolgtaberdennocheinLeitbilddesgesamten
Unternehmens.DasAlignmentallerMitarbeiterfüreinegemeinsamgetrageneundwirklich
begeisterndeVisionistderFaktor,deramEndedemUnternehmenwirklichweiterhilft,seineZielezu
erreichen.
Transparenz
OKRfunktioniertnichtmitEinzelkämpfern.ZielehabenimmerBerührungspunktemitanderen
TeamsundMitarbeitern.Transparenzbedeutethierbei,dassjederalleZieleseinerMitarbeiterkennt
undderaktiveAustauschsogarunterstütztwird.DurchdieseTransparenzentstehteinechtes“WirGefühl”undeineKulturdessichgegenseitigUnterstützens.DasZieleinklassischenMethodenhäufig
nurbilateralvereinbartwurden,isteinentscheidenderGrund,weswegendieseMethodeninder
heutigenZeitnichtmehrfunktionieren.
Commitment
ZieleentstehennichtdurchVorgabe,sonderndirektimTeamodervomMitarbeiter.Zielesindnicht
mehrundauchnichtwenigeralsdasEigentumvomMitarbeiterodervomTeam.Diedaraus
resultierendeVerbundenheitmitdem,wassicheinMitarbeitervornimmt,erzeugtletztendlichein
hoheVerbundenheitmitdenZielendesUnternehmens.ZielehabendieFormeinesVersprechensan
eineVision.DaserzeugtnebenhoherProduktivitätvorallemeinenhohenTeamSpirit.
(Intrinsische)Motivation
WirklicheVerbundenheitmiteinemUnternehmenunddamitauchmiteinerVisionkannnichtdurch
finanziellenAnreizentstehen.EchteMotivationentfaltetsichauseinerIdentifikationmiteinem
UnternehmenundeinerAufgabe.OKRstelltdenMitarbeiterindasZentrumdesLeitbildesund
erzeugtdamiteineMotivation,dieentsteht,weilMitarbeiterLeidenschaftfüreineVisionundeine
gemeinsameZielrichtunghaben.EchteintrinsischeMotivationisteinwesentlicherErfolgsfaktorzur
nachhaltigenMitarbeitergewinnungundMitarbeiterbindung.
OKRistaufBasisdieservierWerteentstandenundmanifestiertsichdurchdiePrinzipiender
SelbstorganisationundderkontinuierlichenVerbesserung.UmdieseWertewirklichindietägliche
ArbeitzuintegrierengibtesfolgendeEvents,dieimweiterenVerlaufnochnähererläutertwerden:
● OKR-Planning
● Weekly-OKR
● OKR-Review
● OKR-Retrospektive
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DerOKR-Master
DerOKR-MasteristdieentscheidendeRolleimRahmenwerkOKR.Eristdafürverantwortlich,dass
alleimUnternehmeneinVerständnisfürdasThemaOKRentwickelnundOKRimUnternehmen
etabliertwird.AlsVorbild,Coach,ProblemlöserundaberauchalsProzesswacherwirktersoim
gesamtenUnternehmen.
AufgabendesOKR-MasterimZusammenhangmitdeneinzelnenTeams:
● ModerationderEvents
● OrganisationderEvents
● BeseitigungvonImpediments(Hindernissen)
● HilfestellungenbeiFragenrundumdasThemaOKR
AufgabenimZusammenhangmitdemgesamtenUnternehmen:
● BeseitigenvonorganisationellenoderstrukturellenStörfaktorenbeiderOKREinführung
● EtablierenvonOKRimgesamtenUnternehmen
● KoordinationdereinzelnenTeamEvents
● VerbreitungdesagilenMindsetshinterOKR
DerOKR-MasteragiertdabeistetsalsServantLeader.AndersalsdieklassischeFührungskraftistder
OKR-MasterCoachundPartnerdereinzelnenMitarbeiter.ErhilftTeamsundMitarbeiternweiter,
indemerdieperfektenRahmenbedingungenschafft,damitMitarbeiterselbstorganisierendhandeln
können.
DaszeichneteinengutenOKR-Masteraus:
● HateinsehrgutesVerständnisvonAgileundLean
● HatidealerweiseErfahrungenalsAgileCoach(z.B.alsScrumMaster)
● IstnichtVorgesetzter(aufgrundvonzuerwartendenZielkonflikten)
● HatdasOKR-Frameworkkomplettverinnerlicht
● Moderationsfähigkeitenund–erfahrung
● BesitzteinumfassendesMethodenwissenzumThemaOKR
● HatErfahrunginderDurchführungvonagilenRetrospektiven
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DieOKR-Events
ImOKRgibtesfestdefinierteEvents,umeinegewisseRoutinezuerlangenundumunnötigeweitere
EventsundMeetingszureduzieren.JedeseinzelneEventistaufBasisderWertevonOKR
entstandenundverfolgtsoeinemspeziellenZweck.VerzichtetmanaufeinEvent,fehltnichtnurdie
VerfolgungdesZwecksdiesesEvents.IndiesemFallistdergesamteErfolgvonOKRinGefahr.
DerOKR-Zyklus
DerOKR-ZyklusistderRahmenfüralleOKR-Events.EinOKR-ZyklushateineDauervondrei
Monaten.OKRbeschreibt,welcheZieledasUnternehmenfürdienächstendreiMonateindenFokus
stellt.
EinOKR-ZyklusbestehtausdemOKR-Planning,demWeeklyOKR,demOKR-ReviewundderOKRRetrospektive.
InnerhalbeinesOKR-Zyklus:
● werdenbestehendeOKRniemalsverändert
● dasCommitmenteinesTeamsodereinesMitarbeitersnichtverändert
WenneinOKRZyklusendet,folgtdirektdernächsteZyklus.
DasOKR-Planning
ImOKR-PlanningwerdendieZielefürdenkommendenOKR-Zyklusfestgelegt.DadasThema“Fokus”
einwesentlicherAspektbeimOKRist,sindaufjederEbenemaximalvierObjectivesmitmaximal4
KeyResultserlaubt.
DasOKRPlanningfindetaufdreiEbenenstatt.JedesEventwirdvomOKRMastermoderiert.Diedrei
Ebenensind:
● UnternehmensOKRPlanning
● TeamOKRPlanning
● MitarbeiterOKRPlanning
ErsteEbene:UnternehmensOKRPlanning
IndemUnternehmensOKRPlanningentscheideddasManagement,welcheZielefürdas
UnternehmenindennächstendreiMonatenrelevantsind.DasUnternehmensOKRPlanninghat
eineDauervonmaximalvierStunden.AlsBasiswirddiesesEventstehenimmerdasLeitbilddes
UnternehmenunddiemittelfristigenZiele(sogenannte“Moals”/Mid-Term-Goals)imMittelpunkt.
AlsErgebnisdiesesEventsstehendiefixenUnternehmens-OKRfürdienächstendreiMonate.
BeigrößerenUnternehmenentsprichtdieseEbeneauchoftderNiederlassung,BusinessUnitoder
Abteilung.
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ZweiteEbene:TeamOKRPlanning
IndemTeamOKRPlanningüberlegtsicheinTeamvonmaximal10Personen,wieesdas
UnternehmenambestenunterstützenkannindennächstendreiMonaten.ImMittelpunktdieses
EventsstehendementsprechenddieUnternehmens-OKR.
AufBasisderUnternehmens-OKRgibtesdasTeameinCommitment(Versprechen)ab,wasesinden
nächstenMonatenerreichenwird,umdasUnternehmenbeiseinenOKRbestmöglichzu
unterstützen.AuchdasTeamOKRPlanninghateineDauervonmaximalvierStunden.AlsErgebnis
diesesEventsstehendiefixenTeamOKR.
DritteEbene:MitarbeiterOKRPlanning
IndemMitarbeiterOKRPlanninggibtwiederumderMitarbeiterseinpersönlichesVersprechenab,
wasererreichenwirdindennächstendreiMonaten,umdasTeambestmöglichzuunterstützen.Für
dasMitarbeiterOKRPlanninggibteskeinededizierteEvent,dajederMitarbeiterseinepersönlichen
OKRselbstorganisierenderstellt.HierfürhatjederMitarbeiter3TagenachdemTeam-OkRPlanning
Zeit.DanachsinddieMitarbeiterOKRfixiert.
DasWeekly-OKR
DasWeekly-OKRdientderwöchentlichenSynchronisationjedesTeams.DasTeamüberprüftdabei
wöchentlichseinenFortschrittundbeobachtetdenTrendaufdemWegzureigenenZielerreichung.
JedeWochetrifftsichdasgesamteTeamfür15Minuten.OrtundZeitsinddabeiimmerfix.Jedes
TeammitgliedbeantwortetdiefolgendenvierFragen:
1. WieistderaktuelleStatus-QuomeinerOKR?
2. WaswerdeichdieseWochetun,ummeineOKRvoranzutreiben?
3. WelchewichtigenThemenbegleitenmichnebenmeinerOKRnochindieserWoche?
4. WelcheImpedimentsbehindernmichbeiderVerfolgungmeinerOKR?
BenötigtwirdzumWeekly-ORKnurdasTeam.JedochistesfürdenOKR-Masterempfehlenswertbei
deneinzelnenWeekly-OKRdabeizusein,ummöglicheImpedimentszuerfahrenundzwischen
einzelnenTeamszukoordinieren,sonderndieNotwendigkeitbesteht.
DasOKRReview
IndemOKRReviewwerdenaufzweiEbenen(Unternehmens-undTeam-/MitarbeiterOKRReview)
amEndedesOKRZyklusdieOKRausgewertet.AuchdiesesEventwirdvomOKRMastermoderiert.
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EsgiltalsreinesAuswertungsevent.DieKeyResultsgebeneinenÜberblickwieweiteinObjective
erreichtwurdeoderauchnicht.
ErsteEbene:Unternehmens-OKRReview
DasUnternehmensOKRReviewhateineDauervonmaximaleinerhalbenStunde.DasManagement
schautsichdieUnternehmensOKRanundüberprüftwievielvondemVorgenommenenauch
erreichtwurde.
ZweiteEbene:Team-undMitarbeiterOKRReview
AufderzweitenEbenefindetdasTeam-unddasMitarbeiterOKRReviewineinemEventstatt.Eshat
eineTimeboxvonmaximal90Minuten.IndiesemEventwerteteinTeamzunächstdieeigenenTeam
OKRaus,bevorjedesTeam-MitgliedseinepersönlichenOKRundseinepersönlicheZielerreichung
vorstellt.
DieOKR-Retrospektive
DieOKR-RetrospektiveistdasentscheidendeElementfürkontinuierlicheVerbesserung.Die
RetrospektiveschließtfürjedesTeamdenaktuellenZyklusabundhateineDauervonmaximal90
Minuten.DerOKR-MasteristModeratordiesesEvents.
DieRetrospektivegibtjedemTeamdieMöglichkeit:
● zuüberprüfen,inwieweitOKRimTeamschonvollständigimplementiertwird
● dieAspektediedieZieleirreichungvorantreibtzuidentifizierenundsiezuverstärken
● HindernisseherauszufindenundStrategienzuBeseitigungzuentwickeln
DieOKR-RetrospektivedientalsgeschützterRaum,dasbedeutet,dasTeamkannhierfreirelevante
Aspekteansprechen,umdieLeistungdesTeamsstetigzuverbessern.DassdieAtmossphäredes
geschütztenRaumstetserhaltenbleibtunddieInhaltederRetrospektivenurnachAbsprache
weiterkomminuziertwerden,liegtimAufgabengebietdesOKR-Master,fürdendiesesEventdas
HerzstückdasgesamtenRahmenwerksist.
DasOKRArtefakt-DieOKRListe
DieOKRListeistdasentscheidendeArtefaktimRahmenwerkOKR.SiebeinhaltetdieOKRdes
gesamtenUnternehmens(Unternehmens-,Team-undMitarbeiterOKR).Dabeiistessentiell,dass
dieOKRListeimmeraufdemaktuellenStandist.DieOKRgibtjedemMitarbeiterimmereinen
aktuellenÜberblick,wiedieZielerreichungimgesamtenUnternehmenistundwelcheThemenbei
welchenTeamoderMitarbeitergeradeimFokusstehen.
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TransparenzderOKRListe
DieOKRListeistzujederzeitfüralleMitarbeitertransparent.DiesgarantiertSynergiendadurch,
dassMitarbeiterundTeamssichgegenseitigunterstützen,dajederweiß,worananderegerade
arbeiten,wereinemhelfenkannoderwerdieeigeneHilfegeradebenötigt.DieOKRListeträgt
damiteinenentscheidendenBeitragdazu,denWertTransparenznachhaltigzuimplementieren.
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Schlusswort
OKRistalsZusammenspieldervorgestelltenElementezuverstehen.NurwennalleElemente
zielgerichteteingesetztwerden,wirdtatsächlichOKRgenutzt.DieAuswahleinzelnerElementekann
zwareineMöglichkeitsein,sichertabernichtdenErfolgvonOKRundistdamitauchkeinOKR,
sondernlediglichein“OKR-But”(inAnlehnungan“ScrumBut”).JedesElementistempirisch
entstandenundverfolgteinenganzbestimmtenZweck.WersichandieSpielregelnhält,wirdden
ErfolgvonOKRschnellbemerken.
IndiesemGuidefehlenmitAbsichtfolgendeweiterführendeInformationen:
● Metriken
● Controlling
● konkreteImplementierungsdetails
● Skalierung
● AnbindungvonOKRandasLeitbild(z.B.dievonpluswerk:okrerfundene“MissionStatement
Canvas-MSC”)
● BestPractices
● Problemlösungen
● OKR-Coaching,-Sparing,-Beratungund-Schulung
● AbbildungdesFrameworksdurchSoftware
WirgehendurchunsereErfahrungdavonaus,dassdieseElementefürjedenAnwendungsfallmit
demBeraterindividuellkonzipiertwerdenundsomitnichtgeneralisiertwerdenkönnen.
WirfreuenunsüberFeedbackjederArtzumOKR-GuideoderüberÜbersetzungsanfragen:
[email protected]
V.i.S.d.P.
PatrickLobacher,+PluswerkAG,Wilhelm-Hale-Str.53,80639München
OKR-MasteristeineingetragenesWarenzeichender+PluswerkAG,München.
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