Ganzheitlicher Ansatz - Garant für Zukunftsfähigkeit

34 7 Stärken von CONTENTSERV » Ganzheitlicher Ansatz – Garant für Zukunftsfähigkeit
D ie 7 S t ärke n v o n C ONT E NT S E R V
Marketing Information Management
Workflows & Prozesse
GANZHEITLICHKEIT
Offenheit & Erweiterbarkeit
Usability
Enterprise-Umsetzung
Multichannel & PrintProduktion
Ganzheitlicher Ansatz –
Garant für Zukunftsfähigkeit
Tempo aufnehmen statt Stillstand – Marketingtechnologie macht`s möglich
Wollen Sie im digitalen Marketingzeitalter mithalten, ist die Digitalisierung Ihrer Marketingprozesse unumgänglich. Die Anforderungen sind jedoch zu komplex, um Softwarelösungen im Best-of-Breed-Ansatz einzuführen. Das zeigen Erfahrungen der letzten
Jahre. So geht der Trend heute bei allen Unternehmensgrößen zu einer ganzheitlich integrierten Lösung, wie CONTENTSERV.
Ganzheitliches Konzept
für die Digitalisierung
Soll eine Softwarelösung für das Marketing eingeführt werden, funktioniert der bewährte Bestof-Breed-Ansatz aus anderen Unternehmensbereichen nicht – das mussten Mittelstand und
Konzerne schmerzlich erfahren. Denn für umfassend optimierte Multichannel-Marketingprozesse müssen diese Anforderungen berücksichtigt
werden:
Zentraler Zugriff auf alle Inhaltsbausteine:
strukturierte Produktdaten, wie Produkttexte und Preise; Media Assets, wie Bilder und
InDesign®-Dateien; unstrukturierte Textbausteine, wie Marketingtexte; Übersetzungen
sowie Profildaten für die Individualisierung und
Personalisierung
Zentral gesteuertes Zusammenstellen, Aufbereiten und Publizieren verschiedenster Medien
und Kanäle, inklusive der umfangreichen Korrektur- und Adaptionsprozesse
Zentrales Einbinden aller Beteiligten bei der Inhaltserstellung, Medienaufbereitung und Publikation – insbesondere Mitarbeiter aus Fachabteilungen und externe Dienstleister
Best-of Breed schafft
Prozess- und Datensilos
Ausgehend vom klassischen Best-of-Breed-Ansatz, beschafften noch bis vor Kurzem viele Unternehmen unabhängige Speziallösungen, wie
etwa ein PIM-System für die Produktinforma‑
tionen, ein MAM-System für die Mediendaten,
ein CMS-System für die unstrukturierten Textinhalte, ein CRM-System für Profildaten und Kampagnen und ein Web-to-Print-System für die Erstellung von Werbemitteln – die Liste ließe sich
beliebig weiterführen. Um einen durchgängig
transparenten Marketingprozess und Datenfluss
Ganzheitlicher Ansatz – Garant für Zukunftsfähigkeit « 7 Stärken von CONTENTSERV 35
zu gewährleisten, musste man die Inselsysteme
über Schnittstellen miteinander koppeln. Komplexe Schnittstellenanforderungen hatten dabei explodierende Zeit- und Kostenaufwände
für Programmierung und Support zur Folge. Eine
vollintegrierte Systemlandschaft mit reibungslos zusammenarbeitenden Komponenten und
durchgängiger Usability wurde deshalb zur unerreichten Wunschvorstellung. Die Folge: Inhalte mussten für jedes Werbemittel manuell zusammengeführt und jede Aktualisierung einzeln
nachbearbeitet werden – kein Wunder, wenn dabei eine Kanal übersehen wurde.
Schauen wir uns etwa die Katalogerstellung an:
Unterschiedlichste Daten müssen aus unabhängigen Systemen und Ablagestrukturen zusammenkommen. Wie verknüpft man die Abbildungen aus dem MAM-System mit den Produkten im
PIM-System? Wie ordnet man externe Übersetzungen sauber zu? Wie berücksichtigt man länderspezifische Eigenheiten bei der Bildauswahl?
Wie gelangen diese Inhalte qualitätsgesichert in
die InDesign®-Layouts? Und wie können die Produkte parallel in Newslettern, auf Marktplätzen
und Websites angekündigt werden? Jeder Medienbruch und jeder Systemwechsel verlangt nach
einer eigenen Schnittstelle.
Die Erfahrung hat gezeigt: Eine Best-of-BreedLösung über getrennte Systeme wird auch beim
Einsatz von High-End-Schnittstellen nie an die
Qualitätsoptimierung einer ganzheitlichen Lösung herankommen. Die hoch komplexen Anforderungen verhindern eine vollständige Integration und schaffen somit Prozess- und Datensilos
im Marketing.
Management sind ganzheitlich integriert. Hier
greift ein Zahnrad in das andere – effizient, transparent und ohne Medienbrüche.
CONTENTSERV liefert hierfür einen umfangreichen Marketingbaukasten, mit dem der Marketingverantwortliche und alle beteiligten Anwender alle Inhalte, Produkte, Prozesse, Kanäle
und Kampagnen im Blick haben. Gleichzeitig ist
CONTENTSERV auch ein Best-of-Breed-Anbieter,
wenn man das PIM-System, das vollintegrierte MAM-System und die übergreifenden Workflows für sich betrachtet. Diese wurden in unabhängigen Studien der LNC Group of Analysts als
technologisch hervorragende Lösungen bewertet.
Die 3 MarketingSäulen von
CONTENTSERV
Marketing Resource Management
CONTENTSERV bietet Ihnen alle Möglichkeiten
zur konsistenten Umsetzung Ihrer Kampagnen.
Die Zusammenarbeit aller internen und externen
Anwender mit Ihren jeweiligen Zugriffsrechten
wird über Workflows gesteuert. Content, Kanäle
und Aufgaben werden zentral im System abgebildet. Zukünftige Funktionalitäten ermöglichen
es darüber hinaus, das Kampagnenmanagement
komplett zentral zu steuern und neue Kampagnen laufend zu optimieren. So wird künftig volle
Transparenz nicht nur über die Umsetzung sondern
auch über den aktuellen Planungsstand geschaffen werden. Selbst mit begrenzten Ressourcen ist
so ein noch flexibleres und messbar wirkungsvolleres Marketing möglich.
Marketing Information
Management
Sämtliche für das Marketing
benötigten Content-Elemente und deren Varianten werden hier zentral zusammengeführt und aktuell gepflegt.
Bilder, Produktinformationen
und Übersetzungen, die bis- Mit der ganzheitlichen Lösung schnell und einfach Produktinformationen finden
her in unterschiedlichen Datenquellen, Versionen und Qualitäten vorlagen, Vorteile der ganzheitlichen Lösung
werden hier einmalig konsolidiert und für das Es gibt nur eine zentrale intuitive BenutzerMarketing „veredelt“. Hier sind alle Beziehungen
oberfläche für das gesamte System.
aller Assets und Daten untereinander sofort er- Das durchgängige Workflowmanagement
kennbar. Über Schnittstellen werden High-Endsteuert transparent alle Abläufe.
Systeme wie ERP und CRM nahtlos angebunden, Datensilos sind passé: Alle Datenflüsse komum variable Produktdaten und sensible Profilmen zentral zusammen und sind über alle
daten in Marketingkampagnen einbeziehen zu
Funktionsbereiche aktuell und transparent
Ganzheitlichkeit als Trend? Bei
können.
nachvollziehbar.
CONTENTSERV schon lange Standard
Bereits im Standard ist eine große FunktionsCONTENTSERV versteht es wie kein anderes
vielfalt gegeben – zusätzliche Schnittstellen
System, den gesamten Marketingprozess von Multichannel Management
sind kaum nötig.
der Planung über die Umsetzung bis hin zur Ver- Alle Ausgaben in diverse Marketingkanäle und
öffentlichung über ein einziges zentrales System Touch Points für alle Länder, Sprachen und Ziel- Werden Drittsysteme integriert, arbeitet der
Anwender weiterhin in seiner gewohnten
abzubilden und dabei alle Beteiligten einzubinden. gruppen werden von hier aus zentral gesteuert
Arbeitsumgebung.
Alle Funktionalitäten für ein zentrales Marketing und – weitgehend automatisiert – aus dem Marketing Information Management bedient. Die Marke- Fazit
GEMENT
MARKETING RESOURCE
MANA
tingdaten
werden zentral für Mit der ganzheitlichen Marketinglösung von
MANAGEMENT (MRM)
Begrenzte Ressourcen und
verschiedenste
Ausgaben CONTENTSERV bewältigen Sie effizient die komAufträge/Kampagnen effizient
CHANNELS
planen und managen
verplant, zusammengeführt plexen täglichen Anforderungen des modernen
bzw. für den Printkanal di- Marketings. Zentral und transparent managen
MULTICHANNEL
MANAGEMENT (MCM)
rekt in InDesign®-Vorlagen Sie alle Daten und Prozesse rund um Erstellung,
CONTENT
Multichannel Publishing
einfach und effizient ermöglichen –
gelayoutet. Alle Planungs-, Pflege und Distribution Ihrer Multichannel-Komin verschiedene Kanäle
und Märkte
Adaptions- und Freigabepro- munikationsmedien. So schaffen Sie sich Zeit und
zesse werden webbasiert Freiraum, den Sie in die Entwicklung kundenorienMARKETING INFORMATION
MANAGEMENT (MIM)
gesteuert und abgewickelt tierter Inhalte und Kommunikationsideen investieRelevante Informationen
lokal & international
– für einfaches, effizientes ren können – und um Fahrt für die Zukunft aufnehzentral vorhalten
und schnelles Multichannel men zu können. pki
Publishing.
Komplexität meistern und das Fundament für zukünftige Prozesse schaffen
BU: Komplexität meistern und das Fundament für zukünftige Prozesse schaffen – Enterprise Marketing Management

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