Im Energiemarkt erfolgreich sein! Sichere Energieversorgung zum fairen und günstigen Preis Die MAINGAU Energie GmbH ist ein expandierender Energieanbieter mit Sitz im RheinMain-Gebiet. Als schlank aufgestelltes Unternehmen hat sich die MAINGAU Energie erfolgreich zum bundesweiten Anbieter entwickelt. Mit täglich steigenden Kundenzahlen wächst auch der Anspruch an unseren Kundenservice, dessen hohe Arbeitsqualität vom TÜV Rheinland regelmäßig zertifiziert wird. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Sachbearbeiter (w/m) Beschwerdemanagement Stellenbeschreibung: • Fallabschließende Bearbeitung von komplexen Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie der Rechtsabteilung • Erfassen eingehender Beschwerden sowie regelmäßiges Reporting an die Führungskräfte • Auswertung und Analyse der Beschwerdegründe und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung • Optimierung der Arbeitsprozesse Ihr Profil: • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung • Überzeugungs- und Kommunikationsfähigkeit: idealerweise Kenntnisse in der telefonischen sowie schriftlichen Beschwerdebearbeitung • Verständnis für komplexe Sachverhalte und Bewertung dieser • Erfahrung im Umgang mit juristischen Texten und deren Bewertung und fallbezogenen Anwendung • Strukturiertes Arbeiten und Belastbarkeit • Eigenverantwortung und Kundenorientierung • Durchsetzungsfähigkeit mit gleichzeitig ausgeprägter Teamorientierung • Entscheidungsfreudigkeit und Selbstverständnis für termingetreues fristgerechtes Arbeiten • Aufgeschlossene und initiative Persönlichkeit • Fundierte EDV-Kenntnisse (MS Office) Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit leistungsgerechter Vergütung gemäß Tarifvertrag der Versorgungswirtschaft. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum 29.07.2016 vorzugsweise per E-Mail an: [email protected] MAINGAU Energie GmbH Personal & Soziales, Ringstr. 4 – 6, 63179 Obertshausen Tel.: (06104) 9519-1050 www.maingau-energie.de
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