PERLOGIS-UTR INTEGRIERTES MANAGEMENT Qualitätsmanagement Best Practice Unter Qualität verstehen wir die Effizienz und Effektivität der Prozessleistung eines Unternehmens. Wir orientieren uns an den Notwendigkeiten der primären Wertschöpfungsketten und bilden das Qualitätsmanagementsystem vollständig prozessorientiert ab. Jenseits der Norm orientieren wir uns im Systemaufbau am „Best Practice Modell“ der EFQM (European Foundation for Quality Management). Dies stellt sicher, dass über die Normerfüllung hinaus weitere wichtige unternehmerische Aspekte, wie Finanzergebnis, systematische Prozesssteuerung mit Kennzahlen (Score Cards) etc. berücksichtigt werden. Damit erzeugen wir bereits während des Systemaufbaus einen nachweisbaren „Mehrwert“ für das Unternehmen. Mit Qualität ist heute nicht mehr nur die Qualität des Produktes oder der erbrachten Dienstleistung gemeint (das ist ohnehin unbestritten). Vielmehr geht es um die Prozesse, die sicherstellen, dass sämtliche Kundenanforderungen best möglich erfüllt werden. Es geht daher auch zu einem wesentlichen Teil um die Qualität des Prozessmanagements - und damit um die Managementqualität. Wenn das „alte“ Qualitätsmanagementverständnis oft mit viel Aufwand und vor allem „Bürokratie“ assoziiert wurde, so ist es heute vor allem die unternehmerische Chance, sich intensiv mit der Wertschöpfung und Prozessbeherrschung auseinanderzusetzen. Ein wesentlicher Aspekt ist auch der implizite kontinuierliche Verbesserungsprozess, der eine systematische Verortung des Entwicklungspotentiales des Unternehmens sicherstellt. Erfolgreich zertifizierte Unternehmen nähern sich auf diese Weise in einem ständigen Entwicklungsprozess der Maxime „Possible Best Practice“. Ein wesentlicher Erfolgsfaktor bei der Implementierung von QM-Systemen, ist die Art und Weise der Systemdokumentation. Wir haben ein Modell entwickelt, dass es möglich macht, alle relevanten Informationen über eine Intranet-Applikation schnell und aktuell abzurufen. Damit erhöhen wir nicht nur die Zugriffsgeschwindigkeit, sondern reduzieren den Verwaltungsaufwand enorm. Wir unterstützen Sie in allen Projektphasen der Einführung eines QM-Systems: ─ ─ ─ ─ ─ ─ Analyse Planung und Konzeption Implementierung EDV-Unterstützung Audits und Review Vorbereitung auf die Zertifizierung © 2010 PERLOGIS qm-2010-V1.doc www.perlogis-utr.at
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