Erfahren Sie mehr

Das leisten wir für Sie!
Ihr SAP One-Stop-Provider im Profil
Wie Sie mit SAP Hybris Cloud for Customer über vorausschauende Analysen in Echtzeit Ihre Kundenkommunikation
auf allen Kanälen verbessern, wie sie Ihr Unternehmen mit
einem Mobile-First-Ansatz ortsunabhängig und von jedem
Gerät aus steuern können, dafür sind wir mit umfassendem
SAP-Know-how und fast 25 Jahren Prozess- und Beratungserfahrung ausgewiesener Experte.
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH
Als SAP-Partner für Application Development und Cloud
Solutions sind wir Ihr zuverlässiger Partner für Cloud-CRMProjekte – von der Lizenzierung über die Konzeption, Schulung und Implementierung bis hin zu Produktivsetzung,
Weiterentwicklung und kundenindividuellen Anpassungen.
Mit Cloud for Sales und Cloud for Service aus dem SAP
Hybris Cloud for Customer-Portfolio bieten wir ihnen zwei
leistungsstarke Lösungen, um Ihre Vertriebs- und Serviceaktivitäten effizienter, einfacher und schneller zu machen.
Weil erst die Verzahnung von CRM- und ERP-System eine
komplette Rundumsicht auf alle Kundendaten ermöglicht,
verwirklichen wir außerdem die nahtlose ERP-Integration
der SAP Cloud-Lösungen.
Die FIS Informationssysteme und Consulting GmbH ist ein
expandierendes, unabhängiges Unternehmen mit über 500
Mitarbeiter/innen in der Firmengruppe.
Kundenbeziehungsmanagement
aus der Cloud
FIS hat seinen Schwerpunkt in der Durchführung und Beratung von SAP-Projekten und entwickelt moderne sowie effiziente Lösungen zur sinnvollen Ergänzung des SAP-Standards.
Hierzu zählen ein SAP-zertifiziertes Branchentemplate für
den Technischen Handel, Lösungen für die Lagerlogistik und
branchenunbabhängie SAP-Optimierungen.
Als SAP Gold Partner und SAP-Partner für Application Development und Cloud Solutions verwirklicht FIS Szenarien im Umfeld Web, Mobility und Cloud und bietet den Bezug der cloudbasierten CRM-Lösung SAP Hybris Cloud for Customer.
In der Tochtergesellschaft FIS-ASP betreiben und administrieren mehr als 80 Spezialisten die SAP-Systeme von Kunden
in eigenen Rechenzentren in Süddeutschland.
Daneben bieten wir Ihnen die On-premise-Lösung FIS/crm®,
ebenfalls mit SAP-Integration und darüber hinaus mit weitreichenden individuellen Anpassungsmöglichkeiten.
Ob cloudbasiert oder On-premise: Auf unsere langjährige
Erfahrung im CRM-Bereich können Sie sich verlassen.
Wir beraten Sie gerne, welche Lösung zu Ihnen und Ihrem
Unternehmen passt.
SAP Hybris Cloud for Customer
Röthleiner Weg 1
D-97506 Grafenrheinfeld
www.f is-gmbh.de Tel.: +49 97 23 / 91 88-0
Fax: +49 97 23 / 91 88-100
info@f is-gmbh.de
D012/0716
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH
SAP Hybris Cloud for Customer
Kunden verstehen – in Echtzeit!
SAP Hybris Cloud for Sales
Verkaufsförderung in Reinform!
SAP Hybris Cloud for Service
Begeistern Sie mit Ihrem Service!
Vertrieb, Service und soziale Vernetzung
in einem System vereint – mit SAP Cloud
for Customer. Resultat ist eine Rundumsicht auf den Kunden und damit ein intuitives Verständnis seiner Bedürfnisse.
SAP Cloud for Sales stellt Kundeninformationen in Echtzeit
zur Verfügung und ermöglicht Verkaufsprofis zielführende
Kundengespräche sowie effizientes Handeln.
Adressieren Sie Kunden konsistent und wirkungsvoll – mit SAP Hybris Cloud for Service.
Ihre Kundenberater verfügen jederzeit über
die Informationen, die Ihre Kunden benötigen – dank integrierter Wissensdatenbank.
Auch durch umfangreiche Integrationsmöglichkeiten in SAP ERP, SAP CRM, MS
Outlook oder IBM Notes werden aus ersten
Kontakten schnell konkrete Abschlüsse.
Über vorausschauende Kundenanalysen in Echtzeit verbessern Sie Ihre Kundenkommunikation auf allen Kanälen und
steuern Ihr Unternehmen mit einem Mobile-First-Ansatz:
jederzeit, ortsunabhängig und von jedem Gerät aus.
SAP Hybris Cloud for Service findet dabei immer den richtigen Experten für die Serviceanfragen Ihrer Kunden. Steuern Sie Ihren Außendienst effizient über eine integrierbare
Plantafel oder statten Sie Ihre Außendiensttechniker mit
mobilen Werkzeugen für mehr Produktivität aus.
Ihr Nutzen:
Highlights:
Highlights:
Höhere Umsätze durch eine 360°-Rundumsicht auf
Verkaufsprozesse und Kundeninformationen in Echtzeit

Account Management
Einfache Verwaltung von Accounts, schnelles
Bereitstellen aktueller Kundeninformationen
für das Verkaufsteam.
Multi-Channel Service Ticketing
Maximal effiziente Kundenbetreuung durch Service
Ticketing über alle Interaktionskanäle.

Opportunity Management
Der schnelle Weg zum erfolgreichen Abschluss:
Verfolgen Sie Aktivitäten und arbeiten Sie Hand in
Hand mit Ihren Teams, Kunden und Partnern.
Versenden Sie Angebote und Aufträge in kürzester Zeit,
behalten Sie den Wettbewerb im Blick und greifen Sie
jederzeit auf die passenden Verkaufsunterlagen zu.

Vertriebsmanagement
Mit effektivem Gebietsmanagement sowie exakten
Prognosen und Quotenplanungen sorgt SAP Hybris
Cloud for Sales für die stringente Umsetzung Ihrer
Vertriebsstrategie und gesteigerten Umsatz.
Höhere Effizienz im Verkauf durch mobilen Zugriff
auf Kundendaten von jedem Endgerät aus
Positive User Experience als Schlüssel zu effektiven
Verkaufsprozessen – dank modernem Design mit intuitiver
Benutzeroberfläche und hoher Individualisierbarkeit
Umfangreiches Reporting und kundenzentrierte
Analyse von Echtzeit-Daten
Kürzere Verkaufszyklen durch verbesserte Zusammenarbeit
Kostentransparenz dank Miet-Modell für
eine schnelle und kostengünstige Einführung
Kostenvorteil: Kein Aufbau eigener IT-Ressourcen notwendig
Rundumsicht auf konsistente Kundendaten, Zugriff auf
Backoffice-Informationen in Echtzeit, durchgängige
Prozesse – ermöglicht durch volle ERP-Integration
Höchste Sicherheitsstandards ohne Investitionskosten
in die eigene IT-Sicherheit – dank Hosting von SAP
Hybris C4C im Rechenzentrum der SAP SE
Analysen in Echtzeit
Interaktive Dashboards ermöglichen die einfache
Auswertung von Daten und gezielte Prognosen.
Zusammenarbeit/Kollaboration
Kollektives Wissen nutzen: SAP Hybris Cloud for Service
bündelt relevante Kundeninformationen und nutzt
Crowdsourcing im Zusammenhang mit Kunden und
Serviceanfragen.

Serviceauswertungen
Für Führungskräfte: Leistungsfähige Analyse-Tools
und nutzerfreundliche Dashboards bieten EchtzeitEinblicke in die Performance Ihrer Service-Teams.

Self-Service Kundenportal
Mehr Transparenz für Ihre Kunden! Diese erstellen
Tickets über die firmeneigene Support-Website,
verfolgen den Bearbeitungsstatus und finden
benötigte Informationen in der angebundenen
Wissensdatenbank des Unternehmens.

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