CRM AUF DEN PUNKT GEBRACHT. LEISTUNGEN UND FAKTEN

CRM AUF DEN PUNKT GEBRACHT.
maihiro ist Ihr Spezialist für CRM, Customer Engagement und Commerce.
Menschen, Prozesse, Technologien: CRM auf den Punkt gebracht. Unter diesem Motto hat sich maihiro zu einem der
führenden CRM-Spezialisten entwickelt. Unsere Leidenschaft für immer bessere Prozesse und Lösungen gibt Ihrem
Unternehmen neue Impulse. Denn wir können bewährtes Branchenwissen aus vielen erfolgreichen Projekten nutzen,
damit Sie Ihre Ziele sicher erreichen.
Wenn Marketing, Vertrieb und Service im Einklang arbeiten, wenn analytische Auswertungen Ihre Planung und die
Steuerung unterstützen, dann ist Ihr Unternehmen im Wettbewerb langfristig gut aufgestellt. Voraussetzung sind
kundenorientierte Abläufe, sinnvolle Systemunterstützung und Menschen, die diese Prozesse im Marketing, im Vertrieb und im Service mit Begeisterung leben.
LEISTUNGEN UND FAKTEN
Meilensteine
Die maihiro GmbH wurde in 2000 von Bernd Hesse, Uwe May und Mark Roes gegründet. In 2005 etablierte maihiro
unter Leitung von Matthias Götz die Gesellschaft in Österreich. Heute arbeitet das inhabergeführte Unternehmen in
Berlin, Hamburg, München und Wien mit über 100 festangestellten Mitarbeitern.
Portfolio Konzeption
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Kundenorientierte Unternehmenssteuerung, wertorientierter Vertrieb, Kennzahlenentwicklung
■CRM-Standortbestimmung und Software-Auswahl, Prozessoptimierung und -harmonisierung
■ Key Account Management, Kundenloyalitätsmessung (Net Promoter® Score)
Implementierung
■ Implementierung von CRM-Lösungen in Marketing, Vertrieb und Serviceauf Basis von SAP Cloud for Customer
SAP CRM On-Premise, Hybris eCommerce, Hybris Marketing, SAP HCI (HANA Cloud Integration), SAP Mobile/
HANA Cloud Plattform und SAP Jam
■ Implementierung von Business Intelligence- und Business Analytics-Lösungen auf Basis von SAP Business
Intelligence und SAP Business Objects
■ ‚CRM to Go‘ - Prototyp-basierter, branchenspezifischer Best-Practice Beratungsansatz
■maihiro Lösungen für Datenqualität, Dublettenprüfung, Groupware-Integration, Mobility, Tourenplanung
Betriebsführung
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Betriebsführungskonzeption, operativer Systemsupport für CRM- und Analytics-Lösungen
■ Change Request und Release Management, Datenqualitätsmanagement
■ Outtasking (z.B. Kampagnenbetrieb), CRM-Hosting/SaaS, Service Desk
Kunden
Über 250 Kunden im deutschsprachigen Raum und immer öfter darüber hinaus. Zu den maihiro Kunden zählen Audi,
August Storck, ams, Brunata Metrona, C+C Pfeiffer, DEG (KfW-Gruppe), Engelhard Arzneimittel, Europapier, Henkel,
Jenoptik, Merz Pharmaceuticals, MLP, Mondi, Münchener Hypothekenbank, ÖBB Rail Cargo Group, Red Bull Media
House, Robert Bosch, Styria Media Group, Unternehmensgruppe Müller, Volkswagen Financial Services, Wacker Chemie, Werner & Mertz oder Würth. Weitere und Details auf Anfrage.
kundenorientierte Abläufe
sinnvolle Systemunterstützung
begeisterte Menschen
CRM auf den Punkt gebracht
www.maihiro.com

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